10个常见KPI错误公司制造和如何避免它们

有时候,感觉你一直在做一个蛋糕食谱。成分得到处都是,你不知道你应该使用。或者有多少。

你可能知道了,有业务需要跟踪和分析指标和kpi来生成结果——新线索和用户,销售,或者,最终,收入。

但是你的kpi是说起来容易做起来难。

我们得到它。一切感觉同样重要的是,你不知道选择哪些指标作为你的优先级,甚至决定跟踪后,你不知道如果它是可实现的或真的与你的目标相关。

我们的目标是帮助你实现你自己的梦想。这就是为什么我们要求30多个专家分享他们的经历:最常见的KPI错误是什么他们见过的公司,以及如何你能修复它吗?

让我们跳的。

• 试图衡量一切
• 忽略你的kpi
• 不优先考虑
• 不连接你的kpi的策略
• 不检查你的kpi
• 把自己和别人比较
• 不包括你的团队
• 只专注于数字
• 不够具体
• 没有提供足够的反馈

试图衡量一切

几乎所有的专家,测量每一个指标来衡量是一个公司最糟糕的错误可以使(超过40%)。人(约38%)表示,他们衡量一切,从不更新kpi。大约25%的参与者也未能联系他们的kpi公司kpi其他人的策略和收集的数据测量。

和杰昆·罗卡密涅瓦承认他的了。“我个人的一个错误是试图优化为太多的kpi。这些指标应该定义你的北极星,变得模糊,当你把太多的方向,“罗卡表示关注并建议限制指标。

“你可能会问自己:你是优化注册,激活或订婚吗?新的销售怎么样?还是生产?或净收入保留?机会是,你有一个整个excel文档跟踪这些指标,和你应该。然而,你应该限制指标的数量你呼唤团队每个人的跟踪,主要关注这些。”

安德烈Oentoro的Milkwhale补充说,有“过度kpi可以弊大于利。”

”,而不是专注于未来,你可以最终停留在过去由于过度沉迷于kpi。太多的kpi可以太多的处理。有时是更好的专注于几个有效的KPI测量每个KPI,”Oentoro总结道。

忽略你的kpi

另一个极端也同样对公司有害。忽略你的kpi,不采取任何行动在你测量和分析他们带给你同样的结果作为衡量一切,或错误的指标。

组装人工智能福克斯的迪伦认为,作用于你的数据是至关重要的。“许多公司似乎经过一个“让我们等着瞧”协议,这可能会感觉安全,但实际上把你公司更多的风险,”狐狸说。

”公司的人等得太久让重要的轴心往往半途而废,可能完全接管了看似无害的竞争。大片一个铃吗?”

有时这种错误是不可能恢复,当火车离开车站时,没有什么可以做的。确保你采取快速行动,一旦你收集有价值的数据从测量你的kpi。

没有优先考虑你的kpi

当你设定你的kpi,即使有几个,你可以优先考虑一个或两个,但它并不能让其他人无关紧要。萨沙的MatviienkoGrowth360提醒我们是多么重要记住二级kpi。

“一个错误我经常与客户看到的是设置一个主要的KPI和忘记二级KPI的网站。如果你的漏斗或web表单包含六个步骤,分布在几周内,我经常建议跟踪步骤1-3-5二级kpi。这样可以更好的销售管道和测量有多少让你。”

不连接你的kpi的策略

如果你想赢得比赛,你会衡量你到底能跳多高?当然不是,因为这个指标已经与你的目标。公司经常犯下的另一个错误当制定kpi:他们不是kpi与战略和总体目标。这意味着他们测量错误的kpi,导致浪费时间和其他资源。

丹妮拉索耶的FindPeopleFast宣称“凡事总有足够的连接和kpi测量之间的相关性和公司的策略;否则,跟踪过程只会是多余的,浪费时间和金钱。”

“大多数企业主的经理也选择那些其他公司使用的kpi,又没用。不设置战略kpi也会导致堆积的无关信息和贫穷,无知的决策,”解释了索耶。

“分析kpi,不帮助你的业务达到目标就不会有助于你发展业务和推动你的事业,”Jonathan Aufray证实增长的黑客。

“我也看到许多营销人员跟踪错误的kpi。例如,如果你想让你的商业土地更多的客户,跟踪指标,如数量的线索或lead-to-sale比率或销售速度是有意义的,但跟踪追随者的数量或喜欢你并没有真正的帮助。”

不检查你的kpi

kpi指标一旦确定你可能不是相同的一年之后。你的目标改变了吗?你的客户或项目改变了吗?很有可能,你的kpi。

客厅的利兹Lisowski说她见过这个问题出现。“很容易落入的习惯使用相同的基本KPI类似的项目或依靠一套KPI你的前任。”

“然而,重要的是要经常花时间停下来评估什么信息是重要的,需要对单个项目,所以你可以正确地衡量成功应该是什么样子,”Lisowski解释道。

Leszek Dudkiewicz曾的护照照片在网上有关此主题的分享自己的经验。“我面对这种情况当我们的营销团队开发。自营销团队决定推出一个全新的活动,他们修改他们的策略和实施新的任务。所有的这些变化影响的指标来衡量。然而,我意识到这kpi时并没有增加。当我们发现遗漏,我们能够建立新的kpi基于他们新的任务。”

把自己和别人比较

你的业务是独一无二的,所以可能会有一些独特的指标和措施,关注。有时,你只是不能适用“放诸四海而皆准的解决方案你看到其他行业工作。这就是为什么你不应该不惜一切代价比较自己的行业标准。

振幅数字的杰夫·弗格森说“比较某些指标和kpi过于广泛的行业标准是一个大错误。”

“有很多比较指标,如ROI或罗阿斯,没有设计成与平均值相比,你可以发现在野外。公司应该以他们的目标的指标内部号码,否则,他们可能会追逐的东西是无法获得或祝贺自己的东西太容易了。”

尼尔的约翰OneComputerGuy给了我们一个很好的例子,为什么是错误的盲目遵循相同的kpi和其他人。“假设你是一个业务所有者和希望部署kpi来保证你的收入增长和员工绩效是向上输送。你需要看到自己的业务需求和分析相应,但大多数雇主想看看他们的竞争对手在做什么,”约翰说。

“这可以作为他们最糟糕的使用KPI设计用于满足需要根据您所需要的,而不是作为一个工具来模仿。如果某一指标获得流行也可以发生在你的商业圈,每个人都跳潮流包括你自己。仅仅因为一些谈论更多或更受欢迎并不会自动使它更好。确保你了解你的商业模式,不急于投资于一个KPI,不工作你的工作结构。”

不包括你的团队

让每个人都一起工作,并提供自己的共享的见解是唯一正确的方法设置kpi。毕竟,kpi分配给关键人团队中每个人都可以负责一个特定的度量:这种方式,他们更容易跟踪和你可以避免让人们承担起过多的数据。

本杰明·史密斯的迪斯科相信,包括你的团队的过程中设置的kpi意味着设置成功。“团队需要保持一致,当谈到kpi是很重要的有一个共同理解的预期和现实的经理人如何预期,”史密斯说。“人民负责完成各种kpi需要提供输入对它们感到舒服根据他们的带宽。有团队支持kpi可以很大的区别是否你的团队达到目标。”

伊甸园的程PeopleFinderFree同意每个KPI都需要有一个人负责。

“这是重要的,每个相关KPI拥有冠军是谁负责实施和跟踪。我发现没有人负责一个特定的区域,危害测量或导致不准确的实现,“通知程,补充道:

“问责制可以培养如果是透明的是谁负责什么在规划过程的开始。他们应该有一个健壮的战略计划,这将会给他们一个了不起的成功实现的机会。如果这发生了,他们的团队可以更好的知道自己的责任,恰恰需要分析或发达。”

只专注于数字

有些事情只在数字无法衡量。有时,你需要涉及到人的因素,和测量kpi总是不能表达你习惯一样准确。

雅安Bierling的新的SAP ERP这种情况的一个很好的例子:股票

“更容易依赖比试图包括人类的硬数据,和一些项目失败的原因,“Bierling解释道。

“因此,重要的是包括数据直接来自员工,能准确地反映现实。例如,培训完成KPI应该反映员工意愿在给定技能根据他们的说法,而不是培训完成百分比来自承包公司,这可能意味着技能已经完全被每一个人。”

不够具体

马可Baatjes的含咖啡因的脸相信公司经常错误输出结果,专注于错误的设置和测量kpi时方面的业务。但具体的事情Baatjes单身是一个常见的错误是太宽设置kpi。

”一个常见的错误是将目标非常广泛,就不可能以不同的方式确定经理需要做什么为了这些目标上取得进展,”说Baatjes和分享自己的经验:

“当我跑我的第一个电子商务商店,销售似乎是一个简单的KPI测量措施,但是最后它太广泛看到需要改进的地方。这是一个常见的错误我看到新的商店老板让不断!它让我变得高度关注销售的某些方面,如转化率、客户保持率,退款率。这些kpi可以让你更好地描绘了一幅你的商店的整体性能,并给你机会改善你认为不需要改善的区域。”

没有提供足够的反馈

最后,没有你的团队成员可以更有效地工作,如果他们不接受足够的反馈(和援助,在需要的时候)。安东内拉·Galiano·拉斯泰利的Petzyo强调建设性的重要性和频繁的反馈进行的结构牢固的kpi和维护员工的动机。

“我想说,一个错误是不提供足够的反馈。如果经理不提供足够的反馈员工将在之前商定的目标失去信心,“Galiano说。

“一个优秀的管理者需要有频繁的接触点与他或她的员工,他或她可以给一个快速更新事情进展如何。这提供了机会给反馈和改善你的目标设定的总体结果。”

使用kpi的正确方法

kpi可以忠实盟友在通往成功的路上,但前提是你正确地设置和使用它们。它可能是一个挑战和定义为贵公司正确的选择,但投资你的时间和资源这部分你的策略无疑是一个不错的选择。

kpi是错误的,你的生意,而不是和你的团队分享,或者那些你忽略可以做很多伤害,让伟大的机会从你手指间溜走,或者更糟——没有警告你红旗,你可以采取行动,防止潜在的问题。

这10个KPI是最常见的错误。有鉴于此,运用我们提出的建议,你可以打赌你会走上成功之路!