你知道,有56.86%的人认为没有个性化电子商务业务不能成功?,43.14%的受访者认为客户使用,因此预计最大程度的个性化。
这是我们最近的调查显示51电子商务企业和电子商务机构。
然而,是一回事,知道电子商务个性化客户预期和需要从电子商务企业提高转化率和销售。
它是另一个真正付诸实践的方式工作,不进入“跟踪者”。
所以,我们联系了一些电子商务企业,电子商务机构,以及一些客户分享他们最喜欢的个性化技巧和例子。
- 使用一键式销售
- 显示动态提供横幅广告和弹出式窗口
- 为相关产品创建包
- 产品页面上添加相关的建议
- 个性化您的电子邮件营销活动
- 发送个性化的建议通过电子邮件、聊天机器人和文本
- 使用细粒度的重新定位目标说服游客购买
1。使用一键式销售
最有效的个性化策略之一是创建个性化的售后提供的和一键式销售在结帐页面。
“一个巨大的策略是使用动态售后提供(oto或一键式销售)根据由买方购买的产品,根据产品类别等条件,”C Shakhawat苏丹说WPFunnels。“让我来解释一下。当然,有相关增销的产品显示在产品页面,或查看购物车。但这些确实有很高的转化率。相反,使用售后提供的销售漏斗的使用已被证明提供更多的转换。
一旦有人购买了产品,相关售后提供相关产品会产生更大的影响买家的意图。比方说,有人买他的电脑的键盘。他一旦处理付款,就被重定向到另一个页面,他得到了一个一键增销为一只老鼠在一个20%的折扣。买方最初来到这个网站买一个键盘,他可能已经有一个鼠标。但这增加折扣(他通常不会在网站上)会让他想买它,因此转换的可能性为50%。
现在,这里的关键部分是必须提供产品相关或相关的主要产品。一个实例,当有人买一个键盘,一个t恤之后没有任何意义。因此,提供产品在同一类别的主要产品是理想的路要走。”
最著名的例子就是亚马逊。你不去超过1970亿美元的电子商务收入没有掌握客户研究、销售和交叉销售根据客户的浏览习惯和过去的购买。
“亚马逊是如此成功的原因之一是因为它裁缝每个客户的基于他们过去的购买经验,”娜塔莎丽说Explainerd。“例如,如果你从亚马逊买了很多书,网站会推荐其他你可能喜欢的书给你。或者,如果你寻找一个产品,但从来没有买的,亚马逊会显示产品在其网站上的广告。这种个性化让客户感觉和欣赏价值,鼓励他们继续回到亚马逊。”
大卫的香肠WebCitz补充说,“亚马逊电子商务个性化通过客户数据和算法的结合。通过跟踪客户所关注和购买过去,亚马逊可以为未来的购买建议。
此外,亚马逊运行算法,分析客户行为,创建有针对性的促销活动和产品建议。亚马逊的一个可能的原因是可能更好的个性化商务网站比大多数其他主要是由于纯粹的数量的客户数据。
虽然许多消费者意识到亚马逊跟踪他们的活动,他们继续购物网站为其广泛的选择和便利。这种规模为亚马逊提供了大量的信息寻找客户行为模式。
除了提供产品推荐基于购买历史,亚马逊也将其个人化电子商务经验的考虑你的位置。这意味着如果你是位于不同的国家比项目正在出售,亚马逊会自动显示你在当地货币价格。
另一种方法是通过他们的愿望列表的功能,你可以列出事情为你购买以后或与朋友或家人分享给他们建议他们应该买什么给你在一个特殊的场合。
个性化电子商务是很重要的,因为它给客户更适合自身的体验,满足他们的特殊需求,帮助创建一个更高效的购物体验。个性化增加销售量,因为它吸引了更多的顾客,使他们保持更长时间在网站上,这可能最终导致转换。”
2。显示动态提供横幅广告和弹出式窗口
根据我们最近的调查中,最有效的方法在规模是通过创建电子商务个性化动态提供基于用户行为主要通过横幅和弹出式窗口。
克里斯托弗·摩尔安静的光说,“一个惊人的例子,客户个性化是自动更新你的网页横幅推广相关交易和产品根据客户之前购买。通过这种方式,您可以告诉你的客户他们有多关心他们。就像你最喜欢的商店,欢迎走进的名字,和交易在你最喜欢的部分。这种类型的个性化帮助客户去他们想去的地方,使购买的可能性更大。”
Andrew MaffettoneBlueTuskr补充说,“我非常喜欢个性化弹出窗口基于用户来自哪里。例如,如果我们选择运行一个出售Instagram,我们喜欢自定义弹出相关的人们来自Instagram寻找出售。我们总是看到转化率增加,当我们可以定制1的用户在网站上看到当他们的土地。”
3所示。为相关产品创建包
添加一层个性化和的一种方式增加平均订单价值通过创建包和包。
例如,理查德的提示裤子和袜子说,“亚马逊”经常一起买”框。令人惊奇的,因为它销售产品,但有用的方式。例如,假设你正在看一本书而没有意识到这是三部曲的一部分。亚马逊将向您展示本系列的下一本书,这样你就可以享受在序列。另一个例子:亚马逊将向您展示当你买牙膏、牙线刷子。你不需要查找合适的牙膏或担心忘记买牙膏。亚马逊会提醒你。我现在寻找相同的功能添加到我们的网站直接人们匹配双袜子,内衣,和居家服。”
专家提示:得到有用的,可操作的数据在你的电子商务商店的性能
提高你的在线商店的性能,有必要对有用的和可操作的数据的访问。但是,有这么多指标可用来跟踪,它可能很难确定哪些会帮助你移动针。
这就是为什么我们创建了一个简洁的仪表板模板,只有追踪最重要的指标分析电子商务企业的核心要素,如:
- 交易和订单。多少交易你的在线存储过程在一天,一周,或一个月吗?有多少订单,又有多少被放置在同一天的前一个月吗?
- 销量和趋势。看到多少钱已经被产生在当前月份的销售。分析每日趋势与你的销售目标和采取行动实现它们。
- 网站流量的趋势。跟踪新游客和返回你的网站的数量和单个会话发起这些用户的数量。
- 转换为客户。看到多少百分比的你的网站访问者转化成客户。
- 平均收入的客户。从每一个独特的访客看到你得到多少收入,与你的商店在一个给定的时期。
- 每笔交易金额。跟踪每个客户的平均金额花销售。
- 最畅销的产品。看到你的最受欢迎的产品的数量和收入在一个给定的时期。
和更多…
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4所示。产品页面上添加相关的建议
这几乎是基本包括,但是如果你不添加个性化推荐产品页面,你可能错过销售。
“当有人点击我们的产品,我们也显示配套产品,"媚兰说井TopQuoteLifeInsurance.com。“这些同伴不直接绑定产品但还显示基于客户的浏览历史。历史给了我们一个想法他们打算怎样使用产品,使我们能够为客户找到合适的伴侣产品。”
例如,利安娜的塞拉FragranceX补充说,“产品详情页面(PDP)建议可以提供个性化的体验,消费者产品,类似于那些他们已经买了。您可以实现动态销售利润率较高的推荐类似的项目或更好的转化率。
交叉销售在pdp帮助消费者发现互补商品,增加车的大小。在我们的电子商务商店,个性化项目我们的转化率增加了13%,我们的客户满意度率21%。”
5。个性化您的电子邮件营销活动
个性化策略在电子商务电子邮件以及短信活动,已经存在了超过十年,它仍然运转良好。另外,有更多ecommerce-specific电子邮件营销软件盒饭一样,滴,Klaviyo,使这个过程更简单。
“个性化电子邮件营销跟进一直是一个巨大的成功为我们的客户在节日期间在2021年,“马特·埃里克森说国家的立场。“我们实现这个个性化的策略我们时尚的客户在废弃的车客户,老客户,或其他可选会触发邮件提醒客户根据他们的浏览或购买历史。
如果他们买了一顶帽子在过去,他们可能会提供一个匹配的皮带或衬衫。如果他们放弃了他们的车,他们会得到一个跟踪,完成与产品图片,显示他们已经放置在他们的车。这样的活动补充了基于动作,进行策略规划触发,以确保品牌是在正确的时间与正确的客户。”
斯蒂芬的光Nolah床垫补充说,“对于一个像Nolah床垫品牌,与一个非常特定的产品线,我们找到个性化的电子邮件营销是最有效的方法之一参与和吸引客户。网上购买床垫可以感觉相当的承诺,和我们有很多一个废弃的车。
我们使用个性化的电子邮件营销gdp8 %的消费者没有提交,我们使用这些电子邮件提供教育产品如何在他们的车可以有利于他们的睡眠和整体健康。利用用户行为,我们可以个性化邮件提供真正有价值的东西而不是咄咄逼人的销售球。”
6。通过聊天机器人发送个性化的推荐
大多数电子商务品牌启用了即时聊天在网站上或在社交媒体上,像Facebook,提供更多的客户服务。你可以层聊天机器人除此之外,提供个性化的推荐。
“电子商务个性化的最佳方法之一是聊天机器人技术的实现,这往往使智能产品推荐基于用户过去的行为,”罗伊Morejon说Enventys伙伴。“实时支持夫妇和个性化,基于数据的信息可以给买家留下深刻印象,让他们。你甚至可以不用人工智能- - - - - -一个简单的生活和一个客服代表,正在聊天可以帮助消费者找到最适合他们的是一个足够强大的个性化技术。”
虽然你可以得到一些数据从用户行为跟踪工具,像谷歌分析,更多的品牌,比如Beardbrand都太了解和利用产品测试,收集更多的第一手的客户数据的见解。您可以利用这些建议不仅为客户支持,但也在你营销工作。
7所示。使用细粒度的重新定位目标说服游客购买
与最近Facebook广告和iOS隐私更新,重新定位目标可能不是一样有效和廉价曾经是在2010年代。然而,它仍然可以产生结果,特别是的方式来对抗购物车和结帐放弃率高。
“重新定位目标转化为转换眼不见心不烦是无效的在应对业务挑战,当然不是一个营销方法,这就是为什么它是至关重要的对于每一个电子商务业务重新定位目标的策略,“伍迪西尔斯的解释道Hearhere。“我们意识到我们有许多人走过我们的网站但是没有采购,然而,我们认为这是一个机会,而不是一个永久的损失,和知道代理重返很快可以获取客户的区别或失去一个出售。
我们实现了一个方法称为制粒重新定位目标,我们分析网站参与,时间在网站,和游客利益,然后重新加入个性化营销,视频,或图形,不断监测感兴趣的两个星期。这种方法为我们提供了一个度量来评估我们可以合理地预期转换或节省宝贵的时间和资源,让非生产性的领导。”
例如,罗翰Kadam知道如何骑自行车补充道,“我在客户端执行这些步骤的网站登陆页面和能够减少弃车率从7%降至3%。该策略能给我带来惊奇的效果,它是这样的。
使用倒计时时钟在我着陆页导致转换增加了11%。,运行动态重新上市的广告让我增加23%转换。运行动态再处置广告对我来说是最有效的,因为首先,设置起来很容易在谷歌广告平台。其次,通过动态再处置广告,我的目标我的听众(购物车遗弃者)和高度个性化的消息(广告图片的产品,客户添加到购物车,但没有最终购买)。”
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的一个关键组件做大规模电子商务个性化定期测量和监控什么可行,什么不工作。
如果你仍然在使用电子表格和手动将你所有的关键软件更新你的报告,你是浪费大量的时间和资源。
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