如何Bluleadz销售合格的领导为客户增加了20%吗

“我不想等到月或季度末看到这些红旗在我的客户数据。现在,我可以看到它每周,我们可以说:

“好了,我们的策略是产生流量,但客户的领导下来一点。让我们理清思绪,创建一个活动提供生成导致本周,告诉他们在本周的电话。我们不想等到月底。”

布列塔尼Balog,客户服务经理,Bluleadz

Databox之前对你的生活是什么样的?beplay体育appios

布列塔尼:在使用Databox之前,beplay体育appios我们主要是使用HubSpot的只是因为我们使用它。所有报告都是在HubSpot的手动或电子表格。是耗时的插头和交叉引用它,深入不同频道的一切环比,以确保一切都步入正轨。

将Polliard(入站Bluleadz市场策略师):有时候,一个客户端请求特定的数据中,我们需要把指标,没有现成的在HubSpot的。我们必须把他们放在一个报告,这可能需要几个小时到一天或两天之类的。

因为你的生活有什么变化采用Databox吗?beplay体育appios

布列塔尼:我知道客户喜欢它,因为它有助于透明度。他们不需要等到我们得到他们需要的东西。他们能够看到Databox每当他们想要的beplay体育appios东西。

威尔:增加的可见性帮助我们客户端和内部。当布里特看着所有那些铅一代仪表板,她很容易就确保我们有望达到客户的目标,因为我们在Databox跟踪所有的。beplay体育appios

你能告诉我们一点关于你使用的客户端性能指示板?

布列塔尼:在我日常的角色,这是我每天早上检查。我能进去很容易地看到红旗,事情进展得很好。每天早上它看起来是一个很好的快速获得顶级的东西我需要看到。

但我也会见我们的战略家们每周和我们经历每个客户端对客户端性能,寻找数字的红色或绿色。我们想知道我们离目标的差距有多远,所以我们现在可以开始修复。我不想等到本月底或季度看到这些红旗。

你怎么经营你的每周例会与帐户经理吗?

布列塔尼:我们试图使他们很快和一致的。现在我们有三个战略家。董事会有我们所有的客户以基于分配给他们的战略家。我将为每个策略师经历每一个客户。然后,我们安排单独的会议去的地方可能会有问题,这样我们可以花更多的时间在这些特定的账户。客户经理的准备,因为他们每周检查它。

他们会说,‘嘿,我知道这种KPI。这就是我在做修理。”

很不错,因为我们现在已经变成一个节奏,他们知道自己这样做。

你多久讲给客户吗?

威尔:我们每周与客户沟通,提前发送议程。所有这些议程的顶部,有一个链接到Databox Databoards。beplay体育appios我们保持信息前面和中心。通常,每周会议专门检查,确保我们不远的目标。

然后每月,我们深入全月的数据。我们添加一些更多的上下文数据实际上穿过我们追踪的关键性能指标。我们解释为什么这些数字。然后我们讨论旋转如果我们有主,或加倍的事情工作。

如何与客户分享坏消息在每周的会议?

威尔:我们发现尽可能积极的和透明的报告是最好的方式来处理它。我们总是监控进度和沟通,回客户端。如果我们偏离轨道的季度目标,我们将会有一个对话与客户在每周的会议上,想出解决这些问题。这只是为我们工作的很好。

布列塔尼:我认为这是真的帮了我们大忙。当我们共享数据每周电话,客户知道我们看着它而不是等待直到月底。因为他们看数据每周和他们知道我们在做什么努力的目标,我们保持一致,创造一个更好的关系。

在销售过程中如何设定预期?

威尔:一切都回客户机的总体业务目标的关系。我们要保持我们的目标尽可能metrics-focused。我们试着让客户的收入目标,然后我们将工作向后。

之后我们得到的收入目标,我们会问:

• 平均交易规模是什么吗?
• 我们需要得到多少机会?
• 期末汇率从客户的机会是什么?

然后我们工作向后通过营销和销售漏斗逆向工程这些数字和得到一个明确的交通和铅的目标。

你怎么现在这个故事在销售过程?

威尔:我们所有的销售前景或销售机会,我们创建一个开始90天的策略文档。文档里面,我们包括所有的目标和计划,我们将完成帮助他们达到这些目标。我们有一整个调用一个致力于审查所有这些信息。

在那叫,我们油漆计划,我们可以提供的图片要帮他们达成这些目标。我解释每个项目,我们提议要帮他们达成这些目标。

你是怎么选择90天?为什么不六个月或者一年?

布列塔尼:这只是因为市场变化的一部分。我们想要敏捷。如果数据显示是不工作,很容易主比整个时间表的时间更短。

这并不是说我们没有看6、9、12个月。我们理解他们的年度目标和年度收入,这绝对是我们谈论的一部分。但调整的举措与90天,我们开始作为甜点,因为你的第一个30致力于起床,跑步和了解客户端。然后,我们深入了解他们的具体目标。这样,每季度我们可以重新做一个深入的潜水工作得很好,没有什么工作。所以90年似乎为我们工作。

这似乎很适合在一个仪表板。如何共享数据?

威尔:我们有一个执行仪表板,这是一个高度概括仪表板,只是像超级相关kpi报告,深入入站的整体健康计划和我们如何为我们的客户的成功作出贡献。

然后在仪表板,我们有其他指示板进入细节和具体的营销指标。我们有一些人与我们一起工作真正感兴趣的信息。

beplay体育appiosDatabox做了伟大的工作和自定义指标和指标计算。如果他们在寻找独特的报道,我们不能退出HubSpot的或Google Analytics的盒子,我们可以把这些东西。就这样,每个人的幸福,如果人们不想进入本质,我们可以容纳,而不是压倒他们。但客户想看到具体度量粒度级别的,我们也可以提供这一水平的洞察力。

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