76年营销人员如何降低网站的跳出率

当我们调查数十名营销人员在他们网站的跳出率,我们算平均会出现。

尽管28%的受访者称跳出率< 30%,在现实中,结果是非常分散的。没有明显多数的平均跳出率营销人员所看到的。

思考之后,我们意识到这完整的意义。跳出率是conditional-it完全取决于特定页面的访问者,或页面的目标是什么,甚至见鬼,你在卖什么放在第一位。

虽然具体条件任何一个网站的跳出率是很多事情,有一件事是universal-everyone想降低网站的跳出率。

我的意思是,谁不希望自己的网站访问者保持现场的更久?

这就是所有这些条件和各种上下文使事情很棘手。

减少你的跳出率可以很复杂。

(通常是最困难的部分)的关键是理解人们为什么跳跃在第一时间。

你的页面加载太慢吗?是你的信息架构使他们很难找到他们找什么?你的广告瞄准了吗?

所有这些因素和许多还能影响你的跳出率。与其他数字指标不同,它需要一个人了解你的访客。他们真正想要什么?他们在寻找的是什么?以及如何你能最好的礼物吗?

我们收到了超过75的反应从营销人员在各种行业的见解如何改善你的跳出率。这是我们学到了什么。

*编者按:使它更容易跟踪你的整体跳出率,以及你的每个特定页面跳出率的在你的网站上,我们一起把这个免费的仪表板。即插即用,所以你可以想象你的跳出率关键页面在几分钟内。

确保你的网站是快

说:“人们不喜欢等待,蒂姆•Absalikov创始人之一持久的趋势。“统计数据显示,每秒钟需要页面加载,从一个页面跳出率10%,2秒左右,潜在的游客离开增加3 - 5%。”

雅典娜键,数字营销策略师Evo的策略同意:“一半的网站访问者只有3秒等待网页加载在离开之前。”

超越你的跳出率和后果。“一秒延迟加载时间会导致页面访问量减少11%,满意度下降16%,转化率下降了7%,”布兰登Schroth说数字经理Gillware数据恢复。

所以你会做什么呢?嗯,提高页面加载速度。这里有一些方法可以这样做:

• 使用“延迟加载”让你在内容快速加载。(亚历克斯·赖特,SEO的经理滴答的媒体)
• 优化文件大小,托管代码膨胀,插件。(布兰登·西摩Beymour咨询)
• 利用内容分发网络,图像压缩插件和代码缩减方案。(Kim Kohatsu的创始人查尔斯大街营销)
• 使用加速移动页面、延迟加载缓存插件,pre-connect代码字体和DNS。(Steve Yanor直接总经理天空字母表社交媒体)

Yanor还建议使用Chrome看到页面速度。去设置>开发工具>审核网站的运行绩效审计。

“你会得到一个分数从1到100年,“Yanor说。“如果你的分数小于20你必须尝试一些或所有上述策略。”

是特别重要的降低页面加载时间是否移动你的访客。“奇怪的是,大多数你的流量是来自移动设备,和这些用户不太可能坐着等待页面加载,”安德鲁·麦克洛克林说Colibri数字营销。

“更糟的是,如果你的页面加载时断时续和链接跳从他们的手指下,或滚动时,他们失去了他们的位置。”

(作者注:我可以证明这一点。这是令人扼腕。)

时的建议得到更快的服务器,将更少的页面元素,去除浮华的动画,并强调响应设计。

理解搜索者意图

当我们收到大量的技术技巧降低跳出率,我们也收到了很多内容相关的技巧。

一个常见的说法是匹配搜索的意图。人们在寻找些什么当他们来你的网站吗?

如果你不提供它,你会得到很多的反弹。

说:“给了顾客他们想要的东西设计和营销顾问蒂Gance。即使游客并不准备买他们想要的信息。

“通过提供关键信息他们寻求你降低跳出率,增加你的相关性在谷歌,同时与客户建立信任,你是一个来源来解决他们的问题,“Gance说。

枫整体CMO内特·马斯特森了类似的建议。“一个最有效的方法来减少你的跳出率是给读者从一开始他们想要的东西。”

把你的受欢迎的产品和服务在页面的顶部,用合理数量的号角,保持页面整洁,马斯特森补充说。(别忘了A / B测试)。

分析意图得到更深的见解

你怎么知道你的用户希望能找到吗?除了利用背景知识在你的目标受众和公司,您可以使用工具来找出答案。

毅力PH值出版商杰森Acidre建议挖掘谷歌搜索控制台。

“确定哪些搜索最常用的短语游客找到页面,“Acidre说。“那么,识别那些有很高的印象,但是点击率较低。你的登陆页面能够真正帮助解决这些查询吗?如果不是,调整你的内容来回答这些查询。是页面的访问者更容易找到他们正在寻找什么?如果没有,让你的网站访客很明显。”

Acidre补充道,“这也将帮助你使用高度描述性的锚文本的内部链接鼓励访客在你的网站上停留更久检查更多的其他相关页面”。

一些分析工具甚至让你客人定制的内容。例如,您可能使用公司HubSpot的智能内容,“触发内容,基于游客的角色,职位,职责,之前的活动,或疼痛点,”说SmartBug媒体数字营销分析师Jennifer勒克斯。

“当游客有个性化,相关经验他或她从一个页面不太可能反弹,更容易取下,路径的逻辑步骤购买。”

利亚姆威尔特郡,前端开发人员CoinCorner建议看看人们搜索到你的网站。这给你一个想法他们感兴趣的东西。然后,提供“有用的、诚实的和准确的内容由一个人类写的。”

(威尔特郡还建议删除弹出窗口和情态动词,妨碍用户体验)。

有趣的是,法鲁克由“rouk不同的策略建议:“如果你让人们觉得他们需要获得更多的信息,当他们降落在你的主页吗?一个简单的方法就是让你的主要产品主页按钮,房子的所有其他信息在其他页面”。

让你的内容读

一旦你知道你的游客正在寻找,你可以工艺内容来满足他们的需求。

如果游客离开你的网站从搜索引擎到达后,“这意味着你的内容并不迷人,”说FunderaSEO凯瑟琳Giese联系起来。“更确切地说,它意味着你的内容并不是回答访问者着手回答的问题。”

确保你的标题不是误导,Giese建议,回答游客的问题。看看你的页面的跳出率很低,看看你可以从他们那里学到什么教训。

凯文•斯图尔特的设计主管LeaseFetcher,给一个例子提供即时的价值在一个电子商务的网站:

LeaseFetcher允许游客成百上千的汽车寻找正确的。“许多选项,用户的一个重要风险迷失和不知道下一步要做什么,”斯图尔特说。“这,反过来,导致用户不满和跳出率很高。”

斯图尔特在游客更容易。“我设计了一个大范围的产品过滤器覆盖几乎所有重要的司机。认为燃油效率、性能的身体风格,门、燃料类型、座椅、行李能力,评级,人气等等。”

这有助于LeaseFetcher快速轻松地回答游客的问题。

让你复制容易阅读

即使你理解搜索者意图和有正确的内容,仍然可以妨碍可怜的副本。

确保读者知道他们会发现页面上,内容管理实习生Carlee林登说最好的公司。“不要让你的读者的胃口,你的文章是关于什么。”

TSI服装首席执行官Srajan Mishra还强调说到点子上了。“通常情况下,8 - 9句子介绍理想的或更少。当你的介绍,让读者点击返回键往往。”

易读的副本的想法超出了介绍。

这里有一些建议从阿龙Popilskis、数字营销顾问智能搜索引擎优化设计:

• 块文本短段落
• 使用标题和副标题
• 使用粗体和斜体来突出显示关键字/句子
• 限制和行业的行话说

如果你能做到这一点,他说,你会方便用户浏览页面的想法他们感兴趣。

先进的网络解决方案董事总经理克里斯·佩恩给类似的建议:

• 使用情感语言在标题和介绍
• 告诉读者他们可以期待什么价值
• 使用桶旅吸引读者
• 确保页面容易眼睛(包括足够大的字体大小)
• 不要淹没读者有很多警告,弹出窗口和其他干扰
• 用易于理解的方式,比如列表
• 创建详细内容以及“快速阅读”内容
• 使用内部让人们在你的网站的链接

其他几个营销人员提到的内部链接稍后会分享他们的见解。

专注于转换

转化率优化(CRO)给了我们一些有价值的见解在登陆页面上工作。你可以把这些信息用在减少你的跳出率。

例如,Terese克里根反向链接的女王建议匹配您的广告文案和meta描述与你的着陆页面的标题和号角。

“你元标题和描述或广告文案强迫用户去点击,”克里根说。“如果你的点击率很高,所以是你的跳出率,然后有一个脱节你点击之前承诺你post-click交付。”

KDG营销经理克里Lindenmuth还强调减少跳出率的转换。“只给用户一个动作来完成,而不是多个。如果他们不知道对他们的期望是什么,他们最终会反弹。”

并确保能够抓住访问者的注意力。使用行为动词如“发现”、“探索”和“学习”让用户在页面上,她说。

业务增长专家Sean杜达耶夫Frootful营销在他的名单,包括类似的技巧:

• 明确的行动呼吁,可见你的访客。
• 让页面上的内容引人入胜,钩早在他们的访问。
• 保持最好的东西上面fold-viewers应该看到有趣的事情就落在你的页面。
• 使用情态动词退出订阅,提供他们一个机会购买,或阅读更多。
• 确保你的设计是用户友好。美观的设计显著增加信任和转化率。

用一个故事来吸引游客

你的页面讲一个故事吗?如果不是,你的跳出率可能是高的。

“没关系,如果这是你的着陆页或aside故事情节,“说Iga,项目经理其技术。“你的目标不应该只是点击。应该是一个合乎逻辑的故事展现在了他们面前,给他们提供了他们所需要的一切,想了解你的产品或服务。或对某个话题。”

引导用户与内部链接

增长的黑客联合创始人乔纳森Aufray建议添加内部链接在你的博客文章以及侧栏小部件显示你的最受欢迎或最近的文章。

“更多的机会你的访问者在你的网站上说,他们将的概率越高,“Aufray说。“我还建议添加搜索栏搜索你的网站在你的网站上,人们可以通过输入关键字。”

(Jon Nastor主机的黑客企业家,还建议添加栏链接。这些链接有“惊人的影响我们的跳出率,”他说。(Nastor网站拥有跳出率仅为2.46%)。

虽然良好的内部链接实践帮助每一个访客,他们特别有用的人达到top-of-funnel或品牌知名度页面,搜索营销主管Sam克赛尼希说Rytech。

克赛尼希还建议使用谷歌标签管理器来实现滚动跟踪。页面你可以看到多少人滚动之前点击(或反射)。

如果你真的想让人们点击,不使用常规的锚文本,创始人吉米Chan表示Pixelicious。“(U) se大胆CTA的大图形按钮脱颖而出。这个想法是为了鼓励访客点击的地方,任何减少跳出率”。

当然,这样的事情是过分的链接。

顾问教练创始人詹姆斯·波拉德建议坚持少数几个相关的链接,以避免“垃圾”。

吸引大家的注意力,多媒体

立即用一堵墙袭击游客的文本是一个可靠的方式来让他们反弹。不少营销人员告诉我们,使用某种形式的媒体你文章的顶部和策略性地放置在可以防止这样的事情发生。

以下是我们的一些受访者表示:

• 添加一个媒体元素像照片页面的顶部附近,让它看起来不那么吓人。(莎拉·汉考克、内容营销经理在最好的公司)
• 包括一个视频,解释了公司、产品或服务在30秒或更少。(克里斯蒂安·Rennella创始人之一OMelhorTrato)
• 第一段之后添加视频或图片所以读者不需要滚动到你的内容。副总裁(Steven页面数字策略巨大的合作伙伴)
• 嵌入的视频播放按钮可见没有滚动页面的顶部。(杆福尔摩斯,合伙人芝加哥风格搜索引擎优化)

你也可以超越传统的图像和视频,包括交互元素。

“互动可点击的元素,如图表、地图、计算器,测验”让用户采取行动,这意味着他们不算是反弹离开页面时,说Atanas Valchev脾虚湿。

他还建议使用谷歌标记经理跟踪各种各样的事件,给你的访问者正在进一步了解操作。

这一观点也得到其他受访者。

建立正确的分析

当用户点击页面和树叶没有交互或点击一个链接,这是一种反弹,对吧?

不完全是。

在你着手改善你的跳出率之前,必须公司了解如何跳出率是计算工具像谷歌分析。

“改善跳出率最有效的策略是一个跳出率调整标签添加到你的谷歌标记经理,”杰基•泰说,数字营销专家费舍尔Unitech。

“通过添加一个调整的跳出率,你让Google Analytics知道不像跳数这些用户,”泰补充道。“用户可能访问你的网站,他们需要找到所有的内容和信息,然后离开你的网站访问另一个页面。没有跳出率调整标签,该用户将被算作反弹,即使他们有一个有效的经验。”

Workado创始人贾斯汀麦吉尔提供了一个类似的解决方案。“30秒后发送事件到谷歌(或者任何时间与你)。然后火这些事件之后每15秒左右。“这给你一个更好的指示人们是否实际上是消耗你的内容。

你也可以设置一个事件为一个特定数量的滚动,说Angle180总统Sarunas Budrikas。

这两种选择都将给谷歌更好地了解访客在你的网站上你在做什么。和他们是否真的反弹,而不是获得他们所需要的一切,然后离开。

最后,确保你没有谷歌分析代码在页面两次。“我很惊讶有多少客户犯这个错误,完全错误的理解他们的指标,包括跳出率,”说Market8达斯汀-增长优化专家。

热图和用户跟踪

“你不能减少你的跳出率,如果你不首先收集访客数据,”朱莉说杜兰特,团队领导和市场策略师SmartBug媒体。“当我回顾用户跟踪数据,比如点击地图和滚动地图,它通常是非常明显的差距在哪里。”

她给了一个很好的例子:“假设我们有访客来一篇博客文章中,滚动到页面的底部,但是他们反弹的速度90%。表明博客本身为观众正确的信息登陆,但游客并不鼓励学习更多。”

在这种情况下,杜兰特说她检查页面的调用操作。如果cta是好的,她会转移到标签,内部链接和其他最佳实践。之后,是时候尝试诸如“相关文章”模块,在线的形式,和纯文本cta。

“数据越多,越多你创造性的大脑可以接管,保证你的成功,”杜兰特补充道。

SmartBug CRO策略师克里斯汀·帕特尔还建议观察行为流在谷歌分析:

1. 找出访客不反弹。
2. 如果页面不方便,为了便于导航添加一个元素。
3. 如果该页面是交通便利,调整其位置更明显。
4. 考虑优化链接更动态和可见的。

“通过为游客提供一个自然的和可见的下一步,你能指望这个页面的跳出率减少,”她说。

励志演说家布莱恩·卡特使用热图看到游客在哪里有问题。“你可能会惊讶于他们的问题,但你可以解决这些问题。”

卡特还指出,高跳出率不一定是一件坏事。“[S] ometimes有原因没关系或者你仍然得到你需要或想要一个具体的目标或策略。“重要的是要把你的指标。

如果跳出率是这样的一个问题,然后使用工具HotJar或者幸运橙将会帮助你找出发生了什么错误。

访问者来自哪里

的人更有可能反弹。如果他们到达你的网站从社交媒体?付费搜索?有机吗?

数字媒体分析师Kiyo WiesnoskiAdlava表明,分段流量为有机和支付。如果你有机游客往往会反弹,你可能提供一个糟糕的用户体验。看你的内容和设计,看看你可以做任何修改。

如果你的付费游客跳跃,很可能你的观众定位是错的。时间回到方式变为画板。

这些流量来源并不是唯一选择,。

詹姆斯•加德纳的MedTouch的市场和业务开发团队,也表明看其他网站的链接。是链接的上下文过时的或不准确的?尽你所能让他们更新。

他还建议分析你的广告删除最反弹的原因。和其他调整更好的目标受众。和有机交通反弹,确保你有一个合乎逻辑的下一步和CTA不错。

使用一个Exit-Intent弹出

Exit-intent弹出窗口显示一条消息时,它看起来像有人要离开您的网站,即卷轴浏览器窗口的顶部。这可能是最后一次机会,抓住他们的注意力。

“弹出窗口会让一些人感到厌烦,”布莱恩特说De Vos,市场营销和通信专家坚定的技术解决方案。但也会给你一个机会让你的主要信息或价值提供前面的人当他们离开你的网站。”

因为它只出现在某人显示退出意图,它不扰乱浏览体验,德沃斯说。(他还建议使用四分之一版角落里弹出窗口的如果你不想接管整个页面。)

纳尔逊•乔丹的创始人之一机构匹配与这些弹出窗口,建议提供。

“这是完美的时间包括一个折扣,例如,10%的代码,或提供客人一件有价值的内容,以换取他们的电子邮件地址。一旦你有他们的电子邮件地址,”乔丹说,“你可以通过你的自动电子邮件销售漏斗移动它们。”

不要做得太过分,

话虽这么说,肯定有可能把太多的事情在你的用户。“别惹恼你的访客太多,”说福尔松的创意总统布兰登基德。

“有一种趋势,添加弹出窗口、通知、滚动签合同,CSS转换,等等。虽然有数据可能表明一个或所有这些策略会提高转化率,结合他们可以产生相反的效果。”

基德建议判断这些影响是否页面速度慢或使游客更难找到答案的问题。如果让一个更糟糕的用户体验,最好删除它。

聊天机器人添加到你的网站

说Nicolina Savelli、内容和社会媒体营销狡猾的全球,“最戏剧性的改善降低我们的反弹率是聊天机器人添加到我们的网站。”

“当我们第一次推出了我们的公司网站,我们跳出率是可怜;64% - -84%,”Savelli补充说。“这是SEO优化、响应和清洁。自然,我是horrifie,开始测试领域我觉得可以捕捉我们的观众的时间更长。工作的第一个策略是启动一个着陆页滑动条。最初我们的主页上有一个静态图像和一个CTA。我决定问我们的设计师创造4视觉冲击力滑块图形,每个都有自己的CTA。我增加了滑块的那一刻,我们的跳出率-40%降至约30%。”

Savelli补充道:“第二,最戏剧性的改善,降低我们的反弹率是聊天机器人添加到我们的网站。这大大减少了我们的跳出率2%,即使网站流量的增加。选择迫使用户浏览时间和问问题,而不是反射页面”。

“[R] esearch表明,一个设计良好的chatbot不仅仅是能够减少跳出率,”珍娜·埃里克森告诉我们。Codal营销经理总结原因:“聊天机器人可以让你的网站访客他们到底在寻找什么,了解他们的需求,并与它们接触基于这些需求。”

聊天机器人还可以提高游客的信任,她说。机器人可以立即回答问题,提供了更好的用户体验,公司可以定制的语气来匹配他们的网站的基调。

伊凡娜Veljovic、营销经理Aurity指出,聊天机器人可以是伟大的收集用户的反馈。你可以找到他们在做什么在你的网站上,他们会产生哪些问题,如何留住他们的信息。

定制你的策略

我们收到了很多建议减少跳出率。最后,很明显,你的跳出率可能与特定页面上的因素,所以你必须使用一个策略解决特定的问题。

以下是我们收到的一些想法:

• 看看设备、通道和运动指标,因为它们会影响跳出率。“不要把婴儿的平均跳出率!”(类似Tosyali,数字营销总监Tiege汉利)
• 跟踪你的网站搜索看到哪个页面,文章和访客在你的网站上是找不到的资源。人们搜索链接的页面。(乔·戈尔茨坦,业务经理承包商的电话)
• 阻止访问者的国家有一个特别高跳出率,因为它们很可能不是在寻找你的产品或服务。首席执行官(本·沃克转录外包)
• 嵌入一个测试,你的用户将会感兴趣。如果测验的结果给了他们理由进一步与你的页面,你就拥有了他们。(艾略特雅法,营销人员和教练)
• 使用搜索引擎优化来获得更深的着陆页的排名,而不是你的主页。(马克Aselstine的创始人切合企业)
• 在文章和使用社会化媒体聚合器将从Twitter标签,Instagram, Facebook。(凯特琳安德鲁斯,数字营销助理CanIRank)

正如你所看到的,有一个巨大的范围的减少跳出率的策略。最后,这涉及到为什么你的访客跳跃在第一时间。如果你能算出来,你可以解决这个问题。

你采取行动减少跳出率?工作什么?没有什么?在下面的评论中分享你的想法。