跨渠道营销对中小企业:15专家分享他们的想法
学习如何利用跨渠道营销和营销专家你也可以让它为你的业务工作。
市场营销| 11月15
如果你认为电子邮件是一种过饱和的频道,你可能还没有发现这些电子邮件营销技巧。
即使在2019年,电子邮件仍然是培养领导的最好方法之一。
与电子邮件营销助你成功,我们要求我们的社区数字营销人员告诉我们的电子邮件营销策略为他们工作得很好。
他们分享各种各样的想法,从更好的个性化细分列表每个电子邮件的发送时间再次转发形成相同的电子邮件。
改善你所有的电子邮件KPIs-get更开放,推动更多的点击,并提高你的conversions-follow这些23证明电子邮件营销技巧:
- 写对人类,而不是转换
- 了解你的听众
- 每个人都加到你的列表
- 让事情变得简单
- 关注产能
- 得到你的主题
- 彻底地编辑你的电子邮件在发送之前
- 邮箱格式正确
- 保持你的电子邮件集中
- 使用你的电子邮件与线索
- 培养领导与邮件序列
- 缩短培育电子邮件之间的时间
- A / B测试您的电子邮件
- 段你的列表
- 列表分割与上下文的目标
- 使用您的数据对你有利
- 结合个性化和自动化
- 利用你的所有个性化标记
- 个性化你的发送时间
- 少发电子邮件
- 不要发送电子邮件无约束的用户
- 重新发送未开封的邮件
- 最后,分析你的成果
1。写对人类,而不是转换
说:“写对人类,而不是转换的大卫·弗洛伊德秘密结社。“在当今metric-driven世界,营销人员很容易忘记人类在屏幕的另一边。如果列表数据,营销人员应该使用它来进一步个性化内容的观众。”
“即使是简单使用用户的名字或发送电子邮件,生日快乐我们应该利用每一个机会讲真正的观众,把它们不像转化率和更像人类,”弗洛伊德说。
克里斯的方便ConnectEngine表示赞同:“我们不再试图让邮件史诗任务。当我们开始写电子邮件从一个人类perspective-remembering上有另一个人的另一端发送按钮开始得到更好的结果。”
2。了解你的听众
“我能给的最好的建议关于电子邮件营销和上下文的用户相关,“凯拉Lewkowicz说有利害关系的人。”要做到这一点,你必须知道你的听众关心,他们想看到的东西。”
乍得劳特巴赫的结构技术集团表示赞同:“我们专注于中小企业。记住这一点,我们没有一个巨大的电子邮件列表,甚至大量的网络流量。所以我们总是在印象中,电子邮件营销对我们来说太大了。”
”,真正的改变当我们开始使用更多的数据驱动的方法来发送电子邮件。我们进行了大量的角色研究和确定我们想要达到,为什么我们想要达到他们。”
“角色过程解锁难以置信的见解为我们的团队,它允许我们改变我们思考的方式营销作为whole-email营销。我们现在发送我们的相对较小的数据库更有针对性的电子邮件和消息传递特定于他们的需求和挑战,”劳特巴赫说。
“个性化是成功的关键时,电子邮件营销,”迪帕Venkataraman说金刚全球咨询服务。“有几个电子邮件收件箱。然而,只有少数,点击打开。”
3所示。每个人都加到你的列表
“营销专业人士似乎经常省略的东西从他们的电子邮件营销正在更新数据库有关,感兴趣,“达米安的伦纳德说罗兰Dransfield。
“不管你收到某人的电子邮件地址从名片在网络事件或从他们填写一个表单,让你最新的电子书,你必须将它们添加到你的列表。如果他们与你,你必须提供他们感兴趣。”
“无论多么好你的电子邮件营销活动,它不会不管它不会的人可能想要它。”
编者按:Mailchimp的用户可以很容易地跟踪联系人列表随着时间的增长趋势,抓住这个免费Mailchimp的仪表板。
4所示。让事情变得简单
“虽然在emails-i.e个性化非常常见。“嗨(插入第一个名字)”——更重要的是比以往任何时候都不要夸大其辞,”德鲁科恩说SmartBug媒体。
“少通常是两个方面的内容和个性化。微妙的,自然个性化的令牌可以抓住读者的注意力,让它感觉就像一个公司已经额外英里,向他们伸出我们的手或他们的特定的角色。”
“我也注意到与我的几个客户,一个简单的纯文本邮件真的可以提高参与。消费者如果你把你的帽子,你可能收到大量的营销邮件每星期。轻量级的电子邮件,文本,到达点可能会吸引你的注意力,”Cohen说。
蒂姆·沃森的Zettasphere还建议发送纯文本邮件:“我们从图形格式与精心编写纯文本邮件,会话,个性化,并复制,并且反应增加了400%。”
5。关注产能
“这是远不及性感主题开列名单,主题行,或文案,但一个可靠的方式显著提高ROI从你的电子邮件营销就是确保你的电子邮件通过更多的收件箱,”说伊恩·布罗迪。
”例如,根据电子邮件交付专家克里斯·朗,你可以立即增加8 - 10%的打开,点击你的邮件只需确保他们主收件箱而不是Gmail的促销活动选项卡。的增长相当于一夜之间你的邮件列表10%。”
“那你是怎么做到的?第一步是检查你的收件箱有问题放置使用工具GlockApps。它会告诉你哪些服务努力进入收件箱,显示了一些潜在的原因。”
“进入主收件箱,你要练习好邮件卫生:减少邮件发送人的数量不要打开或点击可能完全停止发送给他们。”
“你会想要一个欢迎的电子邮件,要求人们白名单明确指示你的电子邮件地址,让他们如何去做。和时不时需要电子邮件你的Gmail用户,让他们把你的电子邮件促销活动选项卡,进入主收件箱以确保他们继续他们。”
“遵循这些提示可以有很大的直接影响,”布罗迪说。
编者按:SendGrid用户可以跟踪他们的邮件的送达抓住这个免费SendGrid全球数据仪表盘显示趋势电子邮件交付的数量随着时间的推移,打开。
6。得到你的主题
“可爱、华丽的或模糊的邮件主题行没有得到你的邮件打开,“Tammy Duggan-Herd说竞选的创造者。每次都是“短和直获胜。”
“我们见证了这个在B2B, B2C电子商务客户。经过三个月的测试后,我们的电子商务客户VitaCup改善他们的平均打开率从11.75%提高到25.9%,导致邮件收入增加了242%。”
”例如,在一个A / B测试,主题“30%间隙”获得打开率显著高于“☕️这咖啡让你准备行动。”
“在B2B领域中,我们自己的邮件打开率已明显好当我们包括准确的提供我们促进在括号中还有一个非常简短描述的内容。”
“例如,主题“铅一代(指南)”优于“准备好填补漏斗,导致了吗?几个例子的主题行,获得对我们开放率高:“邮件测试(车间),“国家营销[报告],”和“运动优化(研讨会)。”
“我们的平均邮件打开率79836封电子邮件我们已经发送在去年是30.54%——12.73%高于行业平均水平,“Duggan-Herd说。
詹妮弗·舒尔曼雷的网络营销的财富这种方法还建议:“我们喜欢互动内容在我们的电子邮件和让我们的读者知道前期,尤其是在主题行。例如,如果我们的电子邮件包含一个视频或者一个信息,我们将使用{视频}或{图}主题。”
“我们已经看到我们的开放率和点击率增加30 - 35%,”舒尔曼说。
7所示。彻底地编辑你的电子邮件在发送之前
菲尔·怀斯曼的分析利润建议遵循这些基本的最佳实践:
- “记住提供一个纯文本版本的邮件。”
- “使用智能发送匹配时区。”
- “拼写和语法测试运行。”
- 对自己“发送电子邮件并大声朗读出来。”
“一旦你完全满意,您已经创建了一个杰出的电子邮件,发送一个测试邮件给其他人,并找出如果你确实有一个明确的信息,“怀斯曼说。
8。邮箱格式正确
“电子邮件的组件最影响人们是否会打开你的邮件主题,发送者的名字,和预览文本,”克里斯汀5月说槽新媒体。“是什么让他们想阅读和与它交互是:“
- 短的段落
- 要点
- 至少一个图像
- 适当的和可操作的文字-动作(CTA)
- 至少有一个可点击的元素上面折叠(图片、链接、CTA)
- 社交分享链接
“一个高性能的电子邮件已经所有这些组件,“可能说。
9。保持你的电子邮件集中
“你应该限制的内容在你的电子邮件,并提供明确的号角,”安迪Hoek说Invalshoek。
“很多企业倾向于过载的通讯内容,但结果是缺乏焦点。可怜的人接收到电子邮件不知道什么是重要的,什么不是,所以他决定(s),邮件中没有很重要,不点击任何链接,甚至取消订阅”。
“更糟糕的是,当一个电子邮件没有一个明确的文字-动作。许多通讯我看到仍然超链接一个句子的一部分,而不是添加一个大好的按钮与一些好的micro-copy文字-动作。它应该清楚点击更多,”隐谷说。
伊恩Evenstar提供的一个例子非公司创建成功的电子邮件序列使用集中的电子邮件:
“一条我们雇佣成功增加电子邮件营销的投资回报率是将客户的研究生申请过程转化为一系列电子邮件培养。”
“我们申请过程转换为培养循序渐进的电子邮件。一旦未来学生的资格预审程序通过一个web表单和运用表达了他们的兴趣,我们招收他们的电子邮件营销活动。每个电子邮件在竞选活动中都有一个清晰的文字-动作和想要的结果。”
“电子邮件活动包括一个应用程序时间表和请求的信息记录,要求推荐信,如何调整你的简历,如何编写一个声明的意图,如何支付并提交应用程序,和金融援助。”
“通过我们努力的数字化和自动化应用程序的过程中,我们发现增加转化率从资格预审提交应用前景。”
“我们喜欢这个过程,因为它允许我们来跟踪我们的前景和目标应用程序中循环用正确的信息在正确的时间,“Evenstar说。
10。使用你的电子邮件与线索
我们的两个受访者说,你应该与领导的提问你的营销邮件。
“大多数营销邮件推销产品/服务,”亚当罗斯说入站营销机构。“但是在你开始发送邮件,你应该知道一个人的问题或欲望。”
“问一个简单的问题,比如“你最大的挑战是什么?你可以发现这些需求。一旦你知道别人的需求,你就可以培养他/她更有效地销售之旅。”
“举个例子,当一个前景下载白皮书,大多数营销人员发送电子邮件更多的教育内容。相反,我发送一个简单的电子邮件问,“你为什么下载我们whitepaper-any特定的营销挑战你想解决吗?我现在安排更多的前景会议,我这样做,”罗斯说。
梅丽莎Breau的点击并重复还建议问问题。“一个用户是永远不会比当他们第一次报名参与。问他们一个问题在你的欢迎电子邮件,告诉他们如果他们邮件回你回答这个你承诺去读每一反应。”
“我见过这个策略获得客户数千美元。问人们他们现在面临着什么问题或当他们发现他们正在寻找什么你的网站让你了解你的目标受众所面临的问题在自己的字眼给你信息你可以跟进,”Breau说。
11。培养领导与邮件序列
“完成正确,电子邮件是一种强大的工具,允许市场营销和销售团队要有耐心,直到准备买,前景“达雷尔·埃文斯说庄稼汉当地。
“当人们订阅,他们举手,给你他们的名字和电子邮件地址。但是你不能假设他们是准备购买或准备跳上一个销售电话你。他们可能只是在意识或考虑购买过程的阶段。”
“我们说,作为一个例子,你是一个破产律师。你知道有一天没有人醒来,只是决定文件破产。通常,这是有人曾经想要做的最后一件事。它的情绪。它让人感觉像失败。”
“假设您已经创建了一个指南《对破产的7件事你应该知道,大多数人不喜欢。这是一个免费的报告。你的下载。下一个什么?”
“我们知道他们可能会考虑申请破产。如果我们做过买家角色正常工作和理解正在发生的事情在他们心目中,我们就会知道几件事:“
- “他们害怕。”
- “他们尴尬。”
- “他们不知道多少成本。”
- “他们不知道有其他的选择。”
- “他们想知道他们应该雇用你,如果他们决定文件。”
“电子邮件应该回答精神反对他们还没有声音。如果他们感到尴尬,你应该写一个empathy-based电子邮件,让他们知道他们不是唯一曾经在他们的情况。”
“如果他们害怕,你应该写一个assurance-based邮件让他们一切都会好起来的。”
“如果你的市场挤满了专业人士,那么您可能希望添加在证明电子邮件显示有多少人你帮助解决他们的财务问题。”
“异议或关注他们在一封电子邮件中可能可以解决,将帮助他们看到你作为一个权威领域之前拿起电话打电话咨询。”
“有序运动将解决他们的问题和结论温和的行动呼吁采取下一个步骤。当采取这种方法,你会最终决策阶段的“买家你准备好和你做生意与零反对,”埃文斯说。
编者按:需要一个更好的方法来追踪你的领导或者用户采取的行动后在你的网站上点击一个链接在你的电子邮件吗?抓住这个免费电子邮件交通概述仪表板使用谷歌分析数据看到哪些页面站点的人们认为在点击任何链接在你的电子邮件。
12。缩短培育电子邮件之间的时间
罗马KniahynyckyjLyntonWeb建议“缩短领导培养电子邮件之间的时间。”
“很多时候,当我们为客户构建领导培养活动,他们认为他们之间自动需要等待5 - 7天的邮件。这似乎是一种根深蒂固的标准可能不适合领导的类型,类型的销售,或类型的行业。”
“尝试不同时间frames-one天而不是五,三天而不是七,或触发邮件立即如果bottom-of-the-funnel再次访问你的网站。”
“销售周期从3 - 6周,我们已经看到更好的开放和点击率相隔三天或更少的邮件在相隔7天的邮件,“Kniahynyckyj说。
13。A / B测试您的电子邮件
“我们看到了一个重要的投资回报率从我们的电子邮件营销活动当我们时间开始a / B测试电子邮件副本,”亚当•威金斯说帕默广告公司。“测试多个版本的副本显示关键信息,与观众产生共鸣和驱动器转换。”
雅典娜的债券Evo的策略测试一切说:“测试主题行,呼吁行动,头条新闻,提供,设计,等等是唯一办法知道什么可行,什么不适合你的目标受众。”
“我们客户的基于行为的邮件点击率增长25%的六个月去年采用电子邮件的测试思维,”马克说Innes的第五圈。“通过使用A / B测试每个电子邮件发送,我们可以逐步改善我们的客户的结果,最重要的是,找出究竟是什么不工作!”
”而不是依赖意见或没完没了地讨论细节,通常会显示正确的标题选择定期测试,图像位置,和号角,”Innes说。
和路加福音塞汶河的考芙DMC说,A / B测试还可以帮助您了解更多关于用户想看什么。“我的一个客户是一个公司招聘。我可以看到测试不同的头条新闻,人们喜欢的简历和面试技巧,所以我们试图增加的内容我们将在那些话题。”
14。段你的列表
“建立一个定期的电子邮件和决定哪些角色应该得到这消息,”斯蒂芬·普罗金说靛蓝入站。“不要把所有的一切。”
很多受访者同意了。事实上,“段列表”是最受欢迎的电子邮件营销技巧我们收到了。
”电子邮件细分允许您个性化的电子邮件发送到每个人,”丹尼斯Dayman说返回路径。“这将每个领导分为基于共同利益截然不同的族群,如客户角色,用户人口统计,现场行为,等等。”
最大的成功我们看到电子邮件营销努力为客户已经不太关注一般邮件爆炸(通讯等),出去整个数据库,”凯利Wrede说收入河。”相反,我们更加关注具有高度针对性的和基于行为的邮件去规模较小、分段列表”。
”通过专注于目标消息传递和促进作品的内容或转换点认为最有意义的基于接收方之前的行动,我们看到更高的点击率,以及最终用户所需的行动。这是关键在越来越sales-ready领导为我们的客户,”Wrede说。
那么如何细分列表?玛丽安的菲佛108度说“部分利益,人口,最重要的是,行为数据。检查接触的行为与你的网站和过去的电子邮件活动找出真正感兴趣的。”
“如果他们经常点击文章区为一个特定的主题,在主题和preheader文本功能,确保他们打开你的下一个邮件。如果他们从你购买了物品在过去,为他们提供信息支持,购买或赠送的物品感兴趣的买家的产品,”普菲佛说道。
朱莉·埃瓦尔德的MailMunch还建议分段“铅/客户生命周期阶段、角色、垂直的,之前的行动,加入日期,和地点。”
“我们已经成功地使用导致得分了解我们应该段前景列表接收每月特价的邮件客户端,“艾莉森说全新的喷火式战斗机入站。
“在过去,他们邮寄所有sales-qualified领导(中的)提供相同,但通过使用分割,我们能够个性化文字-动作。这种个性化使我们扩大我们发送报价。这导致缩短时间,让人们从铅/ MQL转向客户,”全新说。
15。列表分割与上下文的目标
弗兰克Isca的Weidert集团说“列表分割与上下文的目标。”
“例如,可以部分的客户根据他们已经使用的服务。客户只利用一个服务,你可以针对他们具体内容和消息传递鼓励他们购买另一个服务。”
16。使用您的数据对你有利
“实现数据驱动的,特别是有针对性,高度个性化的电子邮件营销活动迅速提高ROI,”罗斯席博德说Striata。
“我们的一个客户是一个著名的金融服务提供商。电子邮件是选择的渠道客户的活动,这是旨在帮助客户管理他们的债务。数据库是根据风险类别分割。”
“每个客户单独解决,而主题,基调的消息,和实际的优秀和分期值都是每个客户的个性化和定制化,个性化,响应着陆页和形式为客户提供机会立即接受定制的提议。”
“这是一个成功!有实质性的下降(约50%)账户数量的违约后的六个月活动,转化为6000%的投资回报率,”席博德说。
“以正确的方式使用数据,结果是惊人的,”Ryan Phelan说Adestra。“我们的客户NakedWines就是这样做的,他们的研究结果是优秀。”
”引入建模和丰富的数据在整个客户群给顾客高度相关和个性化葡萄酒的建议,该公司实现利润增长8% /客户和惊人的40%的转化率,”费兰说。
编者按:担心你可能会发送很多电子邮件给你的联系人吗?有数据,告诉这个故事。HubSpot的营销用户可以抓住这个免费观众邮件疲劳仪表板快速识别当他们发送太许多或者一些电子邮件。
17所示。结合个性化和自动化
“与客户,我们使用工具Ontraport,ActiveCampaign,HubSpot的自动化电子邮件,”托德说LaireLaire集团营销。“分段列表结合我们的网站内容和形式,我们可以发送个性化的信息我们的联系人名单。”
“你的接触从一个特定的服务页面填写表格吗?自动化电子邮件响应,包括消息传递服务。你有联系人认同自己是你的一个角色?充分利用,通过给他们最有帮助的内容基于他们的工作角色,工业等等。”
“我们使用公司HubSpot的序列为自己和许多客户,以确保我们提供前景的收件箱的内容是最相关的利益,“Laire说。
迈克尔·兰德市场副总统表示赞同:“自动邮件,一般来说,有一个巨大的影响在我们的ROI。我们总是推荐给我们的客户。”
”一段时间,我们只发送一个常规通讯与我们的博客和电子书内容的链接。我们手工做了这个。当然,通讯被打开,点击,但是不是我们想要尽可能多的转换。”
“我们决定创建电子邮件为每个目标角色的工作流。基于铅接触为自动分割以及他们如何反应在我们的形式。我们每个邮件充满了独家内容,不能被发现在我们的网站上。最后一个邮件在工作流是一个免费咨询的机会。”
“这工作!我们所有的工作流的电子邮件有健康的开放和点击率。”
“工作流,我们获得合格的前景。电子邮件工作流非常适合转换和合格的线索。他们也代表了一个强大的服务为我们的客户我们可以提供。他们真的帮助我们演示ROI,”兰德说。
18岁。利用你的所有个性化标记
“如果你收集和输入详细的客户和领导的信息,个性化的令牌将改变你的电子邮件营销,“莫莉Rigatti说Laire集团营销。“我们看到客户使用[名字]令牌,但是你可能有更多的信息比存储在你的CRM。”
“我们使用令牌(公司名称),(城市),和更多的hyper-personalize我们和我们的客户的邮件主题行所以接受者自动识别你的信息。”
“想象打开一个电子邮件说,‘嗨,乔!这里有五个技巧可以使用,以确保在你的城市看到更多的潜在客户(公司名称)的内容在你的网站上。的地方,个人实际上有用呢? !”
19所示。个性化你的发送时间
“2017年初,我们改造了我们如何看到电子邮件营销,”格雷格·摩尔说JustBats。巨大爆炸”,而不是发送到每个人都在7点。,我们分析了一切。导致我们不包括那些不与电子邮件,使我们的分段列表聪明和雇佣第七感。”
“第七感让我们电子邮件传递给人们的一次优化。所以不是每个人都收到我们的电子邮件在早上7点。,a person who was more apt to open the email at 6:30 p.m. now receives their email at that time.”
“我们看到的是非凡的。尽管发送电子邮件同比减少了44%,我们的电子邮件营销收入增长了11%。此外,我们的开放率和点击率翻了一倍。”
“第七感”集成了公司HubSpot的其他明表示CLCK数字。“使用后现在一年多来,我们发现这种类型的先进的个性化是改善我们的客户开放和点击率明显。”
“使用第七感来优化电子邮件交付时间帮助我们重新接入休眠前景和最小化退订者,”贝思Foulk说Axcet人力资源解决方案。
编者按:第七感用户可以很容易地追踪新的个性化的发送时间是如何帮助重返休眠/用户与这个免费第七感订婚概述仪表板。
20.少发电子邮件
Doug大卫杜夫说,“少发送电子邮件想象一下业务发展。“一个收件人的订婚告诉你很多关于他们的心态”。
“自动化你的电子邮件节奏使用像第七感的工具使您可以与领导保持一致性/前景,避免邮件疲劳,提高参与度,并获得的洞见,支持你的销售策略。”
21。不要发送电子邮件无约束的用户
“不发送电子邮件到双失的联系人”,约阿希姆科赫说愿望营销。“让他们发送提高产能和让你在Gmail收件箱(而非促销标签)更频繁。”
22。重新发送未开封的邮件
“这是一个电子邮件营销技巧,可以提高你的开放率7%额外的-20%,”的艾丽莎Nemova说东区有限公司。“尝试重新发送你的活动,那些还没有打开了最初的。”
“这是怎么做对的:”
- “发送原始运动。”
- “重复它。”
- “修改你的主题。”
- “寄给那些还没有打开原始运动在24小时内。”
“附加小贴士:选择一个不同的时间为你的第二个活动,留意你的取消订阅,并相应调整。”
23。最后,分析你的成果
“一个成功的电子邮件营销策略很大程度上取决于公司的类型,区域,和公司的具体需求,”伊莎贝尔的说Ondho。“但是每个公司的共同特征是什么,应该实现从一开始是:“
- “建立一个主要目标增加用户的数据库和线索。”
- “维持一个分段良好的联系人列表”。
- “你的整个战略计划和安排。”
- “最后,分析获得的结果根据kpi设置。”
最后一步是特别重要的,如果你实现任何的电子邮件营销技巧。毕竟,它将很难知道这些提示正在使用如果你没有跟踪结果营销仪表板。
不确定从哪里开始?看看这个名单22最重要的电子邮件营销指标。
这篇文章最初发表在2018年1月,为了清晰起见,已经更新,包括我们的一些更新的电子邮件营销资源的链接。