如果你是一个有经验的电子邮件营销人员，你可能知道你在屏幕上看到的打开率是不准确的。

即使是HubSpot、MailChimp和Marketo这样的流行工具也无法准确地预测衡量您的开放利率不管他们有多少杰出的工程师。

而且，如果你试图向你的老板或客户解释，你的打开率比列出的数字高出一个未知的百分比……祝你好运!

以下是电子邮件打开率经常被低估的原因:你的列表中有一部分使用Microsoft Office 365作为他们的电子邮件服务提供商。这是可以保证的。如果这些名单成员也使用Outlook查看他们的电子邮件，他们的电子邮件将打开（最有可能）不会向您的电子邮件营销工具报告！我会在一瞬间进入更深层次的解释。

除了开放的价格，这会产生一些挑战。如果你想避开垃圾邮件过滤器，你需要每隔几个月删除列表中参与度最低的部分．但是……你也可以简单地删除所有Outlook用户，不管他们高兴还是不高兴。

而且，当销售人员试图看出潜在客户仍然感兴趣的时候，他们可能会依靠坏电子邮件订婚数据！

我们希望创造更好的方法来衡量我们的电子邮件开放率，而不是猜测参与。所以，我们使用过第七个感觉要将我们的正常电子邮件营销列表分为三个部分：

1. 未知电子邮件服务提供商(ESP)
2. Office 365 ESP
3. 谷歌ESP

然后，我们每周都会向这三个小组发送一封营销邮件发送为每个个人成员定制的时间为了获得尽可能多的用户粘性。以下是最终结果:

正如您所看到的，Office 365存储桶比其他两个存储桶低50%。以下是一些机会，打开后，你的名单基于邮件服务器:

1. 从列表中删除休眠用户，而不是快乐的用户
2. 使用AdWords的客户匹配在Gmail，YouTube和搜索网络上的Retarget
3. 将图像放入电子邮件中以创建更准确的开放速度

您的电子邮件将打开未计入

首先，这里是电子邮件营销软件跟踪打开事件的方式的简要摘要。

例如，每当你从HubSpot发送一封电子邮件时，就会出现一张1像素乘以1像素的小图像。

当电子邮件客户端加载该图像时，它会触发电子邮件营销软件跟踪的事件。一个“电子邮件打开”实际上意味着一个特定的图像已经加载。该图像有一个独特的代码，绑定到您的电子邮件列表中的特定电子邮件地址。

许多公司使用Office 365套件，该套件附带电子邮件服务。默认的电子邮件客户端或电子邮件的用户界面是Outlook。但Outlook与其他流行的电子邮件客户端有一点不同。

默认情况下，它不加载图像!因此，你的电子邮件营销软件无法知道一封电子邮件是否被打开。如果您喜欢发送纯文本的电子邮件进行营销或销售，收件人没有“下载图片”的动机，因为电子邮件正文中没有图片。

但是，Office 365之间没有1：1的关系作为电子邮件客户端的ESP和Outlook。很多人更喜欢Apple邮件界面，并且由于这是iPhone上的默认值，许多人选择将其粘在手机上。在这种情况下，图像是默认情况下下载，因此打开数据是准确的。

而且，让事情变得更复杂的是，收件人可以在Outlook和Gmail中更改默认设置，以自动下载图片。一些Outlook打开可能会被准确跟踪，而一些Gmail打开的数据可能是不准确的。但是，更改这个默认设置是很少见的。

计算你的实际打开率

我们与团队合作第七个感觉将我们的列表分成3个部分，以便我们能够理解两个指标:

1. 我们的ESP邮件的正常打开率是多少?
2. 有多少电子邮件订阅者可能在使用Outlook?

我们发现，我们的15,900列表：

• 3,500使用了未知的电子邮件服务提供商
• 10600年使用谷歌
• 1800使用Office 365

在未知和谷歌桶之间，我们有：

• 14000年交付
• 3250打开

这是23.2%的总点击率。这比Office 365中14.7%的打开率高出57% !以下是打开电子邮件并使用Office 365电子邮件服务器的用户使用的电子邮件客户端:

只有18％的人在那些打开电子邮件时使用Outlook电子邮件客户端，并且都在桌面上。这不可能是对的。

如果我们假设23.2%的Office 365用户也打开了邮件，HubSpot无法追踪约150场公开赛事．也就是说，链接点击总是被准确跟踪，所以点击率应该是正确的。这是可能有一个链接点击没有相应的电子邮件打开!

确定较低的打开率如何影响你的效率

好吧，对于这个16,000人的名单来说，150个空缺也许不是最大的变化。这种影响会根据你的列表的组成而有所不同。

办公室365更受大型企业的欢迎，而Google Apps则与中小型企业更受欢迎。由于我们的名单主要由SMB组成，因此有这么多的Google用户并不令人惊讶。但是，如果我们专注于企业，我会期待相反：一大百分比的办公室365用户。

事实上，企业账户带来了另一个挑战:电子邮件可交付能力．如果您使用基于帐户的营销来达到一个特定的帐户，您需要确保您的电子邮件不会被公司的邮件服务器发送到垃圾邮件。如果许多员工使用Outlook ......它可能会出现在邮件服务器中，很少有员工打开您的电子邮件。

另一个因素：移动与桌面。许多电子邮件营销人员发现他们的大部分电子邮件都在移动设备上开放，但大约66％的电子邮件将在桌面上打开。这一致遍布所有3家ESP桶。由于iPhone更受美国的android，如果您的更多订阅者在iOS上使用Apple Mail而不是桌面，您可能会看到更准确的数字。

根据ESP特定电子邮件打开数据，使用策略提高结果

如果你重复这一分析，你将有一个更准确的打开率，你可以给你的老板或客户来衡量你的表现。您将了解数据库问题的范围。

但是，你能用这些数据做些什么来改善你的结果呢?下面是一些你可以从清单中获得更高ROI的行动。

使用Google的ESP使用仅收件人设置AdWords客户匹配

如果你有Facebook广告的经验，你可能对重新定位打开你的邮件或访问你的网站的用户列表很熟悉。但是你知道AdWords有一个类似的服务叫客户匹配？

就像Facebook一样，你可以重新定位那些在你的网站或邮件中采取了特定行动的用户。除非你使用的是谷歌的网络，你可以通过YouTube、Gmail或搜索网络找到他们。

Facebook依赖与个人资料匹配的个人电子邮件。但是，AdWords可以使用谷歌应用程序托管的商业电子邮件地址。通常情况下，很难判断一个特定的商务邮件是否使用谷歌作为ESP。但是，使用Seventh Sense的谷歌ESP列表，你现在就有了一个用户列表，你可以通过AdWords重新定位。你需要至少1000封电子邮件来建立一个受众。

包括更多图片，以便您的跟踪像素将起作用

有一个简单的方法来获得更准确的数据从Outlook用户-发送电子邮件与更多的图片!您的订阅者将需要点击“下载图片”来体验正确格式的电子邮件，您的电子邮件营销工具将收集开放数据。

管理未激活订阅者以提高交付能力

为了提高可交付性，您应该停止向未打开或单击邮件的人发送电子邮件。由于难以为Office 365用户获得准确的开放数据，因此您可能希望继续通过电子邮件中的图像发送电子邮件。如果您的列表主要是谷歌客户（如我们的是），您可以安全地删除使用谷歌的非活动订阅者，因为它们的开放数据是准确的。

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是的，多年来你可能一直在错误地计算你的打开率。但与此同时，过去还没有任何方法来衡量这种现象。因为我们使用HubSpot，所以我们为这三个esp设置了一个智能列表。当我们看我们的打开率时，我们现在看3个桶中的2个，然后取一个加权平均值。如果你使用HubSpot或Marketo，你也可以这样做!

您也可以使用这些电子邮件营销仪表板准确跟踪您的开放率。