productleduse激活如何提高客户端的MRR 20%

拉姆利·约翰，公司总经理ProductLed——在Metrics & Chill播客的最近一集中与John Bonini进行了交谈。Ramli向John讲述了ProductLed如何专注于一个经常被忽视的指标来提高客户的MRR——激活度。

产品化，顾名思义，通过服务、课程和书籍，帮助产品和软件公司通过产品导向的增长来扩大规模。正是对以产品为导向的公司的广泛了解，帮助他们确定了限制许多客户收入的最大瓶颈。

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度量:激活

从一开始，Ramli和他的团队就专注于激活率，因为根据他们的经验，这是产品导向型公司的最大瓶颈。

Ramli说:“通常情况下，对于以产品为主导的公司来说，如果存在MRR问题，我们会从激活开始，因为如果没有为用户建立基础，创造那种体验，创造那种神奇的时刻，他们就不会逗留。”

这对一切都有巨大的影响——也就是说提高激活率会对留存率和收益产生严重影响。

通过激活增加收入的机会

Ramli和John特别讨论了一个productledclient:一个叫做Snappa的设计公司。

Snappa的MRR变平了，ProductLed团队的任务是解决这个问题。基于他们的经验，该团队研究了Snappa的注册参数和分析，以了解激活情况。

他们发现，“在他们的注册过程中，有些东西确实成为了他们成长的瓶颈。”这个瓶颈是电子邮件验证和双重选择。高达27%的注册用户没有通过这个阶段进入激活状态。这是数千个月注册人数的27%，即使是很小的改善，这也是一个增加MRR的巨大机会。

“我把用户入市和激活称为‘增长的丑小鸭’，因为对于许多以产品为导向的公司来说，他们要么专注于漏斗的顶部——‘让我们获得更多的用户’——要么专注于产品——一遍又一遍推出新功能。围绕激活的中间部分会被遗忘，当用户在早期被忽视时，他们可以感觉到。”Ramli解释道。

Ramli指出，对于没有销售团队的产品导向型公司，他们使用的激活基准是5-10%。而Snappa远低于这个水平。所以他们才知道这里有机会。

通过减少摩擦来提高活化速率

发现机会后，Ramli和团队进行了一个实验:“我们做了一个分裂测试。我们发送了50%的流量到一个注册过程中，其中双重选择被删除。我们让它运行了4周，然后我们得出结论，我们看到激活增加了。”

激活率的增加在早期就很明显，但研究小组继续监测激活率的增长最终会如何影响mrr -如果它真的会影响的话。六个月后，他们对比了完成邮件验证的用户和未完成邮件验证的用户的MRR。

答案很清楚:去除双选择加入增加了激活，并导致MRR的隆起。

Ramli和他的团队还用NES的原理进行了一些其他的测试，旨在改善激活Necessity,E日月光半导体,年代不问原因。

他们测试了推迟账户创建，直到用户到达激活阶段(对Snappa来说，这意味着完成并下载他们的第一个设计)。他们将注册表单分解成几个页面，这样用户就不会觉得它太过庞大。

该团队使用谷歌optimization来测量和运行他们的A/B测试，使用Stripe来测量MRR，并使用Excel来跟踪这两组用户(他们已经转移到Databox)。beplay体育appios

结果

在前6个月结束时，Snappa新的和改进的激活率在MRR方面产生了巨大的变化。

“6个月后，”拉姆利告诉约翰，“我们看到他们的MRR提高了20%，仅仅是因为他们在新员工体验中移除了一些东西。”

这样的结果表明，激活度是产品导向型公司的一个关键指标。“如果存在阻碍用户体验产品价值的障碍，”拉姆利建议，“那就问问你的团队:‘这值得花钱吗?这值得失去用户吗?这值得失去MRR吗?’”

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