《哈佛商业评论》揭示了Facebook的喜欢并不像你想象的那么有用

每个人都知道通过社交媒体推动销售的四个步骤的过程…

步骤1:令人兴奋的内容。

步骤2:潜在买家会对你的业务有足够的好奇跟随你的页面或概要。

步骤3:更不可思议的内容就会有一个更大的现在你有更多的追随者

步骤4:…利润?

嗯,或许这并不在现实生活中它实际上是如何发生的。现在我们有证据支持。

在《哈佛商业评论》2017年3月刊,Drs。莱斯利·约翰,丹尼尔。莫聪,其奥利弗Emrich和珍妮特·施瓦兹发表了他们的结果在不同类型的Facebook活动之间的联系和现实世界的行为。他们把实验和测试23日18000人。

他们研究常用方法,与品牌:看一个广告,喜欢一个页面和产品推荐给朋友。他们想看看哪些因素是购买决策背后的真正的激励因素。

“喜欢”导致的收入吗?

有两个主要围绕“喜欢”现象,研究人员想措施。

1. 先前的研究显示,Facebook用户喜欢的星巴克或有一个朋友喜欢的星巴克“要多花费8%的和更频繁地交易11%在过去的一个月”。但是,这是相关性或因果关系吗?换句话说,这些人已经是星巴克狂热分子在他们喜欢Facebook页面之前,还是喜欢页面导致他们购买更多的产品?
2. 的心理原则认知失调。这意味着人们心理上连接到行为的方式与之前的行为是一致的。如果他们在Facebook上像一个网页,他们会开始购买为了保持一致吗?

所以,他们穿上的一系列研究,孤立的“喜欢”行为,并测量现实世界的活动,比如去健身房,健康饮食和购买化妆品产品。在16个研究结果很明显。

“只是喜欢一个页面并没有改变购买行为。”

问题:“喜欢”通常不认为是现实世界的支持。

我们很多人都知道,“喜欢”一个Facebook页面不是一个私人行为。你的朋友看到活动的新闻。研究人员想看看“看到一个朋友就像“创造了一个类似的影响个人推荐品牌或产品通过电子邮件。所以,他们有超过700人分享优惠券/邮件1 3个原因:

1. 他们亲自认可产品
2. 他们已经在Facebook上“喜欢”产品
3. 没有原因,只是一个免费的优惠券

个人代言导致购买行为的可测量的上升。Facebook的喜欢不。

这告诉我们,朋友画的区别学习产品通过社交媒体提到,和直接的个人支持。所以,只是喜欢一个品牌所产生的风险在Facebook上可能不会产生任何实际的活动。但是,直接推荐由于积极的产品可以推动采购的经验。

但是,“喜欢”会导致更有效的Facebook广告目标,可以采取行动。

即使一个人喜欢一个Facebook页面,他们可能不会经常看到的页面。除非他们明确检查页面上,他们只是偶尔会弹出一个新职位的算法来生成提要。业务是来之不易的有机不得查看其内容后,即使喜欢或以下。

这是根据研究者的工作与活力,一个南非的医疗保险公司。他们首先鼓励新的活力客户“喜欢”公司的活跃的页面,并测量健康行为超过4个月。他们看到由于喜欢页面没有影响。

然后,他们穿上了运动与活力。支付使用的公司职位晋升与新的追随者分享他们的内容每周两次两个月。他们发现,这些追随者多赚了8%点在他们的健康计划。

有机“喜欢”行为成立后付费的广告印象。这种接触导致现实世界卫生行动。

确定驱动购买行为的社交媒体活动为你的公司。

我们都喜欢看到我们与喜欢的社交媒体档案点亮,评论和股票。有机感觉更好,当这一切发生的时候,因为这意味着前景享受你的消息。但是,这种社交媒体活动并不表明销售是在地平线上!

你应该考虑使用付费推广与有机的努力。是的,它将花费你。但是,只要你监控和改善你的Facebook的广告投资回报率与一个社交媒体仪表板,它将帮助你有机的努力转化为销售。

你可以阅读完整的研究。