Bonjoro如何使用个性化视频加倍试用转换

最近，凯西·希尔Bonjoro在我们的最新播客《Metrics & Chill》中，我们采访了John Bonini。

作为增长的头部，凯西共享如何尤其接近一个关键指标：试用转换．一个软件应用程序，用于将个性化视频电子邮件发送到船上新客户和客户，Bonjoro通过使用个性化的onboard视频拍摄了自己的PlayBook，以提早提高试用用户参与。

继续读下去了解更多细节，或者在这里听完整的片段:

度量:试验转换

吸引Casey和Bonjoro注意的指标是他们的试验转化率。换句话说，14天免费试用的注册用户最终转变为付费用户的比例。

在基准测试后，他们现有的试验转换率，凯西和团队知道他们有改进的空间。“我们看到，与其他萨斯公司相比，有机会给出[试用换股]电梯，”凯西说。

每月3,000次试验的收入潜力

这个机会带来了巨大的收入增长潜力。Bonjoro的团队每个月都能看到2500 - 3000个新注册用户，他们知道，即使是提高几个点的转化率，也会对他们的底线产生很大的影响。

“我们每月获得几千次试验进入我们的产品，”凯西告诉约翰。“我们看到我们在我们面前有这个巨大的机会。如果我们可以将转换率甚至几点增加，那么有很大的收入影响。“

正如Casey所解释的那样，由于他们每个月已经进行了3000次试验，这些用户代表了他们作为一个组织增长的最大杠杆之一。

“我们仔细研究了我们的数据，试图找出人们不愿意转换的原因。我们发现的一个主要问题就是玩家在游戏初期缺乏粘性。”“我们发现很多人都在注册，却没有做我们需要他们做的核心事情。”

该团队可以看到初步参与是试用转换的关键。在建立一些模板的用户中，转换率要高得多，并提前完成一些行动。

Casey说:“要么是设置中的UI令人困惑，要么是由于某种原因，一开始缺少连接。”

增加与个性化视频的初始参与

一旦他们有机会提高试玩转化率，Bonjoro团队就会专注于测试和实验，以找到提高转化率的最佳方法。

在现实中，他们最好的策略是重温一个他们还没学会的老策略:吃自己的狗粮。当公司刚成立的时候，他们为每一个新客户制作了一个个性化的欢迎视频，但团队认为随着公司规模的扩大，这种做法不可行，所以他们放弃了。

2020年，他们重新审视了努力。正如凯西解释的那样，他们询问自己，“如果我们个人愿意到达所有2,500-3,000人的个人欢迎，那么呢？”

“我们会监测它花了多长时间，我们会监测试验的影响。也许它曾是值得我们的时间，“凯西沉思。“如果它可以产生足够的收入升力，我们可以雇用更多人来做这些视频。”

因此，团队设置了测试该理论。

它们的关键是个性化——远不止邮件合并和[FNAME]。相反，他们利用了试用用户的行业，现有客户用例的特定价值，以及显著的细节和相似之处。由此产生的个性化视频吸引了新的注册用户，给Bonjoro团队带来了一种权威和专业知识的感觉。

凯西说:“真正推动影响的是这种专一性。”“这就是创造不同类型的用户粘性的原因。这就是它的独特之处，因为他们没有从其他品牌那里得到这种感觉。

他们策略的第二部分是使用这些个性化的视频邮件来预订更多的新用户。“我们开始尝试大大地更多的人预订了电话。每个视频都有一个行动号召与我们的团队预约电话。由此，我们能够真正了解他们的目标，并创造出更有针对性的体验。”

结果

为了衡量个性化视频的效果，Bonjoro团队考察了两个关键指标:初始试验转化率和客户生命周期价值(CLTV)。

“第一，你看转换，”凯西说。“二次，你看客户终身价值。所以他们不仅要转换更多，而且他们真的坚持更多吗？这是这个方程的另一个重要部分。通过创建更深层次的参与和连接 - 它不仅仅是对原始转换，它也非常依赖于CLTV。“

他们使用群组分析将收到个性化视频的试用用户和没有收到个性化视频的试用用户的表现区分开来。

正如凯西解释的那样，“假设我们假设我们平均9-11％的转换，没有视频触摸。然后你分开并看看已经得到了那些视频的人，你比较了比较。“

最终，凯西和团队发现“两种指标上的正相关”，将试运行转化率从9-11%提高到21-25%．

指标和冷却通过所有您喜爱的移动应用程序进行了混合，因此您可以在任何地方才能倾听。点击下方订阅：

1. iTunes.
2. 钉箱机
3. 一夜

我们期待你能成为我们的听众。