Pepperland营销如何改善客户流量采用Databox后10%吗beplay体育appios

“beplay体育appiosDatabox相比是更有趣的看幻灯片甲板或电子表格。

我们可以感觉到,我们的客户更加符合自己的性能,甚至检查当我们不与他们通过电话,这很好。我们肯定花更少的时间汇总这些报道在本月底。

我们集中在利用Databox和使用全过程数据作为我们谈话的焦点和行动。”beplay体育appios

首席执行官肖恩·亨利,Pepperland营销

youtube [https://www.youtube.com/watch?v=4ygvSfUzpW0]

开始使用Databox之前的生活是什么样的呢?beplay体育appios

肖恩·亨利:我们只在自2015年以来,所以之前的生活Databox也带我回的时候我在另一边。beplay体育appios我们还做了大量的每月报告,季度,年度,你的名字。

在这之前的生活和在早期的Pepperland,我花太多时间在Powerpoint和Excel。到月底,我们会花上几个小时建造这些笨重的Excel报告50 mb大。之后,我们会发现一些方法包成一个演示文稿,最终,成为谷歌床单和谷歌幻灯片。

这仍然是一个非常痛苦的过程。你的计算是错误的,因此数据在甲板上稍微不同的比客户端在Google Analytics或Adwords看到。这是混乱的,容易出错的,并不是我们想要花时间。

你曾经经历的任何后果呢?

我们仍然在观察数据在整个月,虽然不是我们现在所做的一样。这只是一个很大的压力。

我们确实有错误,可能侵蚀的一些信任,我们与客户开发。这显然是我们要避免的东西。一般来说,这不是一个有趣的或特别有用的利用我们的时间。

因为你采用Databox又发生了什么改变?beplay体育appios

我想说最重要的事情是,客户端更符合自己的性能。

beplay体育appiosDatabox相比是更有趣的看幻灯片甲板或电子表格。

我们觉得我们的客户更符合自己的性能,甚至检查当我们不与他们通过电话,这是种好了。我们肯定花更少的时间汇总这些报道在本月底。

我们为中心的整个过程利用Databox和使用这些数据作为中心点的一部分我们的对话和行动。beplay体育appios

如何设置在销售过程中最初的预期?

我们有很多客户来我们一些挫折在他们的数据。他们可能不知道如何营销执行,或者他们可能不相信他们所看到的。他们不知道他们正在寻找正确的信息或太难以访问。在销售过程中,我们通常会把Databox并让他们兴奋。beplay体育appios然后在销售过程中,我们试图让他们,我们可以建立智能的目标。

目前他们是如何设定目标?

他们不是。设定目标的概念和使用kpi似乎对大多数营销人员。我们的大多数客户的“目标”,至少当我们第一次开始与他们合作是:“你创建内容你说你要创建吗?”。相反,他们可以观察的贡献更大的业务目标和目标。

他们如何处理一个具体的目标的概念?

总是有一些犹豫。我们通常会给他们两个场景。

首先,这是一个温和保守的目标,你没有设置的太高了。但如果所有的碎片落入的地方,这里是我们的潜在可能。

在许多情况下,我觉得人有点害怕坚持保守的目标。但是,你知道,随着时间的推移,当我们开始有一些快速获胜,他们得到更多的舒适。他们更愿意与他人分享,在内部。

如何建立信心,你们都能让他们在吗?

我们总是试图给他们一些立竿见影的措施。我们通常会用他们来表可以实现客户端和之前看到一些结果。在第一天我们想提供价值,通常情况下,我们可以实现。如果没有,我们将寻找那些快速赢得在早期的客户关系。很快就开始建立信任。

如何打破成更小的增量,这样你的团队可以感觉良好你每月的活动吗?

这取决于客户端。我们有一个客户可能要关闭了三到四个交易,但他们巨大的交易,所以这是一个很长的销售周期。在他们的情况下,我们可能几乎每年看待事物,但试图打破分解为季度或者至少每半年的目标。

与其他客户,每月与他人,是星期的星期。这取决于他们的听众和他们的销售周期是什么样子。一开始,我们将看一个年度目标,试图扭转工程师漏斗基于他们的历史表现。如果他们没有数据可用,我们将使用行业标准和完善一次我们有一个更好的主意。

如果你需要$ X在新的业务,你需要知道:

1. 交易需要多少
2. 有多少领导营销团队需要经过销售
3. 你需要多少访问到网站

我们逆向工程漏斗建立一些标准。一旦我们得到一些真实的数据,我们总是要回去提炼这些目标。所以通常航向修正后一个月左右。

一旦你得到过去的最初的障碍,最终达到一个点,我们几乎每周做调整。在一个特定的一个月,你可能会在每月的第二周和你意识到你不会达到我们的目标。在这一点上,我们的团队需要重置的期望和找出我们需要做不同的课程正确的。

你的账户经理如何处理与客户沟通?

我们采用了圆荚体结构。与我们合作的每个客户机有一个专用的战略家,所以它不是一个客户经理,尽管他们扮演双重角色,为客户提供战略建议和管理项目。

专用的策略师提出建议的人是对这些目标应该是什么。我们刚刚开始利用自己的目标特性开始记录的工具,这是我们的中央地方测量进展。

每周与客户签到会发生什么情况?

我们做的几件事。我们开始表演,所以我们把仪表板Databox我们经过3至5个不同Databoards,我们已经创建了。beplay体育appios如果必要的话我们就去第二组仪表盘告诉更多的故事。我们将花几分钟看看我们做的,我们步入正轨,我们没有,我们看到其背后的原因。

我们通常会做一些分析数据调用之前了解一些潜在趋势。所以我们来调用准备的一些见解和建议基于我们所看到的。除此之外,我们说:

1. 这是我们上周实现
2. 这是我们计划在接下来的几天里
3. 然后我们回答客户的任何问题。

帐户策略如何掌握客户的数据?

我们必须明白我们看到Databox。beplay体育appios我们花时间看这些仪表板在调用之前。但我们也钻井深入实际的来源,无论是Google Analytics或谷歌广告或者HubSpot的之类的。我们尝试去更深的水平比我们可以看到在他们的仪表板可以告诉这个故事。

如何确保您的帐户战略家正在评估数据之前,每月或每周的电话吗?

我们使用的是团队合作项目管理工具。所以我们很积极和保持的。我们内部也有一个团队会议回顾所有帐户本周初,经过性能,讨论接下来会发生什么,什么就好了,没有去,只是让我们保持一致。

你注意到,客户的行为方式的差异吗?

我认为,一般来说,我们的客户喜欢它。他们喜欢这种方法。这就是为什么他们选择了与我们合作的一部分放在第一位。

对于那些与我们已经很长时间,也许需要一点时间适应。但是我们从我们的新客户得到不同的反应。我们只是第二次或第三次签入了我们的一个新客户。他们做了一个评论在回顾我们的一个指示板。他们说:

“我们多年来一直希望得到这样的,这是你开始在哪里?你真的,真的为自己高!”

他们告诉我们他们的截图看,他们派了一个副总裁。他们喜欢这些东西。我认为有一个缺口,他们需要帮助理解和解释数据,知道他们应该关注,他们应该担心。我们试图帮助。