PHNX21creative白手起家建立起了它的客户报告过程如何

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在视频通话中,您可以看到一个客户从未真正与他们的业务的数据之前(除了P & L语句),他们会说,‘哦,我的上帝,我有多少课程?在印尼人们为什么喜欢我的网站?”

它只是太酷了给别人他们之前从未与之交互。然后随着时间的推移,他们就像,‘嘿,我可以看到更多关于这个指标?”

首席执行官肯尼·兰格,PHNX21创意

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开始使用Databox之前的生活是什么样的呢?beplay体育appios

兰格:之前的生活Databoxbeplay体育appios是个黑暗的时间。我知道分析是重要的,当我开始,我开始通过Google analytics学院。我知道一些基本的东西,但,真的给了我一个升值和更深度的知识。

但是,几年前,谷歌分析并没有像现在那么友好。所以当我建立网站,(因为我就是这样开始),我没有大量的信息分享。我当时想,‘嘿,人们访问你的网站或者他们没有的。

有一次,我发现了一个项目叫做“ManageWP”为我们的WordPress网站,因为这是我的背景。他们有一个客户报告功能,这是我第一次体验与任何任何形式的自动报告。

它将收集发生的更新。它有光SEO特性显示页面速度性能之类的东西。他们有一个谷歌分析快照和我设置它,那么我就可以手动或自动发送每个月月底。我认为它很酷,因为它提醒我的客户他们为什么订阅我们的web保健计划,因为我觉得它增值。之前我做了18个月发现Databox。beplay体育appios

作为一个设计师,我喜欢美学,令人赏心悦目。但我越挖成,然后也看到其背后的领导,我觉得这可能是一个很酷的祭。只是觉得对我们下一个合乎逻辑的步骤。

因为你的生活有什么变化采用Databox吗?beplay体育appios

它改变了很多。我认为我们加入2017年7月。我发现它非常直观,客户反应良好,当我将展示给他们。但是事情并没有真正起飞的我们如何使用它直到我分配我们的团队成员之一。

卡特目前在我们的团队,但之前他是一个实习生。他通过大学学分,然后我们决定雇佣兼职,我们试图找出他的角色。我说,你为什么不看看这个Databox呢?beplay体育appios我用一下。我得到分析。

当你是一个小机构只有几个人,你有这么多的帽子你跳跃的事情。它几乎感觉你不能给任何一件事应有的关注。

一个月的过程中,他就像,这是它。“他真的来生活。我知道我们发现甜点,他的热情和他的熟练。

而不是账户经理,我们的机构客户成功指南。他们应该会掌握每个客户的成功。他能够收集的客户,我说,“你会帮助我们所有人,但你要有几个客户你自己的,你要跟他们说。”

他不仅可以编辑委员会和在幕后做所有的东西,然后他要转身看到人们如何实时连接。

在这个监视器的另一边,有一个巨大的65英寸高清电视Databoards出彩的地方。但是,我们也通过变焦分享它们。

在视频通话中,您可以看到一个客户从未真正与他们的业务的数据之前(P & L声明以外的)。他们说,‘哦,我的上帝,我有多少课程?在印尼人们为什么喜欢我的网站?”

它只是太酷了给别人他们之前从未与之交互。然后随着时间的推移,他们就像,‘嘿,我可以看到更多关于这个指标?

所以他觉得价值,这就是我们都感到就像。因为他喜欢它,就像复利的奖赏他。

所以现在你会听到他说,“我认为如果我们设计董事会这种方式,会增加价值。这是要给他们会帮助他们做出更好的决定更快。”

当他经过数据,他想,“我可以做什么?“这是一个难题。我们将从一些标准板,但这使他每天为客户定制一个Databoard因为他们追逐这个目标。我们相信客户应该有所有权的决策过程。我们不是一个独裁政权。

你与客户预先设定目标吗?

在我们的销售过程中,我们通常设定某种收入目标,因为在某些情况下我们帮助人们第一次设定目标。

他们就像“更多的钱!”我说,“好吧,每个人都想要更多的钱。让我们搬过去,让我们开始谈现实。”

我们使用智能目标过程,大多数营销人员都熟悉。但是我们通常从一个收入目标。然后,我们看看导致客户转化率。然后我们来看看如果客户有任何想法是谁来他们的网站。在某些情况下,我们承担客户,不知道什么是谷歌分析,甚至没有在他们的网站上。

我们开始很多人没有基线是很有趣的,因为我们把他们介绍给数字营销,但与此同时,“废话,我们依据什么?“在很多情况下,我发现自己说的前六个月,我们唯一的目标是让他们的网站流量。有时,这些客户绝对没有做什么来驱动交通除了购买域名和构建Wix的网站。这是比只是到处分发传单。我们会告诉他们我们的目标甚至不是收入。

我们的目标是吸引游客。在某些情况下,我认为通过入站的营销方法,你知道的,吸引,转换,接近,喜悦。如果我没有任何要在第一阶段,我们不谈论这些其他阶段。我们会对他们和我知道下一步是什么,但一切都集中在交通。我们将设计基于他们在哪里。收入甚至可能不成为一个可衡量的目标第一12个月,根据他们的水平,他们可以投资。

随着时间的推移你如何调整自己的营销策略?

今年早些时候,我们每月的节奏。我认为长期来看,这可能是我们的目标。我们最近就改为季度节奏。我们会做季度战略和规划,现在我们有月度报告和审查。beplay体育appiosDatabox是首先在屏幕上放大或在会议室。

卡特一直关注它在会议和导致这些会议。如果他看到统计异常或异常,不论好坏,他带来客户的注意。或者,如果我们知道某种运动的交付是上市在一个特定的时间,然后我们会留意并更新客户端。与我们做的一些事情关于入境市场,我们需要一个好的三个,四个星期看看它的表现。例如,我们的第一篇博文是一篇我们写在1月初优于每一个博客。

在某些情况下,我们要确保我们避免下意识的反应,因为我们没有给足够长的时间来“厨师”。我们要平衡非常积极,但也被现实的结果需要多长时间。我们解释我们要竞选这个季度,你可能开始看到一些上升。但真正的价值不会发生直到第二季度我们什么时候才能见面。严厉的人,但我们必须重复,一遍又一遍,一遍又一遍。这不是一夜之间。

你如何确保客户了解整个他们的营销策略?

我们让Databoards访问任何客户希望他们。他们可以查看实时的URL。我们会实际聚在一起,或者屏幕分享,他们会拿着他们的手机和确保他们可以访问它。我们有一个致力于提高透明度,因为我们就像这是他们的数据视图。

每个Databoards的内部,我们使它成为一个指向使用Datablocks谈论的一个关键指标较短,易于理解的定义。

我们知道我们知道如何将它们组合到一起。但是,我们需要帮助他们转变。我总是发现,更好的帮助客户一步而不是把地毯下它们。这是我们的一个大关注:帮助别人下一步营销之旅。

我们还玩着的想法有前置Databoards然后agency-facing Databoards我们可以添加更多的Datablocks的地方。我们可以有这些非常用户友好的前端,我们用于演示。他们有更少的指标,然后我们可以写在他们告诉这个故事。

帮助他们成长为更复杂的营销人员,他们应该在这个所有权。如果我们能帮助他们在他们的理解,他们会理解我们的工作的难度和欣赏它,他们实际上更从事它。我们不工作的人说,“我希望你这样做,只是消失。这样做。报告当你完成它。”

想亲眼看看机构像PHNX21创造性地利用Databox自动化客户报告,设置客户的目标,和更多的吗?beplay体育appios报名参加我们的一个现场演示。

我们每天主机他们活着。