如果你想增加你的销售团队,增加你的收入,和击败竞争对手,您需要理解数据。就这么简单。无论你是一个销售经理试图激励你的团队,或销售代表追求升职,你需要了解哪些销售kpi指标跟踪,他们为什么事到你的公司,以及如何正确地使用它们。
在我们的导游,41销售专业人士推荐37独特销售kpi和指标可以用来跟踪和测量你的销售业绩。从kpi从来都不是放之四海而皆准的,这篇文章旨在激励你并为你的销售组织帮助你做出更明智的决定。让我们一起深潜水。
- 销售kpi是什么?
- 如何选择正确的销售kpi为你的业务吗?
- 37销售kpi每销售领导人应该测量
- 42销售仪表板跟踪和测量你的销售业绩
- 奖金案例研究——从Databox奥登数字如何使用实时数据管理和提高其销售管道beplay体育appios
销售kpi是什么?
销售kpi措施用来跟踪和评估销售团队绩效和所有销售活动执行。作为一个销售领导人,kpi可以帮助你提高你的销售团队的努力以达到销售目标,目标,重点和目标。
当谈到kpi,少即是多,因此是至关重要的识别和跟踪只有销售kpi和度量你的业务。
正确的kpi将为您提供独特的洞察你的团队的表现,并帮助您识别培训机会,管道问题,最大化利润,优化销售流程,日常销售策略。相比之下,错的只会花你的钱。
那么,什么是最好的kpi销售经理跟踪吗?
对于这些类型的见解,你必须衡量不仅仅的销售指标。
编者按:如果你是一个机构的一部分,需要多个客户端销售kpi报告,Databox可以提供帮助。beplay体育appios创建一个仪表板显示关键指标Salesforce,HubSpot的CRM,谷歌分析,CallRail,和70多名其他工具,然后与您的客户分享的快速和高效的实时报告。
如何选择正确的销售kpi为你的业务吗?
简短的回答是真的(取决于多个因素)。没有一个简单的循序渐进的过程,选择合适的kpi,但是有很多东西你可以考虑将帮助你做出更聪明的决定。
的一些事情你应该考虑在选择销售kpi:
- 只选择kpi,直接关系到你的业务目标。
- 关注一些关键指标——不需要跟踪10多个kpi。
- 总是记住你公司的发展阶段,有的是指标将会或多或少地重要,因为贵公司的优先级变化。
- 确定滞后和kpi,将告诉你发生了什么事在过去和你如何进展向你未来的目标。
- 不要只依赖你的行业kpi。选择最相关的kpi为您的具体情况。
但是我们的受访者说什么?他们认为最重要的指标是什么?当我们调查受访者,顶部3 kpi交易关闭,赢了,关闭率百分比,和新领导/机会。
但Intrafocus克莱夫Keyte仍提醒我们,“没有一个最重要的KPI,每个销售经理应该跟踪。事实上,如果他们是管理他们的销售通过查看kpi第一,然后他们就会失败。”
“如果正常销售经理在做他们的工作,他们应该做的第一件事就是看看公司希望达到的目标,转化为一组四个或五个销售目标,然后测量目标选择合适的kpi的成功。”
“很明显,他们将跟踪销售收入,销售数量,销售转化率,等等,但这些kpi不会提供一个竞争优势或激励销售队伍。”
最高37销售kpi每销售领导人应该测量
得到最出你的团队销售的领导者,是至关重要的知道哪个销售kpi指标来跟踪和为什么这些指标。
所以发现一些独特的kpi,销售经理跟踪,我们要求41个专业销售人员告诉我们现在他们最关注的kpi。
销售KPI我们聚集在这篇文章中跨越整个客户lifecycle-from第一次触球与受访者的想法为什么跟踪retention-each KPI是有用的和重要的。
- 的比例会生成
- 数量的合格的领导
- 导致响应时间
- 电子邮件的打开率
- 后续会议的数量
- Call-Show率
- 最后接触/沟通
- 谈话滴
- Facebook像素事件
- 提到品牌
- Visitor-to-Lead转化率
- 营销质量领先
- 导致机会
- 竞争对手的定价
- 交易在黑板上
- 交易的阶段
- 销售阶段转换
- 每个阶段持续时间
- 通过收购交易通道
- 每通道重复销售
- 每会话值
- 管道速度
- 机会管道乘数
- 平均时间转换
- 平均时间损失
- 销售团队成员的比例达到配额
- 关闭率提供了线索
- 转化率
- 客户获取率
- 关闭率百分比
- 平均收入的交易
- 每月销售增长
- 平均利润率
- 客户生命周期价值
- 客户/客户保留
- 生产的代表
- 同型装配率
专家提示:监控你的销售团队的表现在一个仪表板
聪明的销售经理知道达到你的月度和季度目标,你必须每天监测您的团队的销售业绩,每周,每月的基础。要做到这一点,你需要一个可操作的仪表板,总结了团队和个人销售代表指标和允许您:
- 理解当前的销售管道。
- 跟踪销售代表的性能。
- 比较团队业绩收入目标。
如果你使用HubSpot的CRM,你可以受益于我们的销售专家的经验,建立一个即插即用Databox模板beplay体育appios展示一些最重要的指标来监控你的销售团队绩效。很容易实现和开始使用作为一个独立的仪表板或在销售报告,最重要的是,它是免费的!
您可以轻松地设置它在几个点击,不需要编码。
设置仪表板,遵循以下三个简单的步骤:
步骤1:得到的模板
步骤2:连接在Databox HubSpot的帐户。beplay体育appios
步骤3:看仪表板填充在几秒钟内。
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1。的比例会生成
“有了解导致贵公司产生的比例不仅会让你的销售代表积极,但是你也可以跟踪和衡量您的团队的表现,“Alejandra Melara公司说灰色国际集团。
“他们达到建立配额吗?也是配额设置高也许太低?跟踪的比例使生成的让你做决定基于你的团队的表现。”
2。数量的合格的领导
“最重要的销售KPI跟踪的数量合格的领导你收到,”迈克尔·理查德说磨刀石教育。
“接收的铅是一个令人兴奋的部分销售经理的一天或一周。然而,理解,是否有真正的价值可以帮助你决定如何分配你的时间和精力。”
“在SaaS公司工作长达一年的销售周期意味着我需要仔细选择让我跟进,所以我不要浪费我的团队资源。通常情况下,我可以快速测试铅是否合格的多少信息的人提供和他/她的电子邮件地址。”
3所示。导致响应时间
”的见解,可以从导致响应时间是3倍,“阿曼达Daume说收入河。
“你的代表和领导及时跟进吗?他们跟踪的方式系统地遵循这个过程他们一直教吗?有一堆不必要的摩擦,应该取消从路由过程吗?”
4所示。电子邮件的打开率
“跟踪销售电子邮件发送,类型的邮件,和邮件的打开率”,罗马Kniahynyckyj说LyntonWeb。
“你想看看前景定期与你的电子邮件。他们越频繁打开电子邮件从你,他们就越有可能会跟你说话,最终从你买。”
5。后续会议的数量
“跟踪后续会议的数量你或你的销售代表,”奥利弗·洛佩兹说Structsales。
“如果你带足够的价值第一次会议,客户想将会见你了!”
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6。Call-Show率
“我想寻找一个重要的指标是call-show率,”布兰登·法戈的说Brahvia咨询。“常常是你预定的销售演示如何显示的电话吗?”
“这很重要,因为销售显然是一个数字游戏。如果你的显示率低于50%,那么你有一个问题,应该深入研究为什么人们不出现。”
“这是销售人员的问题吗?人们不确定你的公司或解决方案之前,他们甚至听到吗?这些都是问题。”
7所示。最后接触/沟通
”活动是非常重要的,去年联系和跟踪/活动确保正在联系和交易正在跟进,”蒂姆·帕金说帕金咨询。
“如果销售团队采取行动,机会和交易将效仿。这就是为什么跟踪活动(去年接触)作为KPI是如此重要。”
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8。谈话滴
Balto软件马克·伯恩斯坦建议跟踪谈话滴。”这是一个快速简介:假设你的销售团队关闭30%的所谓超级可观的数字。我们知道,这意味着70%的电话没有关闭。70%的业务去了哪里?”
“我们将从一个保守的场景。假设70%的电话没有关闭,其中80%是无法取胜的。”这意味着,无论出于何种原因,80%的你丢了的电话,没有办法买方会推进你的解决方案,不管多好。”
”在这里,不能取胜的电话代表56%的所有调用:70%的所有调用没有关闭,和80%的那些电话是无法取胜的。70%x80% = 56%。”
“这里的数学变得有点可怕。即使你关闭你的电话的30%,这对于许多销售团队本身就是一个壮举,即使56%的电话,你是攻不破的,你还剩下14%的电话在桌子上。”
“这是一块winnable-but丢失。14全点出奇。”
9。Facebook像素事件
“如果你运行Facebook广告电子商务商店,你可以在网站上跟踪像素事件,”说AdEspresso保罗的命令。“事件包括视图内容(当有人访问产品页面),“加入购物车”,“发起付款”和“购买”。
“通过观察每个步骤的数量,你可以看到如果有任何部分的漏斗需要优化的网站上。例如,如果您有很多发起签出,但没有多少“购买”这表明结帐过程需要改进,例如添加更容易支付选项。”
编者按:得到一个完整的你的Facebook广告有助于你的管道通过下载这个免费的Facebook的广告购买和故障指示板显示基本活动指标与成本和收入。
10。提到品牌
“最重要的一个销售指标营销人员和销售专业人士应该跟踪品牌提到,”Jonathan导师说Successment——生动的数码品牌。
“在一个日益社会市场,品牌提到网上经常被视为重要的销售指标。如果人们在网上讨论品牌,它表明,他们正在考虑出售,表达一个意见,或表达不满出售。”
“通过精心策划品牌提及和聚合数据,销售和营销管道可以变得更有针对性和敏捷。”
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11。Visitor-to-Lead转化率
“对于任何业务,有强大的在线业务,跟踪网站访问者的数量的比例与多少人成为领导,“贾里德Weitz说美国的资金来源。
“这KPI是一个强大的网站的转化率优化指标。一定要有一个明确的定义什么是领导(即。,signing up for a product or subscribing to an email list) in order to best capture this metric.”
12。营销质量领先
“虽然没有一个销售KPI规则,一个是很好的从营销质量Namoo说:“李的TK101全球。
“这两部门需要认真努力,但如果处理得当,它应该导致一个稳定的管道合格的线索。”
13。导致机会
“在我看来,最重要的销售KPI是导致机会,”说COFORGE埃里克·梅利奥。“它允许销售经理监视入站流量与实际的机会。”
“它还可以帮助评估时可能有问题导致质量或错过了机会从你的销售代表进步”
14。竞争对手的定价
大卫·芬奇od紫色的青蛙建议跟踪竞争对手定价:“销售团队需要充分了解竞争对手的价格,不明白其价值所在。”
“你可以更贵,只要你明白你提供的额外价值溢价。但是如果你不知道保险费,你不能确定价格你需要证明的价值。”
“根据我的经验,很多人销售团队作为竞争对手的定价是他们需要击败反对解释。”
15。交易在黑板上
“跟踪交易数量的董事会以及固定注意解释为什么这是一个交易,”马丁Shervington说加上你的业务。“例如,它是一个基于销售代表的对话处理的前景。”
“然后在合格的销售协议,例如,将会有三分之一的转换的客户,验证结束时销售人员的销售周期的准确性的判断。”
16。交易的阶段
“我们销售KPI近来一直关注交易的阶段,或者在每个预设比例有多少机会,”说demandDriveAJ·。
“组织传统上看他们的销售管道像一个漏斗,但我们已经开始看到一个不同的形状出现:一个钟形曲线”。
“管道中间更多交易更健康比传统的管道与更多的交易。别误会我,很高兴看到一个管道充满交易的0%(太多的机会),但代表往往更有动力去工作在50 - 75%之间的交易由于其接近倾向。”
“每个活动这些账户持有更多的体重,和代表。有一群这些交易漂浮在中间给我们更有动力和兴奋的代表,这感觉滴到0 - 25%桶。”
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17所示。销售阶段转换
迈克尔·梅恩的科学建议跟踪销售阶段转换:“不仅从机会打开关闭,赢或输,而且stage-to-stage运动,即。迪斯科,评估,评估验证,验证X等。”
卡洛斯·普伊格的群表示赞同:“我们从新的销售跟踪转换比例限定导致电话预约,然后转换电话预约合同关闭。”
18岁。每个阶段持续时间
“每个阶段持续时间是一个伟大的度规,不管你的营销策略、“安德里亚的Lechner-Becker说LeadMD。
“创建机会后,优化的时间穿过漏斗就变得至关重要。是唾手可得的简单地人已经在销售周期和喂养它们的内容加速他们的当前阶段或未来的阶段。”
“这也是一个好方法创建销售和市场定位因为营销行为在为人们服务的改善经验销售已经在谈话,这样就避免了经典需求创坏领导的问题。”
19所示。通过收购交易通道
“有很多伟大的指标B2B销售经理应该保持标签仔细利率,电话预定,平均交易永远麽卷列表,”说市场营销基础乔什·格兰特。“这些度量的是他们都集中在漏斗的底部。”
“这是销售和市场营销之间的脱节似乎总是下降。”
“最好的方法来衡量全面性能和保持你的销售和营销团队激励是通过跟踪通过收购交易关闭通道。你开始学习你最好的客户来自哪里,哪个市场可以使用双你最好的来源的线索。”
20.每通道重复销售
“重复销售每通道是一个重要的销售KPI,”约翰Donnachie说ClydeBank媒体。“很多重点是穿上新的销售,达到更多的客户,这是很重要的,但如果我们让客户将简单的销售停滞不前,没有注意,然后我们把钱放在桌子上。”
“重复客户是最好的客户,他们需要更少的努力出售。此外,它是不可持续的,只有获得新的销售没有利用我们现有的销售基地。”
21。每会话值
“每会话值很容易比较与截然不同的大量的交通流量来源,”布兰科·Kral说B王数字。“很多时候,一个小通道或着陆页可能越来越被忽视,尽管它强大的最后销售每当人们访问你的网站。”
”一个,这个指标可以比较的基准测试点击成本。想象你在Facebook上直接回应销售广告,谷歌广告,和AdRoll。得到不同数量的会话(点击)三种。和三个交通领域表现不同。”
“彻底分析行为的差异可能是有益的。但是你也可以看看每会话值,看看每个点击带给你销售多少,平均”。
“想象一下:每次点击成本在Facebook上是4美元,谷歌8美元,0.50美元AdRoll。每会话值3美元的Facebook, AdRoll谷歌16美元,0.30美元。谷歌是唯一一个让你的钱通过直接反应网站销售,即使点击成本你最。”
22。管道速度
“如果销售领导人必须关注一个KPI,它应该是管道速度,”丹说一天自动检验。“管道速度考虑销售团队的方式前景(活跃的机会),演示(平均销售规模)、移动交易通过阶段(销售周期)和关闭。”
”这也是非常有用的预测管道速度可以乘以每月销售数量的天,”说Mobials Inc .)萨曼莎·科恩。
”管道速度可以使用以下公式计算:(平均销售价格在美元吗x活跃的机会x赢率或关闭率百分比)/销售周期,在天”,科恩说。
23。机会管道乘数
SocketLabs基斯Hontz建议跟踪你机会管道乘数:“销售代表应该保持3-4x管道多的收入目标。”
24。平均时间转换
伯纳德的可能国家的立场建议跟踪平均时间转换。
“根据你的商业模式,它可能需要多个接触点和培养导致转换。理解需要多长时间将领先(平均)将帮助你为你的销售团队设定预期。”
25。平均时间损失
“很多公司跟踪时间赢,但很少有人跟踪的时间交易标志着closed-lost,”说Kiite约瑟夫•冯。
“现状让代表侥幸不合格的领导:让交易徘徊在你的管道不会出现。”
“然而,如果你开始报道时间损失,弄清楚你想要这个数字要低,要确保交易越来越不合格的早些时候在这个过程中,会给你一个管道报告更可靠。”
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26岁。销售团队成员的比例达到配额
“一个重要的KPI所有销售经理应该跟踪的比例是他们的销售团队达到配额,”说最好的公司考尔罗宾逊。“这很重要,因为它让你知道是否你的配额是现实的。”
“如果只有不到60%的你的团队达到配额,你可能需要重新评估你的目标。你想让你的配额是困难的但不是遥不可及的。”
”同样,如果超过90%的你的团队达到配额,你可能有相反的问题:你的配额是太容易了。”
“每个季度,看看你的销售团队达到配额比例和基地你的新号码了。每季度评估,以确保你有现实和最新的数字。”
27。关闭率提供了线索
“许多企业无法追踪的结果由个别销售人员提供的业务,”托马斯说Alemany顶级的一生。
“跟踪关闭的原因比领导提供至关重要的是,并不是每一个销售人员把这些相同的。不仅如此,不是每个销售人员都有相同的天赋关闭线索提供给他们。他们可能擅长从自己的领导,生成自己的销售,没有什么错。”
“但是如果你提供导致销售人员经常接近这些类型的交易,你会看到关闭比例的增加。所以确保你提供的这些类型的导致关闭更多的人提供了线索。这很简单。”
28。转化率
“一个重要的KPI应该跟踪每一个销售经理转化率衡量领导,最终成为付费用户的比例,”说Fundera内特堤道。
”这个指标来跟踪很重要,因为它可以帮助销售经理计算他们的团队是多么有效,这有助于公开训练间隙和预估收入目标,“堤道说。
Greg SchraffDigetry表示赞同:“一定要跟踪你的领导转变为付费用户的比例,和总是努力增加这个速度。”
“仔细看看转换的领导:他们有主题,特征,或用户行为共同之处呢?这样的线索让你目标最好的前景,为您的产品或服务,”Schraff说。
堤道说:“销售经理也应该跟踪谈话利率与现有客户。这个措施的比例现有客户新的业务或一直在upsold附加产品。”
“这个指标也很重要,因为它表明成功的客户生命周期价值增加,最终通过满意的顾客展示了一个成功的产品。更新现有客户对任何公司都是有益的,因为它不需要额外的客户获取成本,”堤道说。
29。客户获取率
按相似转换服务企业——更具体拇指指纹摩根Lathaen建议跟踪客户获取率。“新前景的代表接触,转换为客户多少?”
“比较客户收购利率前景的数量代表伸出。如果你发现转换减少一定数量的触动后,用这个数字作为基准来防止你代表烧毁或战线拉得太长。”
“最后,使用客户端采集率来比较不同的推广方法,如电子邮件或电话销售与追求进行面对面的互动。”
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30.关闭率百分比
“关闭率百分比是迄今为止最重要的一个kpi销售经理应该追踪,”卢克·康拉德说苦行媒体。“理想情况下,至少有30%的报价应该关闭。任何低于这意味着要么你的销售人员需要的支持和培训,或者他/她只是不够好,以满足目标需求。”
“跟踪关闭比例也是一个关键指标,协助我们的销售预测工作。它允许更明智的,整个业务战略决策,包括招聘和预算,”康拉德说。
“每个销售团队应该能够有一个明确的销售过程和相应的步骤基于客户的销售管道,”说热切地亨利Pallonen。“如果一个企业有一个问题得到一个明确的数字接近率,这是一个信号,在前面的步骤有问题。”
“你希望关闭率提供有价值的信息,这样你可以提高你的分数,让伟大的见解失去了交易,应该做些什么不同。回溯关闭率时,你就可以提高你的销售很多,”Pallonen说。
编者按:你是HubSpot的CRM用户吗?以下是你可以很容易地销售代表在HubSpot的CRM的跟踪关闭速度还有一些高级选项您可能想要考虑。
31日。平均收入的交易
“一个重要的KPI每个销售经理都应该跟踪是收入的交易,”Jonathan Aufray说增长的黑客。“很多销售经理关注交易的数量接近但忘记他们带来多少收入/交易。”
“如果你近30每月和每笔交易的平均是200美元,这意味着你带来6000美元的收入。在这种情况下,它可能是有趣的,专注于更大的账户,只有五个交易2000美元。”
“这不是关于交易数量的销售经理关闭,但这些交易的质量。”
32。每月销售增长
Maxburst的安德鲁Ruditser建议跟踪月度销售增长:“这措施你每月的收入,让你意识到如果你的每月销售增加或减少。”
“跟踪你的每月销售增长是很重要的,因为它可以帮助你确定哪些策略是增加你的收入——以及不。如果你的销售增加然后减少未来一个月,你知道你必须改变你的策略,使其增加了。”
33。平均利润率
“最重要的一个销售kpi需要追踪的任何公司的平均利润率,”说高级快乐哈桑Alnassir。“业务最终底线,和关键指标来评估产品的利润率。”
“利润率帮助你知道你可以降低价格,而不赔钱。通过了解净利润率,您可以判断是否应该增加多少的价格(根据销售利率。”
“让事情变得简单,你应该找到平均利润率在所有你的产品或服务。你可以利用的平均净利润率以及月度销售一年的平均数量算出你每月收入大约多少。”
“如果你出售使用Shopify或WooCommerce,所需的所有销售数据计算的利润率应该可以在线仪表板,准备出口。”
编者按:Shopify用户可以得到他们需要的指标使用Databox快速计算他们的平均利润率。beplay体育appios下载免费Shopify商店概述仪表板模板(见下面)看到kpi销售总额和产品销售。WooCommerce用户还可以抓住这个免费仪表板WooCommerce商店概述。
34。客户生命周期价值
”客户生命周期价值(CLV)指的是买家提供的价值在他/她的一生中作为一个顾客,”说修玛Pujara你的团队在印度。“每个销售经理应该衡量CLV定期维护商业可持续性。”
“有几个测量图表的方法:“
- ”(每客户年度收入x客户关系近年来)- - - - - -客户获取成本。”
- “毛利率%x(1/每月生产)x平均每个客户每月订阅收入。”
“跟踪流失率(取消订阅的人的数量在任何给定月)而计算CLV至关重要。”
“CLV / CAC比率揭示了健康的业务。如果高于CAC CLV,企业难以发展。领导培养运动是一个伟大的方式来联系现有客户,提高客户的终身价值”。
“关注优化这一比率,这样您的业务可以以健康的速度增长。理想的LTV / CAC应该3:1。如果比率是1:1或5:1,这意味着你支出过多或过少,分别。”
35。客户/客户保留
“我认为最重要的应该现有客户/销售KPI客户保留说:“蕾切尔Jessney工作室。
“每个人都知道,它需要更少的努力保持和增销到现有客户比获得一个新的。尽管如此,销售团队往往只集中在获取新客户,花费更少的力气集中在客户满意度和保留。”
36。生产的代表
“这需要大量引进新客户,但没关系你带来多少如果他们都停止和你一起工作几个月后,“说文本的请求肯尼斯•伯克。
“看看生产的代表(和生命周期价值的重复利用账户),并使用这些信息来指导你的销售过程。代表提出正确的问题吗?他们是设置正确的期望?”
37岁。同型装配率
“一个经常被忽视的但重要的销售指标是相互替代率,”查恩斯坦纳说Crediful。“这让您知道一个新产品是负面影响之前的产品的销售。”
“这是特别相关的公司发布的最新版本现有线:认为苹果的iphone。跟踪分食市场利率将帮助你提供更好的客户体验。”
42自由销售仪表板模板来跟踪和测量你的销售业绩
现在,当你知道哪个销售kpi跟踪,您还可以创建一个销售仪表板,将帮助您跟踪和测量你的销售过程和销售目标,并简单地把所有组织和不断更新。
仔细看看42自由销售仪表板模板我们为你收集,现在,要么使用它们来粉碎你的销售目标或让启发模型自己完善的销售仪表板。
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设置为你的销售团队是很重要的,正确的kpi,不仅有利于团队,而且你的客户和公司。和数字证明了奥登。
Databoxbeplay体育appios之前,奥登数字几乎没有时间来管理他们的内部团队和销售报告。但是现在,Databeplay体育appiosbox正在帮助他们保持负责设定目标和目标。
学习奥登数字保存的小时的报告时间如何每个月和其销售团队如何利用数据来改善他们的销售管道。