46%的营销机构说销售客户社交媒体营销的价值是一个挑战。
我们最近与发芽社会更多地了解销售机构所面临的挑战,跟踪和报告在ROI赶出他们的社会媒体营销努力。
我们听到共同挑战在设定目标和期望,优化广告支出,并跟踪和归因。
然而,社交媒体营销格局已经成熟。
机构已经习惯了阻力和已经确定的工具、流程和报告技术成功地交流他们的努力的ROI。
测量57机构专业人员后,我们了解到他们所使用的工具,他们追踪的具体指标,以及他们如何将一切回到业务目标。
这是我们学到了什么。
表的内容:
如何衡量社交媒体ROI: 8选择吗
如果你想确定如何衡量ROI的支付或有机努力在社交媒体上,考虑这八个选项,我们的受访者使用。
1。定义你想要的行动的前景
“证明社交媒体ROI首先需要你理解和精确的操作你想让你的追随者的行为,最终将导致销售,”马克Herschberger说收入河。
“对于一些企业来说,这可能是电子商务采购。对另一些人来说,它可能是通讯订阅。”
“一旦你确定这些行为是什么,很容易追踪是否他们被“Herschberger说。
如果你有一个长的销售周期(即一个社交媒体发布不太可能直接导致销售),劳尔TiruGlobalOwls建议“旅程分解成小块,然后跟踪每一个单独行动。
2。与谷歌分析跟踪转换目标
乔纳森·Aufray增长的黑客使用谷歌分析的目标跟踪社交媒体ROI:“创建utm对于你的网站的每个页面,每个频道你要分享/促进这些页面。从那里,你可以在谷歌分析跟踪精确的流量从哪里来。”
“你还想在谷歌分析创建转换目标。你的目标可以是一个访客注册你的简报,点击购买按钮,等等。一旦你有了utm和目标设置,您将能够看到谷歌分析哪些社交媒体文章生成流量和转化率。”
3所示。创建登录页面只进行社交活动
Des Dreckett的XenMedia营销建议“创建着陆页面和形式是专为社交媒体文章。这使得它容易追踪平台发送交通,生成最领先,等等。”
例如,如果200人转换从登录页面或形式只在社交媒体共享,你可以自信地推断出你的社交媒体活动生成这些转换。
4所示。创建Social-Specific优惠码
非常相似的另一种选择自定义登录页面的方法是创造优惠码,你只分享在社交媒体上。
“我们将通过促销优惠码用于像Instagram影响活动分析数据不可用,”亚当Riemer说亚当Riemer营销。
5。建立可追踪的网址
迈克Schiemer引导业务使用上述方法的组合来跟踪社交媒体的ROI。
“我建议创建可追踪的url指向自定义登录页面有效跟踪转换如销售,电子书/白皮书下载电子邮件时事通讯注册、软件下载、和其他kpi定义价值。”
“使用Google Analytics和它的工具活动URL建设者是有效的和自由的国家。”
6。手动跟踪你的投资回报率
很高兴有一个简单的或自动的方式来跟踪社交媒体ROI,但克里斯的方便ClosedWon说还有价值手动追踪你的ROI。
“当我们与销售和营销团队合作连接策略,我们将专注于真实的互助,并且坦率地减少使用UTM代码链接。这确实需要一个承诺从销售代表和营销人员回到基础上手动标记人是从哪里来的。”
“有分类和开放田地铅源在CRM领域使我们测量的宽阔的中风,虽然细微差别可以生活在开放的领域。”
方便提供这个例子:
- 类别= LinkedIn
- 田野=我评论一篇文章,引发了一个线程,然后“丹尼斯DM”问我有一个会议。
专家提示:这是您的首选仪表板跟踪和报告多个社交媒体平台营销努力
监控你的社交媒体营销努力的影响,你可能需要登录多个工具来检查你的账户在不同的社交网络是如何执行和花几个小时编译一个全面的报告。但随着Databoxbeplay体育appios,社交媒体报道不一定是一个耗时的任务了。
现在您可以快速地评估你的社交媒体的性能在一个仪表板监测基本指标,如:
- 会议由社会来源。看到会话总数每个社交媒体通道生成每月。
- Facebook的页面总数。看到喜欢你的Facebook页面的总数已经获得了。
- 数量的追随者。视图的追随者的数量你有任何社会媒体频道——LinkedIn, Twitter,和/或Instagram。
现在你可以受益于我们的社会媒体专家的经验,建立一个即插即用Databox模板beplay体育appios显示最重要的kpi测量你的社交媒体营销努力的影响从多个渠道。很容易实现和开始使用作为一个独立的仪表板或营销报告,和最重要的是,它是免费的!
您可以轻松地设置它在几个点击,不需要编码。
设置仪表板,遵循以下三个简单的步骤:
步骤1:得到的模板
步骤2:你的社交媒体账户与Databox联系起来。beplay体育appios
步骤3:看仪表板填充在几秒钟内。
7所示。构建自己的ROI-Tracking工具
“ROI的计算中,我们使用我们自己的营销分析tool-ROY-which聚集数据从网络广告和归因伙伴如Appsflyer或调整,”Peter Fodor说AppAgent。
“我们的投资回报预测使用历史采购数据来自应用内购买或订阅特定平台(iOS和Android)和通道(Facebook、Google广告,Snapchat等等),所以我们能够预测长期的ROI几天后与一个相当不错的精度水平。”
8。使用第三方工具
如果没有上面的选项为你工作,我们的许多受访者还建议使用一个第三方ROI-tracking工具的下面的部分。
有很多优势时使用第三方工具跟踪社交媒体ROI。首先,这些工具自动化跟踪为你工作。了两个,他们通常自动生成报表,报告可以直接交付你的老板或客户。
这里有九个最好的社交媒体ROI测量工具,根据我们的调查对象。
1。HubSpot的
“我们使用HubSpot的识别在社交媒体的第一个接触点,网站访问者,”莎朗·l·海登说社会精明咨询集团。“我们可以为这些客户提供个性化体验的平台(s),他们是最活跃的。”
默娜的阿罗约辣椒入站营销还建议HubSpot的:“我们使用公司HubSpot的竞选报告工具来跟踪每一个接触的来源我们的数据库,这样我们知道哪个社交网络产生最联系人,领导,和销售。”
HubSpot的网站可以跟踪每一个会话”,单击,交互,或者来自我们推出的帖子或者赞助商,”坎迪斯说的成长雷顿互动。”,能够追踪到底谁进来了,从社会和转换他们转换起到可以把一个ROI的努力。”
”有一个名单,我们可以移交给客户在本月底和展示他们所做的真正帮助把社会工作的价值,尤其是当我们的目标是将更多的线索,“长说。
2。beplay体育appiosDatabox
“我们使用的组合beplay体育appiosHubSpot的报道和社会媒体的努力,”瑞恩霍华德说HeadsUp营销。
“beplay体育appiosDatabox社会媒体报道是一个非常好的工具,因为它允许您创建一个仪表板从你所有的不同的社会渠道的重要指标。这样不仅可以看到你进展如何在一个特定的时间段,但是你也可以看到每个通道进行了特定时期挨着。”
丹尼的弗洛里安装备数字营销还建议Databox以及beplay体育appiosUnbounce和Zapier。“每当领导提交表单填写,我们发送一个短信给适当的人。更快的响应率通常转化为更高的关闭率为销售团队。”
”然后我们发送自动每周Databox报告显示每转换成本和其他重要的kpbeplay体育appiosi,证明ROI是存在的,”弗洛里安说。
3所示。萌芽的社会
“跟踪和证明社交媒体ROI,我们使用萌芽的社会报告工具,内置渠道本身的分析工具(Facebook、Twitter、LinkedIn等),和谷歌分析,”梅根·多尔说网络营销的财富。
其他受访者还建议萌芽的社会,包括乍得的理查兹Firebelly营销和Tobias Roediger语无伦次地说。
编者按:想证明社会媒体的投资回报率?开始你的免费试用萌芽的社会机构的计划和所有培训、报告和内容你需要证明社会的ROI。
4所示。个人平台分析
像多尔,的Blogsmith麦迪的奥斯曼说,她“依赖内部社交媒体分析工具。Facebook, Instagram、Pinterest等都有内置的功能。”
使用每个平台内置的分析提供了一些优势。例如,凯文·威廉姆斯SurgeStream说“Pinterest非常深入的数据,你无法从Google Analytics或其他追踪工具。”
5。谷歌分析
如果谷歌分析的目标是一个最好的方法来跟踪社交媒体ROI,那么Google Analytics ROI跟踪工具是最好的工具。
“为了证明ROI,我们使用谷歌分析和CoSchedule通过建立跟踪UTM标签社交媒体消息,”达里奥桃花心木说DWR。“我们创建一个定制的报告在谷歌分析和设定目标跟踪ROI。”
“生成的报告显示,所有的汇率转化我们通过人们点击链接。使用CoSchedule所提供的报告模板,然后证明社交媒体营销是偿还。”
6。提到
“在提到桑德拉说:“钟”,我们的客户使用我们的工具,专门来证明他们的社会媒体营销工作在许多不同的用例:“
- 跟踪他们的整体品牌意识和参与
- 提到自己的品牌或产品的体积
- 和他们的品牌是如何提到
- 品牌提到的有影响力的人
- 跟踪他们的社会媒体和公关活动的有效性
- 体积的提到品牌活动或产品标签,或链接到他们的网站或运动
- 实时接收电子邮件更新当他们提到的数量激增
- 对竞争对手的水平的考量
“用‘报告’,我们的客户可以很容易地定制报告来满足他们的需求,根据他们想要的哪种类型的业务目标来衡量。”
7所示。RevTrax
“我们都对我们所有的结果导向型指标数字campaigns-lead代,转化率成客户,和ROI,“说Kayli KunkelIronpaper。“这就是为什么我们一直印象深刻了解公司与我们的合作伙伴提供的核心功能RevTrax。”
“RevTrax提供了序列化的条形码,可以使用在你的社交媒体营销、宣传、会员活动,甚至付费搜索。这些代码捕获数据从第一个点击最后提供redemption-even店内购买。”
“这种科技可以让我们看到真正的ROI活动和优化社会媒体(和其他渠道)在best-converting广告。然后,当然,我们可以将这些经验应用到其他渠道。”
8。竞争对手的智商
布鲁克Tomasetti SmartBug媒体使用的结合公司HubSpot谷歌分析,竞争对手的智商。
“HubSpot的让我把社交媒体营销努力回客户的目标。谷歌分析看到的是伟大的社会平台占销售的百分比。我还用RivalIQ(结合公司HubSpot)深入挖掘Instagram指标,这样帮助我知道了翻倍。”
9。Oktopost
最后我们的受访者提到Oktopost工具,Gerry Dapergolas推荐的战略集成电路:
”作为一个B2B的入站和反弹道导弹,我们使用一个混合的有机和付费社交策略在我们的客户和一系列工具来评估投资回报率,包括公司HubSpotOktopost,内置的分析在Facebook、Twitter、LinkedIn。”
7重要社交媒体ROI指标
虽然许多机构关注指标转换和销售沟通的ROI社交媒体营销努力,其他人使用接触指标从沟通的职位和/或广告本身的价值总体战略。
这里有七个指标我们的受访者跟踪测量社交媒体ROI。
1。转换
转换提供了一个逻辑的观点我们调查机构开始,终点沟通社交媒体营销努力的ROI。
“我证明ROI通过展示使用Databox转换数据beplay体育appios社交媒体的仪表盘,”克里斯·罗斯说八个数字媒体。“每一个活动我在社交媒体是conversion-focused运行,所以它是更容易证明ROI时可以直接指向领导每天上门。”
2。协助转换
“我们发现,在谷歌分析跟踪辅助转换为社交媒体提供了一个强大的衡量价值,”Craig Wilson说粘性的数字。
“社交媒体营销的本质往往是它可以推动最初的兴趣但不能直接转换相比,搜索。跟踪协助转换属性允许你在社交媒体上了客户旅程,即使它没有导致最终的转换。”
3所示。每转换成本
除了测量转换,莉丝代尔混合B2B建议“把一大关注每转换成本。”
每转换成本是重要的有机和社会,但它对于支付社会尤其重要,因为它告诉你是否为贵公司运行广告盈利。
4所示。广告支出/成本/收益的收购
“一切关系回回报广告支出(罗阿斯),和/或每收购成本(CPA),”泰勒Pigott说孤独的冷杉创意。
“我们相信创建多个短期总之前要测试活动与更大的预算,这样我们沟通的目标客户可以建立在现实,我们可以管理预期。”
“我们也确保闭环报告建立在客户的CRM所以我们能够测量导致的质量和销售团队是如何工作的那些线索。”
5。使生成的
荨麻Thorstein Nordby建议跟踪线索,但不仅整体leads-leads领导的类型:“我们的主要kpi报告给客户的流量时,领导,mql, SQLs,机会,客户,和在线渠道的收入。”
“这应该很容易知道你的社会努力推动合格的领导如果你有良好的可视性营销漏斗,”Jennifer勒克斯说SmartBug媒体。“正确标签的社会归因将帮助您了解游客是否变成了领导,mql,中的,,最终,客户”。
“从这里开始,您可以关闭循环,看看客户生命周期价值或客户retention-depending类型的行业属性一定定性价值顾客最初从社会努力,来到你的网站“勒克斯说。
6。网站参与指标
勒克斯还建议跟踪访问者如何从社会与你的网站:“可能有用的其他初步指标评估从社会领导包括访问的页面数和时间在网站。”
杰森的Acidre位于Avaris IO还建议增加跳出率这个列表。
相关:14网站参与指标应该跟踪每一个营销团队
7所示。社会参与指标
我们的受访者也列出了一些社交活动指标跟踪测量,证明ROI:
- “点击率的所有资产的转换路径的一部分频道”(Neil EneixFannit)
- “后达到:有多少人看到了帖子,评论,和消息”(Sean SiSEO黑客)
- “印象,CPM,共产党,净新增页面,股票,和视频视图”(Ian Evenstar非公司)
- “Instagram保存照片”(安娜•沙利文有创意的交流)
了解更多关于这些指标,看看我们的文章24社交媒体最重要的指标。
最后,如何证明ROI你的老板或者你的客户
现在你知道如何衡量社交媒体ROI,哪些指标来跟踪,哪些工具来使用。但还有一个重要的一步:展示你的老板或客户,你的努力正在奏效。我们的受访者提供的几个小贴士如何证明社交媒体ROI。
开始与结束
“当我与我的客户合作,我们建立了数字这将意味着成功,实现通则的我们开始工作的时间,”说夏娃梅尔。
其他受访者赞同这个建议。
“成功证明ROI只能通过观察业务或活动目标开始,“说Kriselle Laran芝诺集团。
和尼古拉斯Malaika阶梯数码建议设置OKRs(目标和关键结果)。
“OKR系统通过定义几个关键目标公司工作,像“增加以下社交媒体”或“增加导致生成的数量通过社交媒体。
对于每一个目标,我们定义2 - 3可衡量的关键结果。”
不要告诉,表演
“根据我的经验,你只能期待你的客户去理解和接受困难的事实和数据,他们可以看到,通过报告或自己的传入,”斯图尔特·迪克森说Provance。
显示你的客户他们的结果,您可以使用一个像Databox数据可视化工具,或者您可以创建您自己的自定义报告。beplay体育appios
“我们定制的月度报告,提供详细的度量问题,”史蒂夫Yanor说天空字母表社交媒体。“这是一个长达报告,90天的拖尾和28天性能特性,以及历史数据的详细表。”
非货币性数据添加货币值
“我们试着创建一个ROI基准访客收购(新和重复)除了LTV新客户,”奈特Shivar说ShivarWeb。“如果你知道这些数字,社交媒体营销的价值通常是明确的。”
“如果你知道50%的人下载你的提供成为客户,然后你可以计算提供生成/下载的货币价值,”菲尔·怀斯曼说分析利润。
“我问我的客户的第一个问题是,“每一个让你产生的价值是什么?“说,Shounak圣人。“跟踪转换/注册网站,乘以每个注册的价值,然后解释给你的客户。”
“解释的部分是最棘手的,圣人说,“但随着时间的推移,你会得到更好的。”
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这篇文章最初发表在2018年5月,已经更新并重新格式化方便读者找到他们正在寻找的信息。
