5种方法专家利用数据,以确定新的销售机会

你知道你的客户吗?

你的理想客户角色可能会在你的头脑你想回答这个问题,但它不会为您提供精确的数据或实际状态时生成你的收入。

从你购买大多数的人是谁?他们有什么共同点呢?他们是通过什么销售渠道?多少钱他们买他们成为忠诚客户多久呢?

关键是回答所有这些问题如果你想优化你的营销努力和销售管道和创造新的销售机会,无论它是一个新的前景或增销或交叉销售的机会。这样做的方法之一是深深入客户互动数据。

在本指南中,我们分享专家如何使用客户数据来识别销售机会。跳你最感兴趣的部分。

• 什么是销售机会?
• 销售机会和销售线索和销售前景:有什么区别吗?
• 有什么好的号码每月的新销售机会?
• 如何找到新的销售机会
• 5专家建议增加新的销售机会

什么是销售机会?

是一个销售机会SQL(销售合格的领导),这意味着一个合格的前景的高概率成为支付客户或客户。如果你有一个销售机会,处理个人感兴趣的是你的产品或服务,并有可能向你方购买。

销售机会的潜在业务,但是请注意,并不是所有的行业或公司定义销售合格的领导以同样的方式。然而,一些基本标准需要满足考虑领导一个合格的前景:

• 你已经联系或见面
• 你已经发现了铅的痛苦点或需要你的产品或服务可以解决
• 主要表达了对解决这个问题的紧迫性
• 你确定铅是一种技术

销售机会和销售线索和销售前景:有什么区别吗?

有时,人们使用的条款销售机会、销售铅、互换和销售前景,但是有轻微的差异我们如何定义这三个。

• 一个销售机会我们说,一个已经联系领导谁是一个不错的选择,在你的产品或服务感兴趣,所以他们很可能成为一个客户。
• 一个销售机会尚未合格,他们只在你的漏斗。你还不知道有一个(高)关闭这个交易的机会。
• 一个销售前景是领导谁适合你的理想客户概要,因此你认为他们有可能成为一个客户。

有什么好的号码每月的新销售机会?

每月的新销售机会取决于许多因素,如你的行业和你的销售周期的长度。例如,B2C行业通常缩短销售周期,所以他们也会有更大数量的每月销售机会,与B2B公司,尤其是在金融和软件服务,关闭的时间较长。

我们的基准测试数据营销和交易漏斗为B2B公司指标表明新机遇的中值是15一个月。最高四分位数每月近60新机遇,而底部四分位数只有2。这些数据来自176年贡献者。如果你是一个B2V业务和想比较你的营销和交易漏斗指标会话,跳出率,新领导、新mql,,免费加入该组织。

这个数据激励我们调查公司和发现更多的洞察他们如何识别和创建新的销售机会,包括数据源和段他们发现最有益的。

如何找到新的销售机会

beplay体育appiosDatabox跑一个调查了解不同公司确定新的销售机会。

总的来说,51公司参加,他们来自不同的行业:

• 35.29%的B2C服务或产品
• 31.37%是机构或顾问(营销、数字或媒体)
• 21.57%是B2B服务或产品
• 11.76%的电子商务品牌

我们发现公司,投资于一个销售机会,关注以下阶段:

• 执行(把你的以前制定战略如何处理合格通向实践):25%左右
• 研究的过程(收集尽可能多的信息关于你的领导):24%左右
• 策略(提出一个方法来关闭交易):21%左右

更少的时间花在铅资格(确定会适合您的销售机会标准)和审查(回顾你赢和输的机会尽可能多地了解什么可行,什么不)。

超过95%的受访者分析客户的数字足迹(即社交媒体活动,浏览习惯,过去购买)来确定新的销售机会。

调查还显示,大多数公司认为他们的网站最有价值的数据源,以帮助确定新的销售机会。其他来源:社交媒体(如品牌提到),CRM(像以前的销售机会),和电子邮件营销(如打开,点击)。

让我们分解每个来源的专家支持。

1. 网站
2. 社交媒体
3. CRM
4. 产品
5. 电子邮件
6. 客户成功的团队
7. 在线社区

网站

入站领导的网站是一个伟大的来源。这些领导基本上都是因为他们认识到你作为一个潜在的解决他们的痛苦点。入站领导可以迅速成为销售机会,尤其是如果你投入时间学习更多关于你的网站访问者发现较小的团体在你的目标受众是谁最有可能的转换。

这是如何的蒂姆Connon工作ParamountQuote。

“我们可以看到平均的客户填写我们的登陆页是65岁。这允许我们运行广告专门针对65岁。这导致引进更多的前景增加了10%转化为领导和销售我们的网站,Connon”股票。

客户互动着陆页面具体数据可以提供非常有用的见解,你可以使用优化页面转换。

“我们有一个利基目标受众,这是我们的力量。我们服务的人患有疾病如慢性疲劳和焦虑。在所有的可能性,你在我们的网站上发现自己因为你或别人接近你正在经历一个或更多的这些困难,”解释了Karden拉宾慢性疲劳学校,并补充称,这是该公司的工作从那里,说服客人,他们降落在正确的解决方案。

“如果我们的数据显示特定页面的跳出率高,我们可以深入的原因,并做出相应的调整。我们可以追踪用户行为的变化,看看这些变化和希望将销售工作。”

看这个视频,学习如何与Databox分析流量来源和增加销售。beplay体育appios请注意,我们的客户支持团队可以帮助你构建的仪表板免费视频。

社交媒体

网上的人谈论你的品牌?我的社交媒体品牌识别,因为可能会有很好的销售机会。

大卫·张的凯特的背景确认社会活动帮助他确定新的销售哦,他得到有价值的深入了解公司的观众认为和感觉。社交媒体可以成为一个强大的工具来推动你的品牌信息:

社会倾听和监控品牌提到还能想出新的产品创意。

“通过识别客户谈论的是什么,他们通过社交媒体活动感兴趣,我们可以开发新产品或服务,他们可能会感兴趣,”揭示了夏洛特的Angm和p国际货物的。

“这改进我们的销售机会给我们洞察我们的客户想要的东西。此外,我们能够更有效地目标我们的营销努力,增加销售。我们的数据来源大大帮助我们提高我们的销售。当我们开始使用这个数据源,我们的销售增长了30%,”和总结道。

客户关系管理(CRM)

卖给你的现有客户是比获得新的便宜,因此第一个地方看看,同时寻找新的销售机会应该是你CRM。

现有的客户或领导不准备购买或不适合在某种程度上是另一个新的销售机会的巨大源泉。发现新的需求对你目前的客户允许你增销和交叉销售,这是一个许多销售团队的首选策略。另一方面,和失去销售机会可能打开新闻门:你的产品有新功能吗?你有新产品吗?你的老领导有新的需求吗?值得检查,因为过去的“不”可能是一个“是”。

使用预测分析评估等线索和机会。预测分析是一个有价值的工具,用于保持领先的竞争通过客户接触数据的解释。通过分析客户行为,您可以有效地目标和吸引你的听众,这可能会导致增加销售。

产品

你收集应用内客户的反馈吗?如果你卖软件,应用内客户行为和问题和评论你收到通过平台可以是一个有价值的信息来源燃料你进一步的销售努力。

鲁本的布莱恩SignWell证实他的团队,这种类型的反馈是至关重要的发现和创造新的销售机会和增销成功得分增加了近25%。

“虽然我们寻求一个简单的满意度得分,我们还问我们的客户,我们可以做些什么来改善我们的服务。反应帮助指导我们更好的销售产品和功能开发,开启了机会向上促销服务,客户可能想要(但还不知道我们提供)。变化从这些调查帮助我们提高保留率。”

电子邮件

你有前景谁经常阅读你的通讯或其他邮件发送吗?可能有一个潜在的销售机会。点击你的邮件打开,揭示了很多关于你感兴趣的观众,给定数量的电子邮件我们收到daily-how许多我们实际阅读吗?

很有可能,你的电子邮件用户已经显示一些品牌奉献,这是由你来利用这些点击发现销售机会。

“我们使用电子邮件开放和点击率发现伟大的机遇和适应或留下那些不是,”说,马克西米利安Wuehr芬恩。

“我们的邮件列表是一个更令人愉快的观众——他们已经知道和爱我们的品牌。获取一个新客户所花费的成本5 x以来尽可能保留现有的一个,我们使用我们的电子邮件指标来确定我们忠实的顾客想要什么,更好的迎合他们。因此,我们的忠诚率明显上升,和营销成本低了20%。”

专家提示:听我们最近播出的一集里指标和寒冷学习如何迪Acosta采购所有交易通过出站在元数据的50%。

客户成功的团队

你可以从你的客户收集的所有数据成功和支持团队对你的未来很有价值的营销和销售工作。这个数据回答这样的问题:

• 为什么我们的客户流失?
• 我们的客户最喜欢的一件事是什么?
• 这客户生成我们最收入吗?

通过分析客户数据,你可以得到有用的见解后所发生的一个SQL之后成为一个付费客户或客户决定放弃你,这进一步通知你的销售方法。

扎克斯坦的公共休闲建议使用调查发现你所需要的数据从客户成功和支持团队。

“我最喜欢的客户反馈是有关产品改进和创新,这是非常相同的策略我们用于创建初始原型。如果大多数客户在一段要求或抱怨同样的产品属性,我们国旗的调查。通过比较销售数据、客户反馈、并排和评论,我们可以模拟一般满意度评级和痛点顾客体验我们的产品,”Goldstein评论和提供了一个示例:

”一段时间之后,我们推出了我们的女装,有具体尺寸不可用几个月我们收到足够的反馈。当我们的客户可以指向一个问题,我们的业务是如何工作的,它促进和鼓励我们解决这个问题与我们的客户的整体满意度放在心上。”

相关的:7使用客户数据进行更有效的营销方式

在线社区

类似于监控社交媒体,您可以利用你的在线社区是怎么说你的品牌,发现新的销售机会。这些见解是有用的对于销售和营销团队,根据麦迪逊通的我补充商店。

“我们希望我们的客户在说什么时,我们的行业。我们看到什么话题我们可以使用开始写作内容,或使内容来帮助我们实现更多的销售。”

联系你的社区也可能意味着访问一些网络事件:这是一个很好的机会来满足潜在的领导和进入一个更深层次的对话。

5专家建议增加新的销售机会

我们问有经验的销售人员、营销人员和机构创始人如何增加销售机会的数量。这就是他们共享。

• 利用你的最受欢迎的产品
• 培养强大的客户关系
• 跟踪正确的指标
• 创建一个推荐系统
• 完善你的推销

利用你的最受欢迎的产品

看着你的网站数据揭示你的浏览最多的产品或那些经常放入购物车,但不购买。这可以告诉你的营销团队,奉献更多的努力和预算增加销售的数量合格的草地。

俄梅珥Usanmaz的Qooper指导软件说他的团队专注于“最受欢迎的产品,并提供折扣的产品,加入购物车但不购买,以增加销量。总的来说,我们的网站的数据帮助我们销售提高10%。”

培养强大的客户关系

根据一项普华永道的研究后,客户愿意走开一个糟糕的经历,同时,更倾向于购买更贵的产品,如果你为他们提供了一个特殊的体验。这就是为什么培养强大的客户关系很重要可以帮助你增加销售机会。

通过提供优秀的客户服务,与客户建立牢固的关系,你可以鼓励他们继续和你做生意,甚至推荐你的产品或服务。与客户保持定期联系和了解他们的需要也可帮助您识别机会卖出更多的产品或服务,补充他们已经购买了。

与客户建立牢固的关系会导致客户生命周期价值的增加,因为他们更有可能继续和你做生意在更长一段时间。这可能导致更多的长期整体销售。

跟踪正确的指标

数据监测和报告总是有帮助如果你想优化流程和赚更多的销售。但是你知道哪些指标应该包括在仪表板吗?Brenton托马斯的Twibi机构建议几个指标观察发现新的销售机会。

创建一个推荐系统

利用推荐让你积极工作产生新的销售机会,很多企业强调推荐是最有效的方法之一创建中的。

推荐来自可靠来源,因此潜在客户更有可能相信你,考虑购买。这使你的销售周期短,因为你不需要花很多时间试图获得领导的信任或符合它们已经知道了铅是一个不错的选择。

另外,推荐可以产生销售的一种有效方式,因为他们可以导致“滚雪球”效应,一个转诊导致另一个,等等。这可能特别强大,如果推荐来自有影响力的人在他们的网络。

有时,您能够推荐通过询问你的客户是否知道别人谁将受益于你的产品或服务。但是,保持消费者的兴趣,回答“是什么吗?”的问题,你可以提供折扣或另一种类型的奖励作为回报。

专家提示:使用这个免费的谷歌分析推荐概述仪表板模板idenitfy哪些外部网站流量,哪些驱动转换。使用数据发现:

• 本月推荐来源把大多数交通?
• 你应该寻找更多的博文或链接?
• 哪种类型的推荐连接流量驱动转换?

完善你的推销

这是错误的认为一旦你创建你的推销,你可以用它永远没有重新审视它。你的听众会随着时间改变,你就会有新的产品功能或服务销售。这就是为什么它是至关重要的完善你的推销,特别是如果你能够得到(潜在)客户反馈效果如何。

记住今天的前景更喜欢自然对话脚本推销。重要的是要知道你的产品的所有细节,包括它的好处和任何相关的问题。这将使您能够深入对话与客户关于产品。

一些方法来调整你的推销:

• 使用讲故事:人们更容易记住和相信的故事比事实和数字的列表。使用轶事和例子来说明你的产品或服务的价值。
• 使用语言,引起受众共鸣:使用熟悉的单词和短语,和有意义的对你说话的人。
• 寻求反馈:要求反馈的同事、朋友或客户了解你的音调是如何被接受和可以改进的地方。

相关的:如何编写一个推销:15证明技巧来获得更多的客户吗

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