Lone Fir Creative如何为客户将复制转化为转换

最近，约翰·博尼尼和泰勒·皮高特聊了聊孤独的冷杉创意获取Metrics & Chill播客的一集内容。

2015年，Lone Fir成立了一个15人的远程团队，是一家专注于通过复制来提高转化率的数字营销机构。作为创始人，泰勒向约翰介绍了这家以文字为第一的公司如何将品牌信息转化为更高的价值转换．

继续读下去了解更多细节，或者在这里听完整的片段:

度量:转换

Tyler和Lone Fir Creative所关注的指标是转化率转化率——对于数字营销机构来说，这并不罕见。不同之处在于他们看待转化率的视角。Tyler和他的团队自称是语言优先机构，他们特别感兴趣的是如何利用复制来操纵和提高转化率。

在他们看来，复制是促使人们购买的东西。不是图像，也不是为了流量而流量——复制。通过对公司核心受众的深刻理解，清晰地传达信息，是将复制内容转化为转化机制的关键。

专注于转换的复制机会

Tyler如何通过复制来识别提高潜在客户转化率的机会?“如果我看着副本，然后想‘我真的不知道自己在做什么。’”

该机构建立在这样一个概念上:复制是吸引注意力的东西，是培养前景的东西，是驱使人们购买的东西。因此，如果一个人花了大量时间阅读网站，但不能立即理解，那么就有机会通过巩固信息来推动更多的业务。

当潜在客户对这个试金石提出异议时，Tyler会问一个简单的问题:你想要更多的业务吗?

“通常情况下，接下来的问题就是‘你想要吗更多的业务?’如果有人从街上走进来，或者偶然看到你写的文章，或者你做的付费广告，他们会接受吗?”

对于Tyler来说，传达以转换为重点的复制内容的机会主要是说服客户走出他们的泡沫。“让我们设身处地为你的客户着想，”泰勒说，“而你，在过去的几年里一直在喝着自己的Kool-Aid，经营着自己的生意，对自己做的每件事都了如指掌。”

通过后退一步提高转化率

“通常情况下,这些啊哈!这是因为生产部门的人从不和销售人员交谈。现在他们都在说，‘好吧，这个问题总是会出现，’你是对的!也许如果我们这样做，这样做，或者这样做……研讨会产生的价值远远超过我们如何为他们创造沟通的过滤器。”

Lone Fir Creative的每个项目都始于一个长达数小时的研讨会，其中包括来自客户团队的一些关键人员，包括创始人、执行团队成员、销售人员和营销人员等。这样做的目的是全面了解公司提供什么服务，客户是谁，以及他们如何更好地与两者沟通。

泰勒解释说:“每当我们为客户撰写文案时，我们都会对他们进行信息过滤。”“我们正在打造他们的品牌剧本，试图找出是什么让他们与众不同。他们解决的唯一问题是什么?然后我们试着去理解为什么人们应该从他们那里购买。”

以下是泰勒通过电子邮件向客户提出的研讨会问题:

• 理想顾客:他们是谁?他们最想要的是什么?他们需要什么才能得到他们想要的?
• 你的客户面临的最大问题是什么?这个问题让他们有什么感觉?你认为这个问题应该如何解决?
• 你如何理解客户的问题?你如何证明你是合法的，并建立信誉?
• 如何与你合作的一步一步的过程…列出与你做生意的三个步骤。
• 人们从你身上得到的3大好处。
• 需要克服的三个最大的障碍。
• 如果别人愿意和你一起工作，他们应该怎么做?如果别人还没有准备好和你共事，他们应该怎么做?
• 你的客户的生活会是怎样的:如果他们和你一起工作，他们的生活会是怎样的?如果他们不和你一起工作，他们的生活会是什么样子?

泰勒强调了这一过程的重要性，这是建立消息传递策略的关键第一步写复制这实际上会对转化率产生影响。

泰勒说:“了解人们是如何从你这里购买的，真的是一个循序渐进的过程。”“我们试图真正了解人们是如何购买的——这样我们就能从一开始就控制预期，这样人们就能明白，如果他们真的想要前进，下一步该做什么。”

从那里，团队可以集中于需要沟通的利益，客户需要听到的内部和外部理由，以及需要在副本中处理的反对意见。

拼图的最后一块是CTA．泰勒举了一个收银机和实体店的例子，强调说:“有很多网站，我都不知道我到那里后该做什么。”你不应该在杂货店里发现自己的篮子里装满了你想买的东西，却没有明确的下一步。你去收银台，商店把你的钱拿出来。

但这并不是很多公司接触他们网站的方式。“这太让人困惑了——为什么我们在登陆页、主页或营销活动上都要这么做?”泰勒很好奇。“你需要巩固你希望人们进入你的网站后做的主要事情。”

在研讨会结束时，Tyler和团队已经掌握了构建消息传递过滤器所需的所有细节。然后所有的拷贝都要经过那个过滤器来确保它说的和做的都是它需要做的。

结果

“至于结果，我们将衡量转化率。有些客户需要3个月的时间才能获得转化率，因为他们没有大量的网站流量。我们将为其他客户推出黑色星期五交易，3天后，他们将有50名付费客户，提供5000美元的套餐。”泰勒解释道。

因此，就像任何一家与无数客户合作的机构一样，Lone Fir团队在结果和时间表上也看到了很多变化。根据Tyler的说法，大部分的结果取决于公司的拷贝从哪里开始，以及一个页面有多少流量。

泰勒说:“很多时候，创意都是围绕着你如何以有形的形式定位你所做的事情，从而解决人们的问题。”“因为这才是他们真正想买的东西。如果客户离这个目标还很远，那么做一个简单的改变就会产生巨大的影响。”

Tyler还分享了一个最近的例子，一个客户的结果让团队感到特别自豪。这是一个他们已经在合作的客户，Lone Fir接手了一个黑色星期五/网络星期一的电子邮件活动。“他们今年实现了财务目标，而他们所在的行业正在苦苦挣扎。这对我们来说真的很酷，也很满足。”

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