10个关键运营指标跟踪更好的业务成果

以前使用健身跟踪应用程序吗?有这种潜意识的渴望击败数字从昨天;吃更少的热量,走几步,跑圈…你更快地适应。

同样的无意识欲望击败你的数字体现当你跟踪业务运营指标,。难怪著名的彼得•f•德鲁克管理思想家记录说,“你不能管理你不措施”。

想象的强大不仅仅是当你跟踪任何操作指标,但那些可以降低成本,营业额,或增加利润时改善。

我们问48专家操作指标跟踪和那些影响了业务增长。我们的调查对象包括营销机构(25%)、专业服务提供商(37.5%),SaaS业务(16.67%)、电子商务(16.67%)、制造业(4.17%)和专业人士。

大多数考虑营销(中国共产党,CPA)和销售(带来机遇比,导致转化率)关键运营指标企业应该追踪。

阅读更多的了解:

• 什么是运营指标
• 10个关键业务指标增长导向的业务经理跟踪

运营指标是什么?

运营指标或关键绩效指标(kpi)是具体的、可量化的测量用于监控和业务性能基准。他们经常中心客户获取和保留产品销售和利润,以及时间和人才管理。

这些指标帮助您识别策略,以及那些需要改进基于真实数据,而不是直觉或直觉。

例如,出售更多的产品,你的销售交通通道指标将帮助你确定你表现最好的获取渠道,这样你就可以集中资源。

运营指标也可以帮助你看如何比较你和你的竞争对手。证据确凿的指标如客户获取成本(CAC),例如,会告诉你你是否或多或少花在广告和其他收购努力当你看行业报告。

3公司的运营指标非常重要,1我们采访了投资于一个集中的仪表板(如beplay体育appios)聚合来自不同数据源的数据,所以他们可以监视更有效率。

每个老板都应该追踪关键运营指标

根据我们的调查,市场(中国共产党,CPA)和销售(带来机遇比,导致转化率)的一些顶级运营指标跟踪。这是所有10个关键指标的列表你的业务应该考虑跟踪:

• 客户获取成本
• 每次点击成本
• 转化率
• 导致转化率
• 带来机遇比
• 有意义的活跃用户
• 客户保持率
• 客户生命周期价值
• 完成准确率
• 员工流动率

1。客户获取成本

客户采购成本(CAC)近似的资金是一个公司花新支付客户。它包括钱花在薪水,工具,广告,和其他销售和营销成本。

CAC告诉你无论你是花更多的比你应该获得新客户,不管你是使用错误的收购渠道,如果客户支付收购足以让你的努力值得的。

夏尔曼·艾伦的LuvMeKitchen说:“这个指标是积分业务客户购置成本。我看内容的成本和游客的数量访问我的网站。因为我的网站也依赖于广告,我想知道多少页是盈利的。我比较成本和广告收入。我严重依赖内容游客开车到我的网站,所以指标测量内容的盈利能力是非常重要的对我的生意。”

丹的倪Messaged.com说,CAC(也称为CPA)帮助Messaged.com团队直接预测的结果他们的营销策略。“对我们来说,它必须是我们的会计师,每收购成本。主要是因为这个指标是绩效是直接联系获取客户的成本。这个指标直接帮助我们预测结果任何我们采用的营销策略给了我们宝贵的见解,“倪说。

斯蒂芬的光Nolah床垫票CAC的电子商务的首选指标。股票,”作为一个电子商务业务,客户获取成本(CAC)或每收购成本(CPA)——是操作指标,可以帮助我们使最具影响力的轴心和变化。跟踪注册会计师/ CAC是至关重要的,像我们这样的电子商务企业获得清晰的盈利能力和决定如何优化我们的采购渠道,我们收集每个客户最收入。如果我们花费如此多的努力带来的消费者,我们的商业模式并不可行,这是一个大问题,这是一个CAC /注册会计师可以指出我们快速、简洁地。”

光说,CAC比CLV和保留利率更重要电子商务”为Nolah具体地说,我们的产品是为了持续十年,所以它是不CLV和保留等有用的监测指标利率,因为如果我们做我们的工作,我们的客户会满意多年,才返回。我们依靠我们的营销将源源不断的消费者我们的产品,和我们的注册会计师/ CAC率可以告诉我们是否我们需要优化营销渠道实现更高质量的交通。”

最后,哈里特·陈CocoFinder说,注册会计师可以帮助他们评估其投资回报率和改进的机会。“注册会计师是一个至关重要的对我们的业务运营指标。通过监测会计师,我们设法判断有效的ROI,如何进一步优化它帮助我们提供更好的体验用户和利用我们的营销预算的增长。”

2。每次点击成本

如果你开车与广告业务,每次点击费用(CPC)是一个度量来观看。它定义了你花多少钱只要点击你的Google, Facebook, Instagram或其他广告平台。

格雷厄姆的悲伤我的苏格兰之旅中国共产党是一个伟大的测量来确定ROI说:“每次点击成本或共产党让我了解如何有效的活动在我的网站流量。理解中国共产党指标是至关重要的点击和有效成本,可以快速上升。高的共产党,你就不会达到你的目标的投资回报。”

博士德生物技术使用共产党来比较不同活动的成本效益更好的ROI。CJ夏股份表示:“市场营销(CPC)是关键运营指标,表明我们的业务的真实状态。我们用它来比较不同的在线活动的成本效益。中国共产党活动的概述阐述了标准在网络广告定价模型;同时比较不同运动到共产党的策略,我们可以很容易的发现哪一个最低的价格,解决深入细节。我相信这KPI是无价的广告,它应该被其他运营指标。”

机构,娜塔莎的丽Explainerd说你应该测量你共产党除了注册会计师:“营销指标(CPC / CPA)是最突出的指标之一在我们的业务。因为我们是一个营销机构,专门为初创公司和B2B公司生产服务,了解领导的速度转换从营销活动是至关重要的。我们确保改善的方式宣传我们的服务,以得到更多的线索。这就是为什么中国共产党/ CPA指标成为关键点来衡量我们的营销努力。”

3所示。转化率

倒你的网站流量是不够的,重要的是跟踪多少,交通转换。

夏尔曼·艾伦的LuvMeKitchen说第一个运营指标决定的成功LuvMeKitchen“…转化率。对我的生意来说转化率越高,利润越高。事实上,增加3%利润转化率有巨大的影响。”

4所示。导致转化率

类似于转化率,导致转化率是另一个度量我们的受访者认为重要的。它表示的流量,转化为领导和买家,而没有的交通。

卡普兰的院长卡普兰收集机构股”我们的领先优势转化率向我们展示了我们的能力的有效性将参观我们的网站转化为线索。因为我们有很多网站访问者在购买周期的不同阶段,我们提供多条路径把它们变成线索。我们改善我们的领导转化率增加质量与游客在各个阶段的内容。一个好的领导转化率告诉我们,我们的内容是建立信任我们的客户,他们愿意买我们的产品。质量对我们非常重要,所以我们关注的重点不是简单地增加导致一般的数量,但具体增加质量导致的数量,会变成商业关系。”

媚兰的井AutoInsuranceReviews.com对此表示赞同。井说:“铅转换比率是最准确的反映了我们的业务性能。当我们达到kpi,我们通常看到相应的改善我们的领先优势转化率。这是我们公司的心跳,当指标变得更好,我们的利润增加,和我们的客户获取改善。”

5。带来机遇比

同时带来机遇比是一个不太常见的指标,这是一个重要的一个。这个操作指标措施的比例合格的领导我。e的数量实际上有可能购买而不是温暖你的邮件列表。

这就是为什么Evgenia EvseevaSearcheva带来机遇比”的一个最重要的经营指标跟踪的效率领先一代”。Evseeva说“带来机遇比是其中一个最重要的经营指标,我们用来跟踪效率领先一代的营销机构。通过分析这个指标我们可以确定如果市场或销售部门花费他们的时间闲逛或是否有优化的机会领先培养漏斗”。

相关的:如何在机构利基客户活动变成每月20000搜索(300 +百分比增加导致)

6。有意义的活跃用户

另一个不太常见的业务指标,有意义的活跃用户(猫)措施执行操作的用户数量很可能为你的业务创造价值。这些“有意义的行动”将为每个业务不同——一个分享,评论,注册或别的东西取决于你的商业模式。

难怪尼克的相遇抄写员投票选择的指标。“活跃用户(每周或每月)是常用的“北极星”指标在SaaS的公司。然而,每个业务应该仔细定义什么是“有意义的活跃用户(猫)在其上下文。具体地说,用户操作与值生成高度相关的平台应该形成“有意义”的定义的一部分,而不是考虑谁登录活跃。例如,在一个用户生成内容平台,内容创造、共享和消费可能茂定义的所有组成部分。”

7所示。客户保持率

客户保持率是一个比较流行的操作指标监控,特别是对于SaaS业务。保留率显示用户多长时间住在你付费用户。

使用保留率,您可以确定新用户保持足够长的时间来支付你的客户获取成本或如果他们生产之前就赚你任何利润。

“作为一个Saas业务,我们专注在销售方面,以及客户与业务交互。客户保留利率在这方面是至关重要的。客户保持率不仅展示了客户与业务也是商业是如何交互执行从客户忠诚度的角度来看。波动率高是典型的企业表现不佳。”艾琳娜克拉克的股票Cocodoc

8。客户生命周期价值

客户生命周期价值(CLV)措施平均客户与你呆多久,如何长时间转化为收入。这是收入的总量预计可以生成平均每用户从注册到生产和基准CAC是有用的。毕竟,你不想花更多的获取和支持客户,如果客户至少付不起那么多钱为你服务。

罗伊Morejon的Enventys伙伴股”数字营销机构,一些典型的操作指标根本不为我们服务,这就是为什么我们看起来像客户生命周期价值指标真正评估我们操作的优点和缺点。客户生命周期价值对一个像我们这样的数字营销机构是至关重要的因为我们的业务培养与客户的长期关系,我们依赖他们的口碑宣传和推荐。关注客户的终身价值可以给我们清楚如何有效的保留行为,这对一个机构的盈利能力是非常重要的。”

“分析CLV帮助我们为我们的客户提供更强的经验,影响许多其他指标我们跟踪。归零在我们保留实践是长寿的关键和增长和支持采集率。提供一个了不起的经验是我们的客户推荐我们多年来。所有这些原因,CLV的运营指标表明我们的业务的表现最为准确。”Morejon说。

9。完成准确率

根据我们的电子商务受访者,完成准确率是电子商务的一个重要指标来跟踪。这是因为客户订单周期短让你领先李安娜serra表示你的竞争对手FragranceX。

“作为一个电子商务商店,我们的订单状态指标是我们如何管理订单执行的重要措施,是一种可靠的预测客户满意度。我们的成就感准确率显示订单的数量正确占总订单的完成。我们为实现目标要尽可能高准确率和作为任何下降迹象表明我们的订单执行过程需要注意。我们给客户订单周期时间的平均长度为客户项目后把他们的订单。我们的目标是为我们的客户订单周期尽可能短,以确保我们的发货速度比我们的竞争对手。”塞拉说。

10。员工流动率

你的员工是您的组织的生命线。知识员工流动带来了损失,招聘费用,和新员工培训成本。这就是为什么它是一个好主意来监控员工流动率,这样你就可以提高保留。

杰弗里·加布里埃尔的Saw.com股”在我看来,员工流动率是最重要的经营指标。你可以追踪的是虚幻的或不给你完整的部门是如何运行的范围。但员工流动率是真实的和不可避免的。你可能无法让所有员工在某一年,但你可以改善你的记忆力。公司很难留住员工往往有一段艰难的时间在其他领域,从招聘和扩大服务的底线利润。目标指标确定,值得提高。”

相关的:免费的员工时间跟踪仪表板示例和模板

跟踪你的Databox最重要的经营指标beplay体育appios

如果你想扩展业务,专注于优化业务指标,产生最大的效果。不知道从哪里开始?您可以使用操作指标我们的受访者共同理解您的业务的健康的基础。

但不要忘记,追踪你的度量的目标是所以你可以根据你的分析和提高你的业务分析。如果你不使用工具就像Databox然而,注册一个免费试用beplay体育appios跟踪和分析所有数据在一个集中的仪表板!