klient如何通过独特的方法来设定客户目标来提高客户参与度和客户保留率
在本集的Metrics & Chill中,KlientBoost的创始人乔纳森·戴恩(Jonathan Dane)加入了节目,谈论如何识别和改进一个指标,帮助提高客户参与度、客户留存率、生产力、员工幸福感等。
参数和Chill Podcast| 2021年7月2日
蕾切尔·巴2021年6月18日(最后修改于2021年6月21日)•5分钟读取
Sean Henri,公司创始人兼首席执行官Pepperland营销我们将讨论核心网络的重要性,特别是从2021年6月开始在谷歌排名中至关重要的3个关键指标——包括这些指标是什么,为什么这些指标很重要,以及为什么作为一家机构和他们的客户基础,他们优先考虑这些指标。
Pepperland Marketing成立于2015年,总部位于康涅狄格州的柴郡。多年来,他们已经从希望成为HubSpot更好用户的客户的首选代理机构,发展成为教育、制造和其他行业寻求SEO和内容营销帮助的客户的首选代理机构。
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一年多前,谷歌宣布了一套被称为核心网络重要性的指标。从本质上说,这些指标围绕着网站的用户体验(即,加载交互性和视觉稳定性)。
“他们关注这些指标的原因是,从2021年6月开始,他们将把所谓的页面体验纳入排名考虑因素。”
这3个指标包括:
从本质上说,“网站将在短期内按照这三个类别中的每一个进行评分,要么是好的,需要改进的,要么是差的。”
让我们逐一看看:
一个典型网站的LCP是当页面加载到他们的设备(桌面或移动设备)时,用户在屏幕上看到的最大元素;它还测量网站加载经验或者加载这些元素需要多长时间。
理想情况下,网站所有者的目标应该是在移动设备上运行2.5秒以下,因为这是谷歌建立的基准。
“谷歌衡量的是一段较长时间内的总数据,大约是一个月的真实世界数据,给你一个分数。”
了解你的网站的位置和排名是一个很好的起点。这样做:
First Input Display是一个以用户为中心的度量,用于测量负载响应性。根据web.dev。, FID测量从用户第一次与页面进行交互到浏览器实际能够开始处理响应该交互的事件处理程序的时间。
根据Henri的说法,“当你试图与一个表单进行交互或输入内容时,没有什么比它延迟更令人沮丧的了。”
因此,这个指标是至关重要的;它有助于衡量整个站点的交互性。
“这个指标很可能会让你点击后退按钮。”
累积布局偏移(CLS)衡量你网站的视觉稳定性。它与你所看到的内容有关。
在基准测试方面,您的目标应该是比率小于0.1。
“如果你的屏幕只有一小部分在移动,你的得分就会很低。但是,如果有大量元素在屏幕上移动,那么这个分数就会更高。”
从本质上说,这次更新是一个巨大的激励网站所有者和企业采取行动,不仅从CRO、排名和发现的角度,而且也为了用户和他们在访问他们的网站时可能面临的挫折。
“根据经验法则,我们首先要弄清楚我们想要专注于哪些指标,然后从那里开始,因为我们认为改善指标将带来最大的好处。”
所以,Henri和他的团队决定,对于他们自己和他们的客户来说,他们应该关注的第一个指标是最大的内容涂料(LCP)。他们之所以选择LCP,是因为当网页加载时间较长时,用户不太可能逗留在网站上进行交互。
因此,为了做好更新的准备,Pepperland营销团队采取了以下步骤:
考虑到这些变化是刚刚实施的,包括更新本身,对于Pepperland团队来说,需要一段时间才能有统计数据和数据来证明他们的努力的投资回报率。
“我们可能要到8月才能知道所有这些努力最终会产生多大的影响。但是,我们预计我们的一些客户(他们已经在一个非常好的领域)会有很多第一的位置。”
的粉丝指标和寒冷?这个节目是辛迪加通过所有你最喜欢的移动应用程序,所以你可以随时随地听。查看所有过去的剧集点击这里或点击下面联系我们:
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