启动和发展一个社区(w /迈克·里佐MarketingOp

度量:社区增长和参与

从社区创始人迈克得到见解里索(的创始人MarketingOps),如何启动和发展一个成功的社区驱动有意义的增长您的业务。

他们如何移动针吗

技巧1:确定社区的意图的方式再构建。

公司两大错误时构建社区:

• 错误# 1:试图建立一个社区,它的一切
• 错误# 2:没有决定什么目的希望社区服务

迈克认为每个公司都应该看看空间框架由CMX,以帮助确定他们想要建立社区的目的:

• 支持社区
• 产品社区
• 收购社区
• 贡献社区
• 订婚社区
• 成功社区

你们公司想要减少支持成本?你可能会专注于构建一个社区的支持。想获得新客户吗?你可能会开始收购社区。

你确定成功将根据不同类型的社区开始。从最后记住是至关重要的。它将决定你如何构建社区,主机,如何衡量成功,等等。

技巧2:调查客户帮助您构建他们真正想要的东西

迈克的建立了多个成功的社区和把它比作建筑产品。你经常从一个假设开始的受众需求,验证这些需求,然后为这些需求构建解决方案。他认为建立一个社区以同样的方式工作。

你不应该开始一个没有跟潜在客户,特别是关于他们认为将使一个很好的社区,因为它关系到你的公司。在过去的角色例如,迈克主持与30 ~人小时的对话框定一个问题:“什么是一种有价值的方法我们可以建立一个社区,是你吗?”

技巧3:如果你的社区成功,每个人都想要一块。

随着社区的增长,你会发现多个团队想要用它来帮助他们服务的目标。销售可能想画的见解。产品可能想要产品的想法。客户支持可能希望客户教育理念。

这就是为什么它是至关重要的你建立它与特定的意图,所以它不会成为劫持,所以成员感觉不使用。

技巧4:不要这样做没有一个长期的承诺。

计划投资1 - 3年的时间,资源,以及一个专门的角色管理和社区发展。它不会在一夜之间发生,所以如果你不准备作出承诺,它可能不适合你。

技巧5:从小事做起,关注取悦小批量的成员之前向公众开放。

迈克建议开始针对50到150个成员开始。你应该专注于交付最大价值,和最好的经验。一段时间后,你可以邀请一个第二批(另一个50 - 100成员),并帮助他们有相同的经验。开始小,滚动它慢慢将提供排他性,并帮助创始成员看到你真的致力于他们的成长。它还为您提供了早期改善社区的反馈,使其更适合当你向公众开放。

技巧6:明白订婚可能很低。

通常只有1 - 2%的社区非常活跃,热心的用户。这并不意味着其他没有得到价值。他们可能在提问浏览主题或下降。