我们如何在一个月内增加了113%的漂移新对话[数据零食]

我希望我能说这是开创性的。性感的东西。但你真的想知道我们是如何将新对话增加110%的吗?

通过真正促进对话。或者像,问真正的的问题。

网站上充斥着流行音乐和英俊的面孔。新的对话和响应时间是我们新的痴迷。

然而，大多数公司基本上已经将自动电话系统改造成网站形式。

销售请按1。

如需客户支持，请按2。

其他问题请按3。

要重复这些选项，请按4。

我们基本上是在做同样的事情，如下图所示。

我写这篇文章不是出于精英主义，而是出于同情和谦卑。你也许在这么做，但我们也在这么做。

你知道为什么我们花了这么长时间才找到更好的办法吗?

因为它起作用了。

无论何时你执行一个新系统，最初的结果都有可能让你难以入睡，因为没有基准可以衡量。想象一下，第一次发送电子邮件，任何打开或点击都是对现状的改善。

这不应该阻止我们学习、迭代和最终成长。这不是一部成功的长期剧。

在我们的最新一期节目中，我将分享更多关于我们改变了什么以及为什么改变数据的零食．

我们如何增加了113%的新对话(和175%的新联系人)

想要免费的漂移模板在这一集?抓住它。

我们做错了什么

我们没有促进对话。我们在指导他们。

让我们回到那些我们都讨厌的自动电话系统，一边对着手机发誓，一边捣碎“0”，希望能和别人聊到我的的需求。

在线聊天也是如此。但任何伟大的对话都是关于倾听的，就像它是在说一样(或更多)。

但我们，就像许多其他在线聊天网站一样，正在执行我们的剧本。

想要这个吗?请点击这里。

听起来是不是很熟悉?让我来帮…

如果您对当前设备有疑问，请按4。重复此菜单，请按5。

当我们看到结果时，我们很好奇我们是否可以通过更加开放和对话来提高10倍的参与度。

我们如何将对话提高110%

当你停止说话时，你就为其他人创造了说话的空间。

你为真正的对话创造了基础。

而且，当你真的问了一个问题，你更有可能得到回应。

我们改变了我们的聊天机器人，恰如其分地命名为Databot，基于以下几点:

1. 通过分析我们在过去6个月的对话，我们了解到大多数访问我们主页(或定价页面)的人要么是想1)看产品演示，2)了解更多关于定价的信息，或者3)简单地与真人交谈。
2. 通过立即回应两个最常被问到的问题，我们允许更多的人自助服务。此外，演示需要注册，所以我们可以发送邀请，演示后交流等，这导致每月新增联系人增加175%。
3. 通过简单地添加“与人交谈”选项，人们似乎更愿意与聊天机器人互动，因为他们知道另一端会有一个真人。

我真希望是比这更性感的事。但是，回想起来，那些行之有效的方法往往是最显而易见的，因为它们触及了人类的本性。

正如你所看到的，这些小的改变已经导致了一些相当显著的提升。首先，新对话增加了113%……

和175%的提升新接触。

这就是对我们有效的方法。你有没有试过什么特别有效的方法?我很乐意在评论中听到关于它的一切。

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