跟踪一些最常见的支持门票度量标准和KPI,并只需点击几下即可分析您的支持门票性能。
顶级支持门票集成
这些支持指示板是预先构建的,其中包含一些最常用的跟踪客户支持kpi和来自最流行工具的指标。您还可以在以后自定义模板。首先,选择一个模板,连接您的数据,然后您的度量可视化将自动填充。
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支持票据仪表板允许您跟踪票据计数、积压,并评估客户支持代理以及时有效的方式响应和解决客户查询的能力。
使用数据该仪表板提供招聘决策(当您有大量的门票时,较少的代表响应它们),检查响应的质量,并识别您的支持者可能会遇到的知识差距和瓶颈。
在构建支持指示板时,重要的是要包含正确的客户支持指标和kpi。反过来,这会让你快速识别哪些是有效的,哪些是无效的,并随着时间的推移提高你的客户服务、信息传递、客户满意度和留存率。
你应该跟踪的最重要的支持指标是:
使用Databeplay体育appiosBox仪表板设计师如图,构建仪表板就像连接数据源一样简单,选择您的指标库所需的指标,并观察您的可视化填充以秒为单位。不需要编码和设计技能。