Masooma Memon2020年11月24日(2021年11月15日,最后修改)•23分钟阅读
苦涩事实是:让自己别来。你必须投入时间和金钱来得到这些导致滚动和转换成客户。这正是客户购置成本(CAC)。
客户采购成本是你投资客户。更多的问题进入你的思想?什么是包含在客户获取成本,如何cviaoalculate客户获取成本,等等。
好吧,你不担心!这篇文章会为你提供所有你正在寻找的答案。
你将学习:
客户获取成本近似得到一个新客户的成本。换句话说,它的所涉及的所有营销和销售支出前景转换为客户向你购买。
,包括在客户获取成本是什么?你所有的支出或投资,包括您所使用的工具,任何广告费用,营销人员的工资,销售人员的工资,等等。
总的来说,你需要每客户获取成本低。让我们看看这是为什么重要。
你把太多的精力越来越导致转换吗?或者,你花时间通道不让你领先多少?你可以回答这些和更多的了解你的客户取得成本。
它还能告诉你如果你开支足够交付,如客户花费了多少回。例如,我们的受访者可以告诉你哪些客户获取渠道收获不多,哪些还清。
简而言之,你的CAC可以告诉你客户的价值。对于SaaS公司,这有助于分析其业务的可伸缩性。
更不用说,你可以决定你的成本只要看你投资多少钱和多少你得到来自客户。这是CAC是多么的重要。
计算客户购置成本很简单。但你总可以只得到一个近似值自跟踪每个客户的成本有点太多的工作。
这是得到一个近似CAC的公式:
营销成本+销售成本/新客户
简而言之,把你的投资的总和为获得客户的新客户你有选择,你会得到你的CAC时期。
说,你已经花了200美元一年的市场营销和销售。这些投资让你15个新客户。所以在这种情况下:200/20意味着你的CAC是10。
现在,你知道什么是每个客户获取成本,它的重要性,以及如何计算客户获取成本。现在让我们给你介绍另一个度量:CAC比率或图表:CAC比率CLV是客户生命周期价值的地方。
等等,但客户生命周期价值是什么和为什么重要?让客户从你不停止购买当客户购买你的产品或服务。因为你总是可以交叉销售,增销,如果你是一个基于订阅的业务,保持你的订阅者(!)。
这意味着您需要把所有资源保留客户,所以他们把钱花在你的业务。这就是你需要计算CLV或总钱客户预计一生中花在你的产品/服务。CLV,越多越好。
因此,一个理想的CLV: CAC比高客户生命周期价值和客户获取成本低。数字上来说,一个好的业务至少有一个3:1比例。即客户花费三倍比你花了收购。
有比例约1:1吗?你花费太多。如果CLV: CAC是5:1以北的地方,你有一个了不起的商业和应该考虑更多的投资于你的成长。
你必须降低你的客户取得成本。但如何?这里有19个建议的专家:
就让我们一探究竟吧。
不容易知道哪些kpi来跟踪销售,营销和客户成功SaaS公司。有许多可能性,和这么多!为什么不开始的基本指标,确定你的公司的健康?
如果你想要跟踪这些条纹,你可以很容易通过构建一个即插即用仪表板这需要你的条纹客户数据并自动可视化指标允许您监控您的SaaS收入性能一目了然。
您可以轻松地设置它在几个点击,不需要编码。
设置这个条纹仪表板按照这三个简单的步骤:
步骤1:得到的模板
步骤2:连接你的条纹与Databox帐户。beplay体育appios
步骤3:看仪表板填充在几秒钟内。
“建立一个分销商计划”建议beplay体育appiosDatabox的彼得Caputa。“降低自己的客户获取成本的最好方法是让其他公司帮你市场,销售和服务你的客户。
如果你建立一个合作伙伴计划吧,你不仅会让你的经销商参考大前景适合你,用更少的努力,他们也会通过自己的销售渠道,市场自行关闭交易,甚至帮助你保持和增销的客户。另外,一旦你得到一个伴侣的训练和生产,他们会卖你数年甚至永远为他们的业务的成功将依赖于你的成功。”
丹·贝利从WikiLawn认为,“我相信重新定位目标的最佳方法是影响你的CAC。的确可以改变你的创意者,测试你的复制,充分的利用自动化,等等。但是如果你不是针对合适的人你永远不会看到这个数字减少一个可观的。”
关于降低顾客成本,乔丹的施耐德Soundstripe建议,“减少劳动力成本。”
“劳动直接绑定任何通道都应该纳入你的CAC。以下几个方面我主要营销渠道的成本降低我的团队在过去,”施奈德说。
“如果你使用一个机构来管理你的谷歌AdWords和社交媒体的广告策略,你应该密切关注美元的数量在%的佣金支付给他们他们把你每月的广告支出。
这样的安排通常是奇妙的早期降低预算,但是会浪费一定的每月花,甚至可以阻止你达到规模经济以来这些渠道成本将与花规模比例。
留意,一旦超过一个点,你可以很容易地雇佣1 - 2经理房子以更低的成本,扣动扳机。你可以节省一船从长远来看,可能让自己快速减少CAC -如果你能找到合适的人,开始把他们的工资成本,而不是机构的委员会。
在搜索引擎优化,你的费用也与劳动力成本。很大一部分的成本通常是致力于广告文编写人,你需要精心制作的内容以达到排名的关键词。
一个伟大的方式来减少你的CAC在这个频道是构建一个简约网络广告文字撰稿人和付给他们每条而不是把某人支付员工和一个全职的工资。经常可以看到相同的输出从一个很有才华的承包商的成本约为40 - 50%的一个全职的作家在一年的时间。”
使用营销自动化,如铅培育或电子邮件滴,也可以帮助减少你的CAC。
Abhiraj Tulsyan从Stockarea股票”,可以有效地降低客户采购成本使用自动化大规模营销活动,做他们。
自动化营销活动最初可能是昂贵的但在一段时间,不仅他们证明经济也更有效。
我们总是可以从规模经济中受益也在这些类型的运动和减少维护和间接成本与这些活动相关的促进我们的业务和客户。这些自动化活动能够在一个特定的目标观众因此给予更好的转化率”。
总结,奥利弗·安德鲁斯办公自动化设计服务股票,“使用营销自动化或电子邮件滴也能帮助降低你的CAC。思考你可以提供这些潜在客户的价值。客户保留实践的帮助下,你可以打开一个新的门为用户的口碑传播,留下好评在你的应用的评论部分,和在你的应用程序建立一个社区。这些都是你的听众听你最好的结果,也;减少你的CAC对你有益。“很容易监视您的业务的健康根据客户保留和流失率的帮助下客户成功仪表板。
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一流的数据的瑞安麦克斯韦一起分享他们的经历:“最好的方法我们发现减少CAC与媒体或广告文案无关。在我们的网站的声誉信号。添加完整的创始人概要文件,电话号码,公司历史的细节,公司注册的所有帮助客户熟悉公司采购他们之前并没有遇到了。”
“卖给新客户无疑是风险比卖给现有用户,”安东Konopliov讲话帕尔马紫罗兰贷款。
“有太多的不确定性在针对外国观众对你的活动因为有一个较低的机会,他们会去一个营销人,像你一样,他们从未听过的。你最好的机会将在激活您的现有用户,尤其是吸引那些取消。”
Konopliov补充说,“因为他们已经知道你和使用产品的经验,他们很可能会支持你并再次光顾你的产品。
对我来说,电子邮件营销提供最低的CAC和回报率最高的转化率。因为你直接与你沟通市场,因此,您可以选择定制每个内容,将适合他们希望从你的。”
深北韩Shrivastava Akanksha基金会也赞同降低你的客户取得成本的电子邮件营销:“CAC减少避免做太多的营销和支付而不是关注铅一代通过有针对性的电子邮件营销活动。
很便宜的得到正确的数据库,但营销人员必须能够优化电子邮件内容,主题,登陆页等等。不要害怕运行A / B测试和尝试不同的创意使用营销自动化工具如HubSpot的。”
”是有原因的,他们说内容为王,也就是说它能使你的企业获益在很多方面超越了仅仅为你的访问者提供翔实的文章阅读,”Al McMordie指出大个子艾尔的运动选择。
“内容营销,尤其是在博文的形式,可以直接客户站点很少或没有货币的投资。此外,它对公司品牌。”
亚当Rizzieri机构合作伙伴互动还建议你,”投资承诺,故意内容驱动的搜索引擎优化策略。每周不少于两次发布到你的博客4到6个月获得谷歌新闻网站的奖金。将帮助你吸引最有资格,参与客户。”
“当在寻找有创意的方法来减少你的CAC,你必须真的仔细看看你的营销策略,”评论Mailbird的安德里亚Loubier。
“电子邮件营销是一个很好的方式获得合格的领导虽然不是完全耗尽你的营销预算。另外,与大量的模板可用于任何场合,也可以对那些在时间限制。”
亚历山德拉的Zamolo养蜂人建议,“降低CAC的方法之一是找到廉价有效的营销策略。其中一个选择是哈罗德(帮助记者)。
在这个平台上,企业可以对此事作出回应记者需要引用的一篇文章。这不仅是一个伟大的方式获得反向链接,但将自己定位为一个领域的专家。这可能会导致有机已经合格的线索。”
“减少CAC的一个方法是通过社会媒体的大多数,“坚持引导情绪的脚的史蒂夫·约翰逊连同其他贡献者。
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假设10 k组的成员,1 - 3%的人看到你的帖子可能是你潜在的客户。和在我的经验中,通道,提供最低的客户采购成本仍然是电子邮件营销。”
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格雷格Kozera从榆树学习还说:“底线是,社交媒体活动很划算,这可以帮助你的客户取得成本。另外,你可以选择来提高文章已经执行比别人更好,这样你已经有效地“测试”受欢迎的主题是如何在你的追随者,我们喜欢这样称呼他们,潜在客户。”
“保持CAC最低,监控点击率,转化率,接触,等等,”表明StanleeStanlee酒店用品。“我们大多数人都使用像Facebook这样的社交媒体和商业平台广告和Linkedin。
我们促进我们的业务和服务。保持CAC最低,监视点击率、转化率,订婚,等。基于结果,保持开关策略,它将帮助你产生更多的线索。总而言之,它将降低顾客成本。”
Kindra的凯瑟琳Balsam-Schwaber揭示了付费广告:“付费社交媒体活动的美妙之处在于,您可以定制您的广告符合你的目标受众——只需要点击几下。和提醒增加一篇文章已经表现得很好,你甚至可以看到的主题吸引你的听众在更广泛的范围内。仍然与社会活动一个廉价的选择,他们仍然可以保持你的CAC低。”
例如,简单的表的保罗·伯克股票,“Facebook是我们最大的收购渠道。前景,而不是发送到我们的主页,我们总是测试登陆页面和挤压页面转换以更高的速度。这降低了我们的CAC一半从我们最初开始的地方。”
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“建立一个推荐计划,鼓励现有客户通过免费产品或服务扩展。这降低了总CAC”了altLINE Sobanco的吉姆发展起来。“这种推荐计划杀死两个CAC上:
✔首先,它目前奖励忠诚的顾客,我们都知道了你的底线所起的作用远远超过经常采购和回收新的。
✔第二,它会导致自然,或交叉销售的机会。客户现在有一个溢价的味道方面的产品或服务或扩展他们考虑之前,但从未跳上。他们现在会更容易选择支付了那些附加商品和服务保持免费商业模式函数,如果没有购买额外的。”
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提醒客户的采购成本,火线数字的Shonavee Simpson-Anderson说,“客户采购成本是一个近似的你花多少钱收购客户或转换领先,然后您可以评估返回你上获取客户通过观察客户的终身价值。
如果你的CAC高于客户的终身价值,你会看消极的投资回报,因此企业总是在寻找方法,以减少他们的CAC。”
Simpson-Anderson继续说道,“你可以减少你的CAC的方法之一是减少多少付费广告——任何时候你都支付暴露于潜在的领导,取决于你的时间投入创建它们,这将有一个更高的CAC你需要考虑内容创作成本,营销策略,优化和漏斗设计你的广告支出。
所以一个方法减少你的CAC是消除广告花费,你可以和做所有的事情就像搜索引擎优化和数字营销,你所要做的不管你是否做广告,他们真的很好。”
“电子商务企业销售实体产品,我们看到了航运成本直接影响转化率,给每个客户更高的价格,如果运输成本太高,”说网认识的乔纳森代夫特陶器。
“我们的测试表明,降低交货率提高了转化率,降低顾客的成本。留意你的利润,所以这个操作不会比节约你的成本你更多的钱。有时高CAC是值得的,”继续代夫特陶器。
代夫特陶器也让另一个点,Simpson-Anderson上图:“接近高CAC的另一种方法是把它与分析LTV(生命周期价值),更高的CAC实际上是否给客户的长寿命和更高的收入。降低CAC并不总是答案。寻找降低收入或任何迹象表明你获得折扣部分的。廉价并不总是答案。”
“雇佣一个秘书服务可以是一个伟大的方式来减少CAC确保你永远不会错过一个电话,“建议Lars拉森AdNudging.com。
“根据我们的经验,许多小企业主常常忙着接电话,和有一个秘书的服务提供了一个灵活的和廉价的保险政策对错过了电话。”
“业务有一个谚语:有时是便宜比找到新的留住你现有的客户,“股票Burbz的肯尼Dahill。”同样可以适用于降低你的采购成本,除了便宜保留当前的游客比找到新的。
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同样,彼得ThaleikisRankLetter说,“对于许多在线业务,密集的A / B测试的关键是提高转化率,降低客户采购成本(CAC)。你可以测试你的网站的任何元素:标题、文本、图形、图表、cta,当然各种设计元素。”
Thaleikis给你的建议是“从小事做起,一个变化建立你的内部A / B测试流程,跟踪结果,并评估他们一旦你的数据集是足够大的。如果小的影响,下降的变化和运行下一个测试。众所周知,亚马逊和谷歌等大型公司运行数百个微型A / B测试在同一时间。由于大规模的网站,这些测试不能察觉的未经训练的眼睛。”
关于A / B测试,莉莉Ugbaja美元的信条评论,“没有真实数据,一切只是猜测。广告可以为网站工作,而SEO最适合网站b,减少CAC,最好立即开始对比测试。什么类型的页面转换有机游客更好?将社会游客更好?
这是我们能找到答案的A / B测试和有效降低CAC资源配置到最适合的地方。”
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从猴子块在回答什么是客户采购成本和如何减少它。
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