案例研究

英雄工厂为每个使用数据箱的客户端减少了60%创建报告的时间beplay体育appios

Hero Factory团队需要一种报告解决方案,能够让他们在手工报告上花费更少的时间,并且与客户之间有更多的透明度。

《阿凡达》Kiera Abbamonte2021年3月19日(最后修改于2022年1月10日

有时,机构报告缺乏透明度,隐藏了一些大型机构的一个众所周知但很少被讨论的方面——旨在掩盖业绩并将客户锁定在机构系统中的阴暗做法。

这是英雄工厂正在寻求改变。作为一家专注于电子商务的基于结果的数字营销机构,Hero Factory接管了客户的整个数字营销运营。他们与客户达成一个可接受的最低roas,如果达不到这个数字,他们就赚不到钱。他们需要准确、实时的数据就在他们的指尖,能够提供这样的保证。

我们与总经理Dario Begonja讨论了更多关于Hero Factory如何在Databox中使用实时的、可操作的数据,以促进令人印象深刻的性能和与客户的彻底透明。beplay体育appios

所面临的挑战

达里奥非常清楚,在数字营销代理领域存在着一些不光彩的事情。从图像处理结果到将客户锁定在该机构的数据系统中,客户需要一个信任他们合作的机构的理由。

Hero Factory正积极地通过基于结果的定价和透明度来解决这一问题。

团队知道他们需要一个报告机制,使他们能够为客户提供建立信任的透明度,并且使他们能够做到这一点,而不占用他们报告的产生结果的工作的时间。

以下是Hero Factory所面临的挑战:

  • 减少手工报告的时间:在早期,Dario对团队需要花费多长时间来收集数据、构建报告以及每个月重复这个过程感到沮丧。是时候让他们生产为客户提供结果,而不是报告结果。

“作为一个团队的领导者,我必须为客户做出战略决策,但我对市场上的营销活动没有太大的洞察力。我们甚至没有意识到能给你这种自由和速度的工具,”达里奥指出。“我的员工每次都要构建和计算每一个数据,这让我非常沮丧。”

  • 使客户端更加透明:为了提供像Hero Factory这样的保证,团队需要完全控制客户的数字营销努力。这是一个很大的要求,而达里奥相信,为了让客户放心,他们至少可以做到100%的透明度。

“为了能够控制客户的数字营销,我们认为他们完全了解我们在Databox每分钟、每小时所做的事情,这是公平的,”达里奥说。beplay体育appios

  • 击败更大的代理公司:作为一个小型团队,Hero Factory需要找到一种方法将他们的代理与该领域的大型玩家区分开来。他们认为,将分析技术带到电子商务营销的前沿,正是这张门票。

达里奥告诉我们:“我们正在与市场上的大公司进行比较,这很有挑战性,因为我们的团队只有6-7人,而与我们竞争的经纪公司有60多人。”“电子商务分析是一个没有其他人涉足的市场,因此我们将自己定位为领先的电子商务分析机构。”

解决方案

我们对数据不感兴趣,我们对洞察力感兴趣。

在Databobeplay体育appiosx之前,报告仍然是Hero Factory价值主张的重要组成部分。这意味着该团队在实施报告解决方案之前仍然制作出了一流的报告——而且他们每个月要花几个小时来完成报告。

最终,达里奥决定他们需要一个解决方案,并要求团队找到一个。于是他们找到了数据箱。beplay体育appios

他们连接了谷歌Sheets, Facebook Pages,谷歌分析谷歌广告Facebook的广告活跃的运动Instagram业务谷歌我的生意MailChimp的,WooCommerce为他们的内部和面向客户的报告。

自从实现了Databox, Hero beplay体育appiosFactory团队就开始转向了18beplay官网 并报告他们的竞争优势,这使他们在电子商务市场中有别于其他更大的机构。

英雄工厂的顶级集成

以下是英雄工厂在Databox中找到的解决方案:beplay体育appios

  • 减少手工报告的时间:Dario和他的团队开始在databox中构建他们需要的报告——他们做过一次,现在这些报告总是为他们而存在,随时准备好并配beplay体育appios有实时数据。

“我们可以非常快速地生成报告,一旦我们生成了报告,它们就会出现。我们不需要计算达里奥解释道。“月底的时候我们就有空闲时间了。我们月底会用最明智的方式做报告。我们已经了解了整个月的情况,我们只是在上面放了一颗樱桃,然后专注于报告的下一步。”

  • 使客户端更加透明:团队知道,透明度与展示内容同样重要工作是为了展示什么是有效的——所以这就是他们开始的地方。在接管客户数字营销的整个过程中,客户继续通过Databox仪表板对Hero Factory的努力保持完全透明。beplay体育appios

正如Dario所解释的那样:“我们的计划是使用Databox作为一个入口,作为一个最初beplay体育appios的展示工作和作为透明的标志。我们希望客户完全透明,在数字营销方面给予我们完全的自主权。我们回馈给他们的是,他们可以看到我们所做的一切。他们会觉得自己能控制所发生的一切。”

  • 击败更大的代理公司:通过为每个客户创建自定义报告设置,并将他们重新聚焦于真正重要的指标(如收益和ROAS), Hero Factory能够将自己从竞争对手的大型传统机构中区分出来。

“我们正在努力让Databox对我们和客户都有用。beplay体育appios我们试图停止客户询问和检查‘赞’和类似的指标的习惯,并专注于那些真正有意义的,”达里奥说。“最重要的焦点是收益、回报……除此之外,你还有其他数据来源来解释最初的数字。我们对购买收益板、观众板等也做了同样的处理。我们做的一切都是定制的。”

结果

实现Databox最显著的结果是,Dario和团队能够实现他们的核心承诺:透明度beplay体育appios和结果。他们能够产生比竞争对手更大的结果,而且他们对这些结果是如何产生的100%透明。

Hero Factory也在启动一个基于Databox设置的新服务。beplay体育appios新产品将为客户提供一种开箱即用的服务,包括大约12个不同数据源的模板数据板。我们的想法是利用Hero Factory的竞争优势(分析),作为新潜在客户的敲门砖。

以下是Hero Factory使用Databox看到的结果:beplay体育appios

  • 减少手工报告的时间:随着他们实时生成的结果的不断变化,以及模板和定制的仪表板,团队能够在报告上花费更少的时间——而不牺牲透明度和报告的高质量。

Dario告诉我们beplay体育appios:“我认为Databox是任何管理人员每天访问的自然场所。”“我们与很多软件合作,Databox是无与伦比的。beplay体育appios这对我们在适应新环境、做出改变的过程中起到了很大的作用……”

  • 使客户端更加透明:通过花更少的时间收集数据和构建报告,团队能够花更多的时间将数据转化为可操作的见解。他们可以快速查看数据,然后继续生成具体的后续步骤,以改进或继续性能。

达里奥解释说:“我们不是一个分析机构,不是为你提供原始数据,而是为你提供每份报告的具体步骤和清单。”

  • 击败更大的代理公司:所有这些都使得Hero Factory能够在向客户提供完全透明的同时,创造出让更大的代理公司感到羞愧的结果。也就是说,在接管了一个客户的数字营销业务后,他们的黑色星期五收入比前一年提高了10倍。

达里奥说:“我们与客户的最佳业绩处于同一水平,或者远高于此——实时分析是其中的重要组成部分。”

关于作者
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Kiera AbbamonteKiera是B2B SaaS公司的内容作者。你可以在Twitter @Kieraabbamonte或KieraAbbamonte.com上了解她

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