11个常见销售错误避免如果你想做成一笔交易

世界销售独特的规则。所有销售人员必须保持一个微妙的平衡,促进他们的产品,同时保持客户接受。

所以,如果你困惑:如何计算错误在销售过程中,这是可以理解的。我们要求行业专家的建议,他们命名11销售以避免错误。

但在我们进入肉之前,这里有一些背景:

我们调查的专业人士取决于其业务的销售过程。近一半的销售营销机构服务,而另两大集团销售的软件即服务(SaaS)和专业服务行业。

大多数受访者还认真对待他们的销售业绩。高达90.2%的人告诉我们他们衡量他们的销售代表的活动。这可以很容易的帮助下完成的销售仪表板。

我们从健康咨询专家的团队规模,其中大部分来自较小的团队。大多数的营销机构和专业服务的员工来自2到5人的团队,虽然大多数SaaS和电子商务人员工作在6至10人团队。

总之,我们咨询了60多个销售专家。他们建议你远离这些销售错误:

1. 反应过慢
2. 不解释你解决什么问题
3. 使用相同的方法对每一个销售
4. 与人交谈而不静听
5. 采取积极的态度
6. 没有提前计划
7. 谈论价格为时过早
8. 错过了第一次会议
9. 不知道什么时候停止销售
10. 假设你有出售
11. 投手太早

1。反应过慢

业务快速移动,和大多数客户正在考虑多个解决他们的问题。如果你没有跟上发展的步伐,你可以失去一个出售。

“没有杀死一个交易比慢速响应时间快,“内特塔Perrill2到5的营销机构销售人员,告诉我们。“我们关闭交易仅仅因为我们是最快的反应。和我们已经失去了交易仅仅因为别人回应更快(或者,更好,因为我们没有回应不够快)。”

塔鼓励你不要担心如何脱离客户当你反应快。”“一些销售代表这个想法,他们不应该表露出她的渴望或反应太快,因为那看起来他们是绝望还是不够忙。我从来没听说过交易迷路,因为销售代表反应太快,“塔让你。

可以告诉你的客户,你需要回到他们,太。“即使你没有所有的答案,至少收据和给一个快速更新时可能会更详细的反应。但永远不要等待回应!”塔总结道。

如果你负责销售团队或想提高你的响应时间,包括你的联系频率你的效率指标。然后,密切关注他们。

2。不解释你解决什么问题

一些营销建议也适用于销售,如框架你提供解决客户的问题。这个最佳实践在许多反应我们的调查。

“前景需要理解为什么提供的解决方案,你是最好的和最有效的”建议聪明的接触市场营销的Tori贝尔与营销机构工作2到5人的销售团队。“大多数已经完成他们的研究前景和有一个好主意之前他们想要或需要什么即使接触销售代表,所以标准one-pitch-fits-all不再管用。”

你算出你独特的解决方案如何?“你需要知道什么是他们的情况,他们的问题是为了提供一个合适的,有价值的解决方案。前景并非真正感兴趣你所提供的铃铛和口哨——他们想要知道的好处是什么,”贝尔说。

“最常见的销售实践,杀死一个潜在的商业交易是无法概述你的产品解决问题,“SHEQSY的海斯贝利补充道。作为一个6到10人SaaS销售团队,贝利有一些热来应对竞争。

贝利敦促你所有可能的交易前问自己几个问题:“…为什么会有人买我的产品吗?它独特之处到底在哪里呢?显然你的顾客,知道他们所面临的问题和不同的方式来解决;但是他们为什么要选择你?”

贝利,你应该带一些笔记定位感到自信的展示您的解决方案。“首先,你必须能够广泛地谈论你的产品所带来的好处,以及它如何与客户端。最好的解决这个问题的方法是熟悉你的产品,所以你很自信你的索赔。专业检查你的产品,找出缺点。做同样的为当前竞争,”贝利说。

如果你还没有陷害你的产品作为解决方案,主要是写博客的贾尼斯瓦尔德提醒你,这是一个常见的错误。瓦尔德与电子商务销售团队2到5人。“营销他们的产品和服务感到非常兴奋,这是他们讨论的消费者,”瓦尔德说。

但这心态不利于客户的观点。“消费者想要知道他们的生活会更好结果的产品或服务。2021年成功营销策略集中在一个以顾客为中心的方法。然而,营销人员非常关心告诉人们他们,他们不关注产品或服务将如何帮助消费者和潜在的交易失败,”瓦尔德说。

简而言之——了解你的听众,你的产品,然后使用这些知识来桥之间的差距,客户的需求和你的产品。在Dabeplay体育appiostabox,我们考虑包装你的产品解决方案一个重要的技术来提高你的关闭速度。

3所示。使用相同的方法对每一个销售

如果你是类型的人建立工作流和日常工作的方方面面,可以落入这样的陷阱,以相同的角度,每一个销售。虽然它会让你的生活更容易的每一次销售都遵循相同的步骤,你将会有更多的成功和更个性化的方法。

安德烈Oentoro从Milkwhale2到5的营销机构销售人员,说,“通过千篇一律的“推销”技巧对每一个客户,你杀死风险交易的那一刻开始。每个客户都是不同的,需要不同的方法和解决方案。每笔使用相同的模板会让别人觉得你salesy和你的客户不感兴趣。”

什么样的Oentoro指的是不同的方法和解决方案?个性化的。你需要理解你的客户,并相应地调整你的方法。

这就是玛雅巴达维亚QuickEmailVerification2到5的SaaS销售员,所说的那样:“通常,新的销售人员(有时也经历过的!)急于成交。在这个匆忙,他们不听足以说,过早下结论,并提供他们认为是最好的。”

巴达维亚突显出千篇一律的方法看起来咄咄逼人,并解释道,“在许多情况下,正在寻找别的东西。他们看到销售员是不合理的,这就是导致冷,你失去了一个很好的机会!”

“广义的方法为潜在客户可以杀死,”莱昂纳多·戈麦斯运行的球六到十的电子商务品牌销售人员,强调。“永远记得自定义为潜在客户提供和方法。他们应该感到特别之处你的交易。如果你对每个人都使用相同的方法和沥青,它不会让你成长,”戈麦斯建议。

当然,这个建议并不意味着你必须从头开始,每一个前景。考虑保持谈话要点为不同类型的客户在电子表格中,然后使用它们作为一个起点。保持高效,但灵活。

4所示。与人交谈而不静听

当你试图关闭出售时,它会变得容易冲昏头脑讨论你的产品。但是,在整个销售过程中,你应该平衡和倾听客户谈话。

“这听起来“老学校”,但我相信听和问客户的问题仍然是最重要的销售实践,”安迪·布朗说Vye营销机构有两到五个销售人员。“听,真的听到你的客户不仅会让你真正接触他们,但也会给人一种深刻的理解他们的业务需求。世界上的自动化和问卷调查形式,你真的可以区分自己与好,老式,Q和坐下来。”

布朗指出,听力会帮助你与我们之前的点——个性化你的每笔交易的方法。“一个伟大的听会话会给你了不起的见解如何最好地表达你的团队的机会,替客户解决问题,”布朗解释道。

尼基塔的陈LegitGrails专业服务,两到五人组成的销售团队,指出听力还可以帮你协商价格和直接对话。“我们最近开始跟踪我们的销售团队在测试时的转化率不同的沟通技巧。这种做法帮助我们发现最好不谈你方报盘的价格后,让潜在客户带头。他们最终会说话,他们说可以直接交谈你的好处,”陈解释道。

5。采取积极的态度

传统的销售建议鼓励我们将我们的产品时我们可以,但是这种心态可能适得其反。与更大的销售团队销售各行业专家建议你不要太咄咄逼人。

在营销机构声在线亚伦Agius 6至10人的销售团队学习不要走极端在测试不同的销售方法。“不幸的是,这是一个流行的信念,销售侵略导致更多的销售,但这是不正确的。如果你不得不迫使人们参与你的生意,你可能做错了销售。不要让急躁妨碍你。尊重你的买家的时间和需要,你会总是有更好的结果,如果你真的有什么伟大的提供,”Agius建议。

“Overpitching客户同样杀死了一个潜在的交易,”黄希尔达的补充道内容的狗营销机构,10多个销售专家。“每个人都需要自己的时间去思考和生产提供。但是当你overpitch或后续而不舒服的方式,客户端可能会避免你。”

梅勒妮井的QuotePittsburgh.com与10多个销售人员专业服务,这都是为了平衡。“太多的压力,你的客户可能会关闭交易。与此同时,如果你不使用任何的压力,你可能永远无法成交。这是一个最佳的平衡点,但是重要的是要掌握,”井解释道。

正确的offer-pushing级别取决于客户端和时刻。“你必须关注客户,这样你可以阅读他们的反应和更低的压力在适当的时候,“井解释道。

6。没有提前计划

当你和客户进展通过销售漏斗,你应该牢记这一过程中所有步骤,无论你在什么步骤。这就是使用销售漏斗仪表板变得至关重要。

考虑如何Mehvish帕特尔禅宗的媒体营销机构,六到十人的销售团队,解释说:“一个常见的销售实践,杀死了一个潜在的交易是没有第一次会议后计划前进。从一开始,你必须做好准备,计划给你的潜在客户。“你不应该”翼”。

哈丽雅特·陈的CocoFinder超过10的SaaS销售专家,指出,一个好的销售计划包括大量的跟进。“例如,当你第一次接触,这是令人兴奋,但他们没有买它,你应该做一个后续。关键是保持联系的前景导致培养过程的一部分关闭交易活动,销售不是一晚”陈解释道。

陈继续说道,“通信由销售人员的数量各有不同,但可以肯定的是,未能做跟进未能出售。你应该加强后续系统,提高整体销售流程通过构建一个优先计划。”

编者按:如果你的销售团队与客户跟进足够频繁,你的电话和电子邮件数字应该反映这种做法。记录你的活动与团队的联系HubSpot的仪表板(销售活动)Databeplay体育appiosbox。

7所示。谈论价格为时过早

客户想知道你们的价格在销售过程的早期,但与此同时,你可以调整价格的范围有了正确的价值。这是另一个销售保持平衡。

“在我看来,你可能关心的是两个因素:价值和定价,”迈克尔·罗宾逊说廉价的SSL安全六到十的机构销售员工。“你必须首先表达你的价值通过定义如何解决他们的问题之前你的价格。成本只是一个担心如果没有价值,因此任何价格太高了,如果他们想要或痛苦是足够强大,你有一个令人信服的解决方案。”

但是,你必须小心。“然而,如果前景请求减少或附加服务,这意味着你已经长大价格太快了,让你在一个不道德的讨价还价的姿势。当你谈论定价,不要将自己的担忧和价值观投射到他们身上,说,“我是昂贵的。你的前景不是你。他们有不同的观点,”罗宾逊说。

8。错过了第一次会议

当你试图建立新的客户关系,你的第一次见面很重要。如果你错过了接触点,该交易可能会远离你。

“其实我认为有时降低摩擦时预订一个会议可以杀死潜在的会议,”Alex伯说Conversion.AISaaS,两到五个销售人员。“当有人报一个演示或审判,但他们得到一个日历链接建立自己的时间,我发现这可以减少会议的出席率(通常,他们甚至不预订的)。”

所以,你该怎么做呢?“我的理想方式是立即通过即时聊天和他们聊天或几乎立即跳上一个会议,或者更有可能的是,发送个性化的电子邮件,让他们参加会议的价值,他们应该期待什么价值。需要更多的努力,但是我发现这个关闭的意图和行动之间的差距,”他建议。

更多建议消除从前景过渡到客户端,查看我们的列表潜在客户调查问卷必须问的问题。如果你在市场营销或专业服务工作,你知道,客户关系是一个反复的过程。我们的问题将帮助您和您的客户了解彼此。

9。不知道什么时候停止销售

当你的前景有他们需要的信息达成交易,请记住,你没有提供细节。

“一个常见的销售实践,杀死了一个潜在的交易是不知道何时停止销售,“将他的状态ZiflowSaaS业务6到10个销售团队成员。“我见过太经常,销售代表将继续销售他们的产品,推销更多的功能时,可能已经出售,出售自己的交易,因为他们将介绍一个功能或特性的前景甚至不考虑突然破坏。有时候,你只需要停止销售并关闭交易。”

10。假设你有出售

销售过程还没有结束,直到你有一个购买或合同。然而,一些销售人员过早自满,错过培养导致销售。

让我们听听阿基诺农民ZeroBounce6到10的SaaS销售专业人士所说:“一个共同的做法,可以杀死一个潜在交易假设出售。销售人员常常认为演示或调查已经感兴趣的人购买。我发现并不总是如此。”

农夫建议允许时间发现你可以识别痛点,并提供一个解决方案。“发现的在这个过程中,要涉及多个决策者,因为通常情况下,在一群人决定。不是每个人都和听到他们的担忧将停滞不前。脱颖而出,包括每个人的谈话,表明你在乎,”农夫总结道。

“你不有豪华简单地停留在你的荣誉作为卖方在2021年,“增加了内森的幸福KinstaSaaS公司有超过10个销售人员。“你必须彻底和执行销售流程的所有元素第一次触球,一个是或不是的决定。”

幸福继续”,宁可适当大小的量,你所做的与你交流的前景。意味着你很可能不会太少的决定。太多,你会绝望,这可能是一个潜在的红旗在你的买家。知道你的数字和坚持的数据告诉你工作。”

编者按:你太舒适的在某种程度上在销售过程?诊断你失去顾客的管道管道性能指示板Databeplay体育appiosbox。

11。投手太早

你可能会觉得想直接业务关系,当你开始一个新的前景,但不要着急。

销售培训师和教练Khabeer Rockely5%的研究所2到5的专业服务销售人员,经常看到客户过早投球。”一旦你进入音高模式——你的潜在客户进入我的心态要相信,告诉我这个人是吗?这就像玩轮盘赌,”Rockely解释道。

当你应该开始投球吗?”我们总是推荐让你的演讲到最后,当你收集的信息对他们的痛苦,想要的结果,预算,时间表,然后开你的解决方案连接的差距在任何他们想去的地方,“Rockely告诉我们。