11日成功在伟大的销售电话

问任何一个销售代表他们最想要在工作中,你可能会听到“关闭交易”或一些变化。

通常,这是说起来容易做起来难。

尽管变化在我们的首选渠道沟通,多41%的销售代表还考虑到电话是他们最有效的销售工具学习更有效的销售电话是一个很好的方式获得更多的对话关闭。

但似乎是一个巨大的海洋策略销售人员可以实现为了这样做。你在哪里开始?

如何销售代表可以改善他们的销售电话,我们问35销售和营销专业人士的建议,他们的答案证明很有见地。这是他们想要说什么。

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1。做你的研究之前调用

你的第一个电话新局面代表一个机会更好地了解他们独特的需要和情况。但不要fooled-according乔纳森Aufray增长的黑客销售电话不是发现电话。“为了使电话销售尽可能有效,”Aufray说,“你需要事先收集尽可能多的信息。”

这是一个情绪其他销售人员的反馈显示共享。罗斯·的市场营销基础共享的,“很多销售人员错误的展翅第一个电话,而不是未来准备询问具体问题前景的具体需求。”

“你知道在调用之前,更相关的谈话将买家,”妮可·莫特Weidert集团说。“这加速的过程获得信任和信誉。”

pre-call研究不仅有助于告知你的电话,但前景可以告诉当销售代表不准备满足他们的需求,从最快的方式失去一个客户之前,你甚至挂断电话。

“如果他们觉得你了解他们的公司,你知道你在做什么,你会得到他们的信任,他们会倾听,”卡罗琳Ursos科学共享。和亚历克斯·米德灯塔,Inc .)提供类似的建议:“研究和定义你的听众。数量更有效的一种方法是在调用之前知道你是谁打电话。”

Pre-call准备分为两类:

• 确保你正确的人放在第一位
• 做好准备问题、上下文和特定于前景的建议

和决策者

没有更快的方法毁掉一个销售电话比从一开始就跟错了人。他们是否没有预算或没有最终的决策者,那叫哪儿都没去。

这就是为什么奥利史密斯的ExpertSure建议避免不惜一切代价陷阱,“通过我的研究和识别那些有权威的人之前我电话,”史密斯说,“我更好地利用我的时间在电话以及确保我有比我更加有效和成功的电话。”

做好准备

一旦你在电话上与正确的人,你的pre-call研究应该关注了解那个人和他们的需求。它不是关于销售预测和解决客户问题。

根据伊桑Giffin槽商务,“成功的销售电话发生当你真正理解业务面临的挑战,可以帮助建筑师的解决方案。客户正在寻找战略合作伙伴。”

杰克费雪桥梁和数字营销策略建议:“呼入电话,有资格问题准备好,这样你就可以迅速取消或升级到下一个步骤。对于出站连接电话,有你的定位语句和主点准备好了。”

它不仅仅只是知道你想说什么,。大卫BourqueTSI顾问指出,你也必须预测前景可能寻找的信息。“准备销售电话不仅涉及规划封面上你想要的电话,也期待您的前景可能有什么问题或异议,“Bourque说。

2。从一开始就设定预期

一旦你在电话里,一个成功的销售电话开始设置正确的预期,所以每个人都在同一页上。

“前景知道他们想要打个电话,特别提款权知道他们想要的电话,“AJ·说demandDrive”,但他们不知道对方想要的电话。当所有人都在同一页从一开始,”西德尼补充道,“它会导致一个更富有成效的谈话两端。”

实现之前,甚至拿起电话,李纳斯法甲热切地发送一个议程。“我总是设定一个议程和给客户的机会改变它,如果必要的。”伊萨克松说。“这并不是火箭科学,但它是至关重要的。”

“让你说的那个人叫正确的心态从一开始,“建议Kraig马丁的存储库。“这意味着仔细思考你的电话和你的目的想要达到它。”

听起来像一个很好的锻炼在澄清你的想法和我的目标。

3所示。处理反对意见的前期

所以你让你的音调,介绍产品,然后…异议后的前景提出异议。他们有很多理由为什么他们绝对不能买你卖的东西。

反对意见是一个销售的一部分,但迈克Schiemer引导业务建议解决他们head-on-at对话的开始。“最有效的方式,我发现关闭销售是解决任何保留意见,问题,或在早期销售障碍。如果你能解决这些问题,那么可能耗尽的借口为什么他们不能够购买。”

4所示。不要做一个二手车销售人员

这已经不是什么秘密,销售人员得到一个坏的包装。声誉是广泛不当,但有小的心态和框架的变化你可以加倍确保销售电话不延续它。

“不要试图卖汽车推销员,”Parvind Dutta)表示枫圣人。“试试增值你的客户,给他们解决他们的问题。”

Chowdhury Oz的权力短语呼应,强调销售的关系方面:“不要sales-y脱落。脱落,想要建立一个与人或公司之间的关系。”

“专注于向客户提供真正的价值,让他们自己决定,“补充道灯泡的媒体刘易斯·坎普。“代际行为改变,现在人们完全关掉第二他们推销的到来。”

帕特里克·拉弗蒂的在线乐观建议想学到一些东西从你得到的每一可能在电话里连如果不出售。“即使你是一个专家在他们的行业,”拉弗蒂说,“你想保持谦卑和开放期间学习更多从你的潜在客户电话。”

5。使它成为一个对话,而不是演讲

当你打电话时,你正在寻找。这就是导致太多的特别提款权推介自己有点太积极,和真的可以把前景。

“人们会反应更好,如果这是一个积极的对话,感觉个人和真实的,而不是一个正式的称之为感觉了,一点都不诚恳。“共享考尔罗宾逊最好的公司。

你的客户的语言说话

达里奥桃花心木的一种方式DWR使用o让销售电话感觉更像一个朋友之间的谈话是前景的语言说话。不要用自己的vernacular-use他们的。

如果你的公司有声音的客户数据,可以在这里真的派上用场。你也可以了解你的客户的声音,听在支持电话和读他们如何谈论你的产品评论,奖状,和社交媒体。

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倾听和提问

听和问相关的问题告诉前景,你感兴趣的不只是推销他们服从。

“销售代表往往花了大部分的时间来讨论而不是倾听和创建订婚,”观察Zamir javeJumpfactor。“作为一个经验法则最好确保你说话不超过50%的时间在销售谈话。”

在所有当中期间,重要的是要积极倾听的担忧和问题前景。这是一种方法你可以开始问正确的问题和更好的定制你的音高。

大卫•泽Exceed.ai建议听学习“为什么现在谈话发生吗?是什么促使这个讨论?这个问题影响谁?这将解决什么?”

Weidert集团的格雷格Linnemanstons试图想检察官。“问的问题导致他们建议你要。”

有帮助

在一天结束的时候,今天的客户是精明的。当你只是想硬行推销的产品或解决方案,不适合他们,他们可以看到正确的通过。这就是为什么承担的心态帮助customer-regardless是否导致出售或压根让你的销售电话更真诚和会话。

“显示前景有帮助无论你最终在一起做生意,”凯文·达奇说ThinkFuel营销。“这样的开头叫发展信任和信誉导致一个更加开放和诚实的讨论,快速的能力资格和机会前进。”

6。允许你的客户说“不”

不是每个电话销售将导致一个封闭的出售。试图迫使它当你的产品并不是一个很好的适合前景(反之亦然)只损失潜在的未来的关系。更不用说,继续当双方都知道这不是一个适合浪费每个人的时间。

“最简单的方法来改善你的销售电话的有效性是取消坏的健康前景尽可能在过程的早期。“共享曼迪奥斯曼卷云的洞察力。

这就是为什么酱营销的金Garmon无角的允许前景说“没有”。

“这减少的可能性前景将鬼你之后,让他们知道你的首要任务是他们的最佳利益,而不是关闭出售。”

7所示。下一步TBD绝不离开

“永远不要离开一个电话没有第二触点集,“建议马特的国王20。

当你不利用的进步你的销售电话,你有可能失去前景怀疑或第二次猜测。

”认为这是一个迭代循环,与每个对话或电子邮件消息被磨练,”王补充说。“一致的节奏+证明价值=新客户。”

8。跳过的脚本动态剧本

在你的销售生涯中,你可能已经被交给一个调用脚本。“没有什么比那些售货员显然是虚伪的读出一个陈旧的脚本,”斯蒂芬妮Tran说收入河。

但“调用脚本”可以是一个不精确的术语,因为复杂性和质量变化从一个公司到另一个。詹娜的Bos收入河建议取消它。

“使用动态销售剧本软件。剧本应该封装所需的通用流对话的前景,以及反应的发散点,问题,或反对一个前景可能引导谈话不同的地形。”

达米安·汤普森从Salesability提供了类似的思想,建议销售代表不使用脚本。”而不是“谈话要点”,提醒你你想讨论的关键问题和想法。

“他们会导致一种更自然的谈话,”汤普森说。

9。专注于你的销售电话的来源

这已经不是什么秘密,销售电话来自不同来源导致截然不同的结果。每一个销售团队都有他们最喜欢的主要来源,我们的调查表明推荐和有机搜索带路。

我们要求销售人员来源开车最对你的业务电话,他们绝大多数排名推荐是最有效的。

我们还要求受访者哪种类型的铅来源导致利率的最高收盘水平。毫无疑问,近73%表示入站调用导致更好的关闭速度。

这就是为什么一些销售人员推荐我们采访了优化网页和发送的内容入站调用。

“如果你的网站没有优化与cta(行动呼吁)你可能会错过很多销售电话,”查理worral警告说层面上的数字。

亨利的Pallonen热切的建议关注提供一些有用的或有价值的前景之前,最初的电话。“这样,你已经赢得了他们的信任和电话是完全不同的,“Pallonen补充道。

“如果你可以创建一个内容吸引导致生态系统,与意向”的丹尼尔·林奇说移情第一媒体数字营销”,那么你应该回答电话,而不是相反。”

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10。证明你的价值

同样,前景前进就是证明你的价值,并且可以像一些不同的东西。

安德鲁·麦克洛克林Colibri数字营销预先提供价值,通过自由协商和其他示威活动的服务。

“你的客户没有理由买如果你不能证明你的价值,”迈克劳林说。“最好的销售电话将离开你的潜在客户,最起码,确信你所提供的真正价值。”

佩里Nalevka的企鹅的策略对显示前景,都是他们的世界会是什么样子,如果他们与你工作。“更好的你画这张照片,”Nalevka补充道,“你越快可以晋级的机会。”

11。发送视频消息

如果最有效的销售所说的实际上并不是一个电话吗?这是斯文Montanus的问题Svensson &朋友问。它使他个性化的视频信息。

“视频消息不扰民的一个电话,然而非常私人的,“Montanus观察。”,因为这需要一点努力创建一个视频,它需要你的销售团队认为通过更仔细的消息。”

如果你想确保你的销售代表在做一份好工作,使伟大的销售电话,你可以做的一件事就是单独跟踪他们关闭多少销售。以下是你可以很容易地销售代表在HubSpot的CRM的跟踪关闭速度还有一些高级选项您可能想要考虑。