网上消息传播很快。
虽然有一个普遍的观点,人们更有可能共享一个负面的经验,特别是如果他们得到可怜的客户服务,几年前,一项调查证明我们错了。
它显示,几乎一半的参与者(49%)声称他们会分享一个积极的评论后一次很好的经历,而30%的人不会犹豫地发布一个负面评论如果不开心。
为什么这很重要?
因为人们会看你才决定给你一个机会。从你的快乐和积极的评论客户业务推荐的最佳策略之一,根据营销专业人士。口碑营销似乎依然开车最好的结果。
但是有更多的方法来获得客户推荐你的业务吗?
当然有!跳你最感兴趣的部分和接一些最好的策略,以确保为您的机构更多的客户推荐。
什么是业务推荐?
当你的现有客户推荐服务前景,这叫做业务转介。转诊营销是市场营销的一个分支围绕这些建议,和一些企业重点发展不同的程序,帮助他们获得更多的业务推荐客户。
另一方面,有时你会得到一个客户推荐没有制定具体的战略或要求,仅仅因为一个客户非常满意你的服务或产品。
我们的调查表明,大多数营销人员要求推荐,通常每月(29%)、季度(21%),或每两周一次(13%)。
不同的策略我们的调查参与者实现时要求客户推荐产生良好的结果。
约40%的受访者说推荐的数量有不同6 - 20,而近20%的参与者说他们有100多。令人印象深刻的,不是吗?
不管你怎么得到业务推荐,他们可以为你的业务是非常宝贵的。
这些只是一些好处:
- 你节省时间和金钱,你的销售过程中跳过一些步骤。例如,陌生拜访。
- 推荐给你一个优秀的ROI。
- 你的前景将会更信任推荐比其他任何形式的营销。
- 你的客户做你们的品牌大使。
- 你要了解谁是你的忠实的顾客和培养你与他们的关系。
专家提示:这评论网站最信任你的前景?
Google Analytics转诊追踪可以告诉你哪个评论网站发送交通包括确切的链接的方式来引导人们加入你的网站。并通过分析推荐连接流量来源,你可以发现评论网站带来最领导,你的客户在哪里读到你的产品,他们信任的评论网站,等等。
要确保你发送客户正确的评论网站吗?分析你的推荐连接流量来自评论网站,我们建议跟踪以下指标:
- 会议通过评论网站:这评论网站带来最交通到您的网站?如果某个评论网站带来了大量的会议,这是一个指标,你的客户信任的网站。
- 通过评论网站页数:有多少次你的网站出现在某个评论网站吗?很容易从网站流量最大化,你已经至少出现一次。利用这个机会。
- 总时间:页如果你的大部分引用流量来源有很低的时间在现场,可能是有很多改进的余地。
- 总注册数:许多用户可能表明评论网站带来最领先和合格的前景。
但这些指标在谷歌分析跟踪和类似的工具可以是压倒性的自工具并不容易导航和可视化是相当限制。也有点耗时将所有你需要的指标在一个视图中。
我们通过构建一个更容易即插即用仪表板这需要你的数据和自动可视化指标给你推荐你的深入分析评论网站。
用这个评论网站推荐仪表板,你可以很快发现这评论网站前景最信任,包括细节,如:
- 你应该发送客户回顾你的产品?(会话页评论网站和总时间)
- 评论网站把合格的前景?(通过评论网站总注册数)
- 最好的客户阅读有关你的产品在哪里?通过评论网站(会话)
- 有多少次你的网站出现在某个评论网站吗?(页数)
您可以轻松地设置它在几个点击,不需要编码。
设置这个谷歌分析仪表盘按照这三个简单的步骤:
步骤1:得到的模板
步骤2:你的Google Analytics帐户与Databox联系起来。beplay体育appios
步骤3:看仪表板填充在几秒钟内。
现在,你知道你的业务是建立在客户推荐,是时候跳过部分我们与你分享我们的秘密。
这里有五个证明策略从30多个营销专家,可以帮助你得到客户推荐,增加你的销售,促进您的业务。
5个方法来获得更多的推荐为您的机构
我们的调查显示如下:
几乎所有参与研究营销专业人士说他们的重点是提供非凡的客户服务当他们想要获得更多推荐。
大约60%的人也利用了他们的客户给他们赞美的时候,要求立即推荐,尽管大约一半的参与者推荐给别人,期望相同的回报。
我们选择了五种最有效的策略专家建议下面的部分。
- 利用社会媒体的力量
- 提供特殊服务
- 问你快乐的客户推荐和奖状
- 提供激励和忠诚度计划
- 依赖网络
人们使用社交媒体只是为了好玩的日子早已过去。今天,我们可以考虑这些平台有价值的信息来源(经过过滤,当然),教育内容,客户推荐。
“我的大多数客户是由于持续发布有用的内容,”安东尼Gaenzle说安东尼Gaenzle营销。
“我和我的团队创建内容以及内容贡献者以外,增加了大量的价值为我们的目标受众和回答问题。然后我们关注参与对话和建立关系在LinkedIn和Twitter等渠道,最终导致业务调查基于信任的水平我们构建以及周围创建一致的权威发布有针对性的,高质量的内容,”解释Gaenzle和补充道:
”,而不是要求推荐,我们推荐通常通过对话来生成各种在线渠道,这已经被证明是一个非常有价值的策略,这是一个策略,也可以适用于帮助我们的许多客户成长业务。”
杰夫•莫里亚蒂的JMoriarty营销知道另一种方式让客户通过社交媒体推荐。提供的建议还有很长的路要走,让人们开始谈论你。
“我最好的策略获得新客户是通过中小企业论坛和Facebook群组。我通常帮助企业网络有问题,和许多最终变成客户。它是免费的,支付了10倍,“莫里亚蒂说。
佩奇Arnof-Fenn的专家&大亨同意,一个强大的社交媒体的存在可以促进你的业务越来越客户推荐。
“有良好的在线声誉是非常重要的建立一个强大的专业服务业务,“Arnof-Fenn说,和你能做到:
- 给予大量的谈判和使用例子从你的经验——这可能导致人们谈论你在线
- 加入网络组织来满足乘数在你的行业的人,他们和每个人都知道每个人,他们拥有大量追随者,所以你需要联系他们在线
- 思想活跃在社交媒体上,这样你就可以分享你的谈判和内容和您的追随者可以帮助传播这个词
- 产生大量的新鲜内容,将压低任何负面评论或评论
2。提供特殊服务
你还记得你最后一次是如此惊讶于一个服务你收到迫不及待地告诉你的朋友呢?像肖恩·斯SEO黑客所说,“这都是为了保持一个良好的关系与客户,做一份好工作,他们无法抗拒提到我们其他公司,因为他们知道我们将能够帮助他们的企业就像我们能够帮助他们的。”
对于许多营销专家,口碑营销仍然是国王。奥利维亚棕褐色的CocoFax表示赞同:“口碑营销是最好的营销形式,你的企业可以采用。这是因为这种类型的营销是通过你的忠实客户和前景做一些实际工作经验的机构或公司,“谭解释道。
薇琪皮埃尔的MyCarInsurance123.com确认客户对整个客户体验您提供最有可能参考新业务,在一个真正真正的方式。
“客户真正满意你的服务不需要被说服传播这个词对你的服务;相反,他或她会心甘情愿地,”皮埃尔说,补充说,有时,特殊服务意味着你致力于让它正确即使你第一次未能满足客户的期望。
“在我们承诺履行他们的愿景和提供最好的产品,我们一直继续着。我们见面,我们集思广益,我们一直工作到我们的客户完全满意。对我们来说,努力赢得他们的信任仍然是一个工作做得好。通过提供一流的服务,我们建立信任和可靠性。时间要求转诊时,已经存在的关系,并提供了基础,我们需要前进,”皮埃尔解释道。
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那是确实出色的客户服务!如果加上其他策略,它可以极大地提高你的机构。艾米丽的液体Web新西兰建议结合出色完成对你的承诺客户端和给他们折扣,如果他们引用新业务。
“首先通过确保我们出色完成,为我们的客户提供特殊服务。声誉是非常重要的,它取得了良好的效果,使其成为重点,”解释了大厅,和补充道:
“我们也试着用一个电子邮件活动减少我们每月的固定百分比为每个转诊引导他们通过关闭。两个客户现在免费获得整个服务由于提供的推荐他们,我们很乐意这样做,所以它适用于双方当事人。”
3所示。问你快乐的客户推荐和奖状
你知道说建议我们不要做出承诺当我们快乐吗?嗯,这正是时机,您应该使用从你的客户获得推荐。
他们很高兴你刚才提供的服务?问他们的推荐而欣喜若狂。虽然是一个很好的机会他们将您的服务推荐给另一个客户即使没有你问,你会看到增加的数量客户推荐当你开始问。
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“不幸的是,许多机构所有者没有意识到这个简单的事实和花费无数个小时争取新的前景,很难留住现有客户。停止工作那么努力吸引新局面!相反,专注于如何使它更容易为你当前的客户推荐你的朋友和同事。”
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推荐的客户和顾客满意结果你说了很多关于你的生意,可以作为参考。但有一些不利于学习奖状,。
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4所示。提供优惠政策
提供激励你的忠实客户新业务指贵公司是另一个很好的路要走。为什么不奖励他们一个小“谢谢”让你的收入吗?
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5。依赖网络
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伟大的工作,人们会谈论吗
有许多优秀的策略来获得更多的客户推荐产生非凡的结果,但所有这一切都归结到:提供特殊服务,做伟大的工作,人们会想谈谈。成本(几乎)没有和将回到你的受人尊敬的声誉,在您的服务高度信任,增加收入。
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这五个策略有一个开车的好结果的悠久传统营销专家,所以剩下要做的唯一的事就是在您的业务实现它们,享受的效果。
