跨渠道营销对中小企业:15专家分享他们的想法
学习如何利用跨渠道营销和营销专家你也可以让它为你的业务工作。
市场营销| 11月15
你的邮件列表是你的ATM。
我第一次听说这个而听从诺亚·卡根谈话几年前。
电子邮件营销是为数不多的营销渠道——你的网站以外的完全控制。你没有受到任何算法如社交媒体。
如果有人选择到你的名单,这意味着他们想要听到你的收件箱。这是一个特权。
是有道理的,你想要密切关注订阅和退订的人数从你的列表中。
假设你正在吸引正确的用户,这是一个好主意来减少电子邮件订阅。如何?我们有23名专家提示。
让我们给他们。在这个过程中,您还将了解以下几点:
电子邮件订阅法律是什么?
有一些法律法规,国家规范电子邮件营销。继续读下去,发现最重要的一个。
- spam法是什么?
最著名的一个是- spam法,美国于2003年通过,并代表索取的色情和营销控制攻击。
这是一系列的规则,所有的商业邮件,旨在保护消费者免受欺诈或垃圾邮件。
- spam法主要包括以下三个方面:内容、退订、合规和发送行为,其中包括:
- 所有邮件必须有一个退出或取消订阅链接。
- 退订请求必须及时处理并采取不超过10天
- 发送方必须包括一个物理地址的电子邮件
- 每个邮件都必须有一个准确的“线”的邮件
- 没有误导或错误的主题行
- 识别消息作为一个广告
- 如果电子邮件内容NSFW内容必须标记为成年人
熟悉各种can - spam法是一个好主意,以避免任何不必要的罚款或诉讼。事实上,在一个案例中,联邦贸易委员会罚款一个旧金山的网络营销公司在900000美元- spam违规行为。
什么因素导致最取消订阅?
根据我们调查所有的电子邮件营销人员,最大的原因,人们订阅的电子邮件不相关。
乔恩·福克斯的Conversmart说,“电子邮件的行为已经发生了巨大的变化在过去的15年。在过去,邮件频率和节奏很重要,通常有退订率高的品牌的打击他们的用户消息过于频繁。
现在,在一个环境中,每个消费者每天获得促销邮件,内容和相关性已成为国王。消费者想要与一个品牌不仅仅是伟大的产品,他们希望沉浸在一种生活方式和社区是建立在教育和信息。”
编者按:如果你使用Mailchimp的,这封邮件指标指示板为您提供关于用户增长见解,退订器活动和运动性能。
23日减少邮件退订率的方法
正如我们上面提到的,一个最好的方法来减少您的退订率,确保你将相关内容提供给用户。
然而,还有许多其他的策略,你可以使用较低的数量退订者没有做任何可疑或非法像隐藏退订链接或拒绝荣誉退出请求。
这些方法有:
- 段你的列表
- 个性化你的邮件
- 注意邮件的频率
- 了解你的听众
- 想喜欢你的用户
- 定期修剪你的邮件列表
- 增加社会证明
- 注册时设定清晰的预期
- 你说你会在你的电子邮件
- 保持你的新的和有趣的内容
- 是简洁
- 确保你的副本是平易近人
- 是一致的
- 提供免费内容和工具
- 未来的电子邮件内容
- 专注于质量而不是数量
- 考虑添加因子有选择地加入
- 建立一个电子邮件首选项页面
- 避免垃圾邮件列表
- 抗拒的冲动使用大量的噱头或技巧来增长你的列表
- 要求反馈
- 远离促销标签
- 确保你的智能手机上电子邮件看起来很好
1。段你的列表
“分段听众发送电子邮件营销的相关内容是最重要的一部分,”布拉德·哈里森说EMBRK。“通过这样做,你将获得更高的开放率、点击率数据,并降低你的取消订阅。”
茱莉亚的TiedtSmartBug媒体说,“人们最常退订当他们发现内容无关的难点和挑战。通过市场细分,可以确保你的每封邮件发送的消息他们最关心的。我建议分段角色或挑战,但行业也可能是一个不错的领域。”
“有效的营销的关键是得到你的信息的正确的人在正确的时间,”解释Supriya AgnihotriSurveySensum。分割你的电子邮件列表可以帮助您做到这一点。
目标明确的活动最好的工作。和评议内容,可以帮助或引导受众正确的方向是一种免费提供真正的价值。”
亚历杭德罗里奥哈的权威的日常说,“细分受众意味着你意识到自己的行为,他们的喜欢,不喜欢,偏好,等。当你细分目标受众基于这些特点和目标用电子邮件会引发他们感兴趣,你将会更好地提高你的电子邮件用户,从而降低你的取消订阅率。”
Jasz的约瑟SyncShow补充说,“减少邮件退订者应该从头开始当你第一次收集电子邮件地址。重要的是尽可能多的信息登录你的CRM或电子邮件营销平台,这样你就可以确保你非常定制和相关内容发送给用户。最重要的是,这应该是给定的,但是确保你通信的用户选择。购买列表从未与你的品牌打过交道的人总是要退订率更高。”
然而,你仍然可以即使你没有细分您的客户列表获取你想要的一切时,最初的选择。
科尔顿•德沃斯坚定的技术解决方案说,“如果你已经有一个大型的、不可分割的列表,你可以把你的用户快速调查猴子或谷歌链接形式提供输入什么营销他们最热衷的领域。它可以让他们知道你关心和允许你发送更有针对性的电子邮件而减少取消订阅的数量。”
Alistair多兹的越来越圆补充说,“像Segment.com这样的工具可以使用Mailchimp的插件可以目标车遗弃者和等级用户的购买意图。”
例如,本杰明·斯威尼ClydeBank媒体说,“我们发现细分列表的兴趣不仅大大增加邮件的打开率,而且减少的数量到凶手的所有部分。一点工作产生消息变异来适应不同的利息部分(或为每个部分创建特殊的消息),但这种方法不仅会积极的指标也会加强你与用户的关系,'他们期待着你的消息。”
塔伦的Gehani纯粹的可见性表示赞同,“是很重要的部分清单为较小的子集(即客户,老客户,领导,高度投入,等等),每组只发送相关内容。但是你也可以检查你的用户的参与和活动,看谁的打开,点击,或者与你的邮件在过去来理解这些人的共鸣,什么类型的内容,并建立未来带类似的电子邮件内容。”
2。个性化你的邮件
细分列表允许您基于个性化你的邮件用户的利益、挑战或痛点。
“个性化你的电子邮件和提供有用的、相关的和简洁的内容,“Obaid汗说内容Bruv。“人们更容易打开你的邮件当你个性化他们因为他们欣赏邮件说他们的实际利益,挣扎,或当前的情况。
在这一点上,如果你能提供伟大的和相关的内容,您将确保他们保持订阅。”
Elene Egiarte的Megaventory减少邮件退订者补充道,“关键是个性化的电子邮件营销活动。它必须让读者觉得他们是唯一接收电子邮件,,公司知道,关心他们。
然而,不像许多人认为,实现这一目标是不够与电子邮件包括收件人的名字。显然个性化电子邮件的关键是实际过滤邮件的对象,根据你发送的消息,你提议的行动号召。”
3所示。注意邮件的频率
“邮件小心,”科瑞娜的莱斯利说ZeroBounce。“寻找最好的听众发送频率可以花一些时间。每周测试通过交替三邮件,仔细看看你的参与。密切关注这些指标是找出关键用户期望你什么。”
休的BeaulacMC2补充道,“不要轰炸你的客户邮件。看,现代人每天收到大量的电子邮件,所以你需要保持你的电子邮件,信息,方便。更重要的是,别忘了奖励你的用户的列表,并给他们优惠代码,折扣,或品牌赠品。”
安德里亚的LoubierMailbird补充说,“要记住的一件事是,没有人愿意被淹没有大量的电子邮件——即使它的产品或服务,你有真正的兴趣。没有我们都看着我们的收件箱和认为,“够了够了!如果你发送一个或两个以上每周电子邮件,只有这样做,如果有一个重要的原因——像一个最后的出售或重要通知。”
瓦莱丽的FrolovaSnov.io同意,“大多数人当他们收到太多的邮件退订。这就是为什么最好解决你发送你的电子邮件的频率运动。最好的方法之一就是让你的用户选择他们想要多久收到你的信。”
例如,亚许沙玛LearnerzHub说,“人们通常访问我的网页搜索折扣或评论的在线学习平台。当他们到达网站,找到一个订阅形式定期折扣和销售更新。
经过一段时间,我意识到人们寻找折扣但是他们不喜欢被电子邮件轰炸。
早些时候,我用来发送每周3 - 4封电子邮件提高转换和生成附属收入。但是,这适得其反。我注意到有一个巨大的辍学率——大约23%。
在那里,我减少了电子邮件的频率最多每周一封邮件。这不仅增加了点击率和转化率也退订率降至近6%。”
编者按:如果你使用公司HubSpot留意邮件频率和使用这个指示板整体性能。
4所示。了解你的听众
“在构建你的电子邮件列表,并不是每一个名称或电子邮件您收集应该是可行的,”Chris Gadek说AdQuick。“了解你的市场和完全理解的人口是最容易接受你的电子邮件。
这样做,你可以定制你的邮件组。你甚至可能要考虑多个邮件列表提供对某些不同人口。”
5。想喜欢你的用户
“把自己的鞋子你是谁发送的电子邮件,”阿米莉亚说怀的全球应用程序测试。
丹妮娜Pozzolungo的PupDigital补充说,“写你的邮件与你的客户的需要和欲望面前。如果您提供的内容,帮助他们在某种程度上,而不是如果你谈到你的公司或产品,他们可能会继续订阅。”
阿什莉Rolkowski的孤独的冷杉创意补充说,“不发送电子邮件你的听众,你想发送。发送电子邮件,他们想接收。”
6。定期修剪你的邮件列表
“大多数人都试图增加电子邮件用户,没有减少,”约翰说冻结器补充仓库。”,说如果你有一个大,很大程度上是没有事的列表,我通常会创建一个新的列表或部分基于人打开一封电子邮件在过去的120天或如果我想进一步削减下来只有那些已经买了在过去的120天。
通过削减你的清单,你会支付你的电子邮件服务提供商的更少,也有更高的接触率将提高产能。”
泰勒伯奇的BoardActive补充说,“检查你的联系人的历史“开放率和阅读率。如果人们没有读过你发送第一个10封邮件,他们不会读接下来的10。这些人从你的列表中删除。现在你可以开始确定趋势谁最有价值的发现你的电子邮件。”
将Laurenson猴子块同意,“适当的细分您的客户列表,过滤掉所有那些从来没有打开邮件,然后其余分割成相关的部分。这些可能是基于频率近因货币模型,或产品类别,用户对购买者等。
段组,然后让你的邮件中的内容相关的那些片段。通过提供相关的内容,你的用户,你会大大减少取消订阅”。
7所示。增加社会证明
“我爱上了每日大屠杀通讯营销人员,因为他们打开每一版的简单调查,”说迈克尔溶胶。“这是一个天才社会证明技巧每个品牌应该尽量阻止人们反射。
如果我们鼓励读者分享他们的意见的内部通讯,他们会回来看看的专业人士中流行的意见得到它。
值得一试的通讯“粉丝团”可能是最忠实的追随者相比其他品牌的平台。调查工作是,它发生在电子邮件,所以你可以回到潜伏没有抵抗web浏览器应用程序。”
8。注册时设定清晰的预期
“你的欢迎电子邮件,非常透明”安德里亚的Moxham说马蹄+有限公司“让用户知道你是谁,你将会分享什么,多长时间,他们可以期待与你发送的内容实现。”
大卫的瓷砖文章写作有限公司说,“让它清楚什么是用户注册并坚持你的脚本。强制用户退出和选择选项的散列驱动器用户和可能导致意外的增加用户和随后的退订者。”
艾萨克·劳里岑的在线乐观补充说,“是清楚邮件的意图从一开始和保持一致。如果一个人注册一个通讯更新您的业务,他们不希望看到销售或“垃圾”的邮件。反之亦然,如果有人注册电子邮件了解销售,他们不需要知道公司的更新。
保持与贵公司邮件发送的类型一致,你的用户确切地知道会发生什么。”
Jakub Rudnik的名单表示赞同,“与用户设定清晰的期望,当他们订阅和当你发送电子邮件。如果你完全透明多久你将电子邮件的人,他们更容易接受你的邮件没有摩擦。
如果你告诉一个订户多久你会接触到他们,不要破坏你的诺言。如果有什么变化你的节奏,从用户得到支持,询问他们是否愿意接收你的更频繁的邮件。”
9。你说你会在你的电子邮件
利亚姆·巴恩斯的指令说:“不要过分吹嘘你要从一开始就给他们发邮件。如果你说你要给他们一件事,另一个,你的听众会很快半途而废。”
“人们从你的邮件退订的最大原因是因为你没有提供他们从你的期望,“Hans van绅士的补充道用户增长。“他们订阅了你的电子邮件,因为他们想要得到一个内幕消息到价值,你将和他们选择的一个区间。
所以现在有人订阅列表,你告诉他们你要送他们X数量的邮件,或者你会对他们带来价值每星期一早上和你不兑现这一承诺,是他们开始怀疑你的诚信。
如果你想保持结束在一个人的特权收件箱时需要设定一个期望和频率会电子邮件…然后兑现这一承诺
不兑现这一承诺,例如发送两次邮件的数量,或通过不发送任何数月(这样他们忘记了你是谁,为什么他们首先订阅),是一个伟大的方式失去那些有价值的用户。”
10。保持你的新的和有趣的内容
说,“保持你的新内容和刷新Nathan克莱尔动量物业。“这可以通过写有趣的和有趣的内容在热门话题,伴随着容易查看图片和标题。你想让你的用户期待得到你的电子邮件,而不是恐惧。”
亚历克斯伯的无所不知的数字补充说,“这听起来很简单,但事实是你必须做两件事情:写有价值的电子邮件,获取正确的用户放在第一位。
在我们寻求优化micro-conversions,我们经常拿更多的电子邮件用户的成本减少了随着时间的推移和有价值的。通常情况下如果你有过激的铅捕捉机制或无关紧要的内容提供(但令人信服)。除此之外,如果你不提供价值,你会得到取消订阅。非常简单。”
例如,詹姆斯·波拉德顾问教练有限责任公司说,“我最有效的减少我的号码提示邮件取消订阅坚持的故事对我的利基和娱乐。营销最大的罪恶是无聊和我发现只要你谈论你的用户感兴趣的东西,你会没事的。
本技巧似乎太简单了,我知道。但通常是简单的事情,有最大的影响。我发送和测试了超过200万封电子邮件在金融咨询和空间的混合niche-specific故事和娱乐通常最有效。”
11。是简洁
“在写邮件,是简洁,”蒂芙尼的舒尔茨说一个湖。“听起来很简单,但很容易得到键盘快乐,你应该多写方式。我们都有很多话要说,但并不是每个人都有时间和精力阅读它。
邮件太长,即使他们是相关的,似乎是一个红旗的人可能是垃圾邮件或者他们只是没有时间去读它。所以他们不会,而是会滚动到底部退订。”
12。确保你的副本是平易近人
“你的电子邮件的副本和内容从主题到身体塑造价值,但它也有适合的语气平易近人和缺乏推销员质量人阻止了,“说Cierra FlytheBoardActive。“这就是为什么文案是你的电子邮件活动最好的朋友。”
13。是一致的
”一致性是减少退订者和增加用户的答案保留说,“雅各布·麦克米伦。“当人们从你知道会发生什么,当期待它,然后你要收集长期喜欢你正在做的事情的人,而不是让每一个新电子邮件是他们会或不会的场景。”
奥列Kuryliak的Rioks补充说,“是一致的。是透明的。不要垃圾邮件。请在发送之前。您的用户期望提供有意义的内容。
在Rioks我们总是创建多个用户列表,根据用户的兴趣和参与水平,确保用户只接受他们正期待和保持名单上。”
14。提供免费内容和工具
“减少退订者的数量的一种方法是转向远离试图让销售在你的电子邮件,“说Rajdeep DosanjhRentround。“相反,提供免费内容或工具。
如果你的邮件列表总是看到的内容集中在你获得销售,越来越多的将取消订阅。然而,如果你的邮件提供价值,读者可以利用,这是一个很好的方法来吸引他们,让他们支持你的邮件。
在未来当你派遣更多的销售导向的电子邮件时,读者会更宽容的和不太可能订阅。
提供价值的一个方法是通过提供指导或计算器你的读者。例如,租金计算器工具可以创建相对快速和便宜。如果你的读者在租赁市场,他们会欣赏免费的工具。”
弗雷娅库卡的收集美分补充道,“我习惯总是添加至少一个信息以任何方式我经济上也没有好处。很多用户感觉他们收到邮件非常salesy,只有一个目的——让他们花钱。
确保你受益用户势在必行。我试着至少包括信息,我想会更好的生活而有机添加会员只有在相关的链接。
我有100用户,相信我,而不是1000,一半生气当他们看到从我的电子邮件。”
15。未来的电子邮件内容
“一个简单的方法来减少取消邮件订阅活动是暗指未来的内容价值,”Michael亚历克西斯说团队建设。
“例如,另外下周,你可以提到你要发送提示一个重要话题,或者提供一些个人的见解。越未来价值用户预期,将取消订阅你的活动就越少。”
16。注重质量,而不是数量
“关注质量和数量与你的电子邮件,”Jonathan Aufray说增长的黑客。“不要为了发送电子邮件到你的用户。
确保你的邮件是有针对性的,把价值列表。你不只是想发送salesy邮件但是你想要一个组合之间深刻的邮件,有用的邮件(培养)和销售。”
17所示。考虑添加因子有选择地加入
说:“总是启用双因素有选择地加入Kenzi木头的Kenzi写道。“是的,它可以减少用户的数量,但这可以确保只有最感兴趣的人在你的列表。
第二,每天可以发送一封电子邮件,但它必须提供大量的价值。如果你没有令人兴奋的分享的东西,等到你有重要的事情要说。”
莱维特的院长ThymeBase活动策划软件股票,“如果你的电子邮件列表像double-opt-in遵循最佳实践,消毒的季度,退订率将接近于零。
你不能欺骗人剩下的用户,和较低的邮件的打开率实际上伤害了你的产能,所以你能做的最好的事情对你的电子邮件营销是确保你只发邮件的人要发邮件,你删除那些没有响应。”
18岁。建立一个电子邮件首选项页面
“减少了电子邮件用户的最佳实践是创建一个电子邮件首选项页面为用户提供了详细的控制他们收到的电子邮件,”布鲁斯·霍根表示SoftwarePundit。”这个页面应该描述邮件客户将收到通过订阅每个列表和相应的电子邮件的频率。”
19所示。避免垃圾邮件列表
“我们的主要技巧是确保你不卖你的听众,”亚历克斯卡西欧的说充满活力的媒体产品。“我们有更多的信息和视觉吸引力的布局,将有效地传达我们的信息。这有助于人们不觉得有压力,可以通过销售过程相当流畅。
同样,这是明显的但不是垃圾邮件的人邮件每周一次或两次以上。如果你进入他们的收件箱说每周两次,除非你有优质内容和信息,你更有可能得到退订者,我们都讨厌看到。”
20.抗拒的冲动使用大量的噱头或技巧来增长你的列表
“不幸的是,许多公司用复杂的方式来获得更多的电子邮件用户邮件列表快速增长,”瓦尔Razo说信号雇佣。
“然而,当人们不记得注册到你的电子邮件列表,他们更有可能取消订阅。如果你想减少邮件退订者,你需要有一个坚实的理由在你的列表。例如,您可以提供免费送货,品牌赠品,早期进入销售,等。当人们感到特别,他们将永远不会失去兴趣在你的电子邮件名单。”
21。要求反馈
“我的一个建议是先假定你不知道最优电子邮件频率,得到最少的退订者,”尼古拉Roza说尼古拉Roza——SEO为穷人和决定。
”,然后问你的列表上的人他们认为你的电子邮件。对普通人来说这是一个有益的感觉,当营销者,或者一个品牌他们爱和日常使用的产品,问他们的诚实的反馈。这让这些用户感觉重要的像他们有价值的品牌。
所以,如果你问,你会发现很大一部分你的列表会回应说他们喜欢什么,不喜欢你的电子邮件。”
之后,你只需要通过他们的回答和提取一般主题的你在做什么,你做错了什么,以及如何从这一点出发。
22。远离促销标签
”概述在我们的文章,一个有效的方法来减少你的Gmail邮件取消订阅通过避免促销标签,”威廉的下巴说MyWifeQuitHerJob.com。
“取消订阅邮件的主要来源是Gmail交通和当你e-blasts被认为太促销的用户,谷歌过滤器在这个特殊标签。从这里开始,这也很可能是被当成垃圾邮件的用户很快就会把促销的内容到一个退订或垃圾邮件。
因此,尝试这些步骤在Gmail的促销标签:
- 问一个问题,鼓励一个回复——如果你的收件人回复你的邮件,你的下一个电子邮件将有更高的可能性使主收件箱。因此提出一个问题,你的客户,让他们的回复。例如,您可以请求反馈或询问你的客户是否想收到一份免费的礼物购买。
- 保持链接的数量小于5——链接越多不同的领域,更有可能会被发送到促销活动选项卡。在一个理想世界里,你应该结构电子邮件推广单一产品在你的商店和只使用2或3的链接。
- 改变您的退订链接的名称——Gmail解析你的电子邮件和查找等常用短语“从这个列表退订”促销文件夹。通过改变这个链接到“退订”可以解决这些问题。
- 鼓励人们拖你的邮件主收件箱——这种策略同样的效果已经有人回复你的消息。它发生得越多,就越有可能你的邮件就会逃出促销标签。”
23。确保你的智能手机上电子邮件看起来很好
“让电子邮件页面,”Paige Arnof-Fenn说专家&大亨。“世界正在只用手机,更少的人在大屏幕访问电子邮件所以相应地调整你的信息和内容有更多的视频和丰富的内容。
在“移动先行”的世界里,你没有那么多时间去抓人,注意力比以往任何时候都更短的视频将使用更多,显示不要告诉最大影响,丰富内容驱动电子邮件参与。
视频直播的重要性只会增加-现场直播可以在每一个主要的社会媒体平台,只有越来越大钩用户很难长时间集中注意力。”
如何衡量Databox订阅/退订率beplay体育appios
现在,如果你发现自己对如何跟踪和可视化订阅和退订器数据,你可以看到这些指标在Databox免费的。beplay体育appios
- 订阅联系——这是订阅联系人的总数,这有助于发现累积趋势。例如,你添加更多的用户每个月吗?
- 新订阅联系——这是新订阅的数量联系在指定的日期范围。您可以使用这些数据来确定在每周,月/月,或者每年的趋势。
- 订阅联系活动——这是订阅联系分手的总数由个人活动。例如,如果您有多个产品的欢迎滴活动,您可以监视每个产品你有多少用户。
- Unsubscribed联系人——这是unsubscribed联系人的总数。就像你发现累积趋势订阅联系人,你可以做同样的退订者。
- Unsubscribed联系活动——这是退订者总数的分裂活动。举个例子,如果你注意到你的一个产品3 x尽可能多的退订者另一种产品,你可以调查和解决问题的根源——无论是针对错误的观众,弱定位,不到恒星复制等。
- 发送电子邮件和退订者——这是一个Datablock您可以配置,显示发送电子邮件和退订者。这允许您可视化电子邮件最好和最差的听众产生共鸣。
如果你想开始跟踪所有这些指标在Databox,你可以免费的。beplay体育appios只是创建您的免费帐户开始连接和数据可视化。