建立一个强大和稳定的新线索管道是棘手的工作。更加困难?说服他们搞定。
最近的一份报告发现74%的公司说将会转化为客户是他们的首要任务。
…然而,大多数(65%)不培养他们向销售。
是常见的导致流经自行销售漏斗。他们需要急需你为止的大部分领导不太可能。
你需要温柔地引导他们通过这一过程,与他们联系。
与领导如何连接
因为小公司都是培养他们的领导,我们问42专家分享他们的过程。他们的建议包括:
- 拥有一个官方后续过程
- 把铅的最佳利益放在心上
- 提供额外的价值
- 调查你的销售周期
- 脱离科技
- 建立领导简介
- 运行再处置活动
- 发送相关的,有针对性的电子邮件
- 记录个性化的视频
- 经营销售演示
- 使用CMX平台
- 使用LinkedIn销售导航器
- 创建思想领导内容
- 生产的案例研究
- 从事他们的社区
- 最好的时间联系你
- 如何优化你的联系
铅培育和为什么它是重要的是什么?
在我们潜水之前,让我们快速覆盖铅培育是什么,以及为什么与你的领导是很重要的。
领导培养仅仅意味着与你的领导各点连接他们的销售的旅程。这可能意味着从与他们对社交媒体的访问你的网站后通过电子邮件购买后鼓励重复销售。
正在进行的对话是critical-especially在B2B购买过程可以采取你的方法现在可以关闭交易的决定性因素。
为什么?因为你可以把他们通过销售漏斗更快。研究发现,培养领导有一个23%的销售周期较短,这意味着你的销售团队可以释放时间转换其他线索。
相同的研究报告还发现,培养领导更有可能花费更多;9%更高的平均交易规模在领导,定期与销售代表的接触。
(是有原因的公司擅长在领导培养多产生50%的销售成本低33%)。
19铅培育小贴士连接和关闭更多的线索
现在我们清楚它的重要性,这是我们的专家的意见如何培养你的领导在各个阶段的漏斗。
1。有一个官方的后续过程
就像任何销售活动,重要的是要有一个正式的过程如何培养你的领导。未能这样做可能意味着你联系领导在错误的——不会带来任何好处的时候关闭交易。
出于这个原因,Recapped.io在每次调用后的马克Fershyten认为“确保设定明确下一步谁拥有下一步,和步骤的具体日期。你有管理的后续过程像一个项目。”
专家提示:用户参与我的网站怎么样?哪些内容驱动最在线活动?
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2。把他们的最佳利益放在心上
“在最基本的销售仍然是关于个人人力连接。寻找共同点。在接近对方。建立一个真正的关系,”写道Venntive莉迪亚苏格曼。
“只有这样,可以的人领导/前景真的相信你是协同工作,解决问题,使他们定期。”
肖恩杜达耶夫的Frootful营销领导培养这种方法是如何工作的解释道:“当你帮助你的朋友做决定,你不考虑一个特定的结果(关闭交易),相反,你的重点是听你朋友的问题,解决这一问题。”
“你最有可能100%透明的解决方案的优点和缺点和解决他们的问题,老实说,而不是一个目标来指导他们一定结果。”
杜达耶夫总结:“你最终给他们建议基于最适合他们。这种销售方法允许您建立起融洽的关系和在你的交易是真实的。客户这几天更教育之前在电话销售和在一英里外就能嗅到“销售技巧”。”
3所示。给予额外的价值
“营销人员应该创建和定位与角色具体内容,”安妮Fairfield-Sonn说CiBO技术。
“当一个领导来自,找出内容共鸣并确保把它们转移到销售漏斗。理解的内容吸引你理想的观众是重要的,它可以帮助你更快地销售团队完成交易。”
巴蒂尔巴克认为这是魔术关闭任何类型的销售交易:“关注潜在客户的需求,而不是出售你的产品。”
“问他们关于他们想要的东西。试着理解他们的需求。人们喜欢谈论他们自己,所以让他们讲你跳,当你能提供一个有用的解决他们的问题。这种方式,它甚至不会像你想做销售,”巴克说。
无所不知的数字的亚历克斯伯补充说:“我觉得如果你开始冷,你没有任何先前的关系或接触点,让别人在乎你的最好的方法是向他们展示一些价值。”
“举个例子,我有CRO机构接触我快速现场审计和思想优化、自定义演示,等等。它可能不会花大量的时间在一起,感觉大规模个性化,我可以看到如果知道他们正在谈论的那个人。”
他继续说:“我们通常给示例内容路线图和内容差异分析。他们花几分钟在一起,超越基本的表达我们的关心。”
安德鲁·麦克洛克林Colibri数字营销表示赞同:“免费咨询、报价、产品演示、试用期间,等等进门,会得到另一方说话,和倾听,它添加了一个深度的音高或提供你不会从静态的东西,像一个时事通讯或销售表。”
另一个职业使用这种技术是劳伦教皇,谁说:“在。G2我们一直在寻找增值。我们怎么能显示我们的客户与我们合作的价值和参与我们做什么?”
“我们最近的一个接触点创建打印了真正的用户评论从我们的网站,框架,和邮寄他们的潜在客户。”
教皇还在继续:“这是一个伟大的战略,因为它是划算的,个性化的,和显示什么G2的价值。”
“通过展示这些公司真正的用户是怎么说他们在我们的网站上,我们打开门更多的对话和显示的值没有强行推销,“教皇补充道。
但对于说故事的媒体+通讯,这个值的形式反馈,Britt Laeger解释说:“当结合铅,转换或在你的网站上,我们发现它是有用的,给他们一个或两个极其相关的建议或反馈。”
“我们看看他们正在做什么,在他们的网站上,营销、社会、等,并提供一个可操作的提示,能激起他们的兴趣在我们联系。”
正如我们前面所提到的,关键是有一个工作流安娜·凯恩这样的团队ESM入站:“当前景下载一块内容或返回到我们的网站,我们有工作流设置,让我们迅速接触接触。”
“我们会给他们一个日记邀请函尽快电话联系可能:一旦交互成为人类,你有一个更好的理解领导的痛点的机会,帮助他们,并最终达成协议。”
凯恩补充说,“如果一个领导不可以打电话,我们可以发送一个视频讲解员:从勘探到客户管理,我们发现视频工作得很好,已经收到评论如何欣赏它们——再一次,这是另一种方式提供的脸和声音,而不是解雇了一个电子邮件。”
4所示。调查你的销售周期
”的最好方法之一与潜在的领导是了解他们的意图,在开始谈话之前,“写lancaster university沙Acquire.io。“意图驱动客户互动可以导致更好的转换。”
“客户意图可以与客户预期行为的见解。根据麦肯锡的研究,组织利用客户行为的见解比同行85%销售增长和毛利率超过25%。”
国王继续说:“随着客户从研究阶段考虑阶段,最终交易阶段,他们是风险在不同的接触点,这就是他们离开的意图的信号,可以帮助你预测他们的需求,他们可能会采取什么步骤。”
“这地图数据洞察他们的行为可以帮助您客户的意图,知道消费者的决策过程,”国王说。
艾米丽淡水河谷(Vale)的领导机构还补充说,“虽然你的客户可能有共同的利益和特点,重要的是要明白,他们并不都是相同的。”
“在消费过程的每个阶段,个性化暴露个人目标内容,为她们提供了独特的价值。然而,这样的策略是最有效的客户购买过程,有助于进一步将自己的品牌与竞争对手区分开来。”
淡水河谷继续说:“这种方法可以包括从个人信息和广告利用消费者数据,直接沟通与社交媒体平台上的前景。”
5。断开与技术
数字世界是接管。的物联网(物联网)是控制大量的日常生活中,但我们的专家不认为这是伟大的方式来培养你的领导。
事实上,专家&大亨佩奇Arnof-Fern认为你应该“脱离技术定期,专注于培养人,面对面的关系。”
那是什么样子的呢?“会议咖啡或午餐可以完成更比电子邮件交流,社交媒体的文章,等,它是一个伟大的方式来了解人们更好,他们的兴趣,爱好,和梦想。”
Arnof-Fern继续:“技术有助于推进对话,但它永远不会取代人类交互构建信任。”
丹尼Peavey的一个星期的网站也使用这种方法:“我们支持电话和虚拟会议。任何机会你可以真正地交谈,是一个真正的领导培养过程中受益。”
“有人可能最初回复电子邮件,但最好的跟踪是一个电话甚至文本。当你做真实的人接触,你实际上是创建一个自然立即债券,”Peavey说。
6。建立领导简介
重要的是要知道你想要转换的人。
为什么?因为根据IntentData的伊冯Haendel”,而不是谈论假设的好处对于大多数用户来说,可以使用脚本、模板和社会创造力,说话直接支付他们在购买阶段的旅程和其他细节的研究努力。”
Haendel补充道,“这是这种微妙的海外销售驱动减少近50%的利率和82%销售周期,我们见过。”
7所示。使用再处置活动
A1未来科技“Srish Agrawal认为“再处置软导致通过社交媒体工作非常好。”
(数据支持:网站访客gdp8 %的显示广告更容易转换为70%。)
”从一个电子邮件地址的集合开始,然后建立一个额外的销售漏斗,再处置活动用户通过社交网络的主要平台,“Agrawal说。
一个极好的方式,无需你的领导是通过Facebook Messenger广告。
“一旦你领先,gdp8 %他们与Facebook Messenger广告在他们的Facebook feed。为什么?这些天因为没有人喜欢拿起电话,叫一个业务,特别是如果他们的工作时间以外的,”解释道AdEspresso保罗的命令。
“信使谈话,大多数人更喜欢他们的电话,他们可以开始他们在沙发上看电视。”
另外,命令补充道,“信使广告也是一种自己除了其他99%的营销者是走传统路线。”
杰奎琳·菲利普斯的团队amoCRM认为“连接使者被证明是最好的方法之一关闭更多的交易。”
“今天的买家想点播和闪电快速交流。说你在篱笆一定特性——为什么等待电话预定变焦时销售人员可以发送你一个视频聊天吗?”
菲利普斯总结:“聊天给带回人类沟通的能力——大规模!”
8。发送有针对性的,相关的电子邮件
“垃圾邮件电子邮件营销不仅仅是一种未知的用户点击诱饵和其他信息,他们可能没有要求,”写道Mailcharts“汤姆Buchok。
“事实上,电子邮件沟通的首选模式对于大多数商业领袖,也就是说这完美的接触方式,为他们提供更多的信息以真的搞定。”
这是真的;我们的调查发现,电子邮件是最有效的渠道培育引导到目前为止:
安德里亚的LoubierMailbird也认为“通讯是一个很好的方法让你的潜在客户知道发生了什么在你的公司。”
“当你有一个商业或个人栅栏产品或服务,接收通讯提供20%的折扣,例如,可以是他们需要完成交易的推动。”
Loubier继续说:“大多数通讯可以在几分钟内创建,特别是如果你有一个已存在的模板。这是一种快速、有效的方式接触几个前景,而且还风度翩翩的交付信息。”
埃里克·梅利奥股份在使用的过程COFORGE:“我通常会做一个温暖延伸入站领导展示一些最初的兴趣的清晨。将调用之前,我在LinkedIn的研究前景,了解他们的角色识别共同的挑战,审查内容和位置提供他们转换的一种方式,我可以添加值或帮助。”
“在叫,我使用“给,”技术,我给小费前景改善他们的网站上可以做自己和有重大影响。从那里,我过渡到问如果他们想探索我们可以帮助实现他们的目标,建立一个“计划”,“Mellilo说。
增长的黑客乔纳森Aufray补充说:“一旦你转换你的流量/前景为先导,发送个性化、自动化电子邮件序列是最具成本效益的方式保持联系。”
“这就是为什么电子邮件营销被认为是投资回报率最高的数字营销策略。”
结束,詹姆斯·波拉德顾问教练说:“由于电子邮件可以自动autoresponder序列,它使我的时间专注于高价值的任务,比如花时间和合格的前景。”
9。…包括个性化的视频
你起草的邮件,但是您想要发送一些额外的东西来抓住他们的注意力变得比一个普通的文本。
根据凯西,Bonjoro“使用个性化的视频信息通过电子邮件(因为)的一个关键步骤关闭交易关系,并构建一个真实的与你的前景。”
希尔建议“测试出来,小池说30联系你需要接触,并尝试Bonjoro这样的工具,你记录一个个性化的视频发送到前景,然后比较这些视频信息的开放和参与利率30标准后续邮件。”
Michael Thebeau蜂窝数字战略补充道:“如果你像大多数公司和销售团队仍散发着冗长的基于文本的邮件,不幸的事实是,他们可能没有读。”
出于这个原因,Thebeau建议“快速创建和定制的视频,你的理想前景很容易消化,要添加到您的电子邮件推广是最完美的解决方法我们都快节奏的生活。”
“通过将视频纳入我的销售推广和使用它们在销售自动化活动我看过一个多点击反应率高出25%。视频创建一个独特的经验,使我对竞争脱颖而出,证明提高前景订婚,”Thebeau说。
另外,Nextiny的加布里埃尔Marguglio指出,“视频也是非常有帮助的最后阶段销售过程当人们作出决定之间你和你的主要竞争对手。”
”视频可以显著差异,因为这个时候你可以介绍你的团队和展示你要做什么,或你或你的产品如何帮助他们。更重要的是,它将产品或服务创建一个更个人化情感联系的时候我们不是与客户面对面的打交道。”
研究团队展示IDX使用一个工具叫Dripeo做创建这些视频,如Kurt Uhlir解释道:“我创建一个个性化的消息在发送初始和后续的电子邮件,我看到在我回复增长300%。”
“视频让前景看到我作为一个人而不是简单的一个公司销售产品。是否使用这个工具或做它你自己和你的电话,将个性化的视频会让你更快接近更多的交易并关闭他们。”
Vaetas是另一个公司使用这种方法。事实上,诉迈克尔澳网表示:“我们的数据始终显示转换为冷视频邮件,增加38%和98%的转化率为温暖跟进电子邮件和短信。”
10。提供运行定制的销售演示
“从我的经验,演示就是最好的方法如何与领导,让他们联系你的客户,“说梅Kukucka邮政附属职业。
这些将调用或演示投票最有效的关闭导致:
Kukucka继续说道:“我们倾向于把事情与我们的领导和我们很多花哨的培养和定位策略,但是最终,直接沟通与我们的领导就是最好的工作。”
当给销售演示,Kukucka建议“创建一个特殊的日历与30 - 60分钟时段,根据您的解决方案的复杂性,并确保你的演示是可见的在你的沟通渠道。”
11。使用一个CXM平台
SEO、PPC、CRM-there足够的缩写在销售和营销世界让你头晕。
一个新的场景,你应该注意到的是CXM,Woodtex保罗的农民解释道:“它代表客户体验管理(CXM) SaaS平台。”
CXM平台是农民的团队用自己因为“客户旅程变得越来越复杂,这颠覆了许多营销人员。”
“进化超越crm,现在我们需要保持一贯的篇章,与个人的互动通过客户的所有阶段的旅程。与多个部门或全功率,至少solopreneur开关帽与每个可以转换多个times-engagement。”
农民继续:“一致的合作始于营销团队采取点初始接触前景时完全不知道你的早餐。营销团队引导前景(每隔礼貌!)着陆印象内容和广告,点击,最终提交联系形式。然后,销售团队提供一个温暖的推广开始销售周期。”
”之后,至关重要的是,客户服务团队拿火炬,从不让这种联系渐渐冷淡了。LTV,生产和CAC都绑在一起,和客户服务是一个直接的球员如何保持稳定,暴跌,或棘轮向上。”
“假如客户体验高,客户服务团队可以经常通过去销售部门活跃客户带来成熟的交叉销售,销售,和忠诚计划招生。”
农民总结道:“有客户服务、销售和营销团队都在相同的标签只能发生在一个统一的门户。如果你还没有开始投资于CXM-both新员工培训的时间和订阅cost-my建议是今天开始你的研究。”
12。使用LinkedIn销售导航器
为Messente通讯有限公司,Piia桑德说:“最有效的渠道LinkedIn销售导航器。过滤器帮助公司找到正确的联系方式,保持联系。”
另外,桑德补充道,“LinkedIn也是一个伟大的工具来帮助建立自己的信誉自从新联系人可以看到你的经验和推荐。”
13。创建思想领导内容
“当我试图达成协议,我立即开始建立我的公司作为一个领导者,“安琪拉的火山灰写道流SEO。
“通常,我发现最好和最快的方法就是通过内容。我不断写博文,为自己创造有价值内容的博客,这潜在客户可以清楚地看到为什么我们公司来处理他们的搜索引擎优化和内容的需求。”
灰继续说:“如果你知道一个公司有一个问题,回答在一个权威的博文,潜水深入解释,可以对他们是有益的,并帮助他们认识到如何为他们的组织成功的你的策略。”
然而,安德里亚Moxham马蹄+有限公司指出,这种思想领导内容不一定是一篇博文:“与他们在社交媒体上和评论文章。下载内容提供。回复他们发送的通讯和共享一个提示,帮助您建立思想领导。”
最好的部分吗?它的工作原理;针对用户与内容相关的位置以及购买过程已被证明导致高72%的转化率。
14。生产的案例研究
根据点Com Infoway马纳尔的C。R,“案例研究作为最好的营销漏斗过滤高质量的领导。”
这是因为“9日10人在看在线产品评论在做出购买决策之前。大多数客户认为一个在线研究可以帮助他们避免了糟糕的经历和糟糕的投资在一个产品或服务。”
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15。参与他们的在线社区
罗斯·,基金会表示:“很多人认为松弛是一个渠道内部沟通和协作。在这里联系我们同事,讨论项目,时间和分享gif在适当的时候。”
“但很多销售团队和品牌没有意识到的是,马也可以用来培育与领导的关系。”
西蒙兹认为“一个被低估的领导培养通道是可能发生的1 - 1相互作用与前景及潜在客户在松弛的社区。”
“如果你可以加入社区,他们花时间,您可以监视渠道相关的对话空间,跳在适当的时候用对话。”
“同样的,如果你在一个松弛与前景频道——很容易引起他们的注意通过DM比通过电子邮件。因为松弛可能已经打开他们的桌面工作或者他们的移动设备上,”西蒙兹说。
不仅仅是松弛社区可以是有益的,虽然。
本桑塞姆圈有限公司不断增加补充说:“我们发现,作为一个有用的和翔实的在线社区的成员如Facebook群组企业主一直是一个很好的方法来生成新的业务。”
“建立关系,寻找你的目标市场的共同点是关键。投资你的时间到人并帮助他们是一个完美的方法来获得信任和是一个领先者当你的服务是必需的,”桑塞姆写道。
16。尽快联系他们
你已经添加了一个新的导致CRM,你等待合适的时间联系他们…但当呢?
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碱液认为这种“将几个不同的原因:
- 权威。没有说这些人到它比立即响应。
- 让他们在当下。人去热的和冷的所有的时间,但他们从不热冲击时,按钮。在几分钟内开始降温。
- 他们将可能的答案。他们显然不是睡着了或者忙着做其他的事情,所以他们真正回升的可能性更大。”
我们已经谈论电子邮件联系你的领导的有效通道。
但是你的领导的收件箱经常是拥挤——普通工人121电子邮件每一天-其他技术可以用来联系他们吗?
17所示。打电话给你的领导
“我们发现时调用导致他们之前与电子邮件极大地提高了我们的连接/转化率,”写道第七感伊凡LaBianca。
“这工作特别是对领导表达利益和是谁打开/点击电子邮件,但没有反应或书开会。”
为此,LaBianca的团队“使用第七感来找到最好的次,但是你也可以简单地看看他们的开放CRM历史。”
18岁。一条短信
一般的电子邮件有一个开放的速度20%,相比大规模文本为98%。
这可能是为什么布雷特的凯西HealthMarkets“发现一个潜在客户发短信是非常有效的。”
“这些日子,许多人不接在手机上数目不详——包括我自己!如果你遵循了铅和您有自己的细胞和留言,我发现发送文本几天后再次跟进已被证明是非常有效的。”
19所示。优先考虑那些有高铅得分
导致评分是一个框架可以使用优先考虑你最好的线索。
通常滑动范围1 - 100,用诸如“读电子邮件”或“参观了定价页”提高分数。(最好的质量导致得分更高范围)。
B2B营销实验室的狄龙勇说:“使用HubSpot的系统,您可以监视的行动在你的网站上,它提供了一个分数。”
“因此,对我而言,最有效的方法是收集这些信息,然后发送电子邮件(详细说明导致的利益)请求连接进一步讨论。如果你理解他们需要什么,更容易连接。”
研究表明,而已25%的公司的领导应该被传递到销售。使用一个评分系统可以过滤出来。
最终的想法
正如您可以看到的,与你的领导在他们销售旅行不仅仅是一个惊喜——是一个重要的方式来完成交易。
记得gdp8 %他们在其他平台上,优先考虑你的最高质量领导,尽快联系他们。
你的销售管道将感谢你。