对讲机客户支持概述仪表板模板

你将学习从这个对讲机客户支持概述仪表板模板:

连接你的对讲机账户和学习:

• 多少新对话昨天我们的客户支持团队处理了吗?跟踪的总数新客户支持团队处理日常的对话,每周、每月或在你指定的日期范围。跟踪这个指标每日允许您评估您的团队的工作量,以及快速发现和发现趋势或模式,如天,你得到最多的客户询盘,等等。
• 对话是当前打开多少?视图的总数仍然开放的谈话在你支持收件箱和找出哪些团队成员处理它们。您还可以看到多少百分比的那些对话每个支持代理处理。如果某些团队成员有太多开放的对话,找出什么是放缓下来,在解决这些票是至关重要的。长时间分辨率可以产生负面影响你的客户满意度评级。
• 我如何跟踪线索来自我的支持团队的数量?跟踪线索的数量由客户团队在指定日期范围。密切关注这个数据让你知道是多么有益你的支持团队保持管道全面和健康。深入学习的本质信息,帮助游客转换为线索,并使用您的发现来调整和改善未来的对话。
• 客户标记在对讲机对话怎么样?视图的总数谈话随着时间的推移你的客户支持团队处理。同时,看到这些消息已经标记在对讲机。使用标记(例如,错误,功能请求,请求合作,等等)使信息更容易被识别和访问任何想更多关于客户需求的信息,利益等。
• 我们如何衡量客户的性能支持代理?监控和评估你的客户支持代理的性能和效率。看看有多少开放对话每个支持代理目前处理和多少病例已得到解决。如果打开的门票的数量明显高于收门票的数量,这是一个迹象表明可能需要解决某些问题。

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用我们的深度整合的对讲机把额外的数据。

你还能跟踪和可视化与我们深度整合的对讲机吗?时提供一个优秀的客户体验,开始:

• 客户保持率
• 总谈话
• 客户支持团队绩效

和更多的……

有很多度量和度量组合可以使用对讲机跟踪。在Databobeplay体育appiosx,您可以快速可视化几十个客户服务指标以不同的方式。

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