跨渠道营销对中小企业:15专家分享他们的想法
学习如何利用跨渠道营销和营销专家你也可以让它为你的业务工作。
市场营销| 11月15
电子邮件营销错误落在光谱从“哎呀”绝对的灾难。
发送一个电子邮件链接断了土地“哎呀”的一面。发送电子邮件广告一个脱销的产品可能的土地中间。给一个列表一个轻蔑的名字时,人们可以看到unsubscribe-that的一场灾难。
但这些都是错误,许多营销人员。
对于我们的最新调查,我们要求51营销人员告诉我们更多关于他们所犯的错误在发送营销邮件。最常见的错误包括发送电子邮件失效链接或图片,不小心发送错误的电子邮件,并将电子邮件发送给错误的列表:
最常见的错误都更“糟糕”的一面,但当你让他们,它仍然感觉像是一场灾难。毕竟,你发送错误hundreds-maybe甚至数千人你只能想象都是坐着抱怨或嘲笑你的电子邮件。
但事实是,电子邮件营销错误是很常见的。事实上,超过一半的受访者在他们的营销取得了2 - 5的错误在去年的邮件:
即使最有经验的电子邮件营销人员犯错误的时候。但通常,比错误更重要的是你如何恢复它。
为了帮助你避免犯这些错误,你让他们从错误中恢复过来后,或者甚至只是帮助你感觉更好关于你所犯的错误,我们要求受访者告诉我们关于他们的错误——他们如何克服它们。
这里有22个电子邮件营销的错误我们的受访者,他们如何避免再犯这些错误,克服错误的方法,如果你已经做了。
编者按:迈克唐纳利H / T第七感谁提出了本研究的想法!
22最常见的电子邮件营销的错误
从简单的拼写错误没有人注意到事故产生律师的来信,有时这是无害的,有时是有害的错误我们的受访者做出或目睹了。
1。错误的链接,断开的连接,或者根本没有联系
“最常见的电子邮件营销的错误之一是发送电子邮件的链接,“阿希利Peregoy说市场营销和商业成功的教练。“创建电子邮件,发送,它看起来很漂亮。但你意识到你忘了链接包含在您的行动呼吁或你使用了错误的链接。”
莉斯特蕾莎曾经有一个客户端发送一个电子邮件,链接到博客但实际上指出了“谷歌文档,明确的标志仅供内部使用(使用他们的客户之一)。我建议她删除文档将链接发送和发送修正。”
和丽萃Malmquistdmageli媒体设置我们的报价时表示,一旦“着陆页面,我们创建了一个“谢谢”让人们下载提供电子邮件。不幸的是,电子邮件链接到不同的提供比一个人的要求。”
2。个性化的错误
另一个常见的电子邮件营销的错误,乔纳森的快乐MoneyTransfers.com解释说,“未能正确格式的变量对客户信息和发送电子邮件活动。”
“当我起草的邮件时,我通常会把(帧)作为一个占位符个性化标签,”说企鹅的策略“Nili Zaharony。“诚然QA过程失败,我们发了一封邮件,说:“嗨,帧,“我们实际上没有插入标记。”
和ClearPivot史蒂文森的,也许曾经注意到,“一个附属的电子邮件被发送个性化的令牌不工作。这意味着电子邮件基本上已被派毫无理由,子公司是不能有自己的惟一ID与电子邮件中提供的链接。”
3所示。未能检查显示问题
“很多人容易犯的错误之一是忘记手机用户,“说要不是用的升丽缇处理解决方案。“70%的人使用手机阅读邮件,所以如果你忘记优化你的邮件对于手机用户来说,你做一个巨大的错误。”
用的同事在升丽缇处理解决方案,修玛Pujara,犯了这个错误:“我发了一封邮件没有彻底检查它在移动,后来,我们发现图像不回应。”
4所示。发送了错误的邮件
“我们曾经发出这样一个模板来几个潜在的合作伙伴在宣传运动,”说Colibri数字营销安德鲁。迈克劳林。“这是与空白的模板名称和链接和一个骨架结构,我们将为每个联系人裁缝。”
“虽然我们的邮件都是个性化的,有点不礼貌的叫注意这样一个事实,他们经常散装发送”。
5。发送一个未完成的电子邮件
”之前,我不小心发送电子邮件的列表完成编辑,因此一个未完成的草稿发送给我所有的接受者,”说最好的公司考尔罗宾逊。“很明显这封邮件是未完成的,和我显然是极为尴尬。”
红色的橄榄的保罗·拉森犯了类似的错误:“我认为我最大的错误是发送一个eblast空白的内容。我们花时间准备eblast-formatting邮件,准备联系人列表,添加一个主题发亮我们从未真正的内容复制到邮件发送之前。”
6。拼写错误
“我是一个数百万美元的电子商务商店,电子邮件营销经理和我们有一个促销计划和销售数字我们不得不打,”丹尼尔说的礼物MailerSkills。”中间的一天,我们只有5000美元,和我知道提醒会帮助我们达到至少10000美元。”
“我很快就建立了一个电子邮件,添加图形和写标题的这Gerat今晚交易结束了!“然后,我寄给120000人。几小时后我收到一封电子邮件的客户说,我们的观众不喜欢拼写错误!不言而喻,但他们并不高兴。”
7所示。将电子邮件发送给错误的人/列表
乔纳森Aufray说增长的黑客一旦发送折扣错误的列表。“人不应该接受这个提议,但因为这是我们的错误,我们承认它,并让他们救赎的折扣。”
和佩德罗Copelmayer,数字营销顾问Emprendomina,一旦发了一封邮件错了接触和得到律师的来信反应:
“我是营销自己的一家电子商务公司,运行,涉及Instagram和Facebook广告,谷歌广告和电子邮件营销。一天下午,我真的很累,我配置电子邮件是错误的。这是一个交易确认电子邮件,但我寄给一个女人应该得到一个欢迎电子邮件。”
“购买了近1000美元的数字服务由我公司提供。她立即回到美国,但我不知道,因为我去睡觉后发送。我醒来到10邮件总共七个从她,三个从她的律师。”
“长话短说,她几乎起诉我们生成的压力,“Copelmayer说。
8。未能添加抑制列表
“营销建立了一套培养工作流,应该发送电子邮件到一个特定的组mql,”说热切地卡尔Kollner。“不过,他们忘了添加一个抑制列表的工作流,和一些前景收到电子邮件,他们不应该。”
9。复制粘贴的问题
“许多人的习惯内容复制并粘贴到多个邮件,所以最常见的错误之一是复制原始收件人的名字,”说Mailbird安德里亚Loubier。
另一个复制粘贴的问题:不正确的格式。“过去我犯过一个错误是复制和粘贴消息模板从其他来源或从之前的电子邮件,”说医用大麻迈克尔·科尔曼。“不幸的是,这改变了格式的电子邮件。”
“虽然消息在您的浏览器中看起来不错,很有可能的格式是完全不同的人接受他/她的电子邮件收件箱。例如,他们可能会看到文本不一致的字体、大小和颜色,”科尔曼说。
10。发送文本占位符
SmartBug媒体马洛里的Fetchu一次”发送电子邮件的主题行,“mql——需要标题。这是发送到超过10000人,我感觉受到了侮辱。”
11。发送购买的电子邮件列表
”一个电子邮件营销的错误我们,见过无数人使市场采购是一个邮件列表,“杰奎琳Basulto说SeedX。
“当你买一个邮件列表,你接触大量的人可能会或可能不会(通常)希望收到电子邮件从一个公司或品牌他们不熟悉。”
“这让你拥有你的电子邮件帐户关闭的风险,因为太多的接受者你标记为垃圾邮件,它填充你的电子邮件列表和无谓的用户不参与或添加到您的社区。”
12。发送/信息过时的图像
”在最近的一次活动周期,我们的电子邮件营销团队发送电子邮件错误的(过时的)视觉在体内,”说COFORGE埃里克·梅利奥。“老视觉一直以来退休,不再批准使用。”
13。从错误的电子邮件帐户
“我以前邮件从错误的账户,”说Nextiva的Yaniv Masjedi。“幸运的是,这是一个例子,我能接触到的人从正确的帐户和承认,作为我的职责的一部分发送电子邮件从一个同事的帐户。”
“大多数商业人士明白,邮件可以困,所以我能勉强维持。”
14。发送什么
“使用自动化时,很容易犯错误,因为你认为自动化电子邮件使你的生活更容易,”说Ironpaper布莱恩·凯西。
“我的一个错误是创建自动化的电子邮件和登陆页面,影响电子邮件被发送。访客提交表单时,将收到一个内容,但是因为一个错误的自动化,它永远不会来了。”
15。给一个列表一个轻蔑的名字
“确保你永远的名字列表你不想让人看到的东西,”说轨道媒体工作室“安迪Crestodina。“在一些邮件服务(像Mailchimp),用户将会看到的名称列表,如果他们点击退订。这可能是很尴尬的。”
16。不正确的调度设置
“有一次我有两个邮件,是为了发送一个星期出去背对背,”斯蒂芬·克纳普说让你的SaaS。“没有我能做的人已经收到了它,但是我回去,并确保和发送时间设置固定的那一天。现在我仔细检查之前发布!”
17所示。发送电子邮件,太大了
“我们希望我们的电子邮件是漂亮,精心设计,自适应,”说Weblium的Sofiia Balatska。“和有很多的方式,让邮件和gif图像。但它是非常重要的保持邮件轻量级的。”
“超载邮件不会传播给读者。Gmail的102 KB大小限制,限制和雅虎100 KB。同时减少邮件的大小超过这些价值观。”
18岁。发送冲突的活动
“我是暂时取代了CRM的经理大汽车品牌,”说HospitalityHub莱提纱卡洛。“第一天,我立即跳进管理新的和正在进行的活动没有清晰的了解已经发生的一切。”
“原来我们发送冲突的邮件流刚买了一辆新车的人:我们的新员工培训流程(“恭喜你的新汽车”)和活动以现金回馈奖励。”
19所示。重复发送邮件
“作为一个博客,我在我的生意每天都使用电子邮件营销,”说钱做对吧洛根Allec。“通常,我做一份体面的工作上呆的事情,但去年夏天我犯了个大错误。”
“我是中间的一个大发射为我的博客。我邮件顺序设置,一切似乎都完美…直到我第二序列中的邮件出去了。”
“第二个邮件出去后,我收到邮件的人说,第二封邮件是一模一样的第一个电子邮件那天早一点出去。我是羞辱,觉得一个结在我的胃;我重复的电子邮件在我的邮箱序列!”
20.未能建立一个时间表
“我的一个错误是同样的方式发送营销邮件我发送普通邮件,”说TallySchoolRishit沙。“我只是发送电子邮件一旦新职位在我的网站上发表。这是不一致的,因此,我有开放和点击率较低。”
“得到更高的开放和点击率,我开始每周发送邮件。现在,人们期待着邮件,所以更多的电子邮件和点击打开。”
21。忘记编辑复制电子邮件
有时候,最好的地方开始时创建一个新的电子邮件是通过复制一个你已经发送。但如果你不小心,可能会导致一个错误。
“我曾经复制一个竞选和忘了改变电子邮件的主题行,”说我的它Perryn奥尔森。“没有多少我可以做但避免这样的错误再次发生。”
22。没有跟踪你的邮件活动
“你能犯的最大错误之一是不跟踪你的邮件活动,”说蓝色的电晕贝齐·麦克劳德。“例如,几年前我们的一个客户意识到,尽管他的电子邮件营销活动被偿还,我们不知道哪些个人电子邮件生成最感兴趣。”
”后添加额外的跟踪我们营销仪表板,我们发现他的客户最喜欢的内容,打在这些电子邮件。之后,我们看到一个稳步上升导致。”
编者按:想要一个简单的方法来跟踪电子邮件营销指标最重要?HubSpot的用户可以下载这个免费的HubSpot的邮件性能指示板轻松地测量电子邮件营销的性能。
不是HubSpot的用户吗?没烦恼!我们有类似的仪表板对许多主要的电子邮件营销服务提供商,包括Mailchimp的,第七感,mareto的,SendGrid,竞选班长。
如何避免常见的电子邮件营销的错误
如果你只是开始使用电子邮件营销,上面的22个错误可能您重新考虑这种做法。
但是没有必要担心。我们的专家还分享了一些最佳实践和过程他们已经到位,以避免重复这些错误。
检查你的电子邮件,然后校对一遍
“两次测量,一次削减是一个适当的经验法则的木匠,但它也适用于电子邮件营销,”说leadstreet约翰Vandecasteele。“检查,仔细检查,你点击发送之前检查所有元素的三倍。发送电子邮件运动20多年后,没有更好的建议。”
其他受访者提供了一些他们喜爱的校对技巧:
- ”运行一个拼写检查,即使这意味着你必须采取额外的第二个电子邮件的内容复制并粘贴到Gmail或词,或者使用拼写和语法检查工具语法”(妮可•特纳Martech总监)
- ”阅读你的电子邮件在一个移动设备。在电子邮件营销,这是校对的圣杯。我总是抓住错误和失效链接我错过了在校对阶段当我做到这一点。”(莉莉Ugbaja,FindingBalance.Mom)
- ”营销团队之外的人检查和校对。就我个人而言,我打印出电子邮件和给我们校对物理副本。也验证看看数字拷贝,检查所有的链接都工作和指向正确的位置。”(保罗•拉森红色橄榄)
- ”仔细检查你的链接确保他们正在和指向正确的url。这是一个小的事情,但它使一个巨大的影响。”(凯瑟琳·罗伯茨,追求47美元)
给自己一个测试邮件
“发送一个测试邮件给自己或同事需要5秒,这是最好的办法抓大混乱的缺陷和错误,”说市场营销基础乔什·格兰特。“骨折合并标签吗?你会看到可怕的{第一省},而不是‘杰克’在你不小心寄给1000 +接触。”
“序列测试你滴,你的运动,你放弃了购物车的邮件,你的确认邮件,等等。你更好的安全比抱歉,”格兰特说。
升丽缇处理解决方案的修玛Pujara表示赞同:“假设有一个问题与你的标题或内容。测试邮件会降落在你的垃圾邮件文件夹,之前作出改变,你就会知道你需要发送给一个列表”。
创建一个QA过程营销邮件
瑞安·特纳的电子邮件漏斗机构建议“创建一个清单,必须一步一步地完成任何电子邮件之前发送到列表”。
“重要的是,清单已经完成他人的人创建的电子邮件。它是如此更容易吸引别人的比自己的错误!”
在地图上标出你的工作流
“退一步,在地图上标出你所有的电子邮件为你所有的部分,“HospitalityHub的莱提纱卡洛说。“在地图上标出你的活动,更重要的是,你的营销自动化流”。
“经常有非常重要的邮件流没有审查或完全遗忘。比较这些工作流客户旅行你的角色不一致。”
留出足够的时间来创建自己的电子邮件
能源寻求的奥利史密斯建议“留出足够的时间来开发你的邮件内容。“这将帮助你避免匆忙的结果的错误的工作。
贝京阿尼的JXT集团还建议“给自己最少30分钟窗口,以防有最后的变化需要。从来没有发送电子邮件当你完成它。”
查看你的电子邮件在多个设备上
“如果你的移动设备上的电子邮件看起来可怕,你可以忘记它,”说Textbroker菲利普·图恩。“做大量的测试来确保电子邮件移动优化。”
”,不要害怕问同事审查使用他们的移动设备和浏览器。它可能看起来不同的在不同的平台上,你必须确保它不会,”图恩说。
发送纯文本邮件
如果你不想麻烦每一个可能的设备上测试你的邮件和电子邮件提供商,你可以采取的建议国家的立场“伯纳德可能和发送纯文本的电子邮件:
“市场上大多数营销自动化程序可以使用内置的模板,使电子邮件看起来更像是一个网站或一个PDF。但是这些模板可能适得其反。电子邮件不能正确显示,甚至可能不会让你的用户的收件箱,陷入垃圾邮件或促销文件夹”。
“在移动我们的一些电子邮件设计纯文本,我们取消订阅下降和回答人们要求更多information-increased,“可能说。
使用清晰和简单的字体
“我们已经犯过最大的错误是把一个不正确的日期在我们的圣诞节活动,”丽莎说楚黑色n比安科。“为了使电子邮件变得更加愉快,我们设计和创建的小横幅。但花哨的字体我们使用了错误的日期,和字体让事情难以阅读。”
”这个错误告诉我们不仅校对活动,而且使用简单和清晰的字体。我们无法赶上这个错误,因为以圣诞为主题的字体过于丰富多彩的和响亮。我们太过鲁莽了创造力和设计最重要的部分损害的活动:消息。”
保持你的电子邮件尺寸小
说:“你的邮件大小的控制Weblium的Sofiia Balatska。“我们建议使用图像小于200 KB提供最优比值图像质量和下载时间。您还可以使用PNG format-not JPG-to优化图像不失质量。”
”同时,优化你的HTML标记。删除所有不必要的代码和注释。明确隐藏格式标签。这不仅增加了电子邮件的大小,但也可能显示不正确的电子邮件客户端。”
安排发送营销邮件
“当你发送营销邮件一致,“TallySchool的Rishit Shah说。“它可以每天,每周,每两周,甚至每月。不管是什么时间,告诉你的用户,所以他们也知道当期待你的电子邮件。”
和摩根Lathaen的拇指指纹在您创建一个计划说,“坚持下去。如果你答应你的客户他们会收到每周的电子邮件,每周不超过一个电子邮件寄。”
只有电子邮件验证电子邮件地址
“确保你只发送邮件验证和安全电子邮件地址,“玛雅Kumar表示QuickEmailVerification。“它能改善你的电子邮件送达和保护您的在线声誉。”
SeedX的杰奎琳Basulto说,一个好的方法是有机增长你的列表。”而不是花钱购买一个邮件列表,投资增加流量通过广告和搜索引擎优化你的网站,并捕获领导积极参与与一个伟大的领导磁铁和感兴趣的。”
确保你遵守法律
“最重要的建议我会给其他营销人员总是确保你遵守法律,”说Pulno茱莉亚Cieślak。
“不同的国家有不同的电子邮件营销法,什么是完全合法和可接受的在一个国家在另一个可能不是合法的。你不想在法律的灰色区域运作,当然你不想支付巨额罚款触犯法律。”
“这是对你有害也不仅经济上也会损害你的名誉。”
测量你的结果
没有测量你的结果是错误的,因为测量你的结果是一个最佳实践。
蓝色电晕的贝齐·麦克劳德说,“至少,你应该跟踪交货率、打开率、点击率、退订率和转化率。”
“一旦你获得这些数据,你可以调整你的活动更成功,麦克劳德说。“
测量结果的另一个好处:它能帮助你更快地识别问题。例如,如果你看到你的点击率为零,这可能是一个迹象表明,你忘了你CTA超链接。
“你越快赶上你的滑,要优雅地恢复几率越高,“Sanem哈恩说Colorescience。
编者按:Databbeplay体育appiosox,您可以很容易地测量你的电子邮件营销活动的结果与你经常跟踪的其他指标。这个免费的信条的营销kpi仪表板是一个很好的例子,结合关键指标从Google Analytics和Mailchimp在单个视图。
克服电子邮件营销错误你已经犯了
即使你知道错误,以避免和已经采取措施,避免他们的错误发生。当他们做的,花点时间让恐惧,然后优雅地遵循这些提示来纠正这个错误。
发送一个修正
近85%的营销者我们调查后说他们发送修正电子邮件电子邮件营销的错误:
第七感迈克唐纳利的建议发送更正邮件但表示很高兴等待24小时之前发送它。
“使用前与HubSpot的第七感,我们使用活动监视器,我发了错误的邮件我们整个数据库。虽然我们收到了很多回复,我们等了24小时,建造了一个列表的人打开电子邮件,并发送正确的邮箱这一转折通过调用自己有趣的方式。”
”,等待24小时,只有寄给开证,我们没有暴露自己伤害我们的品牌/域名声的人没有在第一时间与不正确的电子邮件。”
和电子邮件漏斗的瑞安·特纳建议发送纯文本邮件更正:“发送纯文本的电子邮件消息,写的好像是来自某人的个人客户服务团队。没有华丽的图形,没有html只有两个句子与修正文本邮件说对不起。”
暂停你的活动
第七感是迈克唐纳利还建议发送你的员工活动和暂停的一个问题:
“我们曾经为发送多个邮件预览之前部署活动,但即便如此,当我们发现问题的实际电子邮件出去了。”
“幸运的是,我们在第七感,吃我们自己的狗粮,因为传统的电子邮件扼杀了天性(慢慢地),我们现在可以很容易地点击暂停按钮,修复这个问题,然后unpause竞选,这严重限制了任何类型的电子邮件营销的暴露的错误。”
“对于那些已经收到了电子邮件,我们可以决定什么如果任何纠正措施。”
“另一个组件是谁是收件人列表,是七分之一员工发送电子邮件在第一次交货时间,这样任何错误有更大的几率被caught-versus等待有人组织外部的报告。”
重定向失效链接
如果错误在你的电子邮件是一个链接,史蒂夫·普里查德本谢尔曼建议”与您的开发团队合作,将失效链接重定向到正确的一个。这样做意味着不会有需要通知电子邮件收件人,因为他们的经验以任何方式将不会受到影响。”
如果你正确地建立你的活动,你甚至不需要一个开发团队的帮助。
萝拉的Kaeli奥康奈尔一旦发出破碎的文字-动作联系电子邮件:“幸运的是,我们建立了我们的电子邮件的链接变量在一个数据库表,所以我能够更新表中相关变量的联系,更新实际的电子邮件中的链接,已经走了。”
本文还可以工作,当你不小心发送错误的图像,作为COFORGE埃里克·梅利奥解释道:“我们与过时的图片发了一封邮件,但是违规图像从HubSpot的被引用文件(云)图书馆。所以我们很快就取代了与更新的视觉形象,避免灾难”。
提供免费的东西
给人们一个奖金以及校正电子邮件可以把错误变成一个好处,钱做对的洛根Allec解释道:
“你需要尽一切可能让你的错误被人们记住你的唯一。最简单的方法是做一些为你列表的方式比错误本身更令人难忘。”
“犯了一个错误的我的邮件后,我发出了道歉邮件与一个惊喜奖金我创建的训练。结果呢?我得到了更多的“谢谢”的邮件这个奖金比生气关于复制电子邮件,电子邮件,许多人说“谢谢”买了我的课程在本周晚些时候!
“最好的办法克服一个坏情况道歉,”瑞安·安德伍德说YourParkingSpace。“大多数人不把这样的事情放在心上,但是对于那些做什么,补偿形式的打折服务或产品应该足够了。”
把你的错误变成一个人性化的机会你的品牌
“犯了一个错误后最好的办法就是把它变成一个机会与你的客户在个人层面上,“说催化剂的营销奥利罗迪。“我们所有的人类,所以您可以使用修正的电子邮件取笑自己。”
“在我以前的公司,我们发送的照片我的同事穿着傻瓜帽的一部分邮件道歉。最主要的是不要把自己太当回事的时候出错,和把它当作一个机会,而不是一个错误,”罗迪说。
Leadfreak亚历克斯Thackray同意和推荐以下方法:“速度(尽快通知错误),诚实(的错误),真诚(道歉),最后,幽默(的情况)。”
“最重要的是,记住,这只是一个电子邮件。它不会伤害任何人,所以不要对自己太苛刻,”Thackray说。
电子邮件营销的错误的光明的一面
犯了一个错误,并将它发送给成百上千的人们有时是令人尴尬的(最好的),有时还会损害你的品牌(在最坏的情况)。但它并不总是坏消息。事实上,我们的一些受访者表示他们的错误导致一些好处。
根据史黛西•迪卡普里奥交易勺:“我发现转发形成正确的信息的电子邮件和一个清晰的标题如“哎呀…”可以增加整体开放和接触率,以及增加透明度和连接你和你的邮件列表订户。”
和克里斯的方便ClosedWon他解释了一个令人尴尬的错误导致了许多不同的,但一个伟大的教训:
“我曾经发送一个产品营销邮件,每个人都在我的列表中。”
“有人从我个人联系人列表,列表,它已经将HubSpot的CRM。我搞砸了下来,把它成千上万的人,包括我的一些最亲密的朋友不是真的在我市场营销列表。幸运的是这是pre-GDPR。”
“吓坏了,我发出更正邮件主题:”哦。你不是名单上。”
“有趣的是,我有这么多的积极反应实际上想消息灵通的人发生了什么和我/我们公司一样保持联系的一种方式。很多人说,请我吧!“这甚至变成了一些新的业务和推荐。”
“我知道每个人都会犯错。和我知道每个人都知道,也可以原谅。”