客户经理倦怠:有多少客户太多?
有多少客户太多之前一个客户经理达到倦怠?我们调查了48机构找到理想的每个客户经理的客户数量。
机构| 4月6
凯文Kononenko2017年10月27日(2018年1月22日,最后修改)•9分钟阅读
现在有超过3700 HubSpot的伙伴,你可能会认为,每一个机构锁定在激烈竞争中赢得新入站营销家臣。
但是,程序一直忠实于原文的,家庭气氛。所以,当我们伸出手来优胜者奖2017年的影响,很多人都愿意分享他们的策略!
以防你不熟悉,影响奖实际上是调用HubSpot的机构合作伙伴客户影响奖。这是一个漫长的标题。他们给机构为一个客户做了杰出的工作在一个5类:
机构提交故事为客户的项目,他们已经完成了在过去的一年。客户端必须批准提交,该机构必须量化对客户业务的影响。然后,从HubSpot的法官决定赢家。
这是一个相当有1000年代以来竞争过程的其他机构提供类似的服务。这是故事,赢得机构和我们分享。
Jussi Liimatainen
Vipu
奖获得:销售支持
策略:
我们克服了挑战:
伊斯特多奥乔亚
MAS数字
奖获得:影响国际大奖的销售支持
策略:
我们克服了挑战:
依奇威特
BabelQuest有限公司
奖获得:销售支持
策略:
灵活性——我们确保我们灵活工作,这样我们可以快速和无缝地适应客户不断变化的需求。我们总是建议和完全开放透明的与我们的客户销售和新员工培训过程中,在我们与他们合作。
责任——我们承担高水平的责任,我们的工作与我们的客户,如果事情不按计划进行,我们将第一沟通,把一个计划来解决任何问题。
责任——我们让自己完全负责我们的客户和同事。我们不需要我们的牵手,但负责寻求帮助,如果需要支持和指导。
好奇的——我们感到好奇是很自然的。我们总是问问题,努力寻找更好的做事方式。
充满激情的,我们相信我们所做的。我们热衷于帮助客户成长,有乐趣。
我们克服了挑战:随着机构的增长,你需要克服一般的挑战在业务操作,招聘和资源。的策略不一定以避免这些挑战但处理如果他们出现。
托尼筒子,
BrandManager
奖获得:全球影响网页设计奖
策略:我们前往远程Wheatbelt平时佤邦镇举办一天战略会议。这次会议使BrandManager了解业务,为什么他们的目的和目标,以及开发一个完整的漏斗,12个月的入站的营销活动。
品牌战略会议后,下一步是重新设计和重新开发自己的网站,为每一个部门在公司内部。WBS集团需要4网站总共包括两个其盟军棚+唤起生活。网站需要反映出高质量的产品,并确保新消息直接说自己的角色。
所有4网站重新设计+使用入站开发的营销方法,结合他们的核心人物,他们的购物旅程,SEO的好处。我们提高了铅捕捉机会,包括基于价值的内容,新提供非常可取的,提高他们的博客文章(使用文内链接和CTA的),包括新的互动工具,建立内容字段,个性化的web体验。这些改进将从高领导/低质量的网站转换网站,导致高/高质量的网站。
我们克服了挑战:参与BrandManager之前,WBS集团生成大量的领导,但他们非常低质量。原位,从在线客户转化率仅为2%。旧的网站已经过时了(托管在WordPress),它不仅需要成为用户友好的,但它需要一个专业的设计。现场表现不佳时分析使用Hubspot的网站平地机,它未能立即联系客人,一旦他们到达现场。游客是难以理解的核心服务,更重要的是,内容没有结合买方角色痛点。
网站上没有“质量”导致磁铁(提供/工具)和他们的文章没有实现视图或转换。他们没有吸引或吸引客户。
布丽姬特道依茨
雷顿互动
奖获得:网站设计
策略:
我们克服了挑战:客户的成功不只是骑在一个或两个人的肩膀上我们的团队。我们合作,决定谁是最好的项目,并根据需要拉入我们的团队。我们设立明确的目标和期望,这样在我们的使命为客户解决,每个人都满意。
加里·亨德森
DigitalMarketing.org
奖获得:今年新秀机构,我们赢了!
策略:
我们克服了挑战:它创建了一个新客户和一个蒸汽直接佣金。
达伦全新
喷火式战斗机入站
奖获得:影响经济增长的故事
策略:
营销和销售定位,营销团队尽最大的努力使宣传工作与销售工作。开车从内部营销团队内部销售团队和经销商的身体产生了显著影响销售结果。
测量,精确的度量和日常跟踪帮助关注团队的共同努力,以确保最好的ROI。
我们克服了挑战:经销商和销售团队一致和就地测量我们能够更有效地选择我们的媒体和应对客户需要更多的主动。
吉尔伯托·埃尔南德斯
Cu4tro
奖获得:集成创新
策略:
我们克服了挑战:
大卫Folwell
发展有限公司
奖获得:快乐的客户——北美。
策略:我们帮助企业达到特定的目标使用增长的工程方法。我们的流程结合内容营销和数据驱动的增长黑客将公司定位为思想领袖和创建可伸缩的系统,实现长期增长。
在每个星期,我们在一起作为一个团队和测量每个客户的幸福在1到10的规模。我们称之为我们的幸福指数。它是基于我们的进展客户目标,每周NPS分数,互动和直接反馈。这有助于我们快速解决问题,与我们的客户建立长期关系。
快乐的客户不把我们当成局外人——他们看到我们作为团队的一部分。我们认真对待这一责任和解决客户的问题,好像他们是我们自己的。
我们克服了挑战:许多人认为营销并不提供一个ROI。我们开发了工程方法来驱动增长一致的、可靠的结果。正因为如此,我们的客户信任我们采取行动在他们的最佳利益。
保罗•恩里克•Lemos
钩的数字
奖获得:2017年合作伙伴在拉丁美洲
策略:它帮助我们的销售和交付服务关注客户需要,不是客户想买。从一开始就明确这种区别有助于保持预期的检查和改善资源配置客户端和代理。
我们克服了挑战:教育前景和客户关于阻止他们成长的根源,而不是试图用空球的魅力对创新、数据驱动策略和营销技术和其他术语。
和根源是什么?大多数营销部门对此几乎一无所知。低预算,网站不好,测量和失败的运动症状。它是那么简单。
如果一个潜在客户没有对CAC和CLTV等基本概念的理解,例如,没有参照系来评估我们的服务在底线上的影响。这就产生了各种各样的问题,主要的是不切实际的期望,我们的工作被视为操作、低价值和无关紧要。
好吧,不可否认,它是很难学到的营销策略案例研究,即使他们来自入站机构在世界上。
所以,我们做了深度访谈和两个获奖机构也部分影响beplay体育appiosDatabox合作伙伴计划河、收入和影响。我们想了解的方法保持自己负责每月客户的业务增长。他们给了我们充分分解自己的内部流程:
如果你赢得了影响奖和想要出现在这里,让我知道在评论!
获得实用的策略驱动的增长
读一些