业务指标,定义,分类,和例子

你如何衡量公司的业绩?

你做更全面的分析工作,销售,和财务业绩,或者只是跟随你的直觉吗?

正如你可能已经猜到的,后者是运行一个成功的企业不是一个好方法。

如果你想知道你的业务是如何执行,你需要开始测量性能和监测进展你的目标。

你不能这样做,如果你不跟踪业务指标。

通过追踪业务指标,您将能够看到贵公司执行实时和如果你有望实现你的目标。

更重要的是,你可以当场做决定来修改当前轨迹似乎如果你或你的部门没有你的每周、每月或季度目标。

那么,你如何确定哪些业务指标真的说明你的业务执行一天比一天?

在本指南中,我们将回答这个问题和更涵盖以下:

• 业务度量定义
• 指标和kpi
• 如何跟踪业务指标
• 业务指标的例子
• 度量报告的最佳实践
• 追踪你所有的业务指标与Databox在一个地方beplay体育appios

业务度量定义

先从主要的定义——业务度量可以被定义为一个可量化的衡量企业使用监控和评估业务流程的成功。

为什么业务指标重要?

跟踪业务指标可以提高整体结果和调整你的人与你的组织的目标和过程,以及为您提供以下好处:

• 帮助你衡量你的财务表现
• 关于你公司的业绩提供你准确的洞察力,从最高水平(你的总体业务),通过部门、团队和到每个员工和团队成员。
• 给你一个可操作的方法实现整体业务战略和目标。
• 帮助你提高对员工的认识关于什么是重要的对你的业务,你跟踪和为什么他们日期。
• 通过密切关注您的数据可以迅速作用于任何可能被忽视的问题,从而避免更大的问题。

相关的:业务报告:它是什么和如何写好吗?(例子)

指标和kpi

kpi是可测量的值显示你如何有效达到业务目标。指标是不同的,他们只是跟踪一个特定业务流程的状态。简而言之,最好的方法来区分这两个明白kpi跟踪你是否达到业务目标/目标,指标跟踪过程。

相关阅读:kpi与指标:有什么区别,你如何衡量?

如何跟踪业务指标

幸运的是没有短缺跟踪业务度量工具。关键是找到那些最有助于你的生意是最重要的指标和kpi跟踪。

谷歌分析

谷歌分析是一种分析工具,允许你衡量你的网站的性能。它可以帮助你了解人们如何与你的网站和内容每天。

我们可以将谷歌分析'main函数分解成四个基本类别:

• 数据收集和管理
• 数据整合
• 数据分析和报告
• 数据激活

这四个可以帮助你得到一个完整的洞察你的数据,和从那里,你可以更有效地做出相关决定可以帮助你发展你的业务。

措施,从任何地方学习和成长业务连接与Databox Google Analytics帐户beplay体育appios今天。

Adobe的分析

Adobe分析是Adobe体验云的一部分。此套件包含允许营销者的产品应用详细的细分和实时分析在不同的营销渠道。

当使用Adobe分析,现在可以利用强大的功能(如分析工作区,报告生成器,报告和分析,特别分析。

许多比较Adobe分析和谷歌分析,但最终,它归结为你找出能带给你最大的价值在回答你最大的业务问题。

扩展分析和细分的行业领先的解决方案连接你的Adobe在Databox Analytics帐户beplay体育appios。

Mixpanel年

Mixpanel是一个工具,它允许您分析用户如何与网络产品。这是为了使团队更有效率,让每个人都来分析用户数据实时识别趋势,了解用户行为,决定你的产品。

了解客户使用你的应用程序,无论你在哪里连接与Mixpanel Databoxbeplay体育appios。

业务指标的例子

根据您的公司和您希望监视的区域,你要专注于某些业务指标。

因此,在本节中,我们将介绍一些最常见的垂直行业和部门的业务指标以及仪表板为每一个例子。

• 营销指标的例子
• 搜索引擎优化指标的例子
• 财务指标的例子
• 销售指标的例子
• SaaS指标的例子
• 社交媒体指标的例子
• 产品性能指标的例子
• 呼叫中心指标的例子
• 电子商务标准的例子
• 帮助台指标的例子
• 运营指标的例子

营销指标的例子

营销指标营销团队使用的是可测量的值显示社交平台的整体性能账户,活动,引导培育等。监控数字营销kpi可以帮助你的团队保持每月的目标。绝大的团队使用的不同的营销渠道,是至关重要的营销团队,积极跟踪他们的进展使用正确的和最有效的指标。

• 网站流量来源
• 点击电子邮件并打开
• 在漏斗的转化率
• 日常交通
• 交通,来源

营销指标仪表板的一个例子HubSpot的营销从Databox仪表板模板beplay体育appios。你可以浏览更多营销仪表板的例子为企业在这里。

搜索引擎优化指标的例子

数字营销人员,你可以衡量你的工作在几个方面的成功。其中的一种方法是通过检查的关键搜索引擎优化指标。如果你想投资所需要的时间和预算创建和维护一个SEO计划,毫无疑问,你想确保你的投资是值得的结果。

保持你的眼睛在数字和确保你的搜索引擎优化指标正确跟踪为您提供所有你需要的洞察力,更不用说能够轻易报告你的计划的成功。

• 关键字排名
• 关键字的增长
• 有机的交通
• 流量通过登录页面和位置
• 有机点击
• 点击率
• 前三页的性能
• 新的和失去了反向链接
• 品牌链接
• 新的和返回的游客

搜索引擎优化指标仪表板的一个例子谷歌分析着陆页SEO仪表板模板Datbeplay体育appiosabox。你可以浏览更多SEO仪表板的例子为企业在这里。

财务指标的例子

金融行业保持健康状态,避免货币的瓶颈,它需要定期跟踪,监控和分析一个公司的性能。这就是金融kpi和指标发挥作用。金融团队可以有一个明确的观点正在发生的事情的日报,每周、每月、每年的水平,更重要的是,轻松地使用仪表板报告进展报告来有效地管理和优化这些过程。

这些只是一些财务指标的例子你应该包括在您的报告

• 收入
• 毛利率
• 总费用
• 管道收入
• 封闭的损失金额
• 开放的发票金额
• 支付发票金额
• 打开发票的客户

财务指标仪表板的一个例子QuickBooks + HubSpot的CRM:财务绩效模板Datbeplay体育appiosabox。你可以浏览更多财务仪表盘在这里。

销售指标的例子

每一个销售活动是可测量的,挑战是经常了解跟踪。我们要清晰;当然没有缺乏销售的软件工具来帮助你。然而,这也意味着有更多的数据比以往在我们处理。收集,分析销售数据没有正确的指标是比较复杂的。

没有提供的数据销售指标,很难关闭你的销售管道内的差距和改进的整体客户体验,最终,确保你得到预期的交易数量每个月关闭。

这些只是一些选择时要考虑跟踪你的销售。

• 本月前调用者
• 许多活动需要会议
• 前觉得这个月
• 大多数会议本月
• 打开发票供方确认
• 利润目标
• 每个客户支付发票
• 收入目标

销售指标仪表板的一个例子HubSpot的销售活动指示板模板Datbeplay体育appiosabox。你可以浏览更多销售仪表板在这里。

SaaS指标的例子

重要的是要记住,做一个SaaS公司成功,你不能改变你的软件交付模式网络和期望它无缝地工作。请记住,

许多SaaS公司难以实现可预测的收入增长,甚至公共SaaS公司难以实现盈利。

这就是为什么你必须深思熟虑,数据驱动的决策对于你的营销,销售,和客户成功操作。最好的方法就是让你追踪SaaS指标和kpi。

这里是一些基本的,可以为您提供您需要的数据推动您的业务:

• 每月独立访客
• 注册
• Product-Qualified领导(PQLs)
• 合格的铅速度率(LVR)
• 有机与支付交通ROI
• 病毒系数
• 转化率对客户
• 人均收入账户(ARPA)
• 客户采购成本(CAC)
• 每月的经常性收入(MRR)

SaaS指标仪表板的一个例子客户成功仪表板模板Datbeplay体育appiosabox。你可以找到更多的saas仪表板模板。

社交媒体指标的例子

你的指标是由你的社交媒体的目标,不管你使用的平台。为了确定是否你的社交策略是正确的,你需要一个相关的社交媒体度量对于每一个目标。这样,你可以很容易地调整它在实时和阻止你的业务支出资金的战略并不是引进所需的ROI。

社交媒体的一些指标值得跟踪:

• 印象
• 达到
• 订婚
• 链接点击
• 点击率
• 生成的信息
• 社交媒体ROI
• 现场性能从社会
• 协助转换
• 品牌搜索查询

社交媒体度量仪表板的一个例子谷歌分析社交媒体仪表板模板Datbeplay体育appiosabox。你可以找到更多的社交媒体仪表板模板和例子。

产品性能指标的例子

产品指标被定义为可量化的数据点,业务跟踪和分析,以确定其产品的成功。重要的是要记住,这些指标都应该把产品策略。通过跟踪他们,你可以更容易地修改这一策略以便最终结果与您的业务目标是一致的。

下面是一些例子的产品性能指标时,你应该考虑跟踪执行产品策略。

• 每月的经常性收入(MRR)
• 客户生命周期价值(CLTV或LTV)
• 客户采购成本(CAC)
• 每日活跃用户/每月活跃用户比例
• 会议持续时间
• 交通(支付/有机)
• 跳出率
• 保留率
• 流失率
• 每个用户的会话数
• 每个会话的用户操作数
• 净推荐值(NPS)
• 客户满意度评分(CSAT)

产品性能指标仪表板的一个例子Google Analytics产品收入仪表板模板Datbeplay体育appiosabox。你可以浏览更多性能指示板在这里。

呼叫中心指标的例子

毫无疑问,呼叫中心是一个对于任何业务操作复杂的元素。然而,他们扮演了一个重要的角色在你的客户的经验和他们的旅程。平衡需要操作效率和满足客户预期并非易事,但正确的混合呼叫中心的指标可以帮助你控制你的业务在正确的方向上。

例如,启动跟踪入站调用可以产生巨大的差异时获得更多数据和潜水深入到底发生了什么。

这些只是一些更相关的呼叫中心的指标你应该跟踪相关的一段时间。

• 平均呼叫放弃率
• 调用阻塞的百分比
• 队列的平均时间
• 服务水平
• 平均速度的回答
• 平均处理时间
• 后平均工作时间打电话
• 第一个电话解决
• 入住率
• 客户满意度

你可以看到一个呼叫中心指标指示板中创建Databox如下。beplay体育appios看到更多的电话跟踪仪表板在这里。

电子商务标准的例子

电子商务性能指标告诉你你的电子商务业务的当前状态。网上销售不跟踪你的电子商务指标就像开闭着眼睛。

有一个清晰的了解所涉及的所有过程运行电子商务业务帮助你反应一个问题发生时,允许你调整你的策略,如果你目前没有带来预期的收益。

我们知道很难决定什么在线业务指标监控,我们确保为你提供一个清晰的必不可少的列表让你留意所有的重要方面。

• 平均收购成本
• 客户生命周期价值
• 平均订单价值
• 回头客的保留率和分享
• 转化率
• 平均利润率
• 弃车率
• 退款和回报率
• 支持率
• 表现最好的产品和类别

电子商务指标仪表板的一个例子谷歌分析(电子商务概述)仪表板模板Datbeplay体育appiosabox。浏览更多电子商务仪表板从Databeplay体育appiosbox这里。

帮助台指标的例子

人们想要一个提示回答当他们有问题或问题。他们也想成为能够独立解决问题通过知识库或自助服务门户。

这就是帮助台。

你想确保你高效、迅速响应客户需求和调查。但确保,正是你的业务是做什么,重要的是记录你的帮助台指标。

您可以使用以下帮助台指标评估有效的客户支持。

• 平均解决时间
• 第一个响应时间
• 第一次接触解析率
• 整体客户满意度
• NPS
• CSAT
• 用户反馈得分
• 幸福得分
• 客户保持率
• 生产
• 每天工作记录每天工作相比封闭
• Helpdesk代理利用率
• 重复访问

帮助台指标仪表板的一个例子是HelpScout仪表板客户支持模板Datbeplay体育appiosabox。看到更多的帮助台仪表板的例子和模板。

运营指标的例子

我们可以定义操作度量指标用于监控和管理操作与更短的时间限制和频繁的变化。运营指标的列表需要包含重要的业务规格,你需要跟踪日常业务目标。

他们可以从不同的部门,从市场营销到销售。因为我们已经覆盖了前面提到的两个在这篇文章中,让我们来看看一些项目跟踪指标。

• 任务完成(项目)
• 任务完成的项目
• 创建任务(项目)
• 总过期任务(项目)
• 任务过期的项目
• 总不完整的项目任务
• 任务到期日期(项目)
• 任务w / o到期日期(项目)
• 任务w / o到期日期(分配)

运营指标仪表板的一个例子,在这个例子中,包括项目相关指标,将是Asana(项目概述)仪表板模板Datbeplay体育appiosabox。查看我们所有的项目管理仪表板在这里。

看到更多的:7个指标包括在你的管理仪表板

度量报告的最佳实践

不需要压力跟踪业务指标是多么的重要,如果没有他们,你将无法看到您和您的团队取得真正的进步。总会有新的流程、策略,甚至是一些技巧,可以帮助你最大限度地发挥你所有的辛勤工作。

所以,让我们来看看我们可以帮助时指标报告。

跟踪目标的进展

常规指标报告可以帮助你获得数据显示,关闭你达到预先设定的业务目标。基于这些数据,你可以进行必要的修改,以确保所有的目标得到满足。

清晰可见的输出和结果

营销人员往往根据他们的输出来判断他们的表现,但它不可能有一个完整的图片没有计算结果。

另一方面,只跟踪结果意味着你的团队缺乏可见性的具体活动驱动的结果。

了解业务分析更好的可以是有益的时候提高你的整体业务的性能。

结果代表你的生意想要什么或者需要什么才能实现。同时,输出表示动作或项目,有助于实现一个结果集。

确保你的报告是定制你的听众

自定义报告适用于不同的业务部门,如销售、财务、或营销。主要目的是将任何数据转化为可操作的洞察力,可以帮助你的团队做出更好的,以证据为基础的决策为您的业务。

追踪你所有的业务指标在一个地方Databox在3个简单的步骤beplay体育appios

我们已经介绍了大量的业务指标,到目前为止,现在,你有一个更好的想法关于哪些你想要跟踪为您的业务。当然,他们不可能都是来自同一来源,这是Databox进来的地方。beplay体育appios

登录到多个工具来发现数据需要时间和神经。你必须点击多个屏幕,剪切和粘贴的图片,更不用说首先下载csv和然后上传数据到电子表格,创建各种报告和展示。

但是,与Databobeplay体育appiosx业务仪表板,你要跟踪所有在一个地方和你的业务指标可视化数据仪表盘以一种最适合你和你的团队。

让我们来看看如何。

当然,最快的方法是使用Databox之一beplay体育appios仪表板的例子我们有提供。然而,如果它不包含所有你想跟踪的度量标准,您可以选择创建一个自定义一个来适应自己的需要或你的团队和你的业务的需求。

第1步—创建一个新的Databoard

导航到Databoards页面。单击绿色的+新Databoard按钮创建一个新的Databoard。

你会有选择的选项使用向导或开始空白。

向导将带你通过一个简单的过程类似于注册流程,提示您立即选择数据源和指标Databoard填充。

如果你选择开始一片空白,你将直接向设计师从头开始创建你的Databoard。

步骤2,添加一个Datablock Databoard从标准库

首先,单击指标库图标左边的设计师。

然后选择您想要添加数据源的Databoard度量库从数据源拉。

这些都是预构建Datablocks为选定的数据源。

你可以搜索特定的业务指标使用顶部的搜索栏的指标库。

您可以查看基本、自定义和计算指标通过点击相应的标签顶部的指标库。

最后,在右手Datablock编辑器中,选择你的第一个数据源和业务度量和拖拽选中的Datablock到Databoard。

这将自动重新填充数据选择的数据源。

你也可以选择点击Datablock Databoard。这将打开相应的物业经理右边的设计师。使用属性管理器,您可以进一步自定义Datablock在你认为合适的地方。

有几个其他的方法添加Datablocks Databox仪表板beplay体育appios。你也可以把它们从我的指标或可视化库在仪表板中设计师。

步骤3——开始跟踪和分享你的业务指标通过自定义数据仪表盘

如果你不准备建立美力克业务仪表板自己,你希望有人从我们的团队帮助建立这些报告给你。我们可以免费的。

开始聊天与我们的一个仪表板专家,他们会为您建立业务指标指示板,包括像我们本文中涉及的指标。

今天开始跟踪你的业务指标

一旦你经历了这些步骤,你就可以轻松地跟踪和可视化你选择的业务指标。

现在您已经在一个地方所有的相关数据,是时候利用这些见解的力量进一步增长您的业务。

不是一个Dabeplay体育appiostabox用户了吗?从一个免费的账户。