如果你曾经运行一个社交媒体报告,你知道这个过程耗时的和具有挑战性的。
如果你有归因的建模正确设置。提示:大多数人没有。
然后,你可能会把所有的数据到Excel,你在哪里运行复杂的计算和支出时间证明你的决定你的经理和/或客户。
如果这听起来很熟悉,你让你的工作比它需要。
在这篇文章中,我们将仔细看看七个最常见的社交媒体报道的挑战与策略来克服它们。
就让我们一探究竟吧。
设定现实的目标 管理客户的期望 设置适当的归因模型社交媒体 收集准确的Facebook广告数据 从影响营销活动量化数据 报告建设速度快 建立共享定义为每个指标跟踪
1。设定现实的目标
毫不奇怪的是,设置和计算你的社交媒体营销策略的ROI 仍然是一个营销人员面临的最大挑战之一。
“最大的挑战我面对社会媒体报道是测量投资回报率,”查理·帕特尔说Ampfluence 。“社交媒体增长公司的CEO称为Ampfluence,重要的是表达我们的服务如何让我们的客户更有价值。为了解决这一挑战,我们重新设计我们的报告过程包括可衡量的kpi和定性观察。
举个例子,一个高性能的社交媒体在竞争利基可能获得9%。相比之下,medium-performing文章可能获得6%接触而产生更多的追随者。还有一个机会,一个成绩欠缺的帖子可能会获得3%参与但产生更高的价值引导或销售。在这个场景中,客户端可能认为高水平的文章回报更大,当对方是正确的。现在我们的报告过程的阐明了全面数据的范围。”
Wunmi Hassan-Bello的妈妈宝宝的心 补充说,“在社会媒体报道目前面临的最大挑战是难以确定价值/订婚。通常很难量化多少,分享,转发,转发或评论实际上影响业务。特别是指标在不同的社会媒体渠道有所不同(e。g点击Facebook, Twitter转发);这是几乎不可能准确地确定每个接触的精确值。
这可以减轻通过分离报告和分类的基础上,社会媒体渠道。这将有助于简化每个报告适合通道。另一个黑客,帮助是确定的接触转化为具体的销售额。这将使你知道什么类型的数量和参与为目的所需的转换。”
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2。管理客户的期望
由于社交媒体的本质,你的结果可能会复合的时间越长你坚持的战略开始工作。这就是为什么关键设定现实的目标,并确保你和你的客户在指标跟踪,尤其是当你投资数千美元每个月像我们所有的受访者。
琥珀色的Reed-Johnson长颈鹿社交媒体 说,“我们面临的一个挑战是一个机构帮助客户理解他们的社会媒体的报道和管理客户的期望。指标通常周波动对大多数行业和它的所有部分的更大的图片,而看到结果看起来惊人的波动对于那些不精通社交媒体营销。”
卡洛琳的李CocoSign 补充道,“要克服这一点,我们比较我们与行业标准的数字和前一个月的地位来解释变化及其效应”。
内特塔Perrill 解释说,“到目前为止的最大挑战是让客户理解社交媒体的增量提升,尤其是社会,经常提供。直接广告支出常常出现低回报率,但之间存在明显关联运行Facebook广告和增加收入。然而,由于直接回报广告支出低于某一阈值,客户想把它关掉或减少预算。克服这种差距在报道的最好办法是运行测试和情节当广告收入的差异和当他们。然后客户端开始看到现实和社会媒体的影响。他们从不相信你如果你只是告诉他们,Facebook广告提供一个增量。你必须使用数据来证明这一点,即使只是关联数据。”
玛丽莎·瑞恩的VisualFizz 表示赞同,“当涉及到社会媒体报道,这是重新定义客户的思考什么是社会媒体的成功。很少做社交媒体产生直接的1:1出售。通常,社交媒体是第一接触点客户将会与一个品牌。社会媒体渠道品牌应该充当站姿态。真正的问题是,“什么类型的消息做这些品牌档案一直传达?的问题不在于有多少我的照片是喜欢得到提要周二下午2点吗?更关注品牌你创建和少直接1:1订婚或ROI的社会。”
3所示。设置适当的归因模型社交媒体
当然,当你运行了社交媒体活动,然后将销售到适当的渠道和活动是至关重要的,但肯定不是一件容易的事。
“我们最大的挑战是属性真正的ROI /销售价值我们所有的社交媒体营销相结合,”Chris Labbate说SEOBANK 。“第一步是添加所有频道转换谷歌分析和设置适当的目标。我们安装后我们所有的销售渠道为GA我们开始会更好的了解哪些渠道表现最好的。
我们还需要一个方法来测量品牌知名度,并且我们将登录到谷歌搜索控制台和建立一个查询筛选对我们公司品牌的增长我们的品牌活动”。
Brenton托马斯的Twibi机构 与社会媒体报道说:“最大的挑战是跟踪转换率转换从一个域开始和结束时在一个第三方的领域(跨域跟踪)。它有助于告诉谷歌分析和标记经理承认第三方域名但饼干仍掉由于不同类型的浏览器限制(例如Safari)。”
相关的 :8开始营销归因的方法
安迪的Crestodina轨道媒体工作室 补充道,“Google分析不做过滤工作社交媒体从其他来源。没有预先构建的(系统)段社交媒体流量。你可以使用社会默认通道一段分组维度,但错过的事情。
社会游客常常寻常直接或转诊的游客。解决办法是将运动跟踪代码添加到自己的社会职务。帮助很多!如果你想了解更多关于使用谷歌分析社交媒体跟踪,看看下面的视频。
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事实上,我们调查的所有社交媒体营销人员,Youtube对发电企业往往是最有效的。
4所示。收集准确的Facebook广告数据
将Facebook转换后只有越来越困难iOS 14更新今年早些时候。
“最近我们面临过的最大挑战是Facebook广告因为新的iOS 14更新报告,”Jonathan Aufray说增长黑客服务 。”之间的战争科技巨头Facebook和苹果,苹果拒绝分享他的用户数据,Facebook的广告平台,这使得它难以收集正确的数据。它有一个影响报告、优化、A / B测试,和定位。”
迈克尔·斯蒂尔飞轮的数字 补充说,“因为隐私更新喜欢iOS14导致数字营销人员多达30%的真正的转换,小姐是很重要的,企业不计算增量结果作为支付的一部分结果进一步倾斜数据。
我们如何克服:
在每周会议期间我们为我们的客户提供指导,以确保他们理解他们的付出努力尽管增量的有效性结果和隐私更新限制转换数据。这是至关重要的,每个人都能理解我们的广告的“真正的”结果以微妙的方式,这样他们就可以做出最好的预算和广告支出决定未来的活动。”
5。从影响营销活动量化数据
另一个潜在的障碍是正确追踪你的影响力营销活动。发现的结果 你的影响力活动可以花时间。这就是为什么它是至关重要的持续跟踪活动。
“社会媒体报道影响力营销更加困难当你使用我们在我的服装品牌,“何西阿书Chang说海登的女孩 。“最有影响力后使用多个品牌和产品的宣传,虽然他们职位时报告指标基于特定品牌,总到达他们的影响力是难以量化。我们密切关注交通颠簸在我们网上商店基于影响力的文章的时间,以确保它们有效地推动我们的品牌的兴趣。我们也确保他们发帖计划明确提出,相应的。否则,我们很难知道哪些社交媒体指标有机和影响。”
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专家提示:这是您的首选仪表板跟踪和报告多个社交媒体平台营销努力
监控你的社交媒体营销努力的影响,你可能需要登录多个工具来检查你的账户在不同的社交网络是如何执行和花几个小时编译一个全面的报告。但随着Databoxbeplay体育appios,社交媒体报道不一定是一个耗时的任务了。
现在您可以快速地评估你的社交媒体的性能在一个仪表板监测基本指标,如:
会议由社会来源 。看到会话总数每个社交媒体通道生成每月。Facebook的页面总数 。看到喜欢你的Facebook页面的总数已经获得了。数量的追随者 。视图的追随者的数量你有任何社会媒体频道——LinkedIn, Twitter,和/或Instagram。
现在你可以受益于我们的社会媒体专家的经验,建立一个即插即用Databox模板beplay体育appios 显示最重要的kpi测量你的社交媒体营销努力的影响从多个渠道。很容易实现和开始使用作为一个独立的仪表板或营销报告,和最重要的是,它是免费的!
您可以轻松地设置它在几个点击,不需要编码。
设置仪表板,遵循以下三个简单的步骤:
步骤1: 得到的模板
步骤2: 你的社交媒体账户与Databox联系起来。beplay体育appios
步骤3: 看仪表板填充在几秒钟内。
6。报告建设速度快
更不用说,创造社会媒体报道每周可以耗费时间如果你没有正确的系统和流程。
Mayuri弗拉纳根的全球绿色家庭 说,“以我的经验作为数字营销者,我面临的最大的挑战在社会媒体的报道将会创建一个全面的总结的所有指标衡量社交媒体的表现我的客户的资料。我要管理超过4社交媒体平台和制作一份报告都没有丢失的相关细节无疑是困难的。值得庆幸的是,我能够克服这种障碍通过使用社交媒体报告软件,专门萌芽的社会,因为它允许我分析社交媒体形象表现在多个帐户。”
这个过程可以更耗时的如果你需要做任何情绪分析。
Jon Barilone的Tripepi Smith & Associates 解释道:“有时候,客户问我们是否可以衡量情绪(积极的,消极的,中性的)的用户参与。/回复帖子的范围可以从评论,私信对客户端在线更广泛的对话。虽然它在技术上是可行的,这是一个大量的工作。首先,你需要一个强大的聆听工具,这意味着支付每月或年费。然后,您需要手动审查结果,通常,修改正/负/中性标签分配的工具。听力工具并不总是有最好的语义语言技能来解释讽刺,emojis、俚语、和其他错综复杂的人类语言。”
这就是为什么它是找到的关键工具,可以简化你的报告过程。beplay体育appiosDatabox明显是一个报告工具,可以帮助你减少时间报告。你所需要的开始是一个免费试用。你现在的报告过程自动化 。
“我们的机构面临过的最大挑战社会媒体报道时间消耗,“Jordania尼尔森说占卜的点 。“几个报告工具,甚至手工报告之后,我们终于在着陆社交媒体仪表板软件 提供我们所需要的一切:自动化、比较、视觉效果,kpi,最重要的是,时间。
你的研究发现社会报告工具最适合您的业务。第一次尝试你可能不会得到它,但是你会感到高兴当你最终报告工具,提高你的效率。”
如果你需要一些帮助,看看这些社交媒体的仪表盘 帮助你和你的团队创造更好的时间和成本有效的报告。
7所示。建立共享定义为每个指标跟踪
最后,确保每个人都一致的定义和方法每个社交媒体度量 你跟踪。这可以避免很多不必要的混乱。
“社会媒体报道的一个挑战是确保客户了解指标及其含义,“当即说拉在线乐观 。“当我们正在运行一个竞选客户跨多个社交媒体平台,这些个体运动必须互相分化和仔细测量。很难提供一个整体的数据视图,并确保有一个清晰的理解每个指标的价值。
我们处理这个困难的一种方法是把所有的数据上下文。我们确保我们的客户了解行业术语和注意订婚是什么意思。例如,而不是仅仅告诉客户他们X数量的保存和股票那一周,我们确保他们知道他们有X数量的保存/股票,这意味着他们的观众发现,职位是有价值的,我们应该为未来的职位信息。我们学会了帧数据的方式是有意义的对于每个个人客户,这样他们能做出决策的基础上,而不是试图理解数字在屏幕上。”
总之,社交媒体可以成为一个强大的杠杆来构建和发展你的品牌。然而,测量结果不是简单和干净的跟踪谷歌广告活动。这就是为什么重要的是要知道你的听众,基于你的商业模式设定现实的目标,并确保你的归因模型是正确设置你的报告工具。
