梅丽莎·王2021年8月9日(2022年7月11日,最后修改)•13分钟阅读
不管你的生意有多小,你可以受益于测量其性能指标。感谢今天的分析技术,它是简单的和负担得起的跟踪你的kpi。另外,随着业务的增长,它会更容易寻找改进的领域。
但是,你从哪里开始呢?有这么多指标跟踪,你应该优先考虑哪一个?
让我们去小企业的基本性能指标,发现9指标跟踪从超过25 +业务专家。
让我们进入到好东西。
中小企业绩效指标看起来不不同于企业指标如你想的。指标对所有企业的目标将成功转化为可衡量的数字。适合您的业务的指标将取决于你的行业,重点和目标。
对于任何规模的公司,性能指标可分为两类:
你需要测量两种类型的指标是否工作你把比赛结果你得到它。这是所有的公司。
使用一个指标监控平台像Databeplay体育appiosbox时时处处留意你的kpi。你不需要监控指标,但你想看指标,影响你的生意。
“短期,中期和长期目标是什么让一个商业计划可行的:当其中一个可能是错过了,有可能依赖于另一个。因此,手头总是有每个目标的完成百分比,并定期检查目标开始以来的进展:短期每个月,每3/5个月中期,和长期的每一年,”YB数字的雅安Bierling说监测重点和频率。“在必要时更新它们,并采取纠正措施当性能不是通过相应的度量质量检验关,您已经定义,应该定期监控使用业务仪表板软件。”
当我们咨询小企业主对其性能监控策略,其中绝大多数尽快开始看指标。近一半的受访者在其第一年的业务开始看指标,并略高于40%开始对他们的业务开始。
大多数这些商人留意10或更少的指标,然而,表明质量问题在数量。几乎一半的人看一到五指标,而略高于35%检查6到10。
简而言之呢?识别指标对您的业务成功最大的影响,并测量他们尽早并且经常使用业务仪表板。我们会帮你找出哪些指标选择。
我们问超过25小商业人士与指标跟踪他们的经历,他们强调9指标。近60%的受访者认为他们的业务比较成功,和近40%称他们的生意非常成功,所以你在良好的手。
大量的经验丰富的专家参与我们的调查,。略高于50%为公司工作超过五年,和不到5%来自企业下一年。
现在你了解这些业务专家,看看9度量他们确保跟踪:
如果你想与你的网站,发现游客和哪些内容驱动器最接触和转换,有几个页面事件和指标可以从谷歌分析跟踪,将让你开始:
和更多…
现在你可以受益于我们的谷歌分析专家的经验,建立一个即插即用Databox模板beplay体育appios显示最重要的kpi监视用户在你的网站上的接触。很容易实现和开始使用作为一个独立的仪表板或营销报告,和最重要的是,它是免费的!
您可以轻松地设置它在几个点击,不需要编码。
设置仪表板,遵循以下三个简单的步骤:
步骤1:得到的模板
步骤2:你的Google Analytics帐户与Databox联系起来。beplay体育appios
步骤3:看仪表板填充在几秒钟内。
如果你提供一个持续的服务,客户流失率措施的比例在设定时间内没有续费的客户。这个指标显示你有多少客户你不保留。有一些客户流失是很正常的,但是你在其他kpi应该开始寻找模式如果你注意到这个指标上升。
“客户流失率是一个我觉得成为至关重要的矩阵或者保持盈利,”Darren Nix的说稳步房东保险。“你必须了解,提高你的客户保持率,因为新客户收购通常比保持现有客户更贵。”
“我觉得客户流失率是最密切关注的重要指标,因为它是最快的方式看到您的业务增长,“纳塔莉亚Lucci前轮大补充道。“时间和金钱投入获取一个新客户或客户要大大高于保留当前的,所以你的公司应该尽其所能让你的客户基础,基础—生长—不是只是补充。与旧的与新的方法不使用客户保留业务,所以你必须使它成为一个优先级保持尽可能低的流失率”。
房子的方法的大卫Cusick肯定,“流失率是中小企业的重要业务性能指标之一。如果你有一个流失率较低,这意味着你得到了正确的产品或服务。但是如果你的流失率高,这表明你需要做些事情来改善你的提供或客户服务,这样您就可以留住客户更好。”
每月的经常性收入(MRR)和客户流失率直接连接。留意这两个指标与Databox之间的关系beplay体育appios条纹(MRR &生产)仪表板模板。你可以浏览更多SaaS生产指示板例子。
净利润-利润后你让你占你的成本和营业费用——是稳操胜券的小企业指标跟踪。但是,这一数字并不意味着没有正确的上下文。
考虑跟踪你的净利润率与净利润。潮净利润率定义为利润占总收入的比例。换句话说,这个指标显示了你如何比较你的利润和你的钱。
“业务性能指标变量根据业务和行业模型的类型。然而,有一些性能指标,所有中小企业的保持不变。净利润和净利润率是两个基本指标,中小企业应该定期跟踪留意他们的业务的盈利能力方面,“米兰达燕VinPit建议。
在Senacea迈克尔·塞纳更进一步和措施的平均净利润率值/客户或项目。“知道多少每个新项目或客户预计将产生后减去可变成本是至关重要的。尽管它可能通常显示为一组编号为服务不同的利润率,它允许看到公司的收购努力是否饱和与否,如果公司仍然可以获得市场份额”
“最重要的是,它允许快速计算收支平衡点和得出结论的开销或固定成本做生意,”塞纳解释道。
是很正常的,并不是每一个管道将铅,但高铅下降率可以表明铅培育问题。
“漏斗下降率是一个很好的业务中小企业所有者需要监控的性能指标。它属于潜在买家的数量销售漏斗在转换完成之前,”泰勒墙SD黄金告诉我们。
为什么这个指标很重要?“你的漏斗下降率允许您确定转换过程中存在的问题以及如何提高你的销量。它还可以帮助你了解你的客户旅程,他们倾向于下降的阶段,”墙解释道。
诺拉Leary从Ironpaper补充说,“中小企业应该确保有效地衡量穿过管道。”
Leary建议以下步骤来了解你的领导下降率:“确定导致下降并开始测试方式来让他们在整个销售周期。这可能是通过内容,重新定位目标等。了解为什么会下降将业务增长的关键。”
管理健康的销售管道也能帮助你减少铅的下降率。使用CRM相匹配您的业务需求,仔细计划你的销售流程,了解如何优化你的领导。
这是另一个指标,是受欢迎的理由很充分:收入。
“收入是唯一真正重要的指标,“主要是写博客的贾尼斯瓦尔德说。“其他KPI的只是虚荣指标。人们从事商业的一个主要原因:赚钱。你必须运行一个业务,你的支出小于收入。”
因为你正在阅读这篇文章的数据在你的思想,你在一个好点的工作在提高你的收入。节省时间的小型企业仪表盘营销决策之前,检查你的数据,总是测试你的决定提高你的收入通过数据。
你可以检查我们的一些收入仪表板例子。
客户满意度有助于确定有多少客户会坚持你的业务,有多少可能会离开。
“客户满意度是一个很好的性能指标大多数人不测量,”凯利麦克斯韦的说老年人相互。“如果你想维持经营了几十年,你需要一个强大的客户基础,疯狂的粉丝们,告诉他们所有的对你的朋友和家人。要求定期评审和改进的方法,如果你的评级并不好与客户找到方法让那些更好。”
电子商务企业使用数据来改善他们的客户体验所有的时间,你也可以,无论你工作的行业。缩小你的残雪数据最重要的数据集,寻找方法来个性化你的客户的经验,寻找不满意的客户的迹象。
你已经学会了如何利润和收入会影响你的小公司的成功。现金流提供了一个广泛的看的钱,帮助你计划你未来的经济状况。
根据安德烈OentoroMilkwhale现金流预测“帮助企业准备费用和收入,从而使或打破业务。”Oentoro补充说,“突然费用会影响人的业务。密切关注你的现金流和利润和费用预测是至关重要的维持你的生意。”
“对中小企业来说是至关重要的知道到底多少钱进来和出去多少钱,“补充道水族馆存储仓库的玛德琳哈德逊。——“你的业务可能做得很好,因为你的服务或产品的高需求,但是,如果你没有你的现金流控制…那么你破产风险。有一个好的,准确的现金流预测可以帮助你计划来弥补诸如逾期还款,避免现金流的问题,可能会导致破产。”
你可以检查我们的一些现金流指示板例子。
你的广告支出回报(罗阿斯)不只是营销部门的指标。如果你花费大量的广告你的预算,你可能想将它添加到您的业务性能指示板。
“一个值得罗阿斯对任何直接面向消费者的品牌的成功至关重要,”说Noemie的Yuvi阿尔珀特。“这不可避免地决定了权威品牌拥有在其市场,尤其是在一个模型,是不断发展的。虽然这是受到利润率、营业费用,和企业的整体健康,稳定的回报率大约是广告支出的收入比例4:1。”
阿尔珀特继续说道,“这个营销KPI可以帮助你获得你的业务跟踪和提高你的收入。在电子商务的世界里,没有像许多购物者的窗口。你有机会通过一个广告引诱并利用其性能。说,理解作品,不是什么,你可以探索将帮助你减少你的风险并采取客观的方法来增加你的底线。”
虽然Alpert专营DTC电子商务,这个建议适用于任何业务,大量投资于广告。与很多企业依靠在线广告在现实生活中的同行,你想充分利用你的广告预算。
当我们咨询的业务专家讨论客户流失率,他们中的一些人长大的获取客户的成本较高而客户保留。但是,由于顾客仍然是一个必要的业务的一部分,你想做什么你可以监控其成本,这些成本保持在低水平。
“了解你的客户取得成本允许你看看你当前的竞选费用让客户有意义的结果。你需要维护采购成本低,以确保你具有高投资回报率,”说Explainerd的娜塔莎丽。
你可以计算你的客户取得成本通过增加你的成本的营销成本销售,那么这个数字除以你获得新顾客的数量。许多企业的目标是让客户采购成本客户生命周期价值(他们花在你的业务在总数量)至少1:3的比例。
企业高度重视他们的销售过程应考虑看营销合格的铅(MQL)指标。一个营销合格的领导是客户有机会高于平均水平成为一个付费客户,让他们接受你的营销。
“营销资格领导(mql)对我来说是伟大的,因为他们是一个伟大的事先对潜在客户和他们的可能性与我们。重要的客户和领导的内部分析,“解释道USAMM的贾里德Zabaldo。
在销售管道的过程中,销售团队的目标是培养一个MQL销售合格的铅(SQL)。中的是准备买——他们只需要一个最终推动销售。检查有多少mql你的小企业的管道小业务仪表板软件。
如果你想要更多的mql和转换,你需要看看你的完整的销售管道,包括你的领导一代战术。的HubSpot的营销漏斗的基本模板Databeplay体育appiosbox显示器指标为每一个阶段,所以你知道来改善你的销售管道。查看更多营销仪表板例子。
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