客户经理倦怠:有多少客户太多?
有多少客户太多之前一个客户经理达到倦怠?我们调查了48机构找到理想的每个客户经理的客户数量。
机构| 4月6
凯文Kononenko2018年3月19日(2018年3月20日,最后修改)•5分钟阅读
在他们的2018年机构发展报告,他们取样1000各种规模的机构确定共同的趋势今年机构计划使用的策略。
大约50%的机构的成员HubSpot的合作伙伴计划。
和参与机构的总数是数字营销行业的代表。
具有讽刺意味的是,机构发展的头号障碍是没有足够的时间/钱花在自己的销售和营销!
虽然悲伤,这并不奇怪,因为大多数机构一样微薄的利润,这让一些资源市场机构本身。
这里有4个主要的见解我聚集在阅读报告。如果你喜欢这些数据驱动的报告,你也可以享受国家数字机构报告,显示客户端营销人员认真考虑他们的代理合作伙伴。
至少机构知道,他们“需要更多的销售和/或营销”“寻找新客户。”
然而,第二个(“没有足够的时间专注于任务,比如人力资源计划,新的商业投资”)和第三(“发现员工的正确配合”)最受欢迎的反应可能会提供一些深入了解为什么机构从来没有去“寻找新客户。“当机构没有时间专注于管理业务本身和很难找到员工的“合适”,他们将没有任何时间去寻找新客户!
常数员工生产结合的重视在该机构创建业务建设的过程会导致停滞。当机构领导整天花内部火灾放到窗台上,忙着找新员工,他们将没有时间建立一个品牌和市场的增长他们的存在。
我们不是惊奇地发现这些问题。我们已经调查的成员beplay体育appiosDatabox合作伙伴计划学习他们如何应对这些挑战。他们分享20个机构软件工具他们用来提高所有员工的效率,以及他们的最喜欢的问题在客户经理的面试过程中使用。
根据彼得·Caputa研究Databox的首席执行官和创始人HubSpot的伙伴计划,beplay体育appios5销售机构必须掌握为了增加盈利:
不幸的是,大多数机构仍在挣扎只是为了得到线索。
看起来机构想做点什么,虽然。根据公司HubSpot的调查,“铅一代营销努力”是他们的最大的投资领域。(这需要领导的也是我们提供的原因非常慷慨的合作营销的好处我们的合作伙伴)。
领先一代的一个原因是如此具有挑战性的是,它需要持续努力在许多个月,特别是如果您正在使用入站营销策略。当然,你可以打电话或参加活动,但是你会错过机会的思维从一开始购买的过程。
因为许多机构员工甚至没有时间去维持业务,他们可能没有时间投入,持续努力多个月来生成一个可靠的线索。
如果机构选择多元化的努力产生收入在所有5个类型的销售,他们会给领导一代更少的压力,反而会产生更多的收入从现有的关系。
机构还提到“实现新业务实践Scrum /敏捷营销”实践来提高他们的效率和盈利能力。在我们的研究中,我们也发现许多成功的机构实现了敏捷,甚至是采用敏捷营销顾问和支付points-based-pricing培训转换发生。
是的,即使HubSpot的调查数字营销机构,其中许多是入站营销机构,推荐和个人网络仍远远顶部来源的线索。
考虑到50%的入站营销机构实践,我很惊讶,网站只产生18%的线索。但是,它的上下文中有意义之前的统计数据。
在调查中,80%的机构称,他们目前使用项目管理工具。但是,当这些机构被问及哪些类型的工具将有助于更好的经营公司,“项目管理”仍然是最受欢迎的选择。
这可能表明,机构在其机构希望能保持更强的过程。不幸的是,我们发现很多阻碍无法推出新流程或项目管理工具,不让他们有条理。与灰色Mackenzie,谈话DoInbound流行的项目管理工具在入站营销机构,他说:“很多机构都认为,不同的项目管理工具是他们的问题的答案。在现实中,他们只需要使用他们的工具更好。”
第二常见的工具需要“更好的运行一个机构”以微弱劣势是“报告和分析软件。“这是我们因为Databox是不足为奇beplay体育appios最受欢迎的报表工具在HubSpot的代理合作伙伴。
在Dabeplay体育appiostabox,我们整天跟机构对他们的业务。我们帮助机构和他们的营销和铅一代通过我们共同开拓市场。我们帮助机构和他们的报告和增销流程。我们帮助一些机构在销售过程中使用数据更好。他们可以提供我们训练机构的新服务。当我们帮助机构实现客户报告和监控软件,我们也看到他们所面临的挑战为客户生产的结果。
运行一个机构是很困难的。一个机构盈利更难生长。
但是,这并不是不可能的。通过这样的数据报告,很明显,机构知道该做什么。它只是一个这样做的问题。
也许机构需要变得更好设置和达到自己的目标吗?
在我们的经验中,那些把自己当一个客户端(和有纪律做自己的营销和销售好几个星期了)有一个更容易产生引导和着陆新客户。和那些擅长,可以更多的选择哪些客户他们签署。任何机构的员工都知道,更好的客户端,就越容易保持和成长。
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