销售团队跟踪销售kpi。营销团队跟踪营销kpi。但在一起,那些团队还应该跟踪金融kpi。
为什么?在一天结束的时候,这两个团队的目标是改善公司的财务状况。你让用户进入漏斗增长收入。你关闭交易收入增长。你保留客户增加收入。
如果你的销售和营销团队不跟踪金融kpi,贵公司有很大的差距的整体目标和你的团队努力和测量。
这就是为什么一点关于我们的最新调查,只有59%的受访者表示,他们的销售和营销团队的每个人都意识到他们的财务kpi的趋势在任何给定的时刻。
38.5%的人说他们的团队都只有有点意识到(30.8%)的最重要的金融kpi趋势或没有意识到(7.7%)。最后的2.6%根本不知道。
此外,三分之一的受访者表示,没有所有者的财务指标跟踪他们的团队:
营销和销售团队为了帮助他们的公司成长营收最具成本效益的方式,这是至关重要的这些团队跟踪金融kpi提供洞察他们的活动如何影响公司的收入。
那么金融kpi应该销售和营销团队跟踪?为了找到答案,我们要求受访者分享金融kpi的感觉是最重要的跟踪和测量。
这是我们学到了什么。
编者按:如果你的销售和营销团队正在努力追踪你的公司最重要的财务指标和特别是度量他们直接influence-consider使用其中一个beplay体育appiosDatabox仪表板下面提到的为了方便大家随时访问关键金融kpi,任何地方。
17金融kpi每个市场和销售团队应该追踪
当我们调查受访者的金融kpi,超过四分之三表示,他们跟踪收入、销售生成,和客户采购成本。超过一半也跟踪利润率,销售代表,客户生命周期价值和销售渠道。
但是我们的受访者还说我们没有跟踪多个kpi询问我们的调查的财务仪表盘。
这里有17个金融KPI的最重要的是他们觉得销售和营销团队跟踪,连同他们的原因为什么他们觉得每个KPI是很重要的。
- 收入
- 从现有客户增加每月的收入
- Marketing-Attributed收入
- 收入/销售渠道
- 每个员工的收入
- 客户采购成本(CAC)
- 净收益减去CAC
- 利润率
- 客户生命周期价值(CLV)
- 比CLV CAC
- 转化率
- 每收购成本
- 成本领先
- 每Marketing-Qualified成本领先(MQL)
- 投资回报率(ROI)
- Lead-to-Client转化率
- 销售管道泄漏
专家提示:你跟踪的度量SaaS公司吗?
SaaS商业领袖,没有度量您可以监控短缺,但真正的问题是,你应该最关注哪些标准?监控您的SaaS业务的健康,你要确定任何障碍增长你的增长战略和确定哪些元素需要改进。要做到这一点,你可以跟踪以下关键指标在一个方便的从Profitwell仪表板的数据:
- 经常性收入。看到你的公司的收入的一部分,预计环比增长。
- MRR概述。查看不同的贡献和损失MRR从不同种类的客户业务。
- 客户概况。查看公司的客户总数在任何给定的时间点,从不同的客户交易的收益与损失。
- 发展概述。总结所有的不同种类的客户交易和他们对收入增长的影响。
- 生产概述。测量客户或用户的数量和百分比你迷失在一个给定的时期。
如果你想要跟踪这些ProfitWell,你可以很容易通过构建一个即插即用仪表板这需要从ProfitWell客户数据并自动可视化允许您监控您的SaaS的正确度量收入性能一目了然。
您可以轻松地设置它在几个点击,不需要编码。
设置仪表板,遵循以下三个简单的步骤:
步骤1:得到的模板
步骤2:连接在Databox Profitwell帐户。beplay体育appios
步骤3:看仪表板填充在几秒钟内。
编者按:很难跟踪你的kpi吗?Databbeplay体育appiosox,你可以自动化性能警报当他们最重要或做适度调整调度自动化的快照仪表板任何松弛的通道。今天看到。
1。收入
“头号金融度量每一个销售和营销团队应该跟踪是收入,“说Shuey ShujabWhitehat机构。“最终目标是一直增长,增长和收入是最好的指标。通过跟踪收入紧密,市场营销和销售团队可以校准和调整活动。”
编者按:你知道这个月收入是多少在你的管道吗?那收入你的团队的数量这个月将关闭?你能回答这些问题通过销售预测。这是如何想象你的销售预测数据与Databox HubSpot的CRMbeplay体育appios。
2。从现有客户增加每月的收入
“我们发现增加每月收入从当前客户是一个很好的指标跟踪,以确保金融成功,”说在线乐观弗林Zaiger。
“很多企业跟踪每月的经常性收入或客户生命周期价值,但越来越多的业务通常可以得到更多收入的个人客户/客户,如果客户很高兴他们的工作。”
“通过测量客户现在支付你超过他们以前给你,你不仅可以识别和追踪有多少客户忠诚,但也有多少更多的投资于你的业务的服务。”
编者按:ProfitWell用户可以很容易地追踪而反复出现的收入——以及增加和减少的变化和升级,抓住这个免费仪表板ProfitWell收入趋势。
3所示。Marketing-Attributed收入
“跟踪marketing-attributed收入给你强大的洞察你的营销努力的有效性,导致的质量,和你的销售策略的成功,”Jennifer勒克斯说LyntonWeb。”这种类型的闭环报告是必要的真正发现你的营销和销售努力的ROI。”
4所示。收入/销售渠道
“销售和市场需要密切跟踪收入渠道,”乔·斯隆说侏罗纪砂。
“我们有一个季节性很强的产品,我们的广告从拥有300%的ROI夏季在冬季负的ROI。通过跟踪所产生的收入渠道,我们可以认识到当我们需要改变我们的广告支出,哪些市场我们需要目标,”斯隆说。
Lola.com科林的伯克表示赞同:“有时候,它能吸引关注哪些渠道产生最有效,但重要的是要深入挖掘你的销售仪表板看看哪些渠道生成客户最有成本效益。”
“例如,让我们说,上个月,渠道成本10000美元,生成500领先,而通道B花费10000美元和100年生成的线索。在表面层面,频道显然是产生更有效。”
“假设通道生成一个客户,而通道B生成10个客户。然后它变得明显,通道B是更好的用于生成业务结果。”
“如果你的公司拥有强大的销售和营销对齐,这种类型的down-the-funnel数据很容易决定哪些渠道更值得额外的预算,”伯克说。
编者按:HubSpot的营销中心用户可以很容易地跟踪哪些渠道产生最领先,mql SQLs,和客户通过抓住这个免费的HubSpot的来源报告指示板。
5。每个员工的收入
“每个员工的收入很难计算准确,但这绝对是值得的,”埃迪Johnson说合成代谢的身体。“它将帮助你找出到底多少收入你引入你的销售团队的每个成员,这样您就可以更高效的运作和员工识别巨星。”
“有时。答案是找到合适的中间地带薪酬和福利。提供非现金福利随着时间一直是一个伟大的方式来奖励努力没有直接增加成本。”
6。客户采购成本(CAC)
“跟踪客户采购成本是至关重要的发展了解贵公司的盈利能力,”说9帆凯尔Kasharian。“正确使用时,CAC能够显著提高盈利能力,因为这将确定的渠道可以转换最合格的领导没有打破银行。”
增长的黑客“乔纳森Aufray同意:“如果你知道多少成本获得客户,您可以轻松地跟踪其他指标如利润率和投资回报率”。
“你想让你的销售和营销团队优化他们的时间花在销售周期过程从前景到关闭,”丹尼Peavey说一个星期的网站。“降低客户采购成本意味着增加生产力和成功。”
“知道它要多少钱买一个新客户让你预计需要多少投资增长你的客户群,使计划成为可能,”安迪Hoek说Invalshoek。“如果CAC是高于客户生命周期价值,你知道这是时间切换你的市场和销售策略。”
和德鲁Beechler高α说“营销和销售团队应该不断地衡量自己的CAC的变化与不同的频道,活动,和时间。”
“总是衡量你的混合CAC对于一个给定的时期,但也要注意不同的渠道和接触点如何影响你的CAC和如何调整,调整支出和焦点为了优化你的CAC基于不同的机会,“Beechler说。
7所示。净收益减去CAC
“净收益减去CAC是源自一个关键财务指标跟踪和报告每次点击费用(CPC),每转换成本,最终,CAC,”Robert Donnell说P5营销。
“如果它花费100美元收购客户和由此产生的销售是800美元与300美元的总利润,然后你在伟大的形状。相反,如果净营收太接近100美元,你可能有一个“成功”的广告活动,失去了所有的销售都不赚钱。”
8。利润率
“我建议所有销售团队跟踪的指标是利润,尤其是销售人员可以自由给予价格优惠,”詹姆斯·波拉德说顾问教练。
“我见过几个场景销售人员只会加倍努力地工作来让150%的佣金,因为他们是打折产品和损害利润率。不仅降低保证金伤害公司,但这意味着销售人员工作更难更少的钱。”
“一个解决方案是教育你的销售人员更好的销售策略。不要让他们用“低价格”作为销售技巧。分解的数学和让他们知道他们可以出售更多的利润少,使相同数量的钱。”
9。客户生命周期价值(CLV)
“客户生命周期价值应该基石度量是基于你所有的营销投资,”瑞安·尼科尔森说台盟营销。“这个KPI测量允许更大的销售和营销投资,而专注于眼前的收入由赢。”
格雷格Moskovitch全面衡量数字表示赞同:“很多重点营销和销售被放置在顶部的漏斗转化率可达5倍昂贵的收购。不仅是更容易转换返回客户,但也便宜得多。”
“如果你不跟踪图表,你可以曲解你的数据,”劳拉·冈萨雷斯说奥迪皮奥里亚。“例如,收购的成本可能高,初始购买商品/服务的低,但是所花费的金额由客户一生可能是伟大的。”
然而,枫整体的内特·马斯特森说你不应该只是衡量购买在计算CLV:“例如,客户生命周期价值的可能上升,如果他们一直把朋友和家人。”
和亚历克斯淡水河谷(Vale)Attio说,“生命周期价值不是黑色和白色。大客户将有一个更大的LTV-but也可能需要更长的时间来获得。如果你的营销活动是针对单人乐队,确保你使用LTV小客户,而不是大的。”
10。比CLV CAC
”的比例CLV CAC是营销和销售团队的一个好方法来估计总额来自每个客户与他们花获取新客户,“说埃文·伊丽莎白的困难你好营销机构。
“越高CLV: CAC, ROI营销和销售团队提供底线。”
“然而,重要的是要考虑总体业务目标。因为公司应该投资策略来达到新买家,这个比例不应该太高。花更多的销售和营销策略将减少CLV: CAC比率,但它可能有助于加速公司的总增长,”困难说。确保你花在关键领域的业务符合你的预算,使用这个免费的费用仪表板。
帕特里克·拉弗蒂的在线乐观同意:“如果你能识别客户的终身价值,它可以证明营销支出的增加,从而增加销售数量和更好地预测总体业务增长。”
11。转化率
“一个重要的金融指标每个市场和销售团队应该追踪他们的转化率,”说Maxburst安德鲁Ruditser。“转化率是当用户完成所需的公司希望他们的行动。这可能意味着购买或简单的填写表单”。
“重要的是要知道你的策略正在足以推动用户来完成这个动作。如果你的策略是不工作和用户不转换,那么你不会在经济上受益。”
编者按:电子商务企业可以很容易地跟踪他们的转换rate-alongside等关键财务指标收入,畅销产品,平均订单价值抓住这个免费谷歌分析电子商务概述仪表板。
“为了知道你的策略,你必须记录你的转化率。跟踪你的转化率就会给你一个更好的理解的策略最适合你的公司,甚至不工作。这将有助于增加你的转化率,你经济上受益。”
编者按:需要一个快速更新在你的财务部门?与18beplay
,您可以选择15这些度量指标和自动化性能更新你的整个公司或特定部门。
12。每收购成本
“每收购成本是企业的生命力,”埃里克·泰勒说创新购房者。“这种KPI使得你的团队知道多少美元会出门为了收入回来。”
“如果正确跟踪,你可以比较这个指标对每个在每个营销渠道的成本,你的商业用途。这将使您的业务做出计算决定停止营销的通道或主渠道变得更加富有成果”。
艾丽卡的斯泰西侦察数字训练表示赞同:“至关重要的是要了解多少成本你实现每一个销售为了确定你的方法是否的协助定价和定位你的产品或服务。”
“这不仅仅是一个财务成本。你需要考虑时间、资源和能源成本除了硬成本,”斯泰西说。
13。成本领先
“领先一代通常是一个责任的销售和营销,这使得它特别重要的测量你的努力的效果,”莱提纱Caron表示MedicalSearch。“如果你知道每个领导的成本,你可以优先考虑一些渠道,并相应地分配你的预算。”
确定你的成本领先,REthority的萨拉·巴特勒说,“竞选你运行的成本除以带领你得到的数量。简单的计算和必要知道为了评估如果你做的是什么工作最重要的重要的是如果是划算的。”
14。每Marketing-Qualified成本领先(MQL)
“每marketing-qualified成本领先(MQL)是一个极其重要的金融营销团队KPI来追踪,”艾伦说的软泥RingBoost。“产生印象是不同于产生兴趣。MQL与你的营销材料(包括网站、下载、甚至社会媒体)。”
“并不是每个人都购买国家当他们遇到你的消息,但如果你能获得和留住mql,很有可能他们会变成sales-qualified领导有足够的培养。”
“知道如何平衡你的营销组合让你每MQL成本合理需要你跟踪成本。”
15。投资回报率(ROI)
“主要的KPI应该跟踪每个销售和营销团队的投资回报(ROI),”说Colibri数字营销安德鲁。迈克劳林。“在一天结束的时候,这是主要的一些数据,营销团队需要理解他们的努力的实用价值。”
詹妮弗·诺托的卡罗莱纳州它表示赞同:“我们一直跟踪我们的活动的成本和营销活动通过个人在我们的CRM营销活动。活动完成后,帐户经理领带任何活动的机会我们可以跟踪ROI。”
”这个指标是至关重要的展示活动更有利可图的市场,”诺托说。
“没有跟踪和理解ROI,所有营销努力成为不比一个猜谜游戏,“说Dmitrii Kustov正则表达式搜索引擎优化。“也许这作品;也许不。没有办法找出哪些销售渠道值得投入更多,哪个渠道应该投资带走。”
16。Lead-to-Client转化率
“假设你本地服务公司,网上和你不支付流程,“Sebastien高丁说性能的营销人员。“你生成领导通过谷歌、Facebook和其他在线渠道。然后你接触这些领导,建立了一个约会,并提供你的服务,如果他们准备买。”
“但问题是,你如何追踪你的收入?你怎么知道多少利润你运动带来了吗?”
”当然,还有先进的方法,允许你跟踪它基于电子邮件很好收藏,点击id,和其他人,但并不是每个小企业主有能力建造或购买这些工具。”
“所以你做什么工作?你计算你lead-to-client转化率。”
“一旦你知道,平均每10变成了一个客户端和一个领导你的平均订单价值,例如,500美元,然后你知道你领先值多少钱,你可以计算ROI。”
“即使这些估计,他们真的可以帮助你了解你的盈利能力的活动或者一个特定的行动发生在你的网站上。”
帮助服务企业计算lead-to-client转化率,Godin提供这个表格性能营销者使用内部服务的客户。使用它,只是复制电子表格和填写你的公司/客户的细节。
17所示。销售管道泄漏
“多年来,我们在跟踪客户获取成本等明显的销售指标和总生成新的销售/销售周期,”埃里克·梅利奥说COFORGE。“然而,在一个更全面的方法我们整个销售管道,我们意识到一个缓慢但稳定的下滑我们的提议关闭数字。”
“我们有管道泄漏,表面上没有那么容易发现更多的导致推进通过提议。”
“然而,一旦我们开始追踪这个销售指标,我们发现一些销售代表简化我们的销售过程的一部分,影响我们的利率。这不是恶意reps-but是错误的成本收入。”
“一旦我们知道我们有一个问题,这是更容易寻找问题的根源。流程错误都容易纠正,我们看到我们的建议,堵住利率回到原来的基线在几个月。”
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协调销售和营销财务指标
当我们问受访者他们的营销和销售团队是如何跟踪相同的度量,只有三分之一表示,他们有很强的一致性:
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“合格的领导的生命周期跟踪marketing-qualified sales-qualified帮助创建销售和营销之间的协同作用,”弗里德曼说。“这可以增加铅质量和开放的部门之间的沟通,深入了解铅资格。”
