你能测量品牌吗?是的,开始用这些24品牌营销kpi

培养你的品牌营销是通过良好的建筑寿命的一个重要组成部分和忠诚为你的产品或服务。

但良好的服务和可靠的产品是不够的。

一个强有力的策略基于坚实的数据驱动的决策和结构良好的目标。建立正确的kpi是最好的方法来实现它,但是有大量的数据整理,和许多可能的指标。

最有价值的KPI建立什么?

我们问60 +品牌营销人员为他们的最高追求提高品牌知名度和采用kpi。他们有一些伟大的想法最好的指标来衡量和为什么他们是如此有效。

这些提示破裂分成三个主要部分。我们组织我们的被调查者的观点,基于:

客户如何花

1. 客户保留率、忠诚、生命周期价值
2. 销售、利润和收入
3. 转化率和收购
4. 每收购成本(CPA)

他们说什么

1. 情绪、意识、参与和声誉
2. 社会提到&订婚
3. 分享的声音
4. 净推荐值(NPS)

他们表现如何

1. 线下SEO,品牌搜索、有机搜索
2. 页面跳出率、时间
3. 搜索量、流量和类型

随时查看上面的每一个部分通过单击链接跳到或滚动在前面每个伟大的提示我们的受访者提供这个重要的课题。

他们是如何度过

客户保留率、忠诚、生命周期价值

金钱万能;客户资金更能说明问题。数据可以从客户行为拉在支出方面,续签,忠诚,价值,和保留可以产生巨大的影响如何获得你的下一个客户,和你使用的营销策略并留住他们。

Jaime Laats说Jaime Laats咨询,所有这一切都归结到客户忠诚度。“一个品牌的成功是衡量客户保留和忠诚。经得起时间的考验的品牌知道这黄金法则,掌握了这一概念。快乐、通知、联系客户=最终KPI。”

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“多少人的比率的平均会知道你的公司,尽管他们还没有过你的客户,将是非常不同的中小企业和一个大公司。因此,品牌活动会极其缓慢小公司甚至在当今这个高度互联的时代。”Dhingani说,“多忠实的客户,我需要忠诚的队友。因此,他们站在公司和越激烈争辩的代表,我公司有更大的品牌价值。这就是我判断品牌kpi。”

这种忠诚通常用数据表示的保留率,顾客的数量随着时间留在你的产品或服务。Alyssa大学说扬帆媒体”,在我看来,最重要的KPI来衡量品牌成功客户保留率。不幸的是,这种KPI也经常被忽略!“为什么?针对像领导解释说,而其他kpi,转化率,销售,和每位顾客的成本获取关注,而他们是“数字你需要知道…一旦你带来新客户,他们坚持在吗?即使你有源源不断的引导和转化率高,如果你的客户不粘在有一个问题需要解决。”

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这个推理是正确的轨道上,山姆·怀特说灵魂CBD。“无品牌交通是伟大的但可以非常昂贵。”怀特说,“培养首次购房者进入第二次买家后,不仅可以增加客户的终身价值,也帮助它们转换成品牌推广者。”

Paige说Arnof -芬恩专家&大亨“我开始了全球品牌和营销公司18年前,对我的生意来说KPI是客户生命周期价值,这样我可以复制我最好的客户,减少生产和了解是什么使他们快乐所以我可以增加价值。”

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这种方法也至关重要Mandeep KwatraKwatras实际上,谁说,“给你一个强大的洞察健康(一致的收入和忠诚),(记得价值),成功(收入增长)品牌客户的终身价值。这是一个伟大的方式来计算你的品牌的ROI(新的和现有的客户),和一种系统化的方式来帮助策划你的品牌/商业的未来的目标。这个指标的测量,你不只是看一个统计指标,但它也给你一个机会策划如何让你的客户满意和减少生产和发展客户的终身价值”。

皮普的股票BrandHook还考虑重复高优先级业务。“我们的客户关系的生命周期通常是四年左右,如果有变化,变化。但是当我们的工作关系强,与客户在许多正在进行的项目。”

不仅仅是你自己的客户互动;这就是这些客户遇到你的品牌的竞争,Hamna阿姆说Centriq。“在我看来品牌偏好是品牌营销的最重要的指标之一。它为什么重要?因为它是最behavior-oriented KPI。它的本质是品牌营销的努力!它会影响你的品牌的短期和长期的成功。一旦你记住它,你的销售、新产品采用率,和客户推荐增加。”

“品牌偏好是什么?“问阿姆吗?“这是你的品牌的程度选择了竞争对手。它给你一个想法的力量你的品牌在消费者的心灵和思想。它可以帮助您识别的主要驱动因素的选择由你的客户。通过专注于这些地区,您可以扩展你的营销计划。

“如何衡量吗?通过简单地问你的客户,“你喜欢哪些品牌?Pro-tip:总是问为什么他们喜欢他们选择得到的品牌洞察他们倾向某些品牌的原因。适当地利用这些信息可以帮助你成为一个市场领导者!”

前面提到的推荐玩那些和托尼企业中心JVT媒体。最强大的东西你可以在你的业务从客户端获取的角度推荐。和推荐是一个该死的好办法知道你的品牌是强大的,因为这意味着人们不仅记住你,但是他们也爱不管你提供,以至于他们会告诉一个朋友。”

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凯进一步解释说:“如果你的品牌是强大、定位准确,极其,仍然与你知道买家人口的利益,你的流失率应该月比相对较低,与一个缓冲区纳入自然损耗水平符合你的职业或行业的。”

“是什么让这个指标如此有用,说凯是磨损是一个“比选择更有形,容易辨认的KPI,试图评估品牌的健康和相关性等新的前景,或使用指标如ROI广告支出。”这是因为“流失率数据集具有更少的变量复杂的东西或有可能给你发送错误的探索路径;因为在最简单,磨损了你喜欢的人或者支持你做了什么,说,提供,或代表不再之前,或者是矛盾的,他们不再认同它。”

销售、利润和收入

硬数据往往是营销人员的第一指标,这是我们的许多专家。赛斯科因的Feennix有限责任公司承认,“这是一个艰难的问题,但是我想我不得不说答案是利润。就我个人而言,我认为一个品牌是很难完全量化的东西。我认为你的品牌的力量的一个重要部分是由意识、态度、情感、忠诚、和善意在你的目标客户。很多这些只是很难科学的措施。但一致,稳定增长你的底线是一个很好的指标,你的品牌的努力工作。这可能似乎不是最有效的答案。我们经常被告知是多么重要测试看看数字的东西。我完全同意这样做是至关重要的。但同样重要的是要记住,数字是一样重要,他们不会告诉你一切了解业务。数字是非常重要的在诸如会计、预算和某些类型的广告等等。但是为了建立一个世界级的品牌,我相信你也需要得到擅长学习阅读资产负债表之间的线。”

Slisha Kankariya的清晰细粒度的度量,”一个有价值的KPI,我们喜欢跟踪是每个员工的收入。这是一个相当独特的KPI,但给我们的照片当我们扩大业务的效率和增加更多的团队成员。这也有助于我们直接了解如果我们团队的工作和贡献通常导致更多的销售和公司的增长。KPI跟踪是相当有效的,因为它使人在他们的职业、确保公司内部所有人可以负责进步,而不只是少数。”

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转化率和收购

转化率和收购是常年最爱的品牌标准。他们很容易量化,告诉的成功,并被广泛接受为营销人员寻找一个好的数据战略指南针。

Aditya Sheth的Venngage例如,解释说“对我来说,它总是销售(或转换)。但是为什么呢?我个人喜欢跟踪更少的指标或指标,直接/间接影响其他指标。销售(或收入或转换)是一个重要的指标,因为它影响或影响其他指标如有机交通,品牌意识,等等。如果你的销售是高于行业平均水平,你可能做很多事情比你的竞争对手从营销、客户服务,甚至品牌的角度来看。”

这也适用于Avinash钱德拉的BrandBloom。“最重要的品牌营销KPI是销售收入;这应该包括日常销售,导致被转换和日常交通业务页面接收。因此这是照顾后,可以使他们的kpi与他们的最终业务目标。”

凯文·沃克木板路需要一个更广泛的方法来销售指标问题,问这些数字如何适应整个顾客价值主张、如何遇见它。“如果你花时间建立品牌战略,然后你知道你独特的差异化品牌承诺。你需要测量你的销售与品牌承诺。如果你的销售盈利,但他们不允许你展示你的品牌承诺,那你有问题。要么你营销的方式不正确或者错误的品牌战略。如果你的销售不盈利但你破碎品牌承诺交货,你有相反的问题。但是当你所有的销售都是盈利的,也让你关注你的品牌承诺,你知道你的市场是在一个最优的水平。”

Khris史蒂文的Khrisdigital说:“当谈到跟踪KPI的为我的业务,我将说我并不是集中在一个。有不少我跟踪业务仪表板。但最重要的是ACR -平均转化率,CPA -每收购成本,自动阀-平均订单价值,最后ALTV平均生命周期价值。我强烈同意,跟踪和监测这些数字是非常重要的。但更重要的是一个很好的报价,带来的结果。”

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每收购成本(CPA)

不仅仅是让客户在门口;它的成本让他们跨过门槛,拥有有价值的数据,据几位受访者。艾玛的马克特Traktek伙伴每收购成本说,“永远不要超过你的毛利率否则你放弃你的产品/服务亏本。”

克里斯托弗·福斯特运动创意组CPA称为“我的荒岛KPI,我的生活不能没有的一个指标,随后影响到每一个品牌的营销和财务状况。注册会计师有能力提供一个快照的营销效果和预算规划下一项。会计师,乘以关闭目标,瞧…你有一个相当可靠指标为未来的市场需求。测量会计师还提供了一个机会来比较来自多个渠道的有效性。比较金额和ROI是最好的指标,知道如果工作策略。这也是一个很好的工具在执行对话策略比美元更重要。”

福斯特说使用这些可靠的指标,“注册会计师和其他kpi可以强烈指标有效的品牌知名度,即使那么传统抽象概念品牌知名度。使用特定kpi在内容病毒营销、媒体接触,和人口集中的度量可以肯定协助画一个准确的照片品牌作为一个整体是如何与消费者。”

“他们说”

情绪、意识、参与和声誉

这不是你认识谁,但谁知道呢你数据显示,一些我们的专家阿拉娜穆里根的DigitalCRO谁说品牌知名度”显示你的听众知道你的品牌。品牌知名度是信任你的品牌的基石。”顾磊杰(Rajat Chauhan的TutorEye Inc .)补充说,“它始于品牌再现(意识)和品牌认知度(考虑),每个通信。最终,用户的购买意图(行动)与你的品牌使其有效执行跟踪业务的整体品牌价值和性能”。

卡梅伦的詹金斯Botify把一根手指在跟踪这些软kpi的困难。“想出一个可衡量的代表人民的感受你的品牌是不容易!很多人会告诉你看品牌印象的数量,提到,交通,等等,看看这是趋势随着时间的推移,但只有措施的意识你的品牌。”有一个广阔的世界这些类型的度量标准,并坚持一个不满足,詹金斯说。“(印象)对测量诸如品牌情绪(例如你错误的原因可能是受欢迎的)和定位(如你可能会受欢迎,但错误的听众)。”

”所以我要rulebreaker,”詹金斯解释道,“说,没有单一的指标,可以准确测定健康、力量,和成功的品牌。一些品牌花年寻找北极星指标,但这只是——这是他们的北极星度规,并不是每个人都是。我的建议对于任何想更好地衡量品牌营销是双重的:1)给你的品牌目标更多的粒度-品牌意识作为一个目标,作为另一个品牌的情绪等,然后选择匹配的目标。它会更容易!2)不排除定性!发出调查,跟你的客户,跟非你的目标受众。他们意识到你的品牌吗?他们知道你会怎么做?你的品牌使他们感觉如何?使用反馈来改善,那么重复。”

但就是这一切归结为意识,根据奥利史密斯的CardAccounts。”根据我的经验,意识是一个关键的KPI来跟踪。谁知道你或你的产品呢?这是实现的一个方法是直接链接到你的网站的人。建立你的信誉作为这方面的权威,建立品牌意识在你的目标受众。质量的链接你的网站得到越多,更多的游客将频繁的网站和你的品牌将会越强。这真的是一个很好的标准,看看你是否在正确的轨道上。试一试!”

拉里萨Murillo的marketgoo对此表示赞同。“品牌意识是它开始的地方。如果没有意识,没有情绪或态度。辅助及独立的品牌识别给明显迹象显示在你的定位和信号,你应该继续发展。”

说到情绪,迈克尔el Cre找到你的影响力发现很多在这个指标。“KPI提供最准确的洞察品牌是品牌的整体健康的情绪。这是最好的方法来测量品牌知名度以及谈话对你的品牌有深入的了解。

乔纳斯镰状的ReputationManagement.com有一个建议关于如何得到情绪的核心。“一个令人难以置信的强大的指标来衡量品牌信心,和一个经常被忽视,正面内容的比例是在谷歌的第一页品牌名称搜索。

“多少影响可以对品牌的负面内容健康和成功?“问镰状?“四负上市在谷歌第一页可以公司70%的业务成本。69%的求职者不会适用于公司的声誉问题。(见上面的链接统计)。这是至关重要的监控前10 - 20为品牌名称搜索结果,包括评论和产品名称,对这些月度报告。你可以保持简单的百分比报告积极、中性和负面的内容在serp中的每个月你最重要的关键词。”

Hardik Gohil的Simform也依赖于情感分析。“我认为最重要的一个品牌应该监视kpi是客户使用的情感分析的观点和态度。这背后的情感让你深入的客户互动,还可以帮助企业提高营销活动和产品信息。一个品牌可以把这个由不同的推广活动,如1)询问是否愿意推荐(您可以净推荐值)2)采取顾客评论3)监测在社会媒体渠道接触和反应。”Gohil解释道,“这些都是一些重要的领域,给你一个适当的人们对你的品牌的感觉。”

情绪和知觉齐头并进。吉塞尔Baardwell的猕猴桃的创意使用感知作为品牌实力的晴雨表。“品牌ROI通常很难衡量。在猕猴桃创意,我们相信你的品牌是一个业务乘数——这意味着你的营销和销售努力经常扩充或你的品牌,问题就简单多了。如果你有一个伟大的品牌,无论你是销售本身就有销路。如果你的品牌是不大好的,市场营销和销售必须更加努力的工作提供切实的成果。测量你的品牌的有效性,KPI来跟踪和测量你的品牌在市场的看法。主要有两个标准来帮助你衡量你的品牌的感知:识别和声誉。”

这种情绪开始之前买家购物,道格·福克斯说福克斯品牌,他承认“没有银弹谈到品牌KPI。”狐狸说,“如果被迫选择一个指标,我想说考虑潜在客户在他们判断供应商最重要的标准。相比之下,考虑竞争对手。如果你正针,这是一个好迹象的品牌实力和品牌资产的增长。”

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贝当古说,“品牌识别,或如何辨认你的公司名称在市场应该测量相对于你的竞争对手的公司名称。品牌声誉,或口碑又名在线评论,应该从你的客户和员工的角度来衡量。在线评论都使用的潜在客户和雇员之间作出决定品牌。因此,了解潜在客户将看到当研究你的公司是必要的!”

社会提到&订婚

如果你给他们谈论的东西,它会出现在网上。我们的许多专家看指标如社会提到和参与决定品牌的力量。

亚历山德拉的KaschutaFundsquire说,“我们发现最有用的方式测量品牌知名度是通过观察两个kpi——提到&交通。第一个措施积极,热情参与第二涵盖了品牌和更少的声音,但不是那么重要的接触范围。此外,看着跳出率等指标与滚动深度给交通数字更多的上下文。总的来说,测量模糊的概念,如品牌知名度更像是在圣诞节早上醒来,看到了礼物,一个半空一杯牛奶和饼干屑和推断圣诞老人的存在。你没有证据,但总有一些证据你在正确的方向上。

埃里克·梅利奥的COFORGE同意困难和方法。“品牌营销可以棘手的特别是当跟踪ROI。一个好的指标我们用来衡量品牌努力品牌提到的有效性。先听你理想的渠道客户,并开始跟踪你的品牌kpi使用营销仪表板。”

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Sashka Hanna-Rappl的BrandSashka提醒我们,不只是人们在说什么,但他们是如何相互作用的。说:“手,订婚Hanna-Rappl当被问及最有价值的KPI来跟踪。“不管什么营销出站实现,如果观众不接触,然后ROI营销计划轰炸了。接触会导致对话,个人和积极的蠕虫,导致“know-like-trust”,导致铅、转诊和可能出售。“+”,你得到即时反馈,订婚是人类DNA的渴望!沟通。”

分享的声音

另一个经常被人提及的指标我们的专家发誓是分享的声音。它指的是“你的能见度,多少你主导谈话,根据萌芽的社会。Rajesh Kadam的GrowthFusion说”的声音是一个很好的指标测量品牌知名度。让人感觉如何,你的品牌和你的竞争对手。”

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Shauna病房的抹茶对此表示赞同。“是一回事卖产品的人,但这是另一件事完全出售产品人们想谈论。这就是为什么每一个品牌都应该跟踪的声音()在社交媒体。我听到人们把分享的声音比作市场份额,但是这是一个错误的类比。市场份额是关于收入,而分享的声音是知觉和多少谈话你在行业占据主导地位。两者都重要,但他们为不同的目的。”

沃德说,“尤其重要的是要了解如何改变随着时间的推移,你的声音。如果你的位是在增长,但你的竞争对手的增长速度,你就会知道谁值得一看。然后,您可以借他们使用的策略来提高意识,可见性和共享的声音。”

Peter Watson-Wailes艰难和主管需要承担这KPI略有不同。我们主要的KPI对我们的大多数客户是ESOV——过度分享的声音。对于那些还没有遇到ESOV之前,这是你的品牌的声音()更少的市场(SOM)。我们测量位在三种不同的方式:1。在一批代表关键词搜索职位(加上他们的搜索量)的客户,了解他们在SEO,和发现自己的品牌与竞争对手的可能性,2。提到的品牌,其网站,任何关键资产或数字渠道他们自己的社会渠道和外部网站,和3。视图和访问从付费媒体在数字频道(AdWords,社交媒体广告、视频广告等)。

说Watson-Wailes的实践中,“市场占有率可以测量在很多方面,但我们通过看收入和客户每季度和年度体积为我们的客户和每个竞争对手我们关心,和百分比的总和的竞争对手。我们还看的份额增长,δ在每年这个数字,了解每个球员在市场上移动。这些数据给我们一个好的理解的驾驶意识,注意,增长和客户在市场上的不忠,和调整营销策略由于发生什么最好采取有效行动反对市场其他的球员。”

净推荐值(NPS)

可以收集到大量的数据从这个常见的指标,使它重要的几个专家。“丹·马奥尼沟通策略组NPS的说。“最终,它是最有说服力的,尤其是今天,当作为一个启动子已经成为货币也没有的影响力和经济来源。一些最活跃的品牌来自营销现象基于小目标影响力的集团的感觉对一个品牌有足够的激情推动它,然后以同心圆的方式发展。今天的人们通常定义为他们宣传,和NPS根本上是既定的指标。”

安东内拉·Pisani·拉斯泰利的满眼的媒体对此表示赞同。“kpi之一,它提供了最了解健康,力量,和成功的品牌是净推荐(NPS)得分。这一个相当常见的度量可以帮助提供洞察你的品牌的健康。然而,Pisani警告说,“重要的是要确保你有一个足够高的样本大小。而我的第一反应是说搜索的数量或社交媒体提到你的品牌是一个很好的指标,你的品牌的力量,我不认为那些一定表明健康。人们可以搜索或提及的东西,因为它的走红了所有错误的原因,所以这并不一定与健康或成功。”

“他们的行为”

线下SEO,品牌搜索、有机搜索

“理解品牌性能不是一块蛋糕,”说阿尔贝托Carniel,我们完全同意。“有很多因素,一个公司可以考虑。最重要的是,kpi通常取决于公司的具体目标。所以不可能谈论‘最好的’KPI或“唯一”KPI。”

Carniel说,“和我的客户,我通常检查品牌查询搜索引擎(谷歌,亚马逊,eBay, YouTube, Facebook…),因为这意味着消费者知道品牌,希望这个特定的产品/服务。另一个原因,我认为重要的是品牌的声誉。有一些网上支付工具允许您监控品牌声誉(例如社会提到),但是他们是有效的只有已经建立品牌:品牌有很多数据分析(交互,提到了…)。”

“自由选择谷歌快讯:非常基本的,但自由。对于新品牌,我建议一种不同的方法。因为他们没有很多数据提要网络声誉工具,中小企业和创业公司应该考虑更多的定性因素。例如,他们可以采访他们的客户,要求反馈:像Google这样的公司可以使用离线采访或在线工具形式。”

编者按:想要得到通知时重要的kpi向上或向下的趋势?得到beplay体育appiosDatabox警报现在为你的kpi。

“营销人员也可以检查在线评论和注释,看他们是否积极与否,然后,相应地采取行动。另一个经典的和无聊的反馈形式是使用测验。营销人员可以有趣的测验或民意调查了解客户的偏好。有许多工具来这样做,我是一个官方的合作伙伴交互。

搜索是成功的一个重要指标,特别是当用户搜索专门为你。Pawel Kijko的Heraldbee建议看”从品牌关键词在谷歌的客户数量。“这工作得很好,布鲁斯·霍根表示SoftwarePundit”一个KPI提供最准确的了解一个公司的品牌是品牌的搜索量。

任何业务访问谷歌搜索控制台可以看到品牌的搜索量的接近实时的视图。更好的是,访问这个指标是100%免费,不需要努力。对于大多数企业来说,它还包括足够的数据点是统计可靠的。

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这个指标还拥有权力的乔希·科莱考尔雕刻。”品牌搜索量和交通:人们输入的次数在搜索引擎和你的确切名称或品牌点击到你的网站。当你运行大规模广告宣传或品牌声誉不断生成,口碑,你可能看到一个效果的在线搜索你的品牌。你可以测量搜索量和品牌通过谷歌搜索关键字CTR控制台。补充指标测量品牌效应的影响将在Google Analytics指挥交通。”

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“然后看到品牌成长,我建议看这个体积随着时间的推移,与竞争对手相比。你搜索增加、减少或停滞不前?搜索你的竞争对手怎么样?”

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搜索也是一个高优先级度量的简争夺奖品的人Hausera“很难说哪一个提供最准确的洞察力,但我认为一件大事总是监视器是多少流量来源于有机搜索。它给你一个想法,自然你的品牌的网站是否被发现,如果是,将为你节省大量的时间和精力,如何有机地让人们找到你的网站。通过这样做,可以减少你的成本在SEO策略。”

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页面跳出率、时间

一个行为可以非常告诉出发,根据我们的专家。

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搜索量、流量和类型

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