如何提高你的营销机构的运营效率?
看看,因为我们有在线研讨会,教你所有关于提高你的操作游戏,本指南,35专家分享他们的最佳建议优化工作流程,提高的结果。
但是,首先,让我给你一些背景:Databox首席执行官彼得•Caputa最近在讲话beplay体育appios机构优化第2020天主持。Caputa谈论,你猜对了:自动化营销报告。
Caputa不是唯一一个谁共享有价值的见解。人从Sendinblue MobileMonkey、Typeform SEMrush分享他们的见解。
后悔你错过了吗?再次,我们有你的回来!我们这些人以及其他人谈论营销机构的运作效率。
我们准备学习深入专家见解加上更多的专家见解的人运行的营销机构。或者,我敢说,挖到一个专家提示操作效率的双重堆垛机按照以下顺序:
什么是营销机构运营效率和为什么它是重要的?
首先,让我们复习操作效率。这是一个机构以一种有效的方式提供服务的能力在不影响输出的质量。
这样想:你有很多的工作,说写博客文章,排列在你的管道。Dom的研究部门已经做了一半的工作,学到什么每个客户想要的。安娜会解决其他与为作家创造了内裤。苏珊,另一方面,将处理结账而Masooma等待内裤在她可以开始起草的博客文章。
但是,图片这一秒钟(触发警告:它可能伤害有点想象这个),团队错过他们最重要的客户的最后期限,搅乱了他们的编辑日历。与此同时,苏珊忘了比尔作家的额外的时间花在做额外的编辑客户端请求Y。
这个虚构的团队不仅要面对这些问题,但是我们的专家告诉我们,并不是所有的机构部门的效率。
这是一个总结的内部函数是最有效的,哪些不是。营销团队为例,是最有效的和员工管理部门?嗯,那个地区最缺乏效率。项目管理是在中间。
这是给我们带来了操作效率或流程机构采取防止这样的事故,更糟。
运营效率不仅帮助你达到最后期限,避开灾难,维护您的服务的质量,但它可以节省您的时间和帮助您专注于重要的事情,比如提高客户的满意度和经验,最终帮助你留住客户。
要优先考虑运行效率?你不是一个人。77%的全球首席执行官说他们计划相同的收入增长。在下一节中使用的技巧和工具,您可以实现这一切。所以读下去!
专家提示:能概述你的生活最重要的项目在一个仪表板
项目管理的目标就是杂耍:资源,期望,人,数据,和更多。作为一个项目经理,你不仅要知道你的项目是在任何给定的时刻,但你也必须意识到他们想去的地方,他们需要在未来。使用项目管理系统,您需要一个可操作的仪表板,允许您监控指标:
- 数量的任务完成的项目。得到实时更新已经完成的任务的总数在一个特定的项目和跟踪每天有多少任务得到完成。
- 总时间跟踪。看到多少小时跟踪月度,季度和年度的基础上。把跟踪时间项目、客户、任务和团队。
- 通过项目任务过期。在任何时候,看到有多少项目任务过期,采取适当的措施,让他们重回正轨。
- 任务完成的项目。在任何时候,看到有多少任务已经完成的项目,有多少任务有待完成。
现在你可以受益于我们的项目经理的经验,已经整理好了即插即用Databox模板beplay体育appios显示最重要的kpi跟踪您的团队的表现。很容易实现和开始使用作为一个独立的仪表板或在管理报告,最重要的是,它是免费的!
您可以轻松地设置它在几个点击,不需要编码。
设置仪表板,遵循以下三个简单的步骤:
步骤1:得到的模板
步骤2:你的项目管理工具与Databox联系起来。beplay体育appios
步骤3:看仪表板填充在几秒钟内。
对于运营效率,需要工具,自动化几个过程包括项目管理工具,会计工具,报告工具,等等。
像其他几个部门,代市场营销自动化过程。他们团队的伊甸园柴股份,”代营销,我们使用许多不同的软件来管理我们的业务。CRM、发票管理等项目管理工具,使它容易混乱。
我们决定实施商业智能+项目管理软件同步所有3的创建一个工作流,住在一个地方。
我们现在可以管理整个过程从导致客户在一个地方,而无需切换。新员工培训这种类型的工具并不容易,我们必须规范每一个过程,我们必须设定自己的成功。”
所以你应该使用哪些工具来提高运营效率?这里只是我们的工具,一些贡献者共享他们的机构使用。但是我们有一个完整的资源营销机构效率的软件工具。
奈尔斯Koenigsberg的无花果广告+营销指出,“在过去的一年中,我们实现了一个有效的项目管理工具在我们的机构。叫做Plutio工具,大大提高了我们的日常操作,帮助每一个团队成员跟踪他们的时间和保持他们的责任。这个工具已经变得更有价值,我们添加了一个账户协调员团队。
我们的项目协调员是每一个任务对我们的Plutio董事会后,这有助于确保没有通过裂缝。她帮助设置截止日期,开始日期,子任务,更在每个客户端任务保持团队成员与我们每月交付正轨。”
苏珊·琼斯从德国搜索引擎优化这两票。”作为一个小的营销机构,我们尝试几个不同的项目管理工具,然而,发现最有效的90%的任务仅仅是使用共享文件夹在Dropbox和Google Docs共享在制品的数量,不同的人编辑保持每个人都更新,然后通过电子邮件沟通。
它只是更快和更直观的使用这些基本工具比必须登录到项目管理工具每次你需要更新的东西!”
HubSpot的之际,一个建议并发产品”克利Feazell那些回忆说,“2020年,我们开始使用Hubspot的自动化电子邮件跟进。当前景问我们在三个月随访,例如,我们可以提前写邮件的时间和送他们喜欢的时候。这减轻日历后续的任务,提醒自己,在与客户,和发送电子邮件。”
内特尔的Thorstein Nordby ClickUp的粉丝。“这是巩固任务管理、标准操作程序(sop),看板,ClickUp和帐户管理。而不是多个订阅不同的服务,ClickUp有我所需要的所有功能。通过这种方式,文档和任务都是在同一个地方。我还可以从Databox嵌入报告客户的文件夹,这样两个机构和beplay体育appios客户一起工作时得到真理的一个来源。”
最后,SEMrush也来到了这个列表是诺埃米•查韦斯的建议查韦斯网页设计。“过去,需要我们小时完成支付每点击活动,因为我们需要很多研究发现负面竞选的关键字。然而,负面关键词研究了减少95%使用SEMrush关键词的魔法工具。你输入你的积极的关键字,它给你一个负面关键词列表”。
作为一个机构所有者,你不需要使用这些工具。你可以从可用的各种探索,但首先,“理解贵方的报价,那么构建工具来支持它,“在更有意义的营销蒂芙尼刘易斯单词。
”有很多工具,保证运营效率,但直到你真的了解你的市场推广策略,不能有效地使用其中的任何一个。”
17的技巧在你的营销机构提高运营效率
现在让我们给你一个快速概述我们的贡献者做些什么来提高运营效率,其次是战术的列表和细节,这样你就可以离开有很多外卖。
- 减少你的工具堆栈
- 自动化流程
- 跟踪正确的指标
- 注意即使最小的设计错误
- 提高新员工培训流程
- 利用视频内容来教育员工和客户
- 文档流程
- 创建一个系统来记录和融资
- 委托任务来提高运营效率
- 为你做的每件事都创建标准作业程式
- 创建清单
- 想象你的工作流程
- 沟通清晰、有效
- 创建一个坚实的文化机构
- 利用人力资源,提高效率
- 使用EOS(企业操作系统)来管理效率
- 创建每天的目标
1。减少你的工具堆栈
安娜斯的提到提醒我们只使用工具的重要性,真正的价值为您的业务。Willems股票,“我们减少了我们的工具堆栈,方便销售和市场合作和抚平铅流。
这意味着我们放弃了太多的数据库工具,有一个目标,但没有真正的价值,并试图看看是否我们可以做我们已经使用的工具堆栈并添加为额外的功能或只有一个更好的流。
作为所有SaaS公司情况,营销SaaS公司正在改变他们的目的和价值随着时间的推移,这是良好的评估工具的功能随着时间的推移是否仍然符合你的需求,或者更好的是,如果它符合您的需求比以前更好!”
2。自动化流程
安娜卡Macia的Typeform股票如何帮助营销机构提高运营效率,“我们主要专注于帮助营销机构自动化流程。运行一个营销机构是一项具有挑战性的工作。你需要保护的小时间,你必须要有战略眼光和创造性。设置流程自然会帮助你的企业规模和成长的团队。
浏览这些免费营销自动化仪表板的例子在这里。
3所示。跟踪正确的指标
费尔南多。安古洛从Semrush强调跟踪正确的指标的重要性,“选择和跟踪正确的指标已经帮助我们很多在我们的营销任务更有效率。所有的时间我们花在市场研究、创造活动和内容的发展是更有价值,当我们回顾和测量结果。
采用测量工具点击,每个页面所花费的时间,MQL构建一个有效的营销团队至关重要。实验在整个团队应该鼓励,只要有一个工具来测量结果正确。
分析工具,团队可以看到什么可行,什么需要改进。此外,在指标允许您看到读者和潜在客户正在寻找什么,以及是什么驱使他们去买。”
马修·吉尔曼的SMB指南针同意和股票,”该公司最近实施了新的指标在衡量公司的整体效率。新的kpi和喀斯特允许我们测量每个员工的绩效和部门在我们的组织。
它是一个持续的反馈,帮助我们改善我们的公司战略规划的不同区域。不仅如此,但改进的指标也加强员工士气铺平了道路。
员工是能够识别他们在公司扮演的角色,找到他们的工作背后的意义。
这促使他们更加努力地工作,努力达到或超过对他们的期望是什么。
有具体的关键绩效指标来衡量员工的效率允许他们承担他们的工作,这导致了问责制的发展在工作场所”。
浏览这些免费营销仪表板的例子待在你最重要的营销指标
4所示。注意即使最小的设计错误
亚历山大DenninghausSendinblue提醒我们关注设计,“我们教我们的合作伙伴不忽略最简单的设计错误。他们应该照顾的品牌客户的电子邮件。使用正确的颜色和字体。如果他们改变什么,他们的客户的客户将看到它或者退订,因为这不是他们喜欢同样的品牌。”
5。提高新员工培训流程
拉里·金的MobileMonkey提高运营效率:“我们最近新员工培训资格和修订和记录客户新员工培训流程和更新我们的新员工培训模板。”
采用类似的笔记,无所不知的数字的亚历克斯伯建议创建模板,简化流程。
伯解释道,“我们已经做了一个具体的事情是创建一个模板化的新员工培训流程为新客户,完成客户总部的指示板的概念。
我们每个人都有一个角色在创建这个文件。例如,我的工作分析审计和仪表板。我的联合创始人处理调查、问卷调查和定性需要我们开始作业。
另一个创始人处理文档和最初的客户交流。就像装配线,但大多数是模板和自动化Zapier食谱。拯救美国至少15小时客户,交流更加开放,透明和有效的接触也会更顺利。所有我们要做的是提供一些典型的混乱的新员工培训过程。”
6。利用视频内容来教育员工和客户
“我们所做的巨大影响是利用视频消息传递程序织机为新员工记录过程,”笔记下午考试的花边夏季。
“我们带来许多新的远程员工在过去的几个月,他们在一些非常重要的数字营销的扩展工作,要求我所有的注意力,造成很少的时间与新的团队成员一对一的培训。
使用预先录制的视频培训目的帮助我们增加我们的运营效率通过消除很多关于培训和过程的耗时的对话,否则他们就会被需要使新员工速度。”
但他们并不是唯一利用视频的好处。Deepanshu J·贝迪Artofwarseo.com赞扬是一样的。
“我们运行一个搜索引擎优化机构,由于大流行,我们已经开始让mini-video课程为我们的员工和新员工。一旦一个人加入我们他们有2周去通过所有的视频和尽可能多的了解公司的流程,我们遵循。
这实际上减少我们使用的时间给每一个新员工,他们比平时学得更快。这是每个人都应该适用于营销机构。”
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7所示。文档流程
这不仅提高运营效率,但是它可以避免错过重要的步骤,让团队中的每个人都在同一页上。
在RielDeal营销斯蒂芬妮·里尔强调,“创建和记录我们的流程主要为我们作为一个机构的运作效率。让我们如何处理类似的文档客户新员工培训,甚至日常管理给我们的能力迅速扩大经营规模当新的团队成员。我们利用系统像体式,Google Drive /文档和视频通过步骤走我们的团队。这是一个改变我们的业务。”
Duckpin的诺亚实物地租是相同的观点:“构建流程和可重复执行的游戏计划每个月最大的改变了我们的团队。我们发现支付股息来识别行为和活动提供最用最少的努力,所以我们可以继续为我们的客户提供每个月,即使与一个小团队操作。”
诺埃米•查韦斯从查韦斯网页设计还详细谈论如何他们记录系统。“过去,我们用来训练员工如何创建Google和Facebook广告宣传广告。然而,它是我们的员工很难记得跨越每一个“t”,点“我”。因此,我们开始记录我们的流程一步一步。
活动上线之前,我们的员工知道他们必须将一个清单,以确保每项检查从他们的清单。如果他们忘记了如何做一个步骤,那么他们可以引用回到预先录制好的视频显示如何一步一步完成活动。
这使得我们的营销机构提供更高质量的运动要快得多。我们所有的系统可以访问共享驱动器上。这样有人从我们的团队可以查看我们的清单和循序渐进的训练视频。”
8。创建一个系统来记录和融资
“当客户雇佣我们,例如,他们依赖于我们的专业知识符合行业的变化,特别是在技术方面,”迈克尔·Hamelburger写道降低成本顾问。
“当客户雇佣我们,例如,他们依赖于我们的专业知识符合行业的变化,特别是在技术方面。我们实现更准确的记录系统,以避免更多的潜在损失由于管理不善的计费时间。
我们有一个专门小组,负责管理一个软件工具,捕捉计费小时根据我们计费的指导方针。我们改善遵从性和准确性90%,避免写作计费小时刚从客户快速付款。我们这样做即使在远程工作设置。”
Hamelburger继续说道,“另外,因为我们的顾问也在运动中,我们也受益于移动会计。我们能够管理我们的业务,在路上所以我们的客户可以得到我们无论我们在哪里。”
研究团队所有点的数字遵循适合提高运营效率。乔尔·惠普尔轮廓,“2020年,我们从消除金融机构运营效率提高筒仓。以前,我们的财务部门独立于我们的客户操作。
从理论上讲,这是员工记录时间和财务坚持声明的工作。事实上,事情发生的每个月和人为错误发生在我们的结账流程。结果,我们的项目经理提供监督和签署客户发票之前发行。
财务和项目经理一起工作,开发一个月度检查表,以避免丢失的一次性项目,每个月经常发生。最终,我们降低了我们的内部成本40%通过消除重复和手工工作进行融资。PMs知道每个客户端,应负责确保他们正确发票。现在,我们显著改善过程反映了这一目标,我们的行动。”
编辑器的请注意:跟踪你的计费时间和数量,由项目指标,更在一个屏幕上使用这个收获:项目时间报告指示板模板。
9。委托任务来提高运营效率
这可以节省很多时间。难怪,达伦LittMarketerHire接着说“外包是一个最好的方法来提高效率在您的业务。”
Litt写道,“现在有如此多的人才市场,让您为您的业务外包给不同的技能组合,减少对自己的依赖或全职员工。和营销需要帮助吗?MarketerHire外包。需要开发人员吗?使用Toptal。金融?使用帕罗。”
克里斯蒂娜威默从威默集团是相同的观点。“这可能听起来陈词滥调,但为了提高内部运营效率营销机构你必须让自己身处人才,然后委托,委托,委托。
这个过程总是不舒服的,但想要成功,你一定要让你周围的人成败,你这样做,越快越快你可以继续前进和成长。为你的团队提供合适的工具,给他们自由和时间来处理请求,然后是最后的结果。所有的结果都是学习经验,是否积极或消极的结果。”
但管理外包本身可以是一个难对付的人。然而,项目管理系统可以帮助,Eric SiemekYoutech的建议。Siemek股票,“我们使用项目管理软件,使我们每一个团队成员的任务工作。
不管什么服务;SEO、PPC、社交媒体、网站设计等。我们有一个任务模板,列出所有需要做100%每个项目的效率和准确性。实现这些任务模板让我们消除错误和让事情下降之间的裂缝。它还让我们让人们负责完成工作。”
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10。为你做的每件事都创建标准作业程式
噢,是的!几个我们的受访者说这是一个好的策略运作效率。
首先,乔纳森Aufray增长黑客营销机构写道,“改善你的营销机构的运作效率,关键是有标准操作程序和良好的文档记录。
你想创建几乎任何你在机构标准操作规程是否签署新客户,新员工或客户,管理客户账户,创建广告策略、内容创作、报告等等。有安抚之后,您将能够给你的客户带来可重复的和可伸缩的增长和结果由于标准化的进程。”
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例如,研究团队AdChina.io安抚了客户的新员工培训。Seema Nayak从他们的团队展示了细节:“客户的新员工培训是一个关键的领域我们改善运营效率通过创建模板和标准操作程序(sop)。
这帮助我们简化整个过程,并且节约了每周15 +小时的内部会议。投资资源创建清单和模板付清大大从长远来看。”
最后,克里斯·戴维斯Revcarto补充道:“一个方法我们已经能够改善我们的运营效率,最大可能,是创建标准操作程序(sop)为每一个过程。
这使得它很容易招聘新人才,让他们训练尽可能快而不失去太多的利用率。这除了有标准化的流程模板将让任何业务扩展容易得多,尤其是基于服务的。”
11。创建清单
如果你清单的粉丝喜欢我,你会爱这个提示!它来自托尼Mastri马里昂整合营销评论,“使用列表对于一些触发事件在我们的营销工作流程已经非常有利于我们的效率。
例如,我们有一个发射前检查表,我们通过之前推出新网站web开发人员的工作。这个列表是伴随着一个SEO试生产检查表和主发射后的清单。这些列表帮助避免事故和设置新网站从一开始就取得长期成功。
我们有两个不同的人通过这些工作列表,尽管有频繁的合作当web开发和SEO项目影响对方。”
12。想象你的工作流程
这是非常重要的,因为它给你一个完整的,有什么进展,是什么。在这方面,琼娜Jasica顶级券代码建议说,“最好的方法获得的概述整个机构,你可以保证整个团队工作效率或不是通过一个可视化你的机构的工作流程机构指示板。
当涉及到提高运营效率可视化工作流的帮助客户指示板软件这里绝对是一个关键。你要做的就是确保每个人都理解的任务明确,给他们最好的交付客户预计的工作。这是最好的办法,以确保你的重点是正确的任务和你目前的工作将帮助你的目标的进展。”
但这引出了一个问题:你怎么能想象你的工作流程吗?这里有三个项目管理软件可以帮助:
“我们每个任务分配Basecamp保持跟踪和组织。此外。”——凯文•米勒这个词计数器。
“我们使用体式进行项目管理和设置模板和自动化已经改变了我们。我们还可以变得更好,但是没有,我喜欢一个多系统执行。”——山姆Bretzmann,威士忌SEO。
“过去,我们将不得不来回邮件与我们的员工完成任何事情。这就变成了一个更大的问题,当你有很多的项目,然后文件迷路了,错过了最后期限,很少有人真正了解项目的状态。
我们现在使用Trello我们所有的项目和我们很少失去文档或错过最后期限。此外,如果有人生病了,一个项目需要完成,然后我们其他工作人员拿起前面的人离开因为Trello保持与特定项目的历史发生了什么事。最好的部分是,Trello是免费的。”——诺埃米•查韦斯,查韦斯网页设计。
13。沟通清晰、有效
“改善运营效率我们的营销机构,我们文档的所有任务和流程,与团队成员保持沟通,并定义明确的角色在我们机构的任务和工作是清晰的,”笔记Milkwhale的安德烈Oentoro。
“我们认为,大多数时候,效率低下来自缺乏沟通,缺乏预期。通过定义这两个东西,我们可以避免操作效率低下。”
亚历山德拉Zelenko从DDI发展同时说:“在数字时代,越来越多的人远程工作,要提高运营效率和简化员工协作的过程。
有鉴于此,重要的是要投资于技术和软件,让你的员工在同一页。由于沟通和协作工具,你的团队可以交流,分享项目状态,委派任务,创建无缝与一个简单的点击反馈循环。”
而且,Slyecom的Pir法赫德Momin也赞同改善内部沟通和协作提高机构的运作效率。Momin分享:“我在营销机构提高了运营效率,确保所有目标都是沟通和理解每一个人。
如果每个人都有一个清晰的理解,更容易想出一个计划并执行成功。此外,我确保每个人都知道自己的职责,和他们有工具,技巧,和支持执行任何任务,增强问责制。”
寻找工具内部协作?这是布兰登阿莫鲁索的建议:星期一。
这是发生了什么electrIQ营销:“在过去的几个月里,我们在我们所有的内部和外部沟通资产到周一的项目管理系统。现在通过这个工具,我们所有的团队能够管理的任务,项目和跟踪活动的进展,同时也让我们的各种各样的客户和合作伙伴参与他们希望和监督所有操作,”Amoroso写道。
14。创建一个坚实的文化机构
而内部沟通是很重要的,建立一个坚实的文化也很重要,ContentNinja的Shriya加戈带给我们的注意力。
“这可能是一个不寻常的回答,但我们在定义一个坚实的文化代码,帮助我们识别特征值在我们的团队中,然后构建系统鼓励这些特质。促进,我们使用的文化代码雇佣和解雇,在混乱的情况下,它可以帮助有心理比较清单——这是对还是错?
每个星期五,我们有一个小组会议,人们志愿团队的同事展示了文化代码,我们承认和奖励。员工知道什么行为来模仿,这导致了更多的喧嚣和提高效率。”
15。利用人力资源,提高效率
另一个同样的事是充分利用人才,你对你的团队。Priya库玛丽的Valasys媒体谈到:“我们的组织已经开始定义和测量的操作kpi(关键性能指标),这帮助我们走了很长的路的定性和定量评估员工绩效,满意度和参与。
当涉及到提高运营效率、营销机构需要评估和释放他们的人力资源潜能的力量。每个员工有能力在自己的独特的方式,将其独特的智慧和创造力在工作但有时他们可能不够灵感产生更多的可自由支配的能源工作每一天。
定义和测量操作kpi帮助我们组织克服组织阻力(损失整体生产力的能力)。
我们测量:
- 销售kpi
- 员工流失率
- 获取客户
- 员工的效率和质量的生产力
- 客户生命周期价值和底线kpi等
- 毛利率
- 收入和
- ROI。
我们主要集中在简化结构和过程花费不必要的时间和延迟我们的员工的生产力”。
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Mailbird的安德里亚Loubier还称赞。“提高运营效率,我们意识到,最重要的是确保每个团队成员的角色最适合他们。公司常常浪费很多时间试图让员工适应一个特定的角色,而不是相反。”
最后,媚兰的井TeenageCarInsurance.com让同样的观察:“基于员工的长处分配职责。如果有人在你的团队善于使轮廓但统计分析更加困难,如果你离开你会更有效地运行的统计数字的人,让轮廓作家擅长他们所做的最好的。”
16。使用EOS(企业操作系统)来管理效率
这是一顶帽子提示兰斯德里雪崩创意。“我们的团队采用了EOS(企业操作系统)来提高效率在管理项目和客户交付,”德里轮廓。
“有了这个操作系统,我们有一个每周的会议使我们解决问题并开始解决这些问题。保持一个记录,我们可以回头看看可衡量的改进我们的业务每一个星期。每个团队领导者在这个会议公司指标,他们被分配到保持监控和改进。这些指标是我们的业务至关重要的迹象。”
17所示。创建每天的目标
你今天的最后一个建议是写每天的目标。克里斯Sheehy从人行道上品牌有限公司以为这可以帮助很多:“有一个背景在操作过程中效率,我可以说,有一套清晰的每天的目标,任务,是最好的例程来管理你的日常功能。
在一个机构的背景下,这将允许一个人设置和管理工作流程和管理客户期望——事实上,这就是一个流量管理器。
为自由职业者(机构),这个例程可能导致您每周生产更多的以小时计费。工作更聪明,而不是更辛苦。
当表现良好,符合客户预期时间表和里程碑;你永远不会(好吧,很少)必须回答“…怎么样了”电话/电子邮件了。让你负责你的时间和工作流程。
对我来说,团队精神是我的首选项目管理工具很多年了。我试Basecamp, Wrike、松弛、体式,Trello,周一,内容,Airtable,和其他人,但他们只是不层叠在功能和简单的使用团队合作——对于我来说,我的合作伙伴和客户。我无法想象没有它一天。”
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从可视化你的工作为所有进程创建标准作业程式,有很多你可以做什么来提高你的操作效率。先了解你的公司是最有效的使用指标指示板和工作在解决这些地区首先制定正确的步骤和记录的过程。别忘了让你的团队。
