转化率优化:如何发现你的下一个A / B测试

转化率优化(CRO)是一个强大的道路发展。但它也可以是一个令人难以置信的浪费时间如果你不测量正确的kpi或者专注于正确的事情。

你可能很难找到“正确的事情”来衡量,当几乎从网站设计可以优化您的新员工培训过程。

你怎么知道哪个优先?

我们问这个问题到33专家,他们每个共享过程识别CRO实际上影响增长的机遇。

这就是他们说的。

1。把自己放在客户的鞋子

当我们要求WeTeachCRO最好的提示识别CRO机会,马特Scaysbrook的回答很简单:“停止思考”网站”,并开始思考人——网站仅仅是一种手段与大规模的人互动。”

“那些人是谁你想影响,他们关心的是什么,他们担心和你怎么强调前者和减轻后者呢?”

良好的的沃尔夫冈Warneke表示赞同:“基础用户角色从真实的人听。真正的收听。进入他们的心态和对制作一个完整的测试经验,他们觉得在家里。”

这种心态应该支撑整个CRO的策略。

2。缩小你的目标受众

“一种方法对于识别CRO机会是你的目标市场范围缩小,”丽齐的邓恩写道Fundera。

“把你的网站内容是有关大范围的用户不会挑出一个。然而,关于用户的具体和直观的旅程,你打算提供将创建一个体验,用户更有可能把。”

它是有意义的,对吧?你可以驾驶50000游客通过有机搜索,但是如果只有少数是你理想的客户,你会努力工艺内容,直接对他们说。

(这就可以解释为什么平均转化率一个电子商务的网站只有2%。)

邓恩解释说,“通过缩小范围,您可以创建一个强大的CTA通过一个更亲密的,个性化的体验,这是高效转换生成。”

总结,亚历山德拉Zelenko的DDI发展说:“就深入了解你的目标受众,调整你的价值定位客户的价值观念在他们的语言是你应该关注达到优秀的结果。”

3所示。开始监控url与大量的页面浏览量

还记得之前,我们提到识别CRO机会有一扇门在浪费时间吗?

朱莉的杜兰特SmartBug媒体同意,并认为“你必须确保你花你的时间在正确的位置,这通常意味着逆向工程机会更快地将帮助你达到你的目标。”

杜兰特将这一想法付诸实践,两页:“当进行一个分析,我们会发现它们看起来几乎相同的:他们都有跳出率60%,他们都有行动的呼吁,点击率为3%,他们都看到大约55%的访客到达页面页脚。”

逻辑上“你可能认为你可以运行一个优化测试页面…但我遗漏了一个重要的指标:每一页意见的数量将会在一个典型的月”。

杜兰特继续说:“# 1页每月约500的观点,而# 2得到5000页。当我们讨论关注的页面优化开始,我开始# 2页。如果你看到CTA点击率增加1%在页面中,你会看到5 # 1 CTA点击页面,但是50 # 2 CTA点击页面。”

“如果你要求访问者点击一个着陆页演示或咨询(或另一个bottom-of-the-funnel机会),只有选择正确的页面在您的测试可以帮助你看到更多sales-ready线索。”

*奖励内容:看着杜兰特向我们介绍如何利用数据来找到你的最有前途的CRO的机会在你的着陆页。

4所示。优化low-converting登陆页面

“改善网站的登陆页面增加机会,游客将超越第一页和减少跳出率就是我先看看,”拉亚的Chauhan解释道Techtic解决方案公司。

这是因为Chauhan认为“关键是专注和识别最低挂水果,最有可能带来大幅度的提高核心观众的经验并最终转换。”

这是真的;登陆页往往会占大量的转换。前25%的转化率5.31%或更高。

山姆·安德伍德的团队Futurety调查在这些页面,也是团队Futurety看看每个登录页面的转换频道:“什么页面往往导致转换比别人更多,控制通道和竞选?”

“当跑步运动,我们经常使用主页和专用的A / B测试登录页面作为一个广告的目的,可以返回一些令人吃惊的结果!”安德伍德解释说。

增长的黑客”乔纳森Aufray还跟踪[s]页面获得最低的转化率和我们比较他们最高的页面转换。”

Aufray的团队然后使用这些数据“找出可以改善这些low-converting页面(复制、CTA、等等),我们运行测试。”

5。你的销售漏斗找到漏洞

是有意义的关注CRO的机会有可能推动销售,对吗?

这就是为什么ceo.digital史蒂文·肯特的建议“跟着钱。我的意思是总是先去转换前的一步。”

“通过改善转换,您将有最大的机会来影响你的底线,因为这一步是转换。而如果你进一步优化漏斗,还有你的转化漏斗可以泄漏的地方。”

詹妮弗勒克斯也咨询了销售漏斗CRO-only团队LyntonWeb研究“营销活动有助于新顾客”。

“例如,数据可能表明,客户总是要求一个现场演示,或下载一个白皮书途径购买。当你知道这些高价值的转换在买方的旅程,你可以优化登陆页面和/或形式与这些归因活动。”

“这些都是你的高效或高价值作物的机会,“勒克斯总结。

adMixt的扎克格林伯格值这个过程比A / B测试,“可以耗时的一个昂贵的。它可以更有效的测试不同的策略你烟囱的顶端,与你的付费营销。”

”可以有效的达到广大读者和测试不同的创意和消息类型,多个观众。当你有明确的知识,你可以将它们部署到你的网站有信心,你的目标受众会积极回应。”

总结,艾米丽施赖伯的发展网络营销机构说:“深入的数据和分析销售漏斗寻找差距或氯化氢在订婚。通过针对具体问题在你的漏斗,将使用你的资源更有效地为您构建的策略优化和测试不同的假设”。

6。检查新员工培训流程

答摩托罗cryptocurrency机构与公司工作,帮助客户了解如何贸易没有冒着真正的钱。他们的软件的一部分包括“新员工培训过程中,帮助用户了解更多关于应用程序的最重要的部分。”

然而,托罗认为“完成新员工培训是至关重要的,因为我们发现与保留的相关性。保留用户是至关重要的。每个阶段的漏斗和用户操作测量;每一步都是一个机会来提高转化率。这样我们知道比例的新用户完成新员工培训过程。”

在改革他们的新员工培训过程中,托罗的团队“完成率31%,相对较低。所以我们创建了一个图表显示所有落榜的新员工培训过程的每一步。我们确定了一个阶段的下降是最高的,集中我们所有努力提高转化率。”

结果呢?托罗说:“通过关注我们漏斗的瓶颈,在2 - 3迭代我们能够减少下降速度表现最差的步骤和总体完成率达到41%。”

7所示。坑自己的竞争对手

迈克尔亚历克西斯的团队建设芝加哥认为“快速识别谈话速度优化的方法是从你的竞争对手学习的机会。”

…毕竟,他们可能已经做了工作,测试你的共享观众回应什么。

“看看你的三大竞争对手,看看你可以识别模式或在登陆页面独特的特点。例如,他们都使用特定的措辞吗?还是一个页面的风格/设计似乎脱颖而出?你可以适应这些项目来测试您自己的网站上。”

然而,亚历克西斯技巧有一个警告:“我不建议复制确切的措辞,但可能有关键词或语气,你可以用。”

8。每次点击收入计算

大卫•桑切斯庞大的网络解决方案认为每次点击“计算收益是一个强大的测量转换成功的优化。你计算客户生命周期价值乘以你的转化率。

桑切斯继续说:“这个公式可以帮助你看到多少你可以支付每次点击,还从每一个转换通过活动中获利。”

每次点击的方法很简单:如果你的收入大大超过你的广告,是时候来优化。

9。协助…点击比率和转换页面

数字22的托马斯·诺尔斯措施识别CRO机会时两件事:

• 点击比率:也称为点击率;人们点击你的链接的比例相比,那些被暴露。
• 转换页面助攻:客户之前访问的url。

“你想集中精力的点击每个页面的访问者可以完成你的网站,”诺尔斯解释说。

“当转换帮助页面或铅一代页面上你希望访问者完成期望的结果(点击CTA,完成形式,下载内容),对这些页面产生低点击比排除任何干扰和点客人期望的结果。”

10。使用调查收集数据

“想象这样一个场景:一个前景浏览你的网站信息产品的他或她是打算买,”亚历山大Kesler写道inSegment。“无法快速地找到信息,及时退出网站。你让他们点击你的网站,但是你不能转换。发生了什么事?”

你不需要一个天才算出来。

根据Kesler,答案就在问:“问题,提示用户分享他们可能经历的困难尤其有用能帮你找到什么阻止他们将一个特定的页面上。”

“你可能已经错过了一个转换机会因为前景没有找到他——一个简单的给你看可以提供当他们回应你的调查。但你永远不会知道阻止他们转换,除非你问,“Kesler总结。

斯坦的棕褐色塞尔比的也使用这种战术,但建议问一个简单的问题:“问你现有的客户他们为什么选择你的产品或服务。使用这个信息来改善你的信息在你的网站上和着陆页。”

11。现场记录的行为

“一些营销人员不是爱在研读大量的数据,”解释道Nextiva的Yaniv Masjedi。这就是为什么他们的团队建议住记录你的宾客战术”适用于数据头,这听起来可能有点讽刺,鉴于我们谈论CRO。”

Masjedi继续说:“如果你想找到CRO的机会,看重播的访问者在你的网站上的活动。它们在哪个按钮,但地飞走了?他们的视力吸引在哪里?”

如果你想录制现场的行为,您可以使用工具疯狂的蛋或HotJar记录活动发生在你的网站上。

戴恩·萨维尔的团聚的营销解释说,这些工具给你的见解如何high-intent人们的行为,以页面,看到人们徘徊和花时间在你的网站上缺乏机会执行宏观或microconversion在网站上。”

萨维尔调查总结:“一旦你了解人们的行为,您可以实现最佳实践和数据驱动策略来满足用户的期望,会产生更好的转换。”

12。运行用户测试

“最有价值的方法之一发现转换杀手站点上的用户测试,”说德克斯特机构约布来安。

用户测试的过程记录在你的网站上的人采取的行动。这是类似于heatmapping-but用户测试,你参加一对一反馈,听到你的客户的意见,因为他们通过这个过程。

“听到他们表达他们的意见是最有价值的用户测试的一部分,因为你可以知道而不是假设他们想什么。你会看到他们如何使用你的网站,在那里他们被困,他们喜欢和不喜欢什么,他们希望如何使用你的网站。”

然而,布来安建议反对限制用户测试生活网站:“你可以在任何阶段的(重新)设计。如果你改变你的网站,那么你可能会做一个临时版本。完全有可能,做用户测试阶段版本的网站。”

“这样你可以找到并修复很多问题之前上线——这可能节省你大量的钱!”布来安解释说。

伊桑的棉花良好的表示赞同:“把这个网站的人是陌生的,但适合你的听众的形象,将挖掘摩擦分经验,数据分析不可能总是发现。”

而不是只关注他们喜欢的东西,棉花建议“一定要问他们不喜欢什么,他们会如果他们能改变。”

Pawel Ogonowski的Growcode也有类似的哲学:“赢在转化率优化是两件事:理解你的用户的问题和解决他们。”

这就是为什么Ogonowski建议问客户“从购物与我们几乎停止了你什么?”,并使用下面的问题来验证您的更改:

1. “你能支持这个建议与其他数据(例如从Google Analytics或其他研究)
2. 多大的影响将是(建议参考大量网页/模板)”。

13。创建泡沫图表

你登录你的分析和数字仪表板和感觉不知所措吗?你可能会受益于泡沫绘制了图”显示转换性能的10个被访问最多的网页或发布在网站上,“布兰科·Kral表示B王数字。

然而,Kral指出,“相同的(概念)可以应用于其他渠道。“例如:“你监视和测试预算是否增加工作。我们说好了如果转化率或价值观不掉每个会话,会话的数量增加后那块或通道。”

Kral的团队将这一想法付诸实践,当他们决定增加他们的谷歌广告预算:

“有机搜索生成网站的最大价值到目前为止,我们已经努力工作。增加另一个频道,推荐是一个考虑,因为它每一次最高价值目标。但是我们只控制推荐。谷歌广告是一个明显的候选人优先,我们确实保持预算增加,之后的每个会话的目标价值”Kral解释道。

当你使用泡沫为阴极射线示波器图表,“目标价值这是一个组合的转化率和个人的价值转换。“Kral团队”使用它因为我们各自的价值观之间存在巨大差异的转换行为。”

14。构建过设计

机会是,网站设计时,想到的第一件事讨论阴极射线示波器。

我们时常会受到CTA无处不在上网,如果一个网站没有一个明确的CTA的形式和一个移动友好界面这可以大大影响你的转化率,”写道氧气劳伦·罗斯。

这就是为什么罗斯建议后过设计原则:“不断测试每个页面的性能(基于页面的目标)的最好方法是找到适合你的品牌。这是通过严格的A / B测试不同的内容,设计和CTA在页面最重要和重要的转换路径)(页面。”

15。遵循馅饼的方法

梅根·Hultquist的团队HQdigital“使用优先级机制称为派分析排名CRO和a / B测试的机会。”

馅饼的方法认为:

• “潜在:有多少改进可以在这个页面吗?
• 影响这是多么有价值的页面及其交通吗?
• 努力:它需要多少的努力将为我们的团队做出改变?”

Hultquist解释说:“我们寻找高潜力的,给人印象深刻的页面和测试,需要更少的努力我们的团队。这容易识别将有助于获得更好的结果很快。”

16。A / B测试上述所有

埃里克·梅利奥的团队COFORGE也使用的热图工具“看到用户交互,看到他们集中注意力和看到摩擦点页面并在领导形式。”

而是这些数据单独指导他们CRO的策略,所以的团队然后运行A / B测试来确定哪些变化使得最大的(最好的)的影响。

“这通常会涉及改变一个着陆页,然后我们发送的传入流量的50%到原始页面,剩下的50%的新变型B页面。然后我们测量结果,宣布赢家页面和转移100%的流量回赢得变体——有效较小生产页面退休。”

所以在这个测试方法并不是唯一一个。我们的调查发现,87%的营销者运行A / B测试:

等…重要的设计伊恩凯利,世卫组织建议“创建两个版本的着陆页和测试布局根据目标您希望用户采取(行动),页面。测试表长度,页面布局,标题,内容,等等。”

“这将确保你有最好的转换登陆页,”凯利说。

你应该测试其他页面?答案并不明确。然而,这是惯例优先A / B测试你相信将有一个重大的积极影响。

95%的专家做什么:

“测试第一可能产生重大影响的页面。不要随机测试,只测试基于真实的见解,在制定一个假设,”莱提纱卡洛写道IndustraCom。通常“高流量页面和阶段(销售/转换)漏斗中转换不好。”

考尔的罗宾逊最好的公司这个过程,另一方面,建议:“当确定高效CRO的机会,第一次看你转化漏斗的步骤内容目标:感知、评估,或转换”。

罗宾逊把付诸实践:“例如,假设你是一个个人贷款提供者和有两个高性能的博客在你的网站上,“做什么如果你错过个人贷款支付”和“什么是最好的个人贷款巩固债务?“第二篇文章有更高级的CRO的机会,因为它是针对转换的第一步。来访的那篇文章的人更有可能转换成出售,因为他们在转换步骤的漏斗,而第一篇文章是针对意识的一步。”

“如果你的客人没有转换甚至不考虑转换,当创建一个CRO机会不值得麻烦,”罗宾逊说。

所以一旦你找到的内容目标转换阶段,这时你可以利用CRO的机会并创建一个A / B测试来确定它的工作原理。”

近四分之三的专家优先考虑基于A / B测试的潜在影响,如果他们的假设是准确的:

Akiva莱顿的平板电脑经销商需要一个广泛的方法优先a / B测试,看“点击率等指标(多久一个印象点击我的广告文本),跳出率(多久有人点击我的广告,然后立即离开),当然转化率(频率游客购买或填写表单)。”

然而,主机分选机托马斯的刘易斯“简单的目标页面已经引进流量或线索。这给了我们一个明确的迹象表明,一些已经正常工作,可以改进。它也是一种很好的分配我们的时间,我们可以专注于工作,会给我们最有效的结果。”

“一旦A / B测试已经完成,我们可以实现这些变化的特定页面和任何类似的或即将到来的页面,我们认为属于同一类别,”托马斯仍在继续。

Conversiono的首要任务,另一方面,通常网站复制,史黛西•迪卡普里奥解释说:“通常的颜色页面或页面上的按钮不会产生很大的差别在整体结果当你看大局,但改变页面上所使用的语言以及如何向客户说将几乎总是有一个重要的结果在销售和利润。”

17所示。别忘了优化你的按钮

“通常有一些非常低挂水果时优化大多数网站:文字-动作按钮,”阿什莉Rolkowski, Databox总理营销顾问伙伴,beplay体育appios孤独的冷杉创意共享。

“你知道这两个最令人兴奋的英语单词是什么?了解更多。”紧随其后的是“阅读更多”。然而,这种陈旧的,模糊的副本已经成为默认按钮文本在很多网站上,时事通讯和电子邮件。除非你是一个历史教授结束一个特别扣人心弦引人入胜的演讲,没有理由,你应把任何的学习更多的知识。记住,一个按钮调用行动。这是非常宝贵的花一点额外的时间测试和精炼你的按钮而不是使用相同的老空短语。”

Rolkowski继续说道,“你可能会想,“如何创造性的和一个按钮,你可以吗?只有足够的空间的几句话。一个好的起点在大多数情况下是使用更多的会话语言。例如,假设你和别人在聊一聊一个网络事件。你要相处的很好,实现您可能想要一起工作。当你给别人你的电子邮件或电话号码你更可能说“和我联系”或“让我们谈谈”?

找出正确的短语并不一定下来随机灵感或盲目的运气。在孤独的冷杉有创造力,我们不断运行A / B测试,帮助我们客观地度量的有效性,我们使用的语言。

我们想要的主要动作的人来参加我们的主页是与我们取得联系。所以很自然的,我们只是打了一个按钮,并称之为联系我们一天,对吧?当然不是!我们戴上数据驱动实验室外套,开始试验。

从2020年2月2日到4月19日,A / B测试联系人按钮与“让我们谈谈”与“安排一个电话”。注意在我们的数据低于我们没有运行测试一周,但对于多个月。测试需要时间和耐心来产生可操作的数据

老实说,我们不希望咱们谈的非常有效。目前尚不清楚和开放式而的安排一个电话给更具体的方向我们想找人做的。但是正如你所看到的,“让我们谈谈”已经稳操胜券了。了近一倍的点击数量和提交率高出五个百分点。这就是为什么它是如此重要的测试问题。我们的假设和最佳实践并不总是正确的。”

为什么我们的假设不总是正确的吗?Rolkowski解释说,“表面上看,那么多的营销似乎下来主观创造力和个人偏好。上的文案团队喜欢这条线的发音所以我们去。或艺术总监喜欢绿色,所以这就是为什么按钮是绿色的。尽管创造力仍然是这个行业的核心,数据是大脑,帮助我们做出更明智的决策,得到结果为我们和我们的客户。

按钮是一个元素,可以改变你的网站到一个高性能的赚钱机器。当我们建立一个新的或优化现有网站,我们做的第一件事就是审计当前页面的性能,提供和按钮(当然)。”

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是时候开始寻找CRO的机会

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遵循的建议Colibri数字营销的安德鲁·迈克劳林:“我们总是寻找弱点在我们的性能,并将这些转化为机遇。”

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