客户成功概述仪表板模板

您将从此客户成功仪表板模板中学到什么：

连接您的帮助侦察和条纹帐户并学习：

• 新客户带来的每月重复收入是多少？跟踪一眼新客户产生的每月重复收入。跟踪新的MRR至关重要，因为它允许您进行准确的财务预测，并在获取新客户和产生收入时衡量业务的增长。
• 我如何跟踪收入流失？查看由于取消订阅和降级在指定的时间内，您的业务损失了多少每月经常性收入。减少流失的一种有效方法是投资您的客户支持团队，因为他们在使客户满意和满意方面发挥了关键作用。投资于找出客户搅动以便您及时介入和解决这些问题的原因也很重要。
• 我们上个月发行了多少退款和取消？密切关注您的退款和取消数据。请参阅给定时间段内退还给客户的总金额（取决于您的退款政策，这可能是部分或完全退款）。另外，请查看由于客户取消订阅或不续签合同而导致的业务损失的货币价值多少。
• 我们本周收购了多少个新客户？跟踪您每天从您的企业获取的新客户数量。寻找新客户流入的突然下降或峰值。跟进挖掘以了解为什么会发生这种情况。例如，由于您最近的电子邮件活动？活跃的广告活动？每月持续不断的潜在客户流动表明您的业务正在增长，并且您的客户获取计划有效。
• 我如何衡量支持团队的成功？通过实时跟踪您最有价值的指标，例如处理新的对话，发送的答复，封闭的对话，响应时间和幸福分数来评估和分析客户支持团队的绩效和效率。
• 我们如何衡量每个客户支持代理的性能？根据他们个人帮助的客户数量和他们的幸福分数，评估客户支持团队成员的表现。跟踪这些数据使您可以知道表现最好的客户代理商以及表现不佳的客户，并且可能需要一些支持或指导才能表现更好。
• 今天有多少客户需要帮助？通过实时聊天，电子邮件或电话协助您的客户支持团队的客户数量进行日常更新。

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使用我们的深入集成与帮助侦察员一起提取其他数据。

您还能通过我们的帮助侦察兵进行深入的整合来跟踪和可视化什么？在提供出色的客户体验时，几乎任何事情：

• 按主题，案件划分的情况
• 平均处理时间
• 已解决的案例
• 客户满意度得分
• 是时候第一次响应时间
• 着陆页性能
• 每个分辨率的相互作用

您可以使用帮助侦察兵进行许多指标和指标组合。在Databobeplay体育appiosx中，您可以快速以各种方式可视化数十个客户服务指标。

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