伊莉斯Dopson2021年5月11日(2022年1月20日最后修改)•16分钟阅读
对你的客户和你跑步运动跟踪他们的结果就像一只鹰。
一个客户的Facebook的广告的点击率为15%吗?太棒了。
收入同比增长100%客户的网站的SEO策略?那就更好了。
但当涉及到数据保持你的眼睛,很容易把客户放在第一位,让你落后的营销机构。
跟踪kpi是重要的对你的营销机构判断当前和未来状态的业务。你可能会发现,一个频道生成是最好的客户,或者有一个简单的调整和保留您的新员工培训过程,可以帮助。
然而如果没有跟踪你的机构的关键kpi,你不会找到他们。
所以我们问29营销机构分享他们的圣杯度量,并回答燃烧的问题:什么是最好的kpi每个营销机构应该追踪?这是我们的前13营销机构kpi。
“月度经常性收入是最重要的指标来跟踪作为常规心跳为你的健康机构,”布莱恩凯西写道影响品牌与设计。
每月的经常性收入(MMR)仅仅意味着每月合同的价值你的机构控制。例如:如果你有两个客户在每月500美元的合同,你的MMR将是1000美元。图你的(几乎)保证每月收入。
凯西接着说:“过分关注宏观收入和利润率等指标能欺骗你忽略的持续健康机构。[但是]MRR帮助你分析你留住客户,如何衡量经济增长和动量,预算和预测准确。”
增长的黑客乔纳森Aufray补充说,跟踪这个指标有助于与其他任务:”如果你知道大约收入你要做下个月,你可以很容易地计划你的招聘,您的广告预算,等等。”
*编者按:查看您的营销机构与我们的财务状况条纹仪表板。你可以查看我们在这里提到的指标,包括你的机构的MRR,都在一个地方:
每月的经常性收入只是国家多少收入你会生成一个多月。
亚当OstapinskiUnAgency类似MMR的指标,但并不看你生成每月的收入:“我会专注于每月经常性利润(无收入)。”
“跟踪这一个,你需要分别支付的所有收入和费用为一次性销售和长期项目。”
Ostapinski继续说:“跟踪MRR只可能给你带来过度投资的陷阱,现金流中断,或错误的招聘决策。了解你有多少的利润可以做出更明智的业务决策。以防你的增长开始减缓,这个因素将帮助您确定趋势和回应积极。”
“有这个因素控制还允许您调整其组件(如反复出现的广告成本,销售佣金,项目运营成本)并从MRP的角度观察结果。”
“这将帮助如果你还为整个公司计算平均值,然后比较这些数据和每个项目的运行。这种方式,你将能够选择低挂水果和改善基于实际数据,随时“Ostapinski总结。
“我的1号KPI铁砧净利润率,”肯特·刘易斯说。“原因是我不能创建一个可持续的机构如果公司不盈利。我从来没有一个无利可图,但我有非常粗略的年。”
你的机构的净利润率是利润后您将收到您的费用已经支付,Ata的汗Xoobo,有限责任公司解释道:“净利润将广告总收入减去总成本和开销。”
(例如:如果你的合同价值500000美元每年,但你的员工费用,广告费用,和软件订阅量为150000美元,净利润350000美元。)
肯特·刘易斯说:“得到测量,得到管理,所以最好管理盈利能力高于一切,除非你有一个信托基金”。
卢克·尼科尔森的接触忍者同意:“如果没有利润,所有其他kpi成为无用的甚至是危险的。获得新客户和维持老客户才有利于你的生意,如果你能够盈利服务这些客户。”
当Spdload卡里尼Babych总结:“你可以管理KPI的音调,但如果你的利润率(利润)还是0%,你输了。”
你知道每个员工带来多少收入你的代理吗?
家伙鲍尔,使用比林斯每FTE度量Umault,“这告诉你如果你的人员过剩(如果跌破135000美元)还向您展示了如果市场为你的服务支付溢价”(如果它超过250000美元)。
因为它是难以计算,将你的数据插入这是值得的FTE计算器查看有多少全职等价物营销机构雇佣了:
然后,把你的数字除以年度收入。最终数量是你每FTE计费。
为Colibri数字营销的团队,安德鲁·迈克劳林认为ROI是“单一指标,将一切的观点。”
“假设你有一个客户,终身价值为一千万美元。听起来不错,但是如果花费你二千万年的广告带给他吗?ROI是一个快速的方法来检查你是否在黑色的,和你的生意是否健康。”
事实上,这是最常见的营销机构KPI,我们的专家正在跟踪:
斯蒂芬妮该处的萨那商务部还跟踪这个机构规”仅仅是因为[它]看着硬币的两面:投资,但也返回(我们衡量MRR:每月经常性收入)。”
“很容易得到合格的领导在一个较高的成本,但它是更具有挑战性的具有成本效益的方式做同样的事情。因此,而不是专注于更top-funnel指标如印象或生成的领导,我更喜欢关注指标,使机构与其他营销部门的努力和领带回到我们的总体业务目标,”该处补充道。
采取更进一步,奥马尔•丰塞卡的医疗保险计划仪建议跟踪“ROI立方(投资回报率,意图和影响)。”
“这是因为公司只关注底线——例如%的实际回报以美元或美元了。但是当完成,你的营销投资的细微差别和复杂性和他们如何为您的业务提供价值是错过了。”
丰继续说:“ROI的立方是联合营销测量指标,3 I的代表不仅原始投资的目的和影响你的营销努力。”
“公司解锁的营销团队的潜能,让他们实现真正有效的结果,他们必须跟踪ROI的立方,允许公司意识到一个真正的投资回报率的积极调整,意图,和影响!”丰塞卡总结。
使用这个营销自动化仪表板精简你的营销努力,使它们更有效。
“自然,健康的机构依赖于客户的满意度,你提供你的服务,”说指令利亚姆巴。
“保持率是重要的考虑,因为你想确保采集的速度高于客户流失的速度和成本。”
Alistair多兹的越来越圆补充道:“如果没有一个高保留率你最好有一个好的销售团队的永远是引入新线索和转换他们。”
(不仅如此,但提高保留率可以保存您的营销机构的钱——减少的收入需要产生盈利。它成本的5倍获得一个新顾客比留住一个现有的)。
耶利米Rizzo说,团队Adwords书呆子“通过订阅客户衡量我们的保留。”
“这些客户支付每月,我们使用条纹,或类似的支付系统把它们按月支付计划。找到我们的KPI,我们只是衡量有多少%的客户来我们一旦项目,最终停留在每月服务。”
同样的,喷嘴的博伊德诺伍德认为,“作为一个机构,它需要大量的时间,资源,和努力来获得新客户,所以你要尽你所能让客户满意,在你的书。”
“如果你的客户平均长度的时间越来越多,这意味着你的团队是做伟大的工作,因此,你维护来之不易的每月收入,客户更愿意发送推荐你的方式,和你的团队更兴奋的是他们的工作。”
约旦的理事联合技术总结道:“我们关注客户保留评估机构的健康。如果我们的客户继续支付我们,月和月,超出了他们最初的合同条款,我们知道提供价值,在某种程度上他们有信心投资。”
*编者按:确定你的客户中有多少人离开你吗?与我们的条纹(MRR &生产)模板,你可以看到你的生产——与贵机构客户取消合同的百分比:
“每个人都知道它是更便宜的维护现有客户比获得一个新的。虽然铅一代是一个关键指标,你的机构的营销努力工作得很好,LTV显示你如何能够推动收入和留住他们,”E2M公司的Jaykishan应说。
“真正的理解LTV承认客户代表应超过一次性事务;每个客户端应该是一个关系,证明你(作为代理)能够不断发现新的机遇共同发展。”
Panch继续说:“一个强大的LTV表明你的公司是做的不仅仅是引进质量领先,但发现新的方法来留住他们。”
发射太空尼克的王子也认为“客户生命周期价值是最重要的KPI来跟踪作为营销机构[因为]其他度量结果的价值,你提供给你的客户。如果你能兑现你的承诺,帮助客户实现他们的营销目标,通过推荐您的业务将有机增长。”
米利暗宫的PixelMe表示赞同:“关键是了解每个客户的收入将与贵公司在他们的生命周期。这个提要知道你最重要的客户是谁,花多少钱支付收购,预测增长目标,等等。”
Andrew RuditserMAXBURST公司这如何影响你的营销机构解释道:“这是一个重要的指标来跟踪,因为它是更容易增加的预期收入有价值的客户将有助于你的公司在他们的一生中而不是获取新客户。”
“这是因为那个人已经是一个忠实的客户,因此更容易/更便宜关注他们想要的和需要的,而不是吸引新顾客可能不会保持忠诚,继续为贵公司作出贡献。”
企鹅的策略克里斯汀格拉戈补充说:“虽然盈利能力是至关重要的,KPI,给了我们最好的机构的健康是我们的客户生命周期价值。这个指标是一个组合的长度与我们客户的接触,该帐户的盈利能力。”
“CLV说话方面的机构,对我们是最重要的。健康的分数反映了优质的服务,双方关系,价值,和一个合适的销售过程。高的客户保持率与高客户生命周期价值确保我们的机构是盈利和稳定。”
总结,Bonjoro凯西的希尔说:“成功的机构能够产生结果,建立LTV与他们的客户,而机构我见过挣扎,会得到一个客户端,然后失去他们对未来业务(商标生产)。”
“一个好的销售指标监控KPI是新的导致机会,”埃里克·梅利奥说COFORGE。
“这个指标可以帮助销售经理评估潜在点内的摩擦头几个接触点。新线索交互是机构成功的关键。快速回复和良好前景内容对齐将有助于改善的mql变成中的。”
“以我的经验在不同机构的大小也与国内营销部门工作,最重要的KPI你应该跟踪营销机构是主要的铅来源是什么业务管道,”说阿普尔顿的创意道格·斯图尔特。
“换句话说,你获得客户的代理商吗?这是广告,我们不停地宣扬我们的客户,但在self-practice常常被忽视。”
斯图尔特表示赞同:“知道进来的差异导致通过口碑(蠕虫)与点击付费广告可以看到积极的关键因素(同比)同比增长为你的团队。”
*编者按:不确定导致的多数来自哪里?点击这里抓住我们HubSpot的(由源导致)仪表盘是否直接、推荐或有机搜索驱动的最佳领导你的营销机构:
据史蒂夫Kurniawan我们知道搜索引擎优化,“销售比率是最重要的KPI的营销机构[因为]能给了解机构的整体性能。”
“我们可以关闭销售比例划分为两个不同的指标:导致前景比(通常称为导致引用率),和前景比。”
“如果导致前景比高,但前景关闭比率低于目标,那么我们的营销努力工作,但我们有一个问题在销售/会计部门。另一方面,如果前景关闭率高于目标,但导致前景比率太低,然后我们有一个问题,我们的营销策略,”Kurniawan补充道。
“大多数营销人员,我们合作跟踪数量的合格的领导,特别是市场营销资格(mql)和销售合格的领导(中的)“吉赛尔Bardwell说猕猴桃的创意。
营销合格的领导潜在客户营销团队已经确定了,他可能来自Facebook的广告从你的机构的页面。mql尚未批准销售。
销售合格的领导,另一方面,是那些已经从销售团队和批准销售。据估计,只是一个季度mql通过这一阶段。
Bardwell继续说道:“这两项是入站的标志方法,可以在很多方面帮助提振业务。”
“合格的数量在未来机构大量的管道是一个很好的衡量我们有大量的合格的管道,一个体面的关闭速度,和可控的销售周期,该机构的跑道通常是健康的。”
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注意每一个营销机构kpi这里提到的涉及财务方面的业务吗?
数字广告乐观有不同的方法,因为摩根Bachemin解释说:“一个KPI营销机构应该追踪(尽管许多不)是员工幸福。员工满意度是一个巨大的指标的健康你的机构。”
“高员工流动率增加培训成本,减少整体士气,并增加与客户流失的可能性。”
Bachemin继续说:“重要的是要经常检查与你的员工每周如果可能的话。不仅你的员工的幸福本身,但较低的员工满意度可以可怜的流程或管理不善的结果,需要纠正。”
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正如你所看到的,有许多kpi和度量你的营销机构应该跟踪。
然而,你不应该仅仅把人当作你的圣杯。是像我们跟踪几个kpi的营销机构:
最好的方法掌握你的分析是治疗你的机构客户。块及时定期审查指标你跟踪营销仪表板,并找到方法可以提高每个KPI。
当然,它没有直接ROI-but绑定到你的营销机构站在对未来有利。
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